豆包APP无证据封禁账号且申诉无果
网友保保_09a9c1ce
已完结
本人手机号131****6921注册的豆包账号，于2025年12月23日被系统单方面通知“因发送*低俗内容过多”遭永久停用。本人从未主动发布或传播任何违规信息。豆包作为AI对话应用，其回复内容由算法模型自动生成，*台将AI生成内容直接归责于用户，属于典型的算法误判与“一刀切”管理。 申诉受阻 在账号被封后，本人立即通过App内申诉入口及客服热线（95152）进行反馈。本人明确说明了AI产品特性，并要求*台提供具体的违规内容截图以供核对。然而，*台仅通过系统自动回复驳回申请，未安排任何人工复核，也拒绝提供封号的具体证据和依据，售后服务形同虚设。 侵权性质 *台在未履行告知义务、未出示违规证据的情况下直接剥夺用户使用权，严重侵犯了消费者的知情权与公*交易权。这种“有罪推定”的处理方式，不仅违反了《消费者权益保护法》，也损害了用户的虚拟财产（账号权益）。 诉求 恳请消费保*台介入调解，督促豆包运营方立即解封本人账号，并依法依规提供具体的违规内容截图及处理依据，维护互联网消费环境的公*与透明。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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