中钰祝业教育虚假承诺拒退费

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合同签订后，对方的履约行为存在严重瑕疵，根本违反合同约定，导致合同目的无法实现： 一、对方未按合同约定提供符合承诺的服务，构成根本违约。 对方销售人员承诺“课程命中考点90%”，但实际课程内容与考试内容严重不符，完全达不到其承诺的效果。对方以虚假宣传诱导原告签订合同，其提供的服务与宣传承诺严重不符。 根据合同第五条第四款，对方有义务“根据乙方学员的要求和条件，指导其进行军队文职考试规划，根据乙方学员专业方向为其制定学*计划”。原告在购买时已明确告知自身为上班族的特殊情况，但被告在整个服务期内，从未按照原告的时间条件和要求制定任何个性化的学*计划，完全未履行该项核心合同义务。 二、对方以不合理格式条款拒绝退款，于法无据。 在我方考试未通过，依据对方“不过退款”的承诺及合同目的无法实现之事实申请退款时，被告却以“学*时长不够”为由拒绝。我方认为： 该“学*时长”要求属于对方为重复使用而预先拟定、未与原告协商的格式条款。对方在缔约时，明知我方是上班族，时间有限，却未对该可能加重我方责任、排除我方主要权利的条款（如必须达到特定时长才能退款）向原告作任何提示或说明。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，该条款对我方不发生效力。 更为重要的是，即便不考虑格式条款问题，因对方未能提供符合承诺的课程及学*计划（根本违约），直接导致我方备考无效、考试未通过。在此前提下，对方任何关于我方自身学*行为的抗辩（如时长不足）均不能成为其免责的理由。正是对方的违约行为导致了“合同目的无法实现”这一根本结果。

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