快手以已完结订单为由长期冻结分销保证金不解除
网友保保_BvGfLbam
我不想说模板类的话，我已经在此*台进行过投诉，快手反馈无法联系上我，我的手机自始至终没有接收到快手打给我的电话，我的电话号码是155****8366 我于2025年加入快手快分销推广达人，后来因种种原因，想要退出，结果提示有笔小额金钱被冻结，快手至今没有给我详细的解释，包括我投诉后也无人联系我，具体请看截图。 本人系快手*台商家/分销用户，现申请关闭【快分销】并退还保证金，但*台以“订单异常”为由，长期限制资金退出，已持续一个月以上，至今未得到合理处理。 客服明确表示异常原因为“买家超售后退款”，但该订单已完成退款并完结，*台资金已回退，不存在任何持续交易风险。 在此情况下，*台仍以历史已完结订单为由，冻结保证金退回，并告知“无法人工解除，只能等待系统异常恢复”，但无法提供明确恢复规则、恢复条件及具体时间节点。 当前冻结金额仅 4.24 元，却影响整笔保证金退回，明显存在小额异常长期限制大额资金退出的问题，处理方式不合理，严重影响用户合法资金权益。 现正式投诉，诉求如下： 1️⃣ 明确告知所谓“订单异常”的具体规则依据； 2️⃣ 明确该异常的恢复条件及最晚解除时间； 3️⃣ 在订单已退款完结、风险已消除的情况下，协助人工解除限制并退还保证金，或给出合理解决方案。 恳请*台相关部门介入核实并处理 我的诉求只是帮我解决问题，我一直在积极配合，请快手正视问题，否则我将继续其他*台投诉。
投诉进度
