工行短信未提醒致境外盗刷资金流失
网友保保_rhK29ERC
本人有一张工商银行卡作为工资卡正在使用中,卡号为6212****7153,26年1月22号上午收到短信提示五笔扣费支出均为684.99,(本人在此保证:未接到任何的诈*电话也没有随意点击陌生链接更未经本人的人脸认证未收到任何验证码和主动输入支付密码的情况下导致的资金支出)随后立即分别打了工商银行客服和银联客服进行咨询和110报案,并且把此卡做了临时挂失,后续去工商银行金川支行打了流水并办了挂失补卡(此卡现已注销,并补办了新卡卡号为:62155****20****5698),通过流水查看26年1月21早上七点多就已经被支出两笔分别1372.45元,并且未收到任何银行的短信提示(短信服务功能为开通状态),两天共七笔费用总共为6169.85,经后续的警方和银联客服和银行工作人员及流水核实此事件为境外盗刷,收款商户为PAYPAL_CENTAURITEC,导致的原因可能是本人手机有不被手机兼容教授的影视软件导致手机中病毒故而导致资金流失,目前呼和浩特工商银行正在走程序办理此事件,但已过五天迟迟未有结果,本人在外地工作缘故事件紧迫所以想同时得到监管部门的帮助,本人经警方分析其原因,此事件中国工商银行有必然的责任,其一:客户开通了短信服务功能但前两笔的支出费用未收到短信,第二没有经过本人的密码刷脸验证码等主动自愿支付资金直接从中国工商银行个人账户流失所以本人希望得到中国工商银行的补偿或赔偿共6169.85元人民币或者补偿部分也可以在此恳求及感谢
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