花生好车未按约定地点提车及上牌
我在花生好车*台当中以低首付订购一辆奇瑞牌汽车，销售承诺在我们山东临沂办理并且在山东临沂提车上我们当地牌照并且约定在2月5日提车。现在给我的回复是让去河北石家庄提并且是石家庄的牌照，我对此非常的不满意，要求退款退单。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
花生好车诱导下单拒退1999元订金
2026年2月6日，本人在抖音点了一条广告信息，花生好车工作员工找到我，介绍各种车型，找到一个喜欢的车型，工作人员多次让我先下单抓紧下单避免车辆被其他人*走锁定车辆，让我交1999元订金“非定金”，交了之后说我审核通过，需要二审电联，因紧急联系人忙于工作没接到，发送短信要求紧急联系人视频签订什么协议，我知道后再打开*台看了一下，又要支付风险备用金，又要支付首款，事后觉得不对劲，事先也没有跟我说这些东西，然后我申请退款交的1999订金，工作人员跟我说他没权利处理，让他找他领导，渺无音讯，让我这操作那操作的时候秒回，处理点事的时候隔几个小时回，甚至当时工作人员还要我验证码操作这个操作那个，要求退款，并终止合同！
投诉问题
不退款、虚假宣传、霸王条款
已完结
花生好车虚假宣传诱购二手车
就是1月25日抖音广告看到2999首付购买新车，然后就是添加了联系方式，在微信上面聊2月3日确定了2999首付买新车，然后付了首付之后，经过销售操作之后，新车变成了二手车，而且利息也是按新车指导价算，车辆十万块钱，加上利息还贷总额是16万，而且提车除掉首付，还要补钱7901块钱。直接就是事后加价，欺*首付，比高利贷还要离谱
投诉问题
虚假宣传、车况信息不实、霸王条款
处理中
花生好车-捷众普惠收定金后拒退且换金融公司
我于2026年2月6号在花生好车交了一千定金并于2月7号支付1999尾款销售告诉我下午可以提车但是支付完后销售告诉我我做的那台车子有贷款没结清要给我换金融公司审批，有贷款没结清的车我不想要我要求退款销售态度很强硬不给退
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
花生好车虚假宣传拒退订金
2026年2月5日通过抖音*台刷到花生好车销售员，加微信在花生*台预定了雷克萨斯ES200，交了3000元订金，后被告知没有此类车型要求换成其他车型，我表示没有车就不买了，销售员拒不退还订金，还态度恶劣，闻所未闻！希望贵*台予以帮助退还订金即可！生活不易！我的订单手机号为：135****5065，花生好车官方联系号码为：4006688878
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
花生好车销售收首付款不退，退款拖延欺诈
我是通过抖音加的花生好车卖车旗下销售在2025.12.29通过邮政银行卡app向销售个人转了4000元的车首付款给他，现在车没给我办下来说是我的这4000元首付款退不了，说是我的钱在公司系统里退不了，后来我通过花生好车客服了解到了在花生好车app里面可以申请退款，现在都申请退款一个星期了这个退款还在退款中，所以投诉他们*台销售存在欺*欺诈行为，花生好车公司办事效率低
投诉问题
不处理/处理不到、不退款、虚假宣传
处理中
花生好车未履约且拒退定金
2026年一月20日。通过微信转2999定金。承诺五天内到车。地址聊城市开发区门店。现在发信息不回。态度辱骂。我希望退单退定金
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
花生好车虚假宣传办成公司户不退款
销售说是个人户结果办完一看是公司户，退单未退款
投诉问题
不退款、虚假宣传、霸王条款
处理中
花生好车拒不退款取消订单
我在2025年12月25号在花生好车经过销售，付了999元首付款，定了一台星途追风，然后29号又付了一千块钱。29号付完之后，然后我苏州派出所打我电话说我被诈*了，把我所有银行卡冻结了，然后我要求花生好车*台给我退款取消订单，现在就是花生好车不给退，也不给取消订单。当时其中首付款2999元，其中1000元是销售店的垫付的。现在我要求的就是要求退款退订单，之前我也打过12315市场监督局，然后市场监督局回应就是要我们自行协商，说那边不给退，我那边分店是武汉洪山分店。洪山分店让我找总部，总部又推找分店。现在我没办法了，只能在这上面投诉，看能不能退款。
投诉问题
不处理/处理不到、不退款、未履行合同
处理中
花生好车拒不邮寄备用钥匙致车辆无法使用
我在花生好车按揭车辆2025年5月已还清所有账单，需要过户，联系门店服务人员，一直推诿无人处理，今日车辆出现问题，车辆打不了火，车门也锁不了，找维修工查看，经排查是车钥匙问题，申请邮寄扣留的一把备用钥匙，门店人员告知需要要过户后邮寄，我已做了解释，车辆开不了无法过户，先邮寄钥匙，我抓紧过户，门店人员直接挂了电话不予理会了，拨打了花生好车人工投诉电话，也没有接通，请协助尽快回复，处理。
投诉问题
不处理/处理不到、服务不到位/态度差、车辆未过户
处理中
