霸王茶姬安海上悦城店拒退错单款
2026年3月14日在淘宝饿了么 霸王茶姬 安海上悦城店购买了2杯归云南·云焦卡美罗，我去sm广场去餐的时候发现自己选错地址了，马上申请了退款，在sm广场店重新下单了。但是安海上悦城一直不给我退款。而且我付款了这两杯，也没有人取餐！不是一直说不好喝不适可以重新做，那如果不给我退款，我第二天是否可以重新去取呢？
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
霸王茶姬恶意下架产品致免单券失效
3月10号在霸王茶姬的活动入口*到了0.01万里木兰免单卷，商家各种限制时间限制产品使用，本人在对应时间内下单对应产品，商家恶意下架该产品不予使用 ，让我的优惠券超期无法使用，商家阻不起活动请不要做，要求商家给予解释赔偿
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、优惠劵问题
已完结
投诉霸王茶姬质量问题
2026年3月11在美团下单霸王茶姬奶茶喝到异物
投诉问题
质量问题
处理中
霸王茶姬订单4分钟内取消被拒
2026年3月8号下单奶茶，4分钟内取消订单，商家拒绝
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
霸王茶姬逾期未配送且私吞奶茶钱
没有送达，严重超时，私吞客户奶茶钱，门店不给予处理，要求退款道歉
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
霸王茶姬虚假缺货拒交周边并篡改订单状态
原告于2026年2月13日14：43：52通过“霸王茶姬”微信小程序，在被告二（江西赣州招商花园城店）处下单购买了“冬日雪镜冰箱贴套餐（包含奶茶20元及周边11.8元合谋31.8元套餐）”一份，订单总金额为31.8元（下称“涉案订单”【订单编号D00****************12）。原告通过小程序支付了全部款项，并按约定时间前往被告二处取货时，被告二工作人员告知该套餐中的周边“没有了”，拒绝交付周边，原告当即要求店员向其领导反应情况并要求按合同履行。原告于2026年2月15日10点左右到店后发现订单在未实际履行的情况下被标注为“已完成”，问询关于套餐的交付得到回复仍然是“没有”。2026年2月16日原告通过被告一官方客服渠道400电话进行投诉维权，被告一客服前期回复是要到店退款，店铺也没有套餐相关的周边；在反复沟通后，被告一客服转达了提供的解决方案为：方案1、表示原告可以随时到店领取此套餐中的周边或者邮寄到家，但套餐金额不做退款处理，再赠送二张0.01元奶茶抵用券；方案2、是只做套餐金额的全额退款。
被告二在原告到店领取订单商品时以周边“没有了”拒绝履行买卖合同义务，存在违约行为，造成实际违约的事实；在经原告投诉后被告一告之可以“到店领取或邮寄到家”周边商品，证明该款套餐中的周边有实际库存，被告此前声称“无货”“没有”等纯属虚假陈述，其目的在于诱导消费后拒绝履行合同义务，该行为已构成欺诈。更令人无法接受的是，在原告并未收到完整套餐（周边缺失）且双方仍在协商处理的情况下，被告于原告下单次日在微信小程序后台单方面将涉案订单状态修改为“已完成”（店员说小程序自动对未完成的订单所做的处理）。此行为系被告为掩盖其违约事实、逃避法律责任而实施的恶意虚假操作，严重侵害了原告作为消费者的知情权与公*交易权。其后被告虽提出交付周边，但拒绝退还套餐款项，企图用0.01元的代金券来抵销原有奶茶价款，属于不完全履行合同，原告认为，被告一作为小程序的实际经营者应承担相关的违约责任，被告二作为具体合同履行方，其行为直接侵害了原告权益。被告以虚假“无货”为由拒绝履约，事后又恶意标注订单“已完成”，其行为不仅构成违约，更欺诈情情节
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
霸王茶姬门店拒单且服务态度恶劣
晚上七点多点外卖 桂馥兰香点完了打电话说没有 我说没有怎么不下架门店员工直接说我们没有下架 只有打电话通知 才七点多没有就不备货了 不想下架点了还做不了 态度还那么差 还通知我。一句不好意思都没有 只能说霸王茶姬态度太牛批了
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服务差/态度差
处理中
霸王茶姬龙华天虹店饮品现异物拒处理
2月22日12:32在霸王茶姬（龙华天虹店）下单了饮品，喝到异物，反馈给商家后，商家让我提出诉求，提出诉求后商家拒绝处理，在此投诉！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
霸王茶姬不回复退款咨询电话
打电话问能不能退款不回复 再回复电话也不吭气 气*了本来就社恐搞这出
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬订单未送达且拒退费
2026年2月21日21时24分下单饮品，于2026年02月21日22时10分未收到饮品，期间服务员态度恶劣，2026年02月21日电话沟通退款，2026年02月21日23时31分再次沟通退款，仍然未退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
