携程金融擅自加息并收违约金

网友保保_29af4e7f 2026-01-31

已完结

携程金融擅自加息，本人购买了预购产品退款后，携程仍然收取利息和提前还款违约金，严重损害消费者利益。

投诉进度

用户评价

2026-02-10 00:03:51

用户申请完结

2026-02-10 00:03:44

解决方式

已解决

解决方案

减免利息

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 12:22:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 12:08:51

投诉信息

携程金融

投诉问题：

利息问题霸王条款

投诉诉求：

减免利息终止合同退款

涉诉金额：

210元

投诉编号：

100472175

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