曹操出行司机索要高额赔偿投诉
不小心把曹操专车的师傅车弄脏了，司机说平台要求赔偿2000元，感觉被讹了要求曹操出行退还相应费用。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
曹操出行司机私自添加跨城费用
我于2025年7月7日在百度地图下午1点四十多打到了一辆曹操出行，司机在开车过程中俩次开错了路，这也就算了，回去我想付钱，一看跨城费用9元，在打车一开始并没有这个费用，到地儿了莫名其妙多出了跨城费，打百度地图官方电话被告知这是司机私自添加的费用，我真的非常生气，没有计较它开错路，还这么整我
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
曹操出行隐匿捆绑性消费
本人于2025年7月3日在曹操出行app（杭州优行科技有限公司）平台预约出行，界面显示【惠选】18.4元，呼叫后订单直接去了【如约出行】，出行费最终需支付38元。后才得知，是曹操平台故事在页面隐匿信息，把最优惠的价格放在首位，把最昂贵的价格隐藏起来。明显的故意隐匿捆绑性消费。后与客户沟通无果，现申请免除车费，平台赔礼道歉，并作出整改。
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
曹操出行预付车费纠纷及费用异常
7月1日，在泰州星程万达广场店打车去泰州火车站，通过农行页面上的曹操出行广告进入，领取8元优惠券，显示车费25.86，同时查询支付宝上的滴滴打车，显示价格20-26元，于是接受曹操出行打车，页面跳出预付车费25.86元，个人接受，农行卡支付成功。7月2日，收到曹操出行短信，说有笔车费没结算，金额是37.38，我看就是7月1日的泰州车费，我联系客服，说车费已经预付结清，客户说预付款退到我曹操出行钱包里面去了，没有原路退回，我需要另外支付新的车费37.38元。我要求:（1）我按照约定提前支付车费，已经履约，停止对我的短信骚扰。（2）新的车费不合理，37.38元，远超出滴滴打车20-26的费用，必须赔礼道歉。
投诉问题
收费问题、退款纠纷、骚扰乘客
已完结
曹操出行司机损坏行李且拒绝赔偿
我于5月16日乘坐曹操出行，司机将我的箱子胡乱摆放，导致我的箱子在途中受损。司机为了不赔偿，故意撒谎说看了箱子没有问题。我要求平台调监控和录音，平台拒绝说没权限！别的平台都有录音和监控，都可以刻意调取。就这个曹操平台不行，他们就是在包庇司机，司机不肯赔偿。曹操出行就以司机不赔偿为理由，也不给我赔偿行李箱的钱 而且撇清自己的关系，甩锅！不认可曹操出行这样的做法以及之前说补偿我50元到我银行卡 车费19不到 之前还说给我曹操增额金 怎么现在变成50元了？以及我被司机弄坏的箱子需要司机赔偿 司机不肯赔偿就曹操出行平台赔偿 曹操出行客服非常无能 不作为 每次打我电话都响一下就挂 压根没想解决这个问题 每次响一下就挂 接都接不起来 我打了多少次电话跟他们沟通让他们座机联系我 他们明明就座机就是非要用响一下就挂的短号莱联系我 这样冷处理 从事情发生到现实一个多月以上就这样拖着我 像这种响一下就挂的不止对待我 小红书上也有人吐槽 被这样响一下就挂断不让接起电话！ 以及别的平台司机把箱子弄坏 司机不赔偿都平台赔偿 这个曹操出行还上市公司 无赖到这种地步 脸几百的箱子都不肯赔偿
诉求： 赔偿箱子+车费+补偿金额50 以及用能沟通上的电话或者手机联系！而不是响一次就挂
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
我投诉曹操出行司机随身携带刀具威胁乘客服务态度差
本人與家人一行四人今天網約坐上貴公司之一輛出租車,四人中一名為14歲小孩及一名八十多歲老人家, 當一上車後聞到車上有異味, 於是本人開窗散去異味, 司機表示如果開窗他便关冷氣, 由於異味難耐, 於是便回應好吧, 開了大約二分鐘車後, 異味散去, 而天氣比較熱, 怕老人家不適, 之後我們要求司機打开空調幾次, 但他也没有任何回應, 再之後司機表示开了窗後, 冷氣已散去, 再重開會耗電, 表示不开,再多次要求都不理會, 還開始責罵我們, 之後還叫我們下車, 遇到这麽不愉快我們唯有選擇落車, 落車後, 本人到車尾箱取回行李, 但司機竟然落車再來責罵, 又说那麼高尚就不用叫平價一口價車, 大家再对罵多一会, 这名司機竟然上車去取出一把小刀恐嚇本人,於是本人便告訴他这里有監控並退回上行人路報警
我看好貴公司剛在香港上市, 不希望貴公司有这么一位这樣对待客人, 嚴重威脅市民人生安全的司機, 影響貴公司的形象及聲譽, 雖然事件最後由公安人員調停與及本人需要趕回香港, 本人當時才不作追究而事件才就此完結, 但本人回港後再想, 一位職業司機, 有什麼需要在車上藏有著一把隨時可以取用的小刀呢, 實質意圖為何？ 實在值得深思, 為了大眾市民安全, 不應該再聘用这位司機
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服务态度差、霸王条款、骚扰乘客
处理中
曹操出行收费过高且服务态度差
我于2025年6月22日十一时五十分在百度地图叫了一个曹操出行，车行驶2公里后提前下车了，被收费54.42元。远超同类车型路程市场价格，联系平台客服，态度未能解决问题，曹操出行涉嫌店大欺诈消费者行为。
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收费问题、服务态度差
已完结
曹操出行司机事故致伤并拒绝赔偿
本人于2024年12月15日晚上在高德平台打了一个网约车，从深圳去往广州，是曹操出行的平台接单，在行驶高速路段途中，司机因为自身问题，司机睡着了，与前车追尾，发生事故，事后交警判曹操出行司机全责，此事故导致本人左手掌第4指骨折，以及左小腿撞伤，面部也均有小伤，此次事故导致影响本人两个月的时间无法工作，家庭唯一的经济支柱彻底崩塌。当时在医院检查治疗一起花了5000多，每次打电话与曹操出行客服联系需要申请事后赔偿，一直都是拖延不愿意赔偿，电话打完告知需要等待24小时他们客服专员回复，但一直就没人来电解决并得到进一步的处理，每一次打电话均是这样的回复，本人与平台客户通话均有录音为证。当时只行驶不到3分之一的路程，车费却按全程全额收取并未退还。至今我希望在这里得到维权，联系电话139****2586。
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收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
已完结
曹操出行司机恶意收费及服务问题
5月13日因使用百度地图，弹出曹操出行叫车软件，司机前来接驾，电话沟通，告知司机因导航误点，请司机取消订单。至今一直没有取消，并产生订单费用。本人没有上车，起步费和扣费情况如下图，给平台打电话沟通无果。态度恶劣。请核实处理。司机行为属于恶意产生订单费用。请平台处理。
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
已完结
曹操出行司机损坏行李箱并拒绝赔偿
我于5月16号坐曹操出行的车，旗下的司机把我的行李箱损坏之后故意撒谎拒不赔偿。投诉到平台之后，平台拖了我一个多月，包庇司机以及撇清关系。客服很不作为，每次打电话都是想一下就挂，故意的就不想解决。
诉求赔付行李箱的钱280+车费19不到+曹操增额金40
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处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
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