霸王茶姬强制消费拒不退款
2026年5月8日，我在淘宝*台的“霸王茶姬（睢宁兴美店）”（地址：江苏省徐州市睢宁县）下单饮品后，第一时间主动联系商家，告知已在同店美团*台重新下单，并申请取消淘宝订单，同时提出可合并配送、无需重复制作。但商家无视顾客明确指令，恶意制作两份餐品强制消费，三次拒绝退款。联系淘宝*台客服后，仅口头承诺处罚商家，拒不解决退款问题，*台监管缺位，严重侵害消费者权益。现要求商家全额退还订单款项，*台严肃处理违规商家。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
霸王茶姬拒退未出餐订单且客服失联
2026年5月7日我在京东*台购买新疆库尔勒地区的霸王茶姬。图1是我下单退款的时间，13点22分时骑手都没到店。并且也没有出餐。13点27分时你们说做好了不让退，可是骑手13点32分才拿到货品给我送过来。中间的时间无视客户需求，联系商家页面已读不回。我下单不过几分钟的时候骑手还没到店，我找你们后台申请退款准备重新下单。然后你们后台已读不回我，我已经重新下单了，你们给我这单拒绝售后，理由是骑手已经送出，可是我申请的时候骑手都没到店，你们就拖延时间不回我，最后说骑手已送出。为什么不看客户需求，又不是不在你们家点单，有必要强买强卖吗？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
霸王茶姬奶茶现飞虫拒退款赔偿
本人与同学在2026年4月29日中午11:10用小程序在合肥之心城霸王茶姬门店线下点了一杯奶茶自提，先用吸管饮用一半，后在13:04分左右撕开杯盖饮用，发现奶茶液体中有飞虫尸体，当即拨打门店电话，加了店员微信，我提出要退款赔偿，店员拒绝该提议，说门店只能赔付奶茶，不给予退款赔偿。别让消费者维权这么困难，希望尽快处理此事！！我的要求就是给我道歉，退款，赔偿！！我不接受单一个奶茶赔偿！！我也拒绝喝他家的奶茶！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
霸王茶姬门店饮品中喝出头发
26年5.1日在该门店喝出头发 很恶心🤢
投诉问题
质量问题
处理中
霸王茶姬温岭店虚假告知、拒不退款
本人于4月26日15:31，在霸王茶姬（温岭恒隆M7广场店）（执照名：温岭市城西涛轩莱奶茶店（个体工商户）官方小程序下单15杯饮品，订单初始预计送达时间为16:12。
1. 15:54，我主动致电商家，告知订单紧急，要求优先及时制作；
2. 16:11，订单预计送达时间无故变更为16:38，我再次致电商家，索要准确送达时间，并告知超时将申请退单。商家谎称商品已打包完毕、骑手就在门店门口，即刻配送；
3. 挂断电话后，我查询订单显示骑手距离门店3.8公里，与商家说辞严重不符，存在刻意隐瞒、虚假告知行为；
4. 16:21，我第三次致电商家，明确提出退单诉求，商家以商品已送出为由无理拒绝；
5. 16:22，我才收到顺丰接单短信，证明此前商品并未实际送出，商家持续欺*消费者；
6. 后续我联系霸王茶姬官方*台投诉并申请退单，沟通期间快递已按原路退回，但商家恶意私自将小程序订单改为已完成状态，且无合理理由，坚决拒绝全额退款。
投诉诉求：
1. 全额退还订单费用；
2. 依据《消保法》第55条，退一赔三（不足500元按500元）；
3. 对该门店欺诈行为整改处罚。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
霸王茶姬德阳上美广场店虚假发货逾期未配送
德阳上美广场店逾期未配送，且虚假发货，明明骑手尚未取货，系统显示已在配送状态。
投诉问题
逾期未配送、拒不发货
处理中
霸王茶姬店员质疑顾客身份服务不当
门店点了一杯奶茶 取餐的时候 问我取餐码我正确的告诉店员 她说我要看一眼 说万一我是*子呢
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬配送严重超时且服务态度恶劣
2026年4月19日13时13分本人在淘宝*台霸王茶姬下单一杯归云南·云焦卡美罗一杯，本是14时11分送达的东西骑手14时33分才送达，收到外卖之后发现少配送东西，于是联系巴楚县霸王茶姬电家，电话里给我说重新给我配送，5分钟之后打电话说只给我配送糖，还让我等15分钟，我请问冰镇饮料前前后后40分钟时间难冰不融合？口感不减退？我还得等15分钟只为一个糖？我的时间可以随意由他们分配？也不说重新给我做一个新的。店员态度极其差还表示加我微信给我送东西？之后我给官方打电话进行投诉，第一次电话里我分明就说了我需要处理店员和15分钟之后重新拿到我的饮品，电话都录音告诉我好的。20分钟之后我再次打去电话说需要我等48小时。我请问我喝个东西要等48小时，就这样糊弄消费者，浪费我时间且不说又来糊弄我。又不重新做新的饮品又不给我退款推来推去还让我等48小时，还告诉我如果我等不及让我去联系门店，请问官方总店的管理权呢？一个20元的东西一个小小的县我要等2个小时才能喝上东西，合理吗。我要进行投诉
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬拒退刚下单奶茶且服务差
我与2026年4月16日4点29分在淘宝闪购下单了霸王茶姬的奶茶，买完发现买错了，然后在32分就申请退款，商家不理睬，继续派送，当奶茶派送了就打电话说一分钟做好了，然后拒绝我的退款，找客服客服也不给退，价格客服态度都很差，商家和客服踢皮球
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
霸王茶姬活动虚假宣传欺*消费者
活动写着消费3笔，每笔支付金额16元以上，可参与活动，改活动虚假宣传，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传
处理中
