橡树黑卡擅自扣费79.9元且客服失联
网友保保_DG8pZmQP
已完结
2026年2月1日凌晨1点17分25秒，在本人完全不知情、未主动发起任何消费或授权的情况下，橡树黑卡擅自扣除我农业银行卡内79.9元。 随后我多次拨打官方客服电话400-150-9669，试图沟通退款事宜，但始终无法接通人工客服，电话一直处于繁忙状态，导致问题至今无法解决。 本人未开通或使用过该*台的会员服务，此次扣款属于未经用户同意的恶意扣费行为。 本人诉求： 1. 要求橡树黑卡立即全额退还被扣的79.9元。 2. 关闭本人在该*台的相关自动扣费协议，避免后续再次出现未经授权的扣款。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
通过银行核查，是通过京东金融平台扣款的
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已有专人在跟进处理，请您保持电话畅通，如遇到问题您可以在9:00-20:00拨打我们的客服热线400-150-9669，或咨询在线客服，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
