曹操出行实际行程与费用严重不符，堵车导致高额收费
曹操出行打车，导航自动选取不堵车线路，17公里预计26元，结果实际上堵车2个多小时，显示费用76元
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
投诉曹操出行收费问题
1.曹操出行捆绑引导付费购买优惠券
2.出行扣费金额与实际金额不符
我叫车前显示预估费用是12块几毛钱，然后下车之后支付的费用是18块钱。然后他告诉我，我自己购买了五块钱的优惠券，然后我在这一单行程当中又把这五块钱的优惠券给用掉了，最后我付微信支付了18块。但是他们曹超的支付记录显示，我只付了13.14块。客服说我购买了5块的优惠券，同时在这一单又把优惠券使用掉了，套娃收费
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
曹操出行司机态度恶劣且服务不当投诉
本人于2025年6日15日19:57 乘坐曹操出行车牌号粤sDB7977自东莞无限假日酒店至华汇智能装备，期间司机态度恶劣，未到下车点司机称已到下车点，本人提醒不是该下点后，司机才极不情愿的看了下手机，还口出脏话，此种恶棍行为严重影响出行体验望予以严惩，净化文明城市中的蛀虫
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服务态度差、骚扰乘客
处理中
曹操出行专车服务费收取却未提供相应服务
背景：家里父亲生病腿脚不方便，曹操专车有提行李、上下车协助服务，所以每次乘车选择专车，比其他普通车多收取服务费，但是连续多次支付相关服务费却未享受到相关服务。
过程；多次向平台反馈，由于老人需要专门打标需求，且后续不能再犯，但是平台一直冷处理无结果
诉求：多收取的服务费按照三倍赔偿，因为未履行临时合同义务；司机的处罚需要输出给消费者
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
已完结
曹操出行判责扣款无证据且客服拒开发票
今天我跑了一个单，说我频繁骚扰乘客，判责扣我15元。因为就只跑了一个单所以我记得很清楚，乘客上车时因为导航卡住我们交谈了两句，下车时我说慢走。乘客说早点休息，没了。然后我打电话去客服理论，直接打哈哈说是系统判责，我问她是什么系统，她说就是系统系统系统，我说你们不是有录音找谁能听见录音？她回答专员，我说那怎么找专员？她说联系不上。也就是说。平台随意就找个借口扣我钱就完事了。然后我问她扣了我钱是否能开发票。明确回答我不能，不支持开发票。也就是直接偷税漏税证据确凿了。平台随意找借口扣钱太频繁。上次是说我不去接乘客。扣我7元。事实是我电话问乘客接你需要15分钟，是否愿意等。乘客不等自己取消的。现在他拿不出来一点证据说我骚扰乘客，我是女的！都是晚上喝醉的乘客骚扰我好吧！客服连是什么系统判责的都回答不了！
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收费问题、服务态度差、拒开发票
已完结
曹操出行因高速费收费问题导致账号被封禁
曹操这个品牌以前我在跑后面跟我疯掉了从机场出来有20块钱的高速费我收了20块钱高速费乘客投诉我违规收费然后封禁账号
投诉问题
处理时效慢、霸王条款
已完结
曹操出行司机绕路、乱收费且服务态度差
我于2025年6月9日6:47在曹操出行打车，从苏州姑苏区西杨安浜1-3到苏州高新区美好荟，在路边等了司机五分钟左右，且司机开到苏州高新区华金路段绕路长达五分钟，最后我让司机过红绿灯靠边停我提前下车，司机还怪我不提前说（他连直走车道右转车道共用在地图上都看不懂）最后我居然在账单上看到了十块钱停车费，预估三十多的费用账单上显示近六十，令人气愤。哪来的停车费？绕路这个事情如何解释、还看不懂地图怼顾客？ 司机车牌为：苏EB56396 姓李
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
曹操出行未经授权擅自扣款要求退款及赔偿
本人于2025 年 6 月 7 日晚通过支付宝平台发现，曹操出行在未经本人授权且未进行任何告知的情况下，擅自从本人银行卡扣取款项，属于违法行为，侵犯了我持卡人的合法权益。
现有事实依据如下：
1.本人从未使用过曹操出行 APP 及相关服务
2.经核查本人名下所有手机号码及银行账户交易记录，均未发现与曹操出行相关的消费订单或授权记录；
3.2025 年 5 月至 6 月期间，本人银行卡共产生 6 笔未经本人确认的扣款记录，合计金额111.96 元（具体订单时间及金额可提供银行流水作为凭证）。
本人正式提出以下诉求：
立即停止一切未经授权的扣款行为，彻查并关闭相关扣款渠道；
于收到本投诉之日起 3 个工作日内返还全部违规扣款项 111.96 元，并提供书面退款凭证；
就此次侵权行为向本人出具正式道歉函，说明扣款原因及内部核查结果；
依法赔偿因本次侵权行为导致的直接损失及合理维权成本（包括但不限于银行手续费、沟通成本等）。
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充值问题、收费问题、退款纠纷
已完结
司机拒载辱骂乘客导致高考送考延误
时间：2025年6月8日早晨
平台：高德出行平台
订单类型：一口价固定路线订单
路线：起点→112 高考考场→皇朝网络休闲会所（U形路线，已在平台系统预设）
事件经过：
1. 司机首次要求提前下车：
行程中，司机以“堵车”“绕路”等理由，多次要求我提前下车（未提供实际路况证明），但因订单包含“先送弟弟至考场”的核心需求，我明确拒绝。
2. 司机态度恶化与拒载：
我的多次拒绝后，司机态度骤变，使用侮辱性语言辱骂，并在非约定地点强行停车，宣称“不送了，你们下车”，同时提前结束订单。我当场声明需按订单完成行程，司机拒绝继续驾驶，双方发生言语冲突。
3. 报警协调与司机违约认定：
司机主动报警，警方到场后核实订单信息及行驶轨迹，明确认定司机存在单方面违约拒载行为，要求其恢复行程或协商解决方案。但司机拒绝接受协调，仍拒绝道歉及履行订单义务，导致行程中断约 40 分钟。
4. 事件影响：
◦ 时间延误：因司机拒载及现场僵持，最终抵达考场时已临近入场截止时间，弟弟匆忙入场，身心状态受到严重干扰。
◦ 情绪冲击：司机的恶劣态度及冲突过程，导致弟弟考前情绪焦虑，直接影响首场考试状态。
诉求：
1. 要求平台核查司机违规行为（拒载、辱骂乘客、违反固定路线订单约定），依据平台规则严肃处罚；
2. 退还全额行程费用，并赔偿因延误及精神影响产生的合理损失；
3. 司机本人需通过平台向当事人书面道歉。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
曹操出行里程收费异常，退款未兑现
我于2025-5-31号23:32于花小猪打车发布从深圳购物公园D口到怡都大厦的行程，曹操出行平台接单，但是到终点后系统扣款52.39，里程为17.85公里，但图二显示同样的起点到终点里程仅为9.29公里，两点之间的直线距离仅为8公里，投诉过后曹操出行打电话来说是系统出错，但是电话中所说的退款多出的里程费并没有兑现。 我要求它退款那多出的一半就行了
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收费问题
处理中
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