心悦瑜伽虚假宣传、霸王条款及强卖强买
网友保保_NAvmRExH
我于2026年1月6日在心悦瑜伽普拉提（万科城店） 地址：深圳市龙岗区坂田街道万科城社区坂雪岗大道万科城达利中心117，统一社会信用代码 ：91440300MAD4WP2N86；办理了总计价值（16750元）的瑜伽课程卡。其中包含：私教课、小班课等 首次办理充课程套餐（4800元）其表达套餐内容含糊不清，注意事项以及退款注意事项也没详细讲解。签合同的时候没有提醒认真看合同，28%退款手续费也没有口头告知，且手续费28%的标准不符合法律法规，都是先收钱才签字； 第二次办理充课程套餐（4050元）其上课就进行推销买课方式，以优惠折扣赠送的形式诱导消费者； 第三次办理充课程套餐（7900元）有强卖强买的方式诱导消费者，其中以请假隔天不上课的方式，收款码怼脸上扫码的方式，诱导消费者充值，再来上课； 首次办卡时商家明确承诺：20节课能有明显效果此外，暂无任何改善，存在明显的虚假宣传行为。且多次进行推销买课，以优惠形式进行诱导消费者，其中推销方式存在强卖强买的形式；其中包含服务不佳、400元一节课的课程老师上课玩手机等 综首次办理注意事项以及退款事项无详细讲解，签合同的时候也没有提醒认真看合同，28%退款手续费也没有口头告知，且手续费28%的标准不符合法律法规，都是先收钱才签字，现于商家退款要收取28%手续费，只愿退还9703元，我方不同意，我多次与商家沟通退款及改善服务的诉求，均被对方推诿、拖延，至今未得到任何有效解决。 诉求：1、现要求商家退还我剩余13476元未上课程的费用；2、且在于本月1月31日前退款到账，并规范后续服务流程，保障其他消费者的合法权益。
投诉进度
