桔多多拒提供收费依据及合同，推诿不退费

网友保保_4lq3SgGv 2026-01-30

处理中

与桔多多客服沟通602.23元债务管理费问题时，客服已承认该费用产生，但始终拒绝提供收费依据、完整借款合同及第三方收费机构信息；面对合理诉求，客服以“客服中心无法查询”反复推诿，多次要求我自行到银行APP查询，对退费诉求全程无正面回应，最后直接结束对话，无任何实质解决方案。*台此类行为充分体现其对消费者知情权的漠视，推诿扯皮、拒不解决问题，恳请监管督促*台立即整改，兑现退费及信息披露义务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 20:25:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 20:25:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 20:15:16

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投诉信息

桔多多（网贷）

投诉问题：

虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

602.23元

投诉编号：

100469185

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