投诉爱用商城-洽客科技-爱满分伪造合同
网友保保_z7u5f61J
投诉人：赵永志，身份证号：22****198****01917，手机号:198****0191，银行卡尾号:6038 被投诉人：深圳洽客科技有限公司（爱用商城），客服热线40****0300 投诉核心：宝付*台无授权违规扣款1200元，分三次转出到该*台，客服拒绝全额退款，要求全额退款+终止代扣 事实与诉求 2026年1月24日25日26日，本人银行卡被贵司通过宝付*台扣款第一笔：395.53 第二笔：399.98 第三笔：404.49 元（第一笔订单号12****4198****01911），该几笔扣款非本人主动消费，未签署任何相关代扣/消费协议，无本人有效授权。2026年1月26日拨打40****0300反馈，客服以办理会员领取礼品理由拒绝全额退款客服说只能退回后两笔的钱，扣款之前我未接到扣款短信或电话提醒，强行扣款，客服和我说通知了是我没看见，如果要是接到通知我不可能办理他们的会员，且未提供扣款授权证据、未终止代扣协议，已侵害本人合法权益。 现正式提出诉求： 1. 立即终止本人名下与贵司所有代扣/免密支付协议； 2. 24小时内通过原渠道全额退还扣款395.53元； 3. 提供本次扣款的本人授权文件及商户扣款指令； 4. 出具书面处理结果并同步至本人手机号：198****0191。
投诉进度
