京东白条多扣款且协商专员失联
网友保保_muaz8vM6
已完结
白条存在多扣款情况，*台指派协商专员后，一直无法接到专员来电，多次向*台反馈仍未解决，要求*台立即安排专员在今天【11点-12点】联系处理多扣款退款事宜，并明确处理时限。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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审核结果
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补充内容
绑定手机号【13430348730】，现在正式反馈：我因白条逾期，已和京东委托的律所在达成分期还款协议，约定每月30号手动还款，且我已经在足额支付了4期款项。但京东系统在【2026年2月2日】，从我银行卡自动扣款13405.05元，这笔扣款无任何协议依据，我也已经在京东金融APP和银行端解除了所有代扣协议。
现在我的诉求只有三个，要求贵司3个工作日内给到书面回复并落实：第一，全额退回这笔违规扣款，退款至我指定账户；第二，永久关闭我这个白条账号的所有自动扣款功能，杜绝后续再出现此类情况；第三，后续严格按我和律所的协商协议执行，仅接受我手动还款，不得擅自变更任何还款条款。
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