霸王茶姬订单超时且状态显示异常投诉
2025年5月17日15:22:37下单，预计16:16:50送达。下单以后我就去忙别的了，过了一个小时了发现还没有送到，打电话询问当店，我的413好了没有，店员说已经做到468左右。告知我被骑手取走了，可是我这里显示的是待接单啊？过了几分钟又打了一次电话，又告知我说是不是我自己找的跑腿，我说没有，她说能不能下来取。我要是能下去取我就不点外卖了。然后说那你退款吧。周六日忙理解，可是我点多很多次，就这次周六忙的不行了吗？？？
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无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
霸王茶姬沧海湖店拒绝退换未开封饮品，虚假宣传与服务不符
我于2025年5月16号在梧州市龙圩区霸王茶姬沧海湖店购买了伯牙绝弦饮品，我发现不愿意，店员以点了就点不给退换为由搪塞过去，期间我也在店里打电话与客服沟通，要求联系退换，线上无应答，线下立马驳回我退款要求，期间未开封过饮品，而后觉得此店严重违反不满意即退换政策，严重侵害消费者权益，严重宣传与现实不符，要求霸王茶姬道歉
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
霸王茶姬曲江金地广场店不发放应得工资
我要投诉的是陕西西安曲江金地广场店我干的是全职 让我去办入职的是店长 不让我去办入职的还是店长 她和我沟通的时候说老板说店里人太多了 不需要我了 说我走的话有工资 后面去问了老板又说没有工资 我上了那么久的班凭什么 无偿工作吗？诉求就是必须给我发工资 那是我应得的
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虚假宣传、服务态度差
已完结
霸王茶姬冰箱贴兑换券无法使用涉嫌虚假宣传
本人于4月13日前购买了霸王茶姬哪吒联名系列冰箱贴奶茶兑换券，一共购买了三张奶茶兑换券，分别对应赠送了哪吒，敖丙，敖光这三张冰箱贴兑换劵。本人原计划于4月13日兑换三杯奶茶及对应的三个冰箱贴，但实际兑换当日，霸王茶姬小程序只能使用三张奶茶兑换券，无法使用冰箱贴兑换券（尝试了浙江省海盐县所有门店）。遂在4月13日只使用了奶茶兑换券，喝掉了三杯奶茶。4月14日至4月27日间，本人多次尝试使用小程序兑换上述冰箱贴，均显示无法兑换。4月28日，本人再次到店（海盐北大街店）购买奶茶，并向店员咨询无法使用冰箱贴兑换券的情况。店员给予答复：本店已无库存，但是海盐吾悅店有库存，可以尝试兑换。本人当即在店尝试兑换，兑换失败。店员尝试使用本人手机操作，均兑换失败。店员给予建议：找线上客服解决。本人当即在店与线上客服沟通，线上客服回复：库存不稳定，建议多次尝试兑换。4月29日至5月15日间，本人多次尝试兑换均失败。5月16日上午10：00，本人电话联系海盐北大街店，咨询是否有5月生日徽章。店员回复：有库存，可正常下单操作。本人线上点单后，到店取茶。店员给予5月生日徽章兑换二维码，扫描后本人小程序显示有该兑换券。本人按操作使用兑换券失败，显示售罄无库存，与上述哪吒冰箱贴一模一样的情况。该店店员再次表示有库存，同时用本人手机帮忙操作多次，均失败。该店店员服务态度非常好，在未核销兑换券的情况下，将5月生日徽章赠予本人。因连续两次，无法使用商品兑换劵，本人于5月16日上午10：38，再次联系霸王茶姬小程序线上客服，沟通一小时有余。客服一直不正面回应如何解决上述情况，避重就轻，一直就赠送本人奶茶优惠券避开解决小程序bug问题。本人因多次线上沟通无果，合理怀疑霸王茶姬公司以可以兑换哪吒冰箱贴周边为优惠活动，吸引顾客下单，实际无视消费者权益，只能使用奶茶兑换券，欺诈消费者。本人诉求：只想联系霸王茶姬公司后台程序员，解决商品劵无法兑换问题，同时立即给予兑换三个冰箱贴。
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虚假宣传、商品过期
处理中
霸王茶姬小程序定位不准导致下错单且售后态度恶劣
小程序下单定位不准，下错订单，门店无法解决。客服说可以再正确门店点单，但实际点完喝上后再告知前面订单无法退货。违法消费者权益，态度恶劣。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
霸王茶姬无故拒绝退款且沟通不畅导致纠纷
我在深圳坂田百佳华店点了一杯夏梦玫珑，骑手到店的时候打电话跟我说，商家说我点的那杯做不了，让我申请退款，我申请了退款并且在另一家霸王茶姬已经点了一杯同样的奶茶。后面那边商家又拒绝了我的退款，我又打电话让骑手问一下为什么做不了让我申请退款又拒绝了我的申请？后面深圳坂田百佳华商家又把奶茶做好了，但是我在别家点的已经送来了，所以我不要了要申请退款！
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无故取消订单、服务态度差、退款纠纷
处理中
霸王茶姬小程序下单后无法退款投诉
我于2025年5月15日上午11时18分左右在河北省石家庄市长安益庄霸王茶姬小程序上下错单，想退订单，不给退，
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退款纠纷
处理中
霸王茶姬临清市商博瑞店温水收费不合理投诉
我在山东省临清市商博瑞店点了2杯饮品，长辈需要一杯温水，店员说需要收费，
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服务态度差、价格纠纷
处理中
霸王茶姬外卖中发现虫子虫卵，要求赔偿
我于2025年5月14号下午5点08分点饿了么平台的太和金铂店霸王茶姬外卖出现虫子虫卵。根据《中华人民共和国食品安全法》一百四十八条之规定: #食品安全法
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⚠️生产不符合食品安全标准的食品或者径营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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食品安全
已完结
霸王茶姬外卖送餐超时且服务效率低下
2025年5月14日早上8:50，我预定了京东外卖，点了两杯霸王茶姬，显示12:00-12:15送达，我等到12:15发现还没有骑手接单，于是打电话询问店家，店家说已经备好餐了，没有骑手，订单比较多，跟我打了半个小时电话没找到我的订单，问我取餐号，我又不是骑手我哪知道取餐号，期间我认为商店员慢慢吞吞，没有一点解决问题的效率，建议让我退款，建议了两次，我就想喝这个奶茶，我认为1.浪费我的时间2.解决问题的效率太慢3.应该提高店员的表达能力和情商
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服务态度差、送餐超时
处理中
