美团充电宝计费不合理且客服推诿
网友保保_728b921e
处理中
本人于2025年12月17日18:10:25在港惠游泳健身馆租借贵品牌充电宝，实际仅使用1小时左右，仅消耗了两三格电量，因当时归还点关门等一系列原因无法及时归还，后续被扣除费用80元，该扣款金额与实际使用情况严重不符。 多次联系客服客服踢皮球不直接帮我解决，联系在线客服要排队20分钟，并无法直接解决我的问题态度非常的敷衍。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易的权利，经营者收取的费用应与消费者获得的服务价值相匹配。贵方按时长封顶计费的方式，未考量我实际仅使用少量电量的事实，收取80元费用明显构成不公*交易；同时依据《民法典》第四百九十七条，此类未合理区分实际服务场景、加重消费者责任的格式条款，应属无效条款。 基于实际使用的电量和时长，本人仅认可承担几元的合理费用（具体可按贵方每30分钟2元的标准，结合实际1小时使用时长计算为4元，扣除60分钟免费权益后仅需支付0-4元），现要求贵方重新核算费用，减免超额扣款，并在1个工作日内给出明确处理结果。
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