曹操出行订单乘客未付车费*台拒垫付
我与2026年4月30日在曹操出行接单从成都市青白江德众茶烹餐厅接单到江油热大院子民宿 乘客未支付车费 *台不给垫付。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
曹操出行司机拒接单致宠物手术延误，*台推诿且深夜骚扰
投诉*台：曹操出行
投诉事件：司机拒不到店接驾，耽误宠物手术，*台推诿扯皮，仅赔付15元优惠券，深夜致电骚扰休息
本人使用曹操出行下单打车，下单后司机迟迟不来接驾，无故拖延等待，直接严重耽误了我家宠物预约好的手术时间，造成极大心情伤害和不必要损失。
事后我向曹操出行*台反馈问题，*台全程踢皮球、推诿责任，只一味把问题推给司机，不主动解决问题、不承担*台监管责任。
全程沟通下来，*台给出的最终解决方案极其敷衍，只赔付15元优惠券打发用户，完全无视我的损失和糟糕体验。更过分的是，*台客服在深夜22点46分特意打电话过来沟通，严重打扰个人夜间休息，造成精神困扰。
曹操出行监管失职、司机履约失职、处理售后态度敷衍，用小额优惠券强制搪塞用户，还深夜致电骚扰休息，完全无视消费者权益。
我的诉求：
1、拒绝接受15元优惠券补偿，要求*台给出合理正式道歉；
2、严肃处罚涉事司机，整改*台派单及售后处理机制；
3、禁止非工作深夜时段致电打扰用户休息。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行员工诱*客户并强行收费辱骂
2026年5月7日曹操出行员工小宇(微信名)主动联系客户熊志威(138****8619)将其*进杭州上城区风标汽车生活馆谈业务，之后业务未谈成，熊志威离开时该员工小宇故意指使其同事向熊志威收取费用，不交钱不让其离开，后经警察来才放人，，小宇于熊志威离开后特意打电话辱骂熊志威(有通话录音为证,)
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
曹操出行司机绕路加价且驾驶危险
2026年5月7日在曹操专车叫了个车，司机没有根据导航路线走，故意绕路远了好几公里，开车横冲直撞的，和原定的价格也不一样多了一倍，严重的侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机投诉曹操出行优质单派单异常，请求恢复正常派单权益
尊敬的曹操出行*台客服您好：
我是曹操出行司机150****8670，从事*台接单工作以来，始终严格遵守*台各项运营规则，恪守服务规范，全程按导航行驶，接单后第一时间联系乘客确认上车信息，主动规避违规行为，全力保障乘客出行体验，无有责取消、投诉及违规判罚记录。
*期我发现优质单（机场单、长途单、优享单）派单量极少，多数派单为短途低收益订单，与我稳定的服务质量、合规的运营状态不匹配。据悉*台优质单派单与荣耀分、服务表现挂钩，我始终保持良好的荣耀分，高峰时段正常在线，积极使用*台“智能找单”功能，主动规避接单冷区，尽最大努力提升接单效率。
在此申诉，恳请*台核查我的账号运营数据、服务记录，排查派单异常问题，恢复我正常的优质单派单权益，让合规运营、用心服务的司机能够获得相应的收益回报。我将继续坚守服务初心，严格遵守*台规则，为乘客提供更优质的出行服务，恳请*台予以审核处理，盼复！
投诉问题
账号问题
处理中
曹操出行自动勾选舒适型致加价收费
同一个地方我*时打车花20今天早上用这个软件打车花了50多，这个软件打车进去会自动勾选舒适型在我着急情况下很容易让人忽视这个还有一个灰色普通比亚迪也不值得这个价
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
曹操出行司机未送孩子至指定位置
2026年5月4日下午，司机半路接单乘客在洲河湾新城大桥，然后司机把车上两个孩子送到小区北门口让自己走回来，距离指定位置5分钟距离，孩子说给妈妈打个电话，司机没有听直接扔门口了，我给打6个电话都不接，给客服打电话，司机跟客服说孩子要买吃的，孩子没钱，没手机，背了两个书包拿一堆东西怎么买吃的，孩子特意跟司机说给家长打电话，司机都没听，怎么这么不负责任，联系不上得多着急，差这一脚油的路程吗？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行事故后推诿不作为致心理伤害
2026年4月23日乘坐曹操出行发生交通事故，导致本人受伤。事故后*台客服多次敷衍推诿，沟通体验极差。事故后*台全程推诿，只让我找保险公司，完全回避*台自身承运责任与售后义务。保险仅赔付医疗损失，不能替代*台的安全管理、售后跟进与人文关怀。*台全程无慰问、无跟进、态度冷漠，给我造成心理阴影和心理伤害，安全感尽失，今后绝不会再使用该*台。，曹操出行的司机全责，但是保险公司让我找无责方的保险超过1800他们才赔，我已与无责方保险公司理赔完毕，无任何经济诉求，投诉曹操出行*台，*台事故处理不作为、客服推诿甩锅、服务严重违规，要求*台正视问题并整改。
投诉问题
服务不到位
处理中
曹操出行导航错误、客服难接、优惠券未到账
2026年4月30日晚我打车到春融街A口导航错的我们下车之后走了好久才到地铁站，我打电话给客服没人说过两天打电话回复，我等到今天都没有人打电话我就打电话回去，客服电话难打的要*，没有明确的人工服务按钮，如果顺着他的引导根本找不到人工客服，后面无意中按到0键才有人工客服接线，协商之后说赔我10元无门槛券，我等了好几分钟，小程序上没有到账，我又打过去，要我下曹操出行app，行我下载了，结果用了10元无门槛优惠券之后还要9.9，同一个目的地打车别的*台总价都只要9-11
投诉问题
联系不到客服、优惠劵问题、未送到指定位置
处理中
曹操出行司机拒还手机且*台监管失职
26年4月中15日 打车车牌号京AGj3771 丢失手机 司机不归还手机。司机不配合找手机。司机车上没有监控。曹操的*台，监管无力。没司机的车上没有任何行车记录仪能够协助找寻找手机*台监管，要求追究*台责任。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
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