曹操出行无故扣款246元拒不退款
2026年3月20日16点26分，我接到一笔订单，乘客上车后要改终点，我按*台要求让乘客在打车app上修改，但是乘客说无法修改。我立即联系客服，在向客服说正常送乘客到目的地，送完报备一下，并让乘客支付该笔订单。我都按要求做了，并保留了当时客服和我的聊天记录截图做证据。结果*台把我246块钱全部扣走，说我不按导航行驶，望您早仔细审核一下，谢谢了。
这笔订单显示美团封控，我投诉了美团，美团客服联系我说，这笔订单金额正常结算给了曹操出行，曹操出行把这笔钱私自扣走了，我保留了通话录音为证忘领导联系下曹操出行那边。谢谢领导
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
曹操出行司机绕路拒载且行车不安全
3月18号，我叫的网约车，曹操出行，司机绕路，一路上还自言自语，一会哈哈大笑一会儿哈哈大笑，挺吓人的，还没有到目的地就让我下车，天还下着雨，开车不*稳，人给我绕路绕吐了，联系*台处理结果我不同意，投诉他们，必须给我一个满意的答复
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
曹操出行乘客呕吐后拒付订单费且不处理
送完乘客，乘客吐车上了，也报警了，处理时间长，没有结束订单，乘客跑了，最后订单费没人买单，*台说不处理，不解决，只能这样。
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
曹操出行订单车费拖欠两年且服务失职
我在2024年，3月11号，凌晨1点 ，在曹操*台接了一个快车订单，当时上车有三个醉酒乘客，由于当时曹操*台第三方*台进的单修改不了地址，乘客所以指路行驶，多次向*台报备，*台不处理，车费拖了两年还不到账
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
曹操出行乱收费绕路致迟到且客服不作为
曹操出行*台收费高于预估价格，当时个人赶时间，派单非常慢，司机还开慢绕路，导致个人迟到造成经济损失，跟*台客服反映问题，*台不承认也不解决，一直拖延，持续了*两个月，*台客服电话沟通态度差，还擅自挂断电话！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行司机擅自取消已到上车点订单
我使用曹操出行，提前联系司机以防错过上车点，第一次司机未接，第二次接通后，告知司机等我一会，司机在未经过我同意下私自取消订单，且我已到达上车点
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
曹操出行派错车型且客服推诿
我2月23日在曹操出行小程序打了辆车，打车时已确认多次只勾选了快选，但实际到的是礼帽出行。本人就俩人坐车无行李箱不可能去打个6座大车。联系客服一直不处理态度恶劣，反而说已解决。经过这件事后一直收到了贷款短信。严重怀疑曹操恶搞
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
曹操出行司机无通知越跑越远涉嫌拒单
2026年3月19日，腾讯地图叫车服务，曹操出行接单，接单以后在没有任何通知情况下，司机越跑越远，相当于拒单。司机挂单行况下这种操作行为严重损害消费者权益，耽误赶动车时间。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
曹操出行绕路、危险驾驶及客服态度差
3月17日乘坐曹操出行的车去机场，软件规划绕路，并且师傅危险驾驶。
客服非但不处理，而且态度强硬
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行*台客服不作为致合作方损失
我作为与曹操出行*台合作的服务方，在正常履行服务协议过程中，因服务过程中产生的车辆污染问题，第一时间向*台客服报备并申请按协议赔付车辆清洁费、消毒费及停运误工费。但*台客服长期不作为、不跟进、不处理，多次沟通均被拖延敷衍，承诺的补偿至今未发放。 现正式投诉曹操出行*台： 1. 立即赔付车辆清洁、消毒及停运误工相关损失； 2. 妥善处理服务过程中产生的损失问题，履行*台保障义务； 3. 就客服不作为、拖延推诿问题给出合理解释并限期办结。 请*台正视合作方的合法权益，尽快落实处理，否则我将通过12328、12315等监管渠道继续维权。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
(1).png)
