孩子冒充家长充值26.8万，申诉被拒
网友保保_Tf05ua6K
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孩子在2021年12月份到2022年八月份在玩心不止*台充值帝王荣耀手游充值26万8千多，2025年我们才发现卡里钱没有了，我们调取了银行流水和转账凭证，才发现孩子充值游戏了 。我们把充值记录和银行流水凭证发给申诉中心申诉中心以账号归属不明确不予受理。22年孩子发现卡里没钱了就不充值了，就不了了之了，2023年谁在玩我们现在也不清楚，客服把2023年的充值记录发过来让我们提交凭证，孩子2022年9月份就不玩了，我们没有充值记录无法提交
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
我们愿意承担一小部分 毕竟孩子也有错，我们愿意承担三万五万作为孩子购买虚拟道具补偿，不要求全额退款
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跟进内容
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268154 已和银行流水和转账记录对上
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