青藤之恋APP无故限制注册及登录
网友保保_f45de873
关于青藤APP无故限制注册使用的投诉函 致青藤APP运营管理团队： 本人系普通消费者，因生活需求使用青藤APP服务，却遭遇*台不合理限制，导致无法正常注册及使用，合法权益受到严重侵害，现正式提出投诉。 本人在使用青藤APP期间，因操作失误将个人婚姻状态从“未婚”误改为“已婚”，发现错误后立即更正回“未婚”，该操作完全出于纠正失误的正当目的，未违反任何法律法规及*台规则，亦未对*台运营或其他用户造成任何不良影响。然而，更正操作后*台竟直接限制本人账号登录，既未给出明确限制理由，也未提供申诉渠道。为恢复使用，本人按*台指引注销原账号，却在尝试重新注册时遭系统拦截，多次提交注册申请均被无故拒绝，*台未就限制注册的依据及具体规则作出任何说明。 *台的上述行为已严重违反多项法律规定，侵害了本人的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，*台未明确告知注销后不可重新注册的规则，也未说明限制注册的判定标准，已侵犯本人的知情权；该法第九条明确消费者享有自主选择商品或者服务的权利，*台在本人无任何恶意违规行为的情况下，单方面限制本人注册使用服务，剥夺了本人的自主选择权与公*交易权。同时，依据《个人信息保护法》第四十七条规定，个人主动注销账号的，个人信息处理者应当及时删除个人信息，*台在本人注销账号后，既未依法删除相关信息，反而以此为由限制重新注册，构成对个人信息权益的不当侵害。此外，《互联网用户账号信息管理规定》第六条要求互联网信息服务提供者制定和公开账号管理规则，与用户签订服务协议明确权利义务，而青藤APP未以显著方式公示“更正个人资料后限制登录”“注销后禁止重新注册”等规则，亦未在用户操作过程中进行必要提示，违反了明确告知义务。 本人始终遵守法律法规及*台合理规则，所有操作均为正当使用服务的行为，无任何恶意注册、滥用账号的情形。*台仅凭系统误判或内部不合理规则，便剥夺消费者正常使用服务的权利，既不符合公*公正原则，也违背了网络服务提供者的基本义务。 为此，本人提出明确诉求：请青藤APP运营团队立即核查本人账号限制情况，解除对本人身份信息、设备信息的注册限制，允许本人重新注册账号并正常使用*台全部服务；同时书面告知限制注册的具体依据及相关规则，并对*台服务流程进行合规整改
投诉进度
