圆通快递延误且客服不作为

网友保保_hm47leeO 2026-02-04

处理中

凌晨揽收，快递一直卡在一个地方（如图）联系客服不作为，打电话，就告诉说在运输，如果还没有动的话，说是淘宝商家没有发货。联系商家又说发货了，让我联系客服。根本给不到真实的信息，需要真实的信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 18:12:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 17:36:16

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100512857

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