Soul账号因二手手机登录被限，申诉无果

网友保保_iK1PwrVe 2026-02-01

处理中

我由于使用二手手机登陆导致设备限制，多次申诉系统均不处理，蒙混过关，现申请解除限制，还我一个公*，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 17:29:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 17:29:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 17:16:43

投诉信息

投诉问题：

帐号被封霸王条款客服不处理

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100479935

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