云南锐思担保违规收取担保及咨询费
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2023年10月16日，投诉人因个人消费需求与江苏苏宁银行股份有限公司签订《个人消费借款合同》（合同编号：slossjbpa01-23************95），借款金额39900元，借款期限9期。同日，应贷款人要求，投诉人与被投诉人签订《个人贷款委托担保合同》（合同编号：slossjbpa01-23************95-1），合同明确约定被投诉人提供连带责任保证担保，年化担保费率8.01%，分期支付，每期266.33元，合同中未提及任何“担保咨询服务费”相关约定。 后续，上海维信荟智金融科技有限公司（涉案贷款*台运营方）向投诉人出具《特别提示函》，单方新增“每月应付担保服务咨询费237.17元”，该费用既无合同依据，投诉人事先亦未收到任何书面或口头告知，未与被投诉人就该费用达成任何合意，属于被投诉人单方强加的义务。在涉案借款合同履行全过程中，投诉人严格恪守合同约定，按时足额偿还全部借款本息，未发生任何逾期、违约情形，从未触发被投诉人需履行担保责任的条款，被投诉人自始至终未提供任何实质性担保服务（无代偿、无风险处置等行为）；同时，被投诉人未向投诉人提供任何形式的担保咨询服务，包括但不限于贷款*解读、还款规划指导、担保流程说明、风险提示等实质性服务内容，未产生任何咨询服务成本。经核算，被投诉人收取的担保费、担保咨询服务费与借款利息叠加后，综合年化成本高达35.95%，该费率远超当前金融借款市场合理区间，也不符合《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中关于利率保护上限的精神，严重加重投诉人经济负担，违反公*、自愿、诚实信用的民事法律原则。投诉人曾就上述费用争议与贷款*台及被投诉人尝试沟通，但未获得明确答复及合理解决方案，被投诉人的无依据收费行为已构成不当得利，严重侵害投诉人合法财产权益。 三、投诉请求 1. 要求被投诉人自收到本投诉函之日起5个工作日内，全额退还已收取的担保费共计2396.97元（9期×266.33元/期）； 2. 要求被投诉人自收到本投诉函之日起5个工作日内，全额退还已收取的担保咨询服务费共计2134.53元（9期×237.17元/期）；
投诉进度
