花生好车汉阳门店拒退订车定金

姓名：马雪 联系电话：13208480309 支付定金金额：3000元（大写：叁仟圆） 支付时间：2026年1月16日 订单号（如有）：SO260116150056 涉及门店：花生好车武汉市汉阳门店 对接销售姓名/工号（如有）：胡思博 投诉事由：销售承诺与实际不符导致异地提车失败，商家拒绝退还定金 本人于2026年1月16日通过花生好车武汉汉阳门店销售咨询购车事宜，明确告知销售本人需在哈尔滨（目标提车城市）提车使用，销售当场承诺“车辆可按约定地点交付，手续齐全无需额外操作”，并诱导本人支付3000元作为购车定金，出具收据微信截图 后续本人按销售要求完成资质审核、贷款申请等全部前置流程，临近约定提车日期（2026年1月26日）时，销售突然告知“车辆实际存放于石家庄（异地城市），无法在约定地点提车”，且拒绝提供合理解决方案（如调车、异地送车等）。本人多次与销售及门店沟通，对方均以“车已定，保险即牌照已上”“公司规定”为由推诿，甚至要求本人先自行承担异地往返路费及额外费用提车，后续给报销，否则拒绝退还定金。 经查，销售在沟通初期未如实告知车辆实际存放地点，存在明显误导消费者的行为，其过错导致购车合同目的无法实现，根据《民法典》第五百八十七条及《消费者权益保护法》第五十三条规定，消费者有权解除合同并要求全额退还定金。而花生好车门店以“公司规定”为由拒绝退款，说违约需要扣除1000圆违约金，既无法律依据，也与多起公开投诉中“销售虚假承诺后拒不退定金”的违规模式高度一致。

自称一个花生好车销售主管给我发语音，一顿威胁我，说保险上了，车牌上了一系列花让我赔15%费用，一顿威胁我……我诉求就是退定金别的诉求没有，车子我一天没开，也没看到实物。我想着马上过年了不想弄的这么难看既然骂人说我是文盲看不见那么大字，销售人员一顿教我操作，赶紧处理这件事已经升级

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