蓝丝带巴南万达店服务失当及退卡纠纷
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处理中
投诉商家：重庆市巴南区万达广场蓝丝带产后康复店 投诉事由：2026年1月12日在该店办理980元15次产后护理卡，1月26日首次到店消费时，遭遇技师不当服务及商家不合理扣费拒退，具体问题如下：1. 服务过程中技师多次询问隐私问题，我明确表示不愿回答后，技师仍持续反驳，存在言语冒犯；2. 护理中途技师在我身体裸露的情况下直接开门离开，严重侵犯我的人格尊严与隐私，服务体验极差；3. 事后我提出退卡，仅要求按办卡原价980元/15次（约65.3元/次）扣除1次费用、剩余金额全额退还，或按该店美团体验价98元/次扣费退款，均合理提出诉求，但商家前期拖延不回应，后期单方面要求按298元/次高价扣费，该扣费标准办卡前未告知、无书面约定，属于不合理扣费，且商家至今未妥善解决退款问题。
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事情发生到现在，都是我在主动询问沟通结果，一直拖延
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