投诉国投瑞银白银LOF估值变更未披露致损
网友保保_wTv25oyS
已完结
你好，我要投诉国投瑞银基金管理有限公司，涉事产品是国投白银LOF，基金代码161226，具体问题有五点: 第一，2月1日公司只公告这款基金10%涨跌幅限制，完全未提示白银品种的极端市场风险，也未提及任何估值方式调整的相关信息; 第二，2月2日该基金暴跌31.5%，核心原因是公司调整了白银期货合约的估值方式，改按国际银价估值，但这项重大估值变更，公司直到2月2日收盘后深夜才发公告，还把公告日期标注为2月3日，属于先执行后公告，完全没给投资者当日操作和应对的机会; 第三，公司用标注2月3日的估值变更公告，约束我2月2日15点前的卖出交易，用后发公告追溯既往交易，毫无合理性，我坚决不接受; 第四，估值方式是基金净值计算的核心，这项重大变更未提前披露，属于信息披露严重不及时、不充分，存在明显误导; 第五，正因公司以上一系列违规操作，导致我被迫割肉，产生了实际的投资损失，这个损失理应由基金公司承担。 我的诉求非常明确:要求监管部门介入调查国投瑞银基金估值变更未提前披露、信息披露违规的行为，责令该公司公开道歉并全额赔偿基民的投资损失。我这边的交易记录各时间点的公告截图、估值变更相关证据都已准备齐全，麻烦帮我正式登记受理此次投诉，基金代码再次确认是161226，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，国投瑞银目前的解决方案，建议及时申请相关赔偿：1.对估值调整影响金额（由-17%调至-31.5%的部分）为1000元以下的自然人投资者，按实际影响金额全额确定和解金额（该部分投资者占当日赎回投资者的比例超九成）。2.对估值调整影响金额（由-17%调至-31.5%的部分）超过1000元（含）的自然人投资者，在1000元基础上加上超1000元部分乘以一定比例确定总和解金额。3.上述自然人投资者可通过支付宝搜索“国投瑞银白银基金”小程序，按提示完成身份核验后，依指引在线办理相关事宜。因涉及投资者人数众多，工作量大，为确保投资者诉求得到便捷、可靠的解决，公司正在全力以赴推进技术支持准备工作，相关小程序将于2026年2月26日正式启用。
解决方式
已解决
解决方案
解释,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
