微信读书未经告知自动续费17个月
网友保保_tsL7BwgU
已完结
2024年八月份买了一个月的会员 然后之后就没买过 一直扣费 期间因为手机内存满就删了app 结果18个月后浏览支付宝账单看到一笔苹果扣费19元 炸裂了 还扣了17个月都是本人不知道的情况下。关于月自动续费，因为根据《网络教育管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，由消费者自行选择消费与否，而现在，微信读书*台并未通过短信或者打电话等方式提醒，这些行为都是属于侵犯了我的知情权和选择权。我的诉求是全额退款，而且我的微信读书app早就卸载了，还一直给我续费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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