爱玛新车互认模块故障且售后敷衍
网友保保_FraSHVWJ
已完结
原投诉编号10****652的工单，爱玛官方收到投诉并未与我联系就将结果写为已解决，新车互认模块坏了就给我更换互认模块视为解决？如此草率的售后？我的车在刚买的时候就是坏的，请问电动车充电问题不是最大的问题？充电都有问题了还能叫电动车？车辆在出厂的时候就是不合格品，导致我刚提新车就有了问题还不给我好好解决？你们爱玛就这么牛？大企业的情怀就这点？我的车新买的时候就是坏的，又不是买了很久我才发现坏的，这点问题都不能好好解决。现在投诉你们都不给我反馈，不给我打电话就说已解决？天理何在
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决
企业完结
处理结果
为充电互认模块坏了，导致充电器无法正常充电。目前当地商家已经更换了互认模块，现在充电器可以正常充电，且商家已使用原车充电器将用户车辆充满电，已通知用户到店内取车。针对此次投诉车辆问题，当地售后已回复用户，后期将针对此用户的服务问题给予提升，办理会员、免费洗车免费道路救援等服务。现公司已回复用户，另，造成使用上的不便 ，客服申请礼品给予赠送，用户不认可，要求公司退车，此诉求公司无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
解释,维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
