Soul年卡会员宣传误导致知情权受损
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我于2026年2月2日充值了soul的年卡会员，在购买过程中，*台未能在显著位置清晰、明确地告知会员权益的限制条件。 1. 虚假宣传/误导消费: *台推广会员时，极力渲染会员特权，诱导用户认为购买年卡即可享受*台核心增值服务。但在实际使用中发现，绝大部分装扮、功能仍需另行支付soul币购买。这种模式存在严重的误导性。 2.知情权受损： *台模糊了“会员权益”与“付费道具”的界限，导致我对服务内容产生重大误解。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，*台未能尽到充分告知义务。 3. 服务价值不对等： 购买仅一天，会员核心体验极差，完全无法达到购买预期。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十四条及相关规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的（此处指服务内容与宣传严重不符），消费者有权要求退货或解除合同。 本人现正式要求*台履行退款义务。如*台继续以此类隐形消费条款拖延，本人将保留向市场监督管理局进一步举报及通过法律手段维权的权利。
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