霸王茶姬签到活动取消引纠纷
本人于10月初起开始在霸王茶姬的小微信程序上完成“签到30天领买一赠一优惠券”的任务，从未间断，期间共领取两次优惠券，细算一下，截止2026年1月2，3号，又到领取优惠券的时候了，🉑今早正准备继续发现找不到，后联系电话客服（工号01539）被告知该活动已停止。于是我告知我并未看到签到活动停止的公告📢，客服告知我就在里边有一行很小的文字，后我查找又找不到（可能由于该活动已下线），之后霸王茶姬客服告诉我有何诉求，我说我需要领这个“买一赠一”券时，客服当即表示不行，并不再谈论诉求。整个服务过程，我感觉到被欺*，而对于这个活动，就是欺诈消费者的把戏，所以恳请给予处罚，并赔偿我的损失。谢谢🙏
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬奶茶中喝出虫子要求赔偿
我于2025年12月28日19:29在福建省厦门市集美区万科云城霸王茶姬门店消费了一杯伯牙绝弦，在奶茶在喝出了虫子，侵害了我的食品安全权，根据《食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
我的诉求是支付一千元赔偿金。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
霸王茶姬代金券充错无补偿
12/25我在门店内兑换霸王茶姬代金券打算下单，兑换码:F6E1-F0D0-0D64-0F10。但是因为小程序指示根本不明晰不小心充到其他手机号了，也没任何提示只是说提交成功。等了二十分钟看一直不到账我立马联系霸王茶姬线上客服，被告知手机号码输错。我火速请他们取消操作，他们一直在拒绝且态度冷硬。我后面又打电话给霸王茶姬客服热线结果他们一直踢皮球，甚至让我自己找发代金券的单位处理。后续跟进也只是发短信说我没接电话，实际上我根本没收到任何相关来电（如下图，都是我呼出的记录）而且处理结果也令人失望，客服直接告知没法申请任何补偿，口头道歉完事。作为有他们三张代金券的消费者我觉得这个结果是非常让人失望的，恳请相关部门维护我作为消费者的正当权益
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
霸王茶姬服务态度恶劣并骚扰顾客
12月25日购买两杯霸王茶姬，客服让五星好评，之后微信上来的用户满意度评价，由于之前等餐等了一个小时四十分钟，于是在等餐这项我给了一颗星，快到晚上十一点，该店面致电威胁，谩骂
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
霸王茶姬新品定价不合理投诉
投诉商家：霸王茶姬（本人所在地门店及杭州银泰in77门店等全国多地门店）
投诉事由：“归云南”系列新品全国统一执行不合理定价，仅提供小杯规格且价格虚高，容量与价格严重失衡，剥夺消费者选择权，损害公*交易权益
投诉诉求：1. 按容量比例合理下调云漫普洱、云卷松风小杯定价，使其单价与经典款大杯性价比匹配；2. 新增中杯/大杯规格，提供多元购买选择；3. 公开整改方案及实施时间，向全国消费者作出明确说明
本人作为霸王茶姬长期忠实消费者，一直认可品牌茶品品质，但*期购买“归云南”系列新品时，发现全国多地门店存在统一的不合理定价与规格限制问题，体验感极差。
霸王茶姬经典爆款「伯牙绝弦」800ml大杯定价仅18元，而同期推出的「云漫普洱」「云卷松风」两款“归云南”系列新品，在本人所在地门店及杭州银泰in77门店均仅提供200-300ml小杯规格，无中杯、大杯可选，定价却分别高达18元、21元——小杯容量不足大杯的三分之一，价格却与大杯持*甚至超出，每毫升单价相差数倍，性价比严重失衡。
品牌虽宣传新品采用云南冰岛与勐海五年陈化熟普拼配茶底，云卷松风添加黑松露、风干牛肉碎及干酪云顶，云漫普洱搭配芝士干酪，但小杯容量完全支撑不起对应价格。且该问题并非单店行为，而是全国多地门店统一执行的策略，消费者想尝鲜新品，只能被迫购买高价小杯，试新成本极高。更令人不满的是，品牌通过抖音等*台推广双杯套餐赠杯垫盲袋的活动，变相诱导消费者多买，却回避定价与容量不匹配的核心问题，本质是剥夺消费者选择权，属于变相抬高新品价格。
现向消费保*台投诉，恳请督促霸王茶姬正视全国消费者的合理反馈，尽快调整“归云南”系列新品的不合理定价与规格设置，切实保障消费者的公*交易权益，给出明确的整改时间与公开说明。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
霸王茶姬员工态度恶劣影响体验
我于2025年12月17日下午一点四十，在霸王茶姬（沛县九龙城点）购买饮品，出现态度恶劣员工在后台摔东西，语言激烈问题。一直在大喊大叫，骂骂咧咧，辱骂外卖骑手。侵害了顾客权益，影响用餐体验。我的诉求是批评后台员工。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
投诉霸王茶姬门店店长面试歧视
投诉门店：霸王茶姬广西南宁横州步行街店
面试遇上店长歧视：该店长在未了解我全面情况的前提下歧视并质疑我本人，且故意引导我说出负面话语
事情过程：2025.12.7下午，我去门店询问是否有招聘需求 店长问了我之前有没有做过奶茶店 我答做过餐饮类的比如餐厅服务员以及肯德基这样的工作 只是奶茶店的没有做过 他说好的，招聘预计在12月底-1月会招人 让我先加他微信，后面招人的话会通知我
事情发展到此处都很正常，结果下午结束，到了晚上店长在微信上发信息对我这个人做出了质疑和歧视 且这是未对我本人进行过全面了解的情况下进行的攻击，沟通经过如下：
店长先发起的消息问：为什么选择来霸王茶姬？
我答：因为品牌牌子大 有保障，不会遇到不发工资的情况。然后请问现在我们是开始面试提问了吗？
店长说：没那么严谨，就是我自己个人想问的。我就是很好奇，肯德基也是大品牌呀，你怎么就不做了呢？
我答：我个人年纪年轻 肯德基门店会有年纪会稍大的同事 *日聊天互相可能会存在代际文化差异 有代沟
店长说：就是互相之间认知不同 水*不同 沟通起来有困难 *时工作会有矛盾冲突和争执，你就是这个意思对吧？
整个对我的询问全程充满了质疑和攻击性，于是到此处我停止了和对方的对话 并删除了此人 该人员对面试者如果只是单纯有问题想了解应当调整询问态度 如果是就看不上应当直接不进行面试、不加微信、不进行询问 对此种情况，霸王茶姬和门店老板应对该店长和此种情况进行管控 这样才能保证门店*日正常运行，不加管控后续越来越严重，影响到工作 也会给品牌带来负面影响
我的诉求：扣除门店店长1500元工资
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬团购核销不符涉嫌虚假宣传
快手*台霸王茶姬团购宣传与实际核销严重不符，涉嫌虚假宣传、强制消费
具体情况：本人在快手购买的霸王茶姬团购套餐，明确标注“六选一”“七选一”“六选二”的饮品选择权益，但线下门店及线上核销时，仅能兑换“伯牙绝弦”一款饮品，其余宣传可选品类均无法核销，且购买页面未提前标注“仅限特定饮品”“门店使用限制”等说明。而在微信小程序搜寻霸王茶姬和美团上点就有其他选项可以选择下单。
要求商家/*台立即整改，要么下架虚假宣传的团购套餐，要么明确标注“仅伯牙绝弦可核销”及适用门店范围；
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
霸王茶姬饮品中喝出头发要求赔偿
我于2025年11月27日购买霸王茶姬喝出来一根头发，要求赔偿无果一直沟通
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
霸王茶姬饮品现苍蝇，存在食品安全问题
我在26号晚上8:58拿了一杯伯牙绝弦喝了一口，放在桌上之后第二天想撕开盖再喝一口，结果发现有一只苍蝇
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
