花生好车忠县门店私收备用金拒不退款
投诉对象：喻建德 花生好车（捷众普惠国际融资租赁有限公司）
**门店：重庆忠县门店忠州街道香山路888号花生好车门店
**订单号：**SO26********02
**涉诉金额：**5869元
**投诉问题：**虚假宣传、私收费用、强制交易、拒不退款、客服推诿
事情经过：
本人于2026年5月16日在花生好车重庆忠县门店办理长安UNI-V以租代购业务。销售当时明确承诺：首付仅2999元，无任何隐性费用，审核快、提车快。
1. *台支付首付2999元，订单生成并完成初审。
2. 销售私下收取2870元“风险备用金”，要求转到她个人账户，不开收据、不进*台、不开发票，属于违规私收。
3. 至今未交付车辆：未验车、未提车、未上牌、未签署正式交付文件，我从未占有和使用车辆，合同并未实际履行。
4. 申请退款遭强硬拒绝：因一直不提车，我要求解除订单、全额退款，商家以“、订单生效”为由强买强卖，拒不退款。
5. 客服推诿、销售失联：多次拨打400客服、联系门店销售，只说“反馈处理”，无实质进展；后期销售不回微信、不接电话，失联逃避。
商家违规点：
• 违反《消费者权益保护法》，虚假宣传低首付、隐瞒私收费用；
• 销售人员个人账户收款、不入公账、不开票据，涉嫌违规收费；
• 未交车却强制绑定交易、拒绝退款，侵犯公*交易权；
• 客服长期拖延、销售失联，售后严重失职。
我的诉求：
1. 全额退还5869元（*台首付2999元+私收备用金2870元）；
2. 立即解除融资租赁合同/订单，不得影响个人征信；
3. 严肃查处重庆忠县门店私收费用、欺诈销售行为，并书面整改；
4. 公开道歉并规范销售行为，杜绝类似违规。
证据清单（可随时上传）：
• *台订单截图、支付凭证；
• 销售私收2870元转账记录；
• 微信聊天记录（承诺低首付、私收费、拖延提车）；
• 通话录音（客服推诿、销售失联）；
• 门店地址、销售人员姓名/微信。
本人已尽到沟通义务，商家拒不履行退款义务、态度恶劣。恳请消费保*台依法介入调解，督促花生好车立即退款、解除合同、纠正违规行为，维护消费者合法权益
投诉问题
不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
花生好车綦江门店虚假宣传拒退款
2026年4月20日通过抖音*台加的销售微信，花生好车重庆綦江门店销售。姓名。董贵君。电话183****3543。纯*子公司，说用别的车型下单，走公道换我要的那个车型，后来告诉我弄不了了只能做下单这个车型，我现在要求退款，销售告诉我退不了，这不就是*钱么，虚假宣传，说话态度及其恶劣
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
花生好车未按约交车且拒退购车款
本人于今年4月30号在花生*台购买了一款2026年的浩瀚品牌的车，当时付款了以后，销售人员告知可以尽快提车。一直到5月20号一直未提到车，销售还以各种理由推脱，总共已支付6999（APP）+2170（风险金）=9169元。
投诉问题
不退款、联系不到客服、未履行合同
处理中
花生好车强制转消费券拒退预付款
本人于2026年5月18日，在绍兴通过微信向该门店销售杨鑫支付购车预付款4999元，计划贷款购车。后续发现该车贷款利息过高、承诺车牌与实际不符、车辆不符合预期，我当即表示不再购车，要求全额退还4999元预付款。
该销售人员以公司规定为由，拒不退还现金，强行将预付款转为店内消费券，且限定仅能在九龙坡本店、仅能在该销售人员处使用，变相强制消费。商家利用格式条款排除消费者退款权利，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。
1. 责令商家全额原路退还购车预付款4999元；
2. 查处商家设置霸王条款、强制消费的违规行为；
3. 书面反馈处理结果。
投诉问题
不退款、虚假宣传、霸王条款
处理中
花生好车未签合同强收违约金
本人在2026年5月12日在河北沧州花生好车买了一台瑞虎8por全程本人没有看到合同也没有签到合同里面有隐藏条款本人发现后2026年5月15日晚上连夜把车送回沈阳花生好车大库，他们像我所要28449元的违约金 ，本人跟他们定的是以租代购的形式购买的车前期本人付了5999元定金我可以给他们三天的车租剩下的钱给我返回来
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
处理中
花生好车隐瞒合同条款索要高额违约金
本人在2026年5月12日在河北沧州花生好车买了一台瑞虎8por全程本人没有看到合同也没有签到合同里面有隐藏条款本人发现后2026年5月15日晚上连夜把车送回沈阳花生好车大库，他们像我所要28449元的违约金 ，本人跟他们定的是以租代购的形式购买的车前期本人付了5999元定金我可以给他们三天的车租剩下的钱给我返回来
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
处理中
捷众普惠与花生好车违规融资租赁欺诈
本人张骞，现就捷众普惠国际融资租赁有限公司违规开展融资租赁业务、侵害消费者合法权益的行为，向贵部门正式举报：
1. 捷众普惠国际融资租赁有限公司通过合作方花生好车，以「二手车贷款」名义诱导消费者签署融资租赁合同，全程隐瞒合同性质、车辆所有权归属，变相开展车贷业务，超出融资租赁公司的合规经营范围；
2. 该笔业务存在「低值高买、虚高融资」的严重违规，融资额远高于车辆实际价值，虚高金额无真实租赁物价值支撑，属于典型的「有融资无融物」，违反《融资租赁公司监督管理暂行办法》的明确监管要求；
3. 该套路已导致大量消费者受*，涉嫌套路贷、消费欺诈，严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。
现恳请贵部门：
1. 捷众普惠国际融资租赁有限公司的违规经营行为立案调查，依法作出监管处罚；
2. 责令涉事企业立即整改违规业务，撤销案涉违规合同，退还消费者多付的不合理费用；
3. 依法维护金融消费者的合法权益，防范此类违规套路继续蔓延。
投诉问题
不处理/处理不到、虚假宣传
处理中
花生好车虚假宣传不退款且服务态度差
*子公司，虚假宣传，车型和我订的不复，销售说申请完可以走公单换车，结果告诉我换不了，钱也不给我退，给门店经理打电话态度一点都不好，还骂人，说钱肯定退不了
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
花生好车虚假宣传诱导付款不退款
我与2026年5月14日联系微信销售人员咨询购买车的问题，然后他推荐长安启源长安启源Q05 2026款 405Air然后我问 能看看车不 他说你去门店他也看不见，车车都在中心库，你如果下单后，我给你发到你们当地门店去提车。然后我问这车多少钱，说11580元，然后我说保险和上上牌费有那么高吗？上牌费3240保险五千多，然后他说这样吧，我给你发个资料，你先填一下，填过来，我给你看一下你的终审能过吗？可以吧？然后让我付钱2999，然后我算了一下月供2340元，60期，算下来140400元，这台车的价格在80000左右，然后就各种忽悠，说我只还48期，后面的不用管，还够一年给你退两期费用，还有2999首付，然后我说 你给我出个合同，他说提车的时候才能出 我有点不信，然后我说你把这些微信上给我发过来，发的内容就是只还48期，一年后退两期费用还有退2999首付，然后他们没发，我问了不耐烦了，然后他们经理给我打电话过来说，然后我问利息多少，他说1万七千多，我问销售1万3千多，然后我就不信了，要求退款，不买了
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
花生好车APP超期未退订金且含霸王条款
我在2026年5.1日，在花生好车APP交了500元订金，二审没过没有签合同，。当我退款的时候，该APP显示需要10个自然日，已经第12个自然日还没有到账.我强烈反对该*台的霸王条款。要求该*台立刻退我钱，该*台没有权利扣押我的
投诉问题
不处理/处理不到、不退款、霸王条款
已完结
