曹操出行恶意绕路多收高速费
我于2026年1月31日在腾讯出行*台乘坐曹操出行网约车回宿舍。我正常往返行驶多次没遇过走高速的车。曹操出行，恶意绕路。多行驶*20%路程还额外产生高速费，对司机，对乘客极其不负责任。我多次*台反馈曹操出行拒不认错，拿霸王条款恶心人
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
曹操出行司机危险驾驶且售后不作为
本人于2026年1月10日通过高德地图APP下单网约车，服务商为曹操出行，订单号MYBK0341PN20260110120156181938，行程天津农商银行汊沽港支行到X11天津和*吾悦广场店
行程期间，司机存在严重违规：驾驶过程中持续玩手机游戏、聊天，多次故意在路口等待绿灯拖慢行程，属于危险驾驶，严重危害乘客安全与出行体验，侵害了我的权益。
1月12日首次向*台客服投诉，工作人员承诺回电处理，我因忙碌未接通，此后*台无任何主动回访。1月31日二次投诉，客服仅提供10元优惠券作为解决方案，我当场明确拒绝，仅接受本次订单全额退款，并要求升级处理；客服表示无法承诺回复时限，截至2026年2月3日，*台仍未联系、未处理、未给出任何方案。诉求1.退还本次行程费用。2.对售后拖延不作为问题整改书面致歉。“鉴于春节临*，恳请相关部门协调*台在1月14日前办结并反馈，以免影响春节期间正常生活”。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行司机危险驾驶且客服不处理
在2026.年1.22号约了一台车，遇到司机开车玩手机，跟女司机聊天，危险驾驶行为，分心驾驶，不安全驾驶，我当时我已经有录音了，反馈给客服，客服不处理，不处罚司机处理问题不赔偿不退款，已多次反馈这个问题
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行2026年2月2日多收费
我于2026年2月2日在曹操出行*台出现多收费行为.我的诉求是赔偿多收费用并道歉
投诉问题
收费问题
处理中
曹操出行司机恶意别车不打转向灯
我是正常行驶在路上的文明车主，当前寒雨冬天，此曹操出行湘A DM8452恶意别车，转向变道不打转向灯，不遵守交规，毫无安全责任意识，建议*台从严处罚
投诉问题
车辆安全问题
处理中
曹操出行电车高架断电致危险下车
打车过程中由于车辆是电车，在高架桥上突然没电停下来了，所以无奈只能在高架桥上下车，大半夜的很危险，而且高架桥是不能走行人的，这个也很危险
投诉问题
未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
曹操出行乱计费：虚增停车费及起步价
举报曹操出行乱计费乱扣费问题
本人于1月22号凌晨1点50分从深圳宝安机场打网约车到深圳宝安区，翻身来修发展大厦。司机乱计费，给我的订单上加了15元的停车费。同时15.8块的起步费，司机给我的订单起步价计为26.2元。路长费用22.89块，司机给我议价为28.93。希望相关领导可以帮忙整顿这种市场乱象，把我的订单的价格改为正常计价。
投诉问题
收费问题
处理中
曹操出行司机拒载致误高铁
我于2026年1月17日纽斯停车场到杭州东站，司机故意不接乘客，躲起来，我还特意多次打电话沟通上车，但是司机态度敷衍，导致没法上车，错过最后高铁，投诉到*台，*台给出的赔偿方案不合理！！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
曹操出行无故扣款且拒绝退款
本人在2026年1月26日在曹操出行被莫名扣款车费用本来没有打车ABB有订单被*台莫名其妙扣款联系客服告诉我确实是我打的车本人很懵逼现在要求*台查清事实证明退我经济损失费用
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行无故风控扣款且拒申诉
我是一名曹操出行司机，因一笔订单高速费与乘客产生口角，导致乘客殴打我，在第一时间联系客服，然后报警，也询问过客服如何处理订单，也按照客服的答复来处理订单，最后*台给我风控，扣走款项，申述说明原因也没用，这笔款项乘客和警方都知道，乘客已经支付。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
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