拼多多擅自将退货快递由极兔改为顺丰致费用增加

网友保保_TWlTUIA0 2026-02-04

处理中

2026年1月30日购买的商品因同品牌型号价格问题与商家协商一致退货，线上提交申请显示极兔快递快递补贴后3.8元左右，价格合适等待取件，第二天不知道什么原因*台私自改成顺丰快递，补贴后付9.32元，*台私自更改收费贵的快递这个行为不认可，消费者没有知情权和选择权，要求*台给说法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 02:38:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 02:37:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 16:01:44

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

9.32元

投诉编号：

100508931

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