快手无权冻结用户钱包要求解封

网友保保_oH8kkfpE 2026-01-27

处理中

我于1月25日通过淘宝对快手账号（快手号39****1782）进行了3300元充值（4笔），快手对我账号进行了冻结，我进行申诉，他们反馈第三方资金流向有问题，但快手并没有查询第三方资金来源的权利，他们也没有冻结我钱包的执法权，我要求快手对我钱包进行解封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 13:13:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:00:03

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷充值问题

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100445535

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