曹操出行：司机态度恶劣且处理流程不规范
我于1月8日乘车于深圳美国外籍子女学校前往前海山姆店遗落手机。 问了司机三次最后轻蔑笑我去报警得了。一直找不到后续报警。司机立刻打电话要归还手机，后续要求我给车费。警方让我简单了解，给车费。 后续我同意给车费，司机给了我假的电话说转车费。一直踢皮球。后续把手机放在了宝安的派出所。我一个女生凌晨要我从蛇口去宝安拿手机。司机工作手机号码是132 4240 3643。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
曹操出行无故扣费，客服不提供证据
我是一个曹操出行司机！2025年1月13日我结束一个订单平台无缘无故的扣除我15元车费！说是我对乘客服务态度不佳！然后我就给客服打电话问了客服说我骂乘客然后我说我骂乘客人家不跟我吵架吗！他有说乘客下车我骂的！这话说的不是有矛盾吗！我让他给我提供证据他也不给提供！然后就挂我电话了！这不是他们平台想干什么干什么我们连一点说话的权利都没有了恶意扣我们的血汗钱！一路上我都没跟乘客说过话
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中
曹操出行客服态度恶劣，处理遗失物品效率低
2025.1.5号在美团打了曹操出行的车，包落在车里，司机还没开出一百米远，堵在前面，软件里物品遗失的电话跟司机自己电话打了好几次，通了没人接，后面找曹操客服，态度很敷衍，说联系不上司机让我自己报警。只能找了美团客服，还是美团客服找了曹操客服，才给我回电说给我个司机号码让我自己打，结果也没把电话发给我。还是继续打了软件里电话才联系上，后面美团客服又打来电话关心了一下，本来自己丢了东西，东西拿到了，前面曹操出行的客服态度差就想着算了，美团这边态度还挺好的。然而晚上10点多曹操客服竟然给我打电话，态度语气很差，一上来就问我几点打的车？？？也不说明来电用意，莫名其妙，我就问她你看不到吗？这么晚打电话有什么事，人家态度可拽了，来句不是我打的客服电话？我六点多打的，没给我解决，我自己把事情处理完了，客服开始给我打电话，也不说明来电用意，直接质问我，几点的单，我是真的不理解什么意思，把她厉害的，不知道的还以为欠她钱了，态度真的极差。本来想着这事就算了，最多以后不打曹操出行了，大晚上又给我气受，希望得到一个合理的解释，在正常的时间点
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
曹操出行：违规扣分及不合理费用争议
我于24年12月29日凌晨接到曹操订单（上饶市信州区北门街道米兰春天---小郭汽车维修保养中心）。途中没发生过任何交流，直到一个转弯的地方，我的余光瞥到后座两位乘客中的一位女乘客躺在男乘客腿上，却把脚放在座位上和右侧门上，是穿着鞋的。随即我口头提醒不要这样的不文明行为，后把脚放下去了，过了几分钟又放上来，期间我心里无语，没有交流。平台录音可以录的到。到下车点后，等他们走后，我自行下车检查座位和车门，发现都是脚印，我只能自行清理了大概半个小时。我有水印相机拍的照片，有向平台报备，后结束订单里添加了30块清洗费，我觉得价格不多。耽误我半个小时没有接单，30块刚刚好弥补损失。过了两天乘客把车钱付了，说明对这个价格认可，也对我添加的附加费认可。可这时候这无良的曹操平台却不认可了，说我违规添加附加费，随即我申诉，但是申诉失败。平台这是没把司机当人看，让司机自己的权益都不能保障，申述失败就相当于放任这种没素质的乘客这种行为是对的，以后乘客想做什么就做什么，曹操都会觉得是对的，你司机就应该默默承受。这种无良平台有良知吗？我希望平台能向我道歉，解除我的账号（说我违规添加附加费封号两天），以及赔偿我两天的营业损失300块。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
已完结
曹操出行：未乘车却被扣费且客服处理不当
1、2024年12月11日早上9时许，我本人未乘坐 未进行叫车服务，却存在一笔订单让我付钱；
2、最初联系曹操出行平台问怎么回事，怎么我并未叫车也并未乘坐还让我承担该笔费用；那个客服让我出示了叫车那个时间段我的证明，我是在工地上班，我出示那个时间段我的打卡记录及坐地铁记录；还问我要了我的手机的入网凭证，并说我的手机号码是新办不久，有可能是之前的客户使用；之后让我注意接听高级客服的电话来处理此事；
3、之后几次客服电话均是“踢皮球”式处理办法，不给解决办法 只是询问事情经过；我在该平台多次进行人工客服反馈，得到的结果是客服让我去当地公安局报警处理，态度恶劣；
4、平台人工客服一直说稍后会有专员跟我联系，可是我一次都没有接收到短信和电话
5、基于以上种种，我要求退款并予以道歉，希望弄清事实。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
已完结
曹操出行司机绕路导致迟到及扣罚工资
我于12月27日早上6:07通过高德打车平台打车，承接单的平台是曹操出行平台司机。司机接单后未按照规定路线行驶，走错高速路口，绕路后经我提醒司机才发现走错路线。对行驶路线完全不熟悉， 未按照导航路线行驶。司机绕路导致40分钟的行程超出正常行驶时间到达目的地，致使我上班迟到扣罚工资150元。高德打车平台不止未监测到司机的异常驾驶，且在我联系平台客服后未出具任何合理解决方案。我的诉求是：要求高德打车平台退还本次行程因绕路产生的多余车费25元，并赔付因司机多次违规行驶导致我被单位扣罚工资的150元。
投诉问题
收费问题、处理时效慢
已完结
曹操出行司机失约且联系不上导致自动扣费
我在12月19号叫了一个车，司机没有来接我，在外面等了很久，给司机打电话也不接，然后自动扣费，软件投诉就来回周转，打电话到软件客服客服也没给司机打通电话，很慢，而且也没有什么进展
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
已完结
曹操出行司机邓师父态度恶劣且未按导航行驶
12/18日下午16点41分通过曹操平台叫车渝A A68337，司机邓师父多次不按导航行驶导致多次走错路，途中多次提醒按导航行驶，司机不听提醒不按导航提示，辱骂乘客并未到目的地让乘客滚下车，有报警，民警有出警。最后是警车送我回家！ 司机态度相当恶劣，不知悔改。已投诉12345。目前平台处罚方案不认可。要求核实乘车期间录音录像并升级沟通处罚方案
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服务态度差
已完结
曹操出行因地图漂移导致费用超预估价
2024年9月27日我通过支付宝出行打车，接单方为曹操出行，原预估价不超8元（有优惠券），因平台原因地图漂移（客服所说）导致价格超预估价，本人不认可该价格，客服一直未处理完成导致价格升至14.24元且影响本人继续使用其他叫车服务，要求该司尽快处理并减除超原预估价部分金额。
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收费问题、处理时效慢
已完结
曹操出行司机违规收费并延误行程
12月13日晚从西直门到阜城门附近，司机因为有错后，导致最后给我扔在了把路边，司机自己报警，完了等警察来了我做警车到排出去，司机自己开车到派出所的路程费用也算到我的名下，需要我出61，第一是未按照规定路线将我送到，第二给我扔到暴露，第三耽误我时间，第四现在导致不取消订单我叫不了车，严重影响了我。
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收费问题、服务态度差
已完结
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