曹操出行司机危险驾驶且售后不作为
网友保保_zJbGBsGv
处理中
本人于2026年1月10日通过高德地图APP下单网约车，服务商为曹操出行，订单号MYBK0341PN20260110120156181938，行程天津农商银行汊沽港支行到X11天津和*吾悦广场店 行程期间，司机存在严重违规：驾驶过程中持续玩手机游戏、聊天，多次故意在路口等待绿灯拖慢行程，属于危险驾驶，严重危害乘客安全与出行体验，侵害了我的权益。 1月12日首次向*台客服投诉，工作人员承诺回电处理，我因忙碌未接通，此后*台无任何主动回访。1月31日二次投诉，客服仅提供10元优惠券作为解决方案，我当场明确拒绝，仅接受本次订单全额退款，并要求升级处理；客服表示无法承诺回复时限，截至2026年2月3日，*台仍未联系、未处理、未给出任何方案。诉求1.退还本次行程费用。2.对售后拖延不作为问题整改书面致歉。“鉴于春节临*，恳请相关部门协调*台在1月14日前办结并反馈，以免影响春节期间正常生活”。
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司机聊天，玩游戏
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补充内容
本人此前提交的投诉中，涉诉金额填写有误，现更正为47.26元。订单实际支付金额及相关凭证已附上，特此说明。
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