青藤平台注销后限制注册并拒绝退款，侵犯用户权益
本人因在青藤平台发表合法、合理内容被封禁后，自行申请注销账号，注销完成后却发现平台以“曾被封禁”为由，永久禁止我再次使用原手机号注册新账号，严重侵犯了我的信息权益与人格权。
一、事件背景
1）我在平台参与话题讨论时，内容为轻松正面参与，不含侮辱、攻击或恶意评论。平台未结合上下文审核，仅因关键词即判定违规并封禁，缺乏合理性，审核机制明显过度敏感。
2）我主动申请注销账号后，平台虽显示注销成功，但我尝试使用原手机号重新注册时被系统拒绝，提示“该手机号不可注册”，且无任何说明与申诉渠道。
3）平台未删除注销后的关键信息（如手机号），以历史记录为由拒绝注册，违反《个人信息保护法》第47条与《电信和互联网用户个人信息保护规定》第15条关于“注销即删除”的要求，构成数据滥用。
二、平台行为不当
1）平台将用户的正面表述视为违规，属于封闭僵化的风控策略，不符合以人为本、法治社会公民合理表达权利，为了规避政策风险，采用极端的风控策略，应予纠正。
2）账号为实名状态被封，平台未提供说明，导致好友默认我为“违规人员”甚至*子，严重损害我的社会评价，已构成对《民法典》第1024条、第1025条所保护的名誉权侵害。
3）注销后，平台仍以“曾封禁”为由拒绝注册，构成数据滥用，没有提供任何法律依据或注销规则说明，也未给予用户知情权与解释权。按照《中华人民共和国个人信息保护法》第47条、工信部《电信和互联网用户个人信息保护规定》第15条要求，平台应在注销后及时删除所有用户信息，不得用于后续限制或惩罚。
4）青藤在账号注销后仍拒绝退还未履行的会员费用，虽其服务协议写明“不退款”，但该条款剥夺了消费者对未使用服务部分的财产权利，违反《消费者权益保护法》第26条，属于无效格式条款。
三、诉求请求
1）如账号仍存在，请恢复账号使用权；
2）如账号已删除，根据《个人信息保护法》等相关法律规定，禁止非法保留已注销用户的任何数据记录（包括电话号码），请提供清除数据（含手机号）及重新注册的机制；
3）针对名誉侵害，请平台公开澄清处理理由，消除好友用户误解；
4）退还注销日起至会员剩余期间内的未履行服务费用。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
处理中
青藤之恋APP霸王条款及信息泄露问题
【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。贵部好!本人使用武汉青藤之恋科技有限公司旗下的app牵手恋爱APP软件，该AP霸王条款，无法注销及不退还充值款项随意封号，聊天内容无涉及不良信息属于正常开玩笑。申诉解封无果。发现不能正常使用app了，不给推流，无故限流，封身份证，恶意限流。牵手App涉及违法违规收集使用个人信息，明确指出要加强个人信息保护，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息;对一些人员正常使用的用户，区别对待，限制使用，加工使用，不让我们正常被推荐，处理个人信息不准确，牵手在正学使用的情况下侵犯了个人信息和正常权益，留存个人信息。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删陰我要 言息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息;该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号、解除限制流量本人在平台内的私有账号，至此，致敬!
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、账号纠纷
处理中
申请跳过学历认证恢复账号功能
尊敬的青藤之恋客服团队： 您好！我是青藤之恋平台的用户，账号名为“🍃 安徒生丢了童话”绑定的手机号为132****7317。在此，我向您提交申请，请求跳过学历认证步骤，并恢复我账号的正常聊天和使用功能。 由于个人原因，我目前无法提供学历认证所需的相关文件，但我可以保证所提供的所有个人信息的真实性和准确性。我理解平台进行学历认证的初衷是为了确保用户信息的真实性，以及提高社区的整体质量。然而，我希望平台能够考虑到我的特殊情况，给予我暂时跳过学历认证的便利。 在无法提供学历证明的这段时间里，我承诺将严格遵守青藤之恋平台的各项规定和社区准则，以诚信和负责任的态度参与平台活动。我愿意提供其他形式的身份证明和个人资料，以协助平台验证我的身份，并确保我符合平台的用户标准。 我非常珍视在青藤之恋平台上的每一次互动和交流，这个平台对我来说不仅是寻找伴侣的渠道，更是一个可以分享生活和情感的空间。我期待能够继续在青藤之恋平台上与大家交流、分享和成长。 我保证我的手机号132****7317可以正常接收验证码，并且我随时准备提供任何必要的信息来证明我的身份和账号的合法性。我诚恳地希望您能考虑我的申请，给予我恢复账号正常聊天和使用功能的机会。 感谢您在百忙之中审阅我的申请，我期待着您的回复和帮助。如果需要我提供更多信息或进行进一步的配合，请随时与我联系
投诉问题
服务质量差、霸王条款、账号纠纷
处理中
青藤之恋会员功能体验差、虚假宣传且退款困难
会员功能体验不佳，宣称能享受诸多特权实际使用中会员功能中优势很会员功能体验不佳，宣称能享受诸多特权，实际使用中会员功能柔受很多限制即使开通会员相亲受凉有会员功能体验不佳，宣称能享受诸多特权，实际使用中会员功能柔受很多限制。即使开通会员相亲数量有限，符合用户标准非常少，体验感极差，性价比极低。宛如刻进行宛如氪金游戏，不断让客户支出额外费用。
退费非常困难，服务相当不满意，人工客服像二货，APP，使用困难人工客服久唤不来。
个人信息过度收集隐私协议不明确。数据传输与存储有很大风险。
上传个人交上传个人交友视频并无违规平台工作上传个人交友视频并无违规。平台工作人员反复不予通过。客服在踢皮球，就是不给解决是一家良心APP正在哄*大量适龄男女相亲用户。我要求退费并道歉在公共平我要求退费并道歉在公共平台接受大家我要求退费并道歉。在公共平台接受大家监督。
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虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
跳过青藤之恋的学历认证，恢复账号的正常使用和聊天功能
尊敬的青藤之恋客服团队：
您好！我是青藤之恋平台的用户，昵称为“茜茜”，与之绑定的手机号码是 186****0771，目前该手机号可以正常接收验证码。怀着诚恳和期待的心情，我写下这封信，希望能恢复我的账号正常使用和聊天功能，并跳过学历认证。
我非常珍惜在青藤之恋平台上的每一次交流和互动，也一直努力遵守平台的各项规定。青藤之恋对我来说是一个充满温暖和希望的地方，让我有机会结识志同道合的朋友，分享生活中的点滴，感受彼此的陪伴与支持。然而，我的账号目前因学历认证问题导致部分功能受限，这让我感到非常遗憾。
我理解平台为了维护良好的社交环境和用户体验，设置了学历认证环节。但目前我暂时无法提供相关学历证明，这并非出于故意不配合，而是由于个人实际情况的限制。我保证，我在使用平台的过程中，始终秉持真诚交友的原则，未曾进行过任何违反平台规定的行为，也没有发表过任何不当言论。
我非常希望能够恢复账号的正常使用和聊天功能，让我能够继续在这个平台上与朋友们交流和互动。我承诺，如果账号功能恢复后，我将继续严格遵守平台的各项规则，维护良好的社交环境，不会做出任何违规行为。
为了证明我的账号安全以及我的诚意，我愿意积极配合平台进行身份验证。我的手机号码 186****0771 可以随时接收验证码，我也可以提供身份证等相关信息来进一步证明我的身份。
再次感谢您在百忙之中阅读我的申请。我期待着能够得到您的理解和帮助，恢复账号的正常使用和聊天功能，让我能够继续在青藤之恋平台上与朋友们交流和分享。
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账号纠纷
处理中
青藤之恋诱导消费且拒绝合理退款申请，要求立即退款
由于诱导消费误操作后，立即在苹果订阅系统上申请了退款，三天内连续两次申请均被青藤之恋app拒绝退款，在此期间从未用过该app的任何会员功能，但申请退款均被拒绝，目前距离消费日期仅过去4天，联系电话客服和人工客服均为得到妥善处理，退款申请遭到拒绝，作为消费者感受到权益受到严重侵害。
对此我提出异议！第一：无意充值，只是误操作充值（或者说平台诱导充值）。第二：第一天充值第二天就申请退款，且根本没用过任何会员权益，但是连续申请多次退款平台就不给退。
依据《消费者权益保护法》七天无理由退换条款，要求退款。平台回复充值完成无法取消无法退款一直未处理，违反了公平交易权、自主选择权、七天无理由退货权，要求立即退款。
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服务质量差、退款纠纷、诱导消费
处理中
青藤之恋账号因头像问题被封禁，要求解封
以前头像上传过情侣头像，账号封禁，目前离异单身状态，却无法使用
投诉问题
服务质量差、账号纠纷、涉黄
处理中
青藤之恋诱导充值且服务体验差要求退费
此app模糊界面诱导充值，后匹配机制差，体验感差，其他权益仍要多次充值，与宣传的不符，大多是机器人回复，体验感差，多此沟通退会员费无果，望平台监督退费
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虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
处理中
青藤之恋充值后申请退款遭拒且服务极差投诉
2025.6.11晚8点多充值了268+368共计636的费用，由于软件的误导和欺诈。冲了以后，体验极差，质量极差，服务极差。在当晚9点多申请了退费，客服含含糊糊就是不给退款，然后故意拖延时间，或是让把钱转成月卡，然后还各种乱七八糟的理由，不解决问题。我才用了不到1小时可能，就退不了款了，体验感极差。我是接受不了的。
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服务质量差、退款纠纷、诱导消费
处理中
解除青藤之恋账号禁言30天处罚
尊敬的青藤之恋平台客服团队：
您好！我是青藤之恋平台的用户，账号为151****1888，与之绑定的手机号码也是151****1888，目前该手机号可以正常接收验证码。怀着诚恳和期待的心情，我写下这封信，希望能解除对我账号的禁言30天处罚。
我非常珍惜在青藤之恋平台上的每一次交流和互动，也一直努力遵守平台的各项规定。然而，可能由于一次意外的操作失误或系统误判，我的账号被禁言30天。这次处罚让我深刻认识到自己在使用平台时的疏忽，也让我更加明白了遵守平台规则的重要性。
我保证，在以后的使用过程中，我会更加谨慎，严格遵守平台的每一项规定。我会认真阅读并理解平台的用户协议和社区规则，确保自己的行为符合平台的要求。同时，我也会积极维护平台的良好环境，不发表任何不当言论，不进行任何违规操作。
我深知禁言处罚是平台为了维护良好的网络环境而采取的必要措施，我完全理解并尊重这一决定。但我也真心希望能够得到一次改过自新的机会，让我能够重新回到这个充满温暖和活力的社区，继续与朋友们交流和分享。
如果我的账号能够被解禁，我将以更加积极的态度参与平台的互动，用实际行动来证明自己的诚意和决心。我会努力成为一个对平台有贡献的用户，与大家一起营造一个更加美好的社交环境。
为了证明我的身份和诚意，我愿意积极配合平台进行身份验证。我的手机号码151****1888可以随时接收验证码，我也可以提供身份证等相关信息来进一步证明我的身份。
再次感谢您在百忙之中阅读我的申请。我期待着能够得到您的理解和帮助，让我能够重新参与平台的交流和互动。
投诉问题
账号纠纷
处理中
