Soul账号无故封禁且客服不处理

网友保保_glbX9WGN 2026-01-30

处理中

我1月29号才注册的账号，我就正常的聊天的，发了个动态，我既没有欺*，也没有不真实，就给我账号封号了，禁止我登录，我不知道为什么这样对我，已经不是一次这样了，我要求解封我的账号

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-30 05:25:25

补充内容

我注册了很多次账号都是这种情况，直接给我封号了，麻烦把我花的钱也退给我，没有这样欺骗消费者的

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 05:24:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 05:24:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 05:21:42

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100464211

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