成都未来虫教育拒退未消费网课费
网友保保_mKkXW19Z
已完结
我于2024年8月与成都未来虫教育咨询有限公司签订网课服务合同，购买为期10个月的网课服务，通过支付宝支付费用4480元。合同签订后，我仅参与3次课程，剩余约8个月未消费课程，对应费用约3584元。2026年1月27日，我因个人情况变化提出退费申请，但机构以“已开通课程不予退费”为由拒绝退款，协商无果。 根据《消费者权益保护法》《民法典》及相关司法解释，该机构的“不予退费”条款属于不合理免除自身责任的格式条款，应属无效。现要求成都未来虫教育咨询有限公司立即退还未消费课程费用3584元，并就其拒绝退费的不合理行为作出说明。
投诉进度
企业完结
处理结果
结合实际情况协商处理，售后老师在联系跟进中，麻烦学员与售后老师协商解决
解决方式
已解决
解决方案
解释
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