投诉广州市白云区嘉禾伊缇娜美容店（个体工商户）-即分期诱导贷款及霸王条款
网友保保_ppkGoSx5
本人于2025年3月26日被广州市白云区嘉禾伊缇娜美容店（个体工商户）以“免费护理”诱导到店，一开始只是想体验一下，没打算办项目。结果做到一半，商家未说明服务性质就直接安排手术，术中语速极快，没给本人思考时间，就开始推销高价年卡，还诱导本人办理医美贷款。贷款是店员拿本人手机操作的，全程隐瞒贷款真相，本人甚至连办的是哪个贷款*台都不知道，资金直接打入商家账户。直到术后才让本人签合同，这份合同不仅签订地不符、部分手写内容不是本人写的，还包含“非质量问题不退费”的霸王条款，合同签订后商家未给合同，经本人主动索要才拿到，该行为性质恶劣。2025年3月28日贷款放款后，本人发现贷款事实并向商家提出质疑，对方未予任何合理解释。此前投诉中，商家以优惠方案诱导本人协商结案达成和解目的，该行为构成二次欺诈，整体事件情节严重。决定再次维权，本人因此停止还款，仅逾期2天，即分期*台便通过私人电话冒充调解中心实施暴力催收。本人联系商家及贷款*台客服均遭推诿，直至*期客服才承认双方存在合作关系。 依据《消费者权益保护法》第五十五条，现提出以下诉求： 1.要求医美机构退还已支付费用1589.17元，并按5800元本金支付三倍赔偿17400元，合计18989.17元； 2.要求即分期*台立即停止违规催收，并消除因本次事件产生的逾期征信记录； 3.要求对本次投诉的处理过程及结果进行公开，以警示其他消费者。
投诉进度
