米村拌饭两份米饭均现头发异物
网友保保_bX1LXLKH
本人于2026.2.4日晚八点多，在该门店自提餐品后前往商场逛街，约1小时后回家食用。首先食用自带的大份350g米饭时，因正在刷短视频未仔细查看，食用几口后低头发现米饭中夹杂多根短发，起初误以为是自身断发，虽心存疑惑但未深究，随即丢弃该碗米饭。 后续食用另加的小碗米饭时，已将门店赠送的辣白菜倒入拌匀，食用过程中再次低头发现米饭内仍有短发，此时确认并非自身问题，而是餐品本身存在异物。作为米村拌饭的连锁品牌消费者，此前即便知晓其使用预制菜也未抵制，始终信任其卫生标准，但其餐品中连续两份米饭均出现头发，严重违反食品安全规定，给本人造成极大心理不适与恶心感，后续已完全无法继续食用，剩余餐品均已留存作为证据。 当晚发现问题后，本人第一时间通过微信交易记录向门店提交问题反馈，但门店始终未予回应；后拨打米村拌饭全国官方400客服电话，客服说跟进处理。 投诉依据 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。商家提供的餐品中存在头发异物，明显不符合食品安全标准，应依法承担赔偿责任。 投诉诉求 1. 要求商家全额退还本次消费款项31.9元； 2. 要求商家按《食品安全法》规定支付赔偿金1000元
投诉进度
