霸王茶姬成都东郊记忆店使用污损杯具并服务恶劣
网友保保_2f2b711e
处理中
本人于2026年1月2日在霸王茶姬（[四川成都东郊记忆店]）购买2杯饮品，支付[30]元。商家提供的包装杯为二次利用，杯身有明显污渍和发黄现象，存在严重食品安全隐患。本人当场向门店反映，店员态度恶劣，拒绝处理。 本人于当日通过霸王茶姬官方客服投诉，客服仅同意补偿2张代金券，未进行退款。随后门店工作人员电话联系本人，态度极其恶劣，明确表示"让我直接去投诉"。 此行为违反《食品安全法》第三十三条关于食品生产经营应当符合食品安全标准的规定，以及《消费者权益保护法》第十四条关于消费者享有受尊重权利的规定。 投诉诉求： 1. 全额退还2杯饮品费用[30]元 2. 依据《食品安全法》第一百四十八条，支付价款十倍赔偿金（不足1000元按1000元计算） 3. 对涉事门店进行整改，对态度恶劣的工作人员进行处理 4. 书面道歉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
