霸王茶姬拒绝退款且服务态度差
具体情况描述/商家实际履行情况:本人于2025年9月2日于淘宝app通过闪购功能在霸王茶姬(保利鱼珠时光店)购买【好朋友1+1】毛绒杯套餐与毛绒盲盒。因本人乳糖不耐受,特意在备注中填写饮品需要去掉芝士及奶制品,店家并未提前告知饮品无法去掉奶类成分。收到货后,店家拒绝退款及道歉,且态度恶劣,并不承认自己的过失。对于本人质疑多次已读不回,企图逃避责任。并单方面以协商一致为由拒绝退款,对本人身心以及权益造成严重损害。
本人需要店铺正式道歉,并退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
霸王茶姬门店退款拖延及服务问题投诉
关于霸王茶姬重庆渝北嘉州路SKLP店退款拖延、人工服务未处理的投诉
本人于2025年8月29日20:11:35在霸王茶姬重庆渝北嘉州路SKLP店下单“伯牙绝弦（中杯，少冰，标准糖）”饮品，订单编号D90053957361755987968，因临时有事申请退款，退款编号R90053957390205706240。但截至目前，退款状态仍为“商家审核中”，且多次尝试联系人工客服均未得到有效处理，严重影响了我的消费体验。
霸王茶姬作为知名茶饮品牌，理应重视消费者的合理诉求，及时处理退款申请并提供畅通的客服服务。但此次事件中，商家对退款申请长时间卡审，人工服务也未履行应尽的沟通与处理义务，这种行为既违背了商业诚信，也损害了消费者的合法权益。
在此，我强烈要求霸王茶姬重庆渝北嘉州路SKLP店立即处理我的退款申请，尽快完成退款流程，并对人工服务不处理的问题作出合理解释与改进，同时希望品牌方能够加强对门店服务的监管，避免类似情况再次发生，切实保障消费者的权益。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
霸王茶姬套餐误导购买且拒绝退货退款
我在8月29日 11：51 在霸王茶姬上海十尚坊店小程序下单买七夕限定双杯套餐（送冰箱贴），门店自取中有看到该套餐，退回至「外卖点单」，发现该套餐消失，只有「碰杯七夕」套餐，让我误以为是同一个套餐，仅显示名称不同。故下单该套餐，取单号： W0105，货到后查看，发现没有冰箱贴，第一时间联系了门店号码，店铺工作人员告知，下错了套餐，且商品已收货，不能退货退款。试问，如果商品不收到我怎么知道我选的这个套餐是没有冰箱贴的？他要求我联系总店客服，总店客服可以监管他们部门，可以处理退货退款。再次联系总店客服，又让我再次联系门店，他们无法处理。双方互相推诿扯皮，没人处理问题。并告诉我因为原料损失，不予处理退货退款。请求官方协助处理。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
霸王茶姬果茶中发现异物，服务态度差
再霸王茶姬点了一杯果茶然后喝一半发现了底下有一个黑色的东西不知道是小虫子还是塑料看着像小虫子随后霸王茶姬的员工说要给我重新做一杯我说不用了我不喝了然后他就说了一句不好意思就给我退款了就是这种处理态度吗茶几的卫生就是这样的吗
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
霸王茶姬虚假宣传并服务态度差
投诉广东省广州市黄埔佳纷天地店的霸王茶姬，本人因为看到联名款的伯牙绝弦才选择点这款奶茶，结果收到外卖是经典款的杯子，在线与店家沟通，店家在狡辩，在没有联名杯子的情况下没有电话告知客户，造成虚假宣传，欺*消费者的行为。而且门店处理事情态度不好，本意只是想要个杯子，却影响消费者的心情，花钱买罪受！要求进行处罚
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬虚假宣传及服务态度问题
2025年8月23日早上11:05在安徽合肥商之都店购买了宠物限定徽章套组预约在了24日晚19:30去拿，按理说平台能够购买那不就是有货，并且库存不也应该按照顾客下单而改变，晚上我到店后店员和我说昨天就卖完了，他们看不到预定单，我让他找店长问问怎么解决，电话接通店员描述后，我能明显的感受到这位商之都的店长的态度很不好，用着不友善的语气说打电话让她退啊，我不知道这态度是对谁的，直到店员说已经我到店了，才转变了态度，店长给我的解释是只有一套昨天就卖完了，忘记下链接了，但我并不理解，怎么不提前说呢，况且这也不是我的问题，我并不接受这样的说法，这是在浪费别人的时间和感情，怎么每次做活动都做的这么难看，是店的原因还是官方的原因呢，我不接受这套说辞，说是做好的奶茶送给我喝把钱退给我，我要的就是东西，而不是奶茶。你们家店有我才下单了，跑一趟过去拿的，我走出店门不经过我的同意就直接把我的订单退款了。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬主题套餐商品不符且退款拖延
该商家于2025年8月17推出“天天在一起”1.0主题套餐.我下单了.昨天又推出该系列2.0套餐，可收到的却是平常普通的打包袋和杯子.开始和商家协商并且同意了给予退款.可一直拖着未处理，今天打客服被告知已过售后时间，现在商家也不同意退款，也不同意给我重新补发该系列套餐的东西，这个事情搞了两天还没有解决，严重耽误了我的时间也影响了心情
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
霸王茶姬服务态度恶劣并拒绝退款
我于2025年8月20日在霸王茶姬小程序的“辽宁鞍山万象汇店”买了一个伯牙绝弦鼠标垫套餐订单号：D90050535002923274240；我是9：32点的，当时预计时间写的五分钟，我9：35要求退款。店员拒绝退款，态度相当恶劣，还让顾客打40****8359对他们进行投诉。该店严重欺诈消费者，霸王条款，服务态度恶劣。诉求退款29.66
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬线上点单退款遭冷处理
我于2025年8月19号在CHAGEE霸王茶姬（中宁汇金购物中心店）线上点单，因无法前往取单于是要求退款，在下单几分钟内提交退款申请，遭商家冷处理，几小时后商家才拒绝退款已经隐藏单。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
霸王茶姬门店地址错误导致退款被拒
2025年8月12日，订单编号：D90****024183****5392，当日07:19:18下单购买四杯轻因·伯牙绝炫，支付宝实际支付价款53.86元，预约就餐（2025-08-12 08:40:00），因线下门店（陕西渭南信达广场世纪城店）地址选择有误。于当日07:21:50提交退款申请，退款编号：R90047603051761479680，退款原因：不想要了/临时有事。商家拒绝退款。商家营业开始时间为08:30，我申请退款的时间商家还未营业。多次和霸王茶姬客服沟通无果，我的诉求是取得53.86元退款，而不是什么代金券。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
