外卖逾期未送达且拒绝退款
我于2025年10月12日13:13订了一单外卖，订的时候显示13:38-13:43送到，但13:29我发现变成14:00送达了，就联系商家取消，商家告诉我找骑手，我又给骑手打电话，骑手说他取消不了，而且我得餐还没去取，我又找商家，商家说他也不知道咋办，因为我孩子14:00上舞蹈课，我最晚13:48就要走，到现在我也没收到外卖，也不给我退款。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
霸王茶姬饮品现异物商家不处理
10月7日在霸王茶姬星城购物中心店购买了饮品，外卖的，在一杯浮光映橘柚喝到异物，疑似塑料，商家不承认操作失误，未给予任何处理方案。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
霸王茶姬饮品有馊味致腹泻
我于2025年10月4日在京东app外卖平台上点了霸王茶姬（江西宜春袁州万达店）的轻因伯牙绝弦的大杯，标准冰标准糖，喝出一股馊味，喝一半就肚子痛，拉肚子，我要求全额退款
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
霸王茶姬私自换料且店员态度恶劣
10月3日在黑龙江省桦南县霸王茶姬下单关山木兰，制作过程中，店员在没有碧根果的情况下没有与我协商私自改成无花果，我问为什么没用碧根果，说店里缺货，我说那可以下架，为什么没有告知我，店员说爱喝不喝！
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
霸王茶姬虚假出餐拒退款
我于16:53：11通过饿了么平台霸王茶姬太仓万达店铺点单5杯奶茶，后发现订单错误，16:54申请退款。并且于16:56重新下单送至正确地址。商家驳回我的退单后没有短信通知，也没有电话联系，直接给我出餐送达错误地址。发现后再次申请退款被驳回，理由是16:53已经出餐了，请问是怎么在49秒内做出5杯奶茶的呢？驳回后为什么不电话联系说明情况呢？平台介入我要求提供监控视频佐证，商家说不能给，那么到底有没有出餐，还是存在提前确认虚假出餐现象。在沟通过程中平台共计打电话5次，每一次都简单将商家的理由告知我就结束，没有任何数据视频佐证，而我作为消费者整个购买记录所有的时间都有数据可循。最后结论是不能退款，只能给我一张10元无门槛券。首先我的诉求是商家要退款，如果不退款要给我监控视频佐证在49秒开始制作了5杯奶茶，还有为什么在驳回后没有电话和消费者确认，其次目前的各大平台日常券的力度都超过了10元，这个补偿非常没有诚意。另一方面我认为霸王别姬店铺存在虚假出餐问题，这是平台内部管理和机制上的问题，不应该由消费者买单
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
霸王茶姬饮品现虫及封膜异常
我于2025年9月26日在微信小程序购买了两杯霸王茶姬，店名为霸王茶姬（保利堂悦店）。点了两杯，一杯是伯牙绝铉，一杯是万象碧螺。出现了食品安全问题，在封膜没撕开之前，出现了杯盖里有奶茶的情况，不应该出现此问题。另外，在喝完伯牙绝弦后，撕开封膜，发现奶茶里有一只虫子和黑色不明物体，严重侵害了我的人身安全。现在我需要投诉商家，退回点单的钱并支付赔偿金。
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质量问题
处理中
霸王茶姬门店店员态度恶劣
我于2025年9月26日下午两点七分在霸王茶姬（长江师范学院门店）购买奶茶，我下单后立马就打了电话，叫他们等下做，结果他们说已经出单，那我能理解，结果那个男店员态度恶劣，不道歉，一直把错误推到我身上，还叫我去他们店里自己上班试试。并且我还录音了，我可以给你们发录音，给你们总公司听一下，那个男店员态度有多恶劣！！！
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服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬小程序发票功能无法使用
霸王茶姬微信小程序开发票功能形同虚设，根本开不出来，订单申请开发票一直显示开票中，有的申请了一个月到两个月都还在显示开票中，如果这个功能不能实现就没必要开通，多此一举
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不处理、服务差/态度差、发票问题
处理中
霸王茶姬未及时开具发票
我于2025年9月9日于霸王茶姬小程序购买了一张200元和一张500元礼品卡，后因个人原因申请退款200元，我从9月10日要求开具500元礼品卡发票，但到今天9月18日收款方上海茶姬企业管理公司仍旧没有给我开具发票，侵犯了我获得购物凭证的权益和财务报销和税收抵扣权，我要求霸王茶姬于9月20号之前给我开具发票，否则如因霸王茶姬原因导致我无法报销，我要求我个人损失由霸王茶姬全部承担。
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经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
霸王茶姬抽奖活动拒不发货
本人于2025年8月22日凌晨两点参与霸王茶姬与饿了么推出的活动，消费满99抽奖得猫窝的活动，我在抽中猫窝并填写所需资料后迟迟不发货。大约一周后，在网上看到部分买家已收到货物，且大部分人下单时间比我晚至少1至3天。
我与霸王茶姬客服协商发货问题，并询问为什么我的迟迟不发货，对方敷衍了事，且至今未处理我的订单，侵犯了我的知情权和消费者权益，要求对方及时处理我的订单，并立刻发货
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不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
