视频号商品货不对板且联系不上客服

网友保保_1Ca32t3N 2026-01-29

处理中

关于他们卖的东西，视频里面和发到我们手里面的货是不一致的，而且是一个新的机器，不可能说两三天就直接坏了，联系他们一直联系不上，他们一直都不给我处理这个事情，刚收到货的时候我就给他说这个货绝对是有问题的但是刚收到货的时候我就给他说这个货绝对是有问题的，但是他一直说他的货没有问题，一直给我推来推去的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 09:38:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 09:32:30

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

虚假宣传联系不到客服三包问题

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

100458032

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