饮用霸王茶姬饮品后身体不适
我于2026年1月21号下午13:03分下单送到后喝了饮品霸王茶姬伯牙绝弦后一直打嗝呕吐，腹痛，胃胀一直持续到晚上11点多现在还在不舒服我期间联系他们刚开始理我后面不回复我，一直是机器人回复压根不理我
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
霸王茶姬沙坪坝店奶茶变质且服务恶劣
被投诉方信息
商家名称：霸王茶姬（沙坪坝炫地店）
地址：商场 重庆市沙坪坝区渝碚路街道天陈路1号
附14-18、20至26、34至36号炫地物理4层
投诉事项
饮品原料变质存在食品安全问题，商家拒不承认且服务态度恶劣，侵害消费者合法权益
事实与理由
[投诉日期]晚22:40，本人在被投诉方门店购买奶茶2杯。饮用至次日凌晨2点时，发现饮品散发明显牛奶变质异味，口感酸腐。
次日早上下班后，本人携带未开封的1杯饮品及喝剩的半杯饮品前往门店反馈情况，本意是提醒商家重视原料保鲜问题，避免其他消费者受害。但店员及店长全程态度强硬，将本人视为恶意碰瓷，以“饮品超过2小时赏味期”为由，拒绝退款、拒绝重做。经本人反复要求商家查验变质饮品，对方才极不情愿提出重做1小杯饮品，该方案明显缺乏诚意，本人未接受。截至投诉提交时，商家未作任何合理赔偿与致歉。
根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，商家有义务保障所售食品的质量安全，出现问题应积极妥善处理，而非推卸责任、恶劣对待消费者。
投诉请求
1. 要求商家退还本次奶茶消费款项
2. 要求商家就食品安全问题及恶劣服务态度向本人书面致歉
3. 要求相关部门对该门店原料储存、食品卫生情况进行核查
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
霸王茶姬服务态度差无人理睬顾客
2026年1月12日晚8点20分在厦门灌口万达广场店下单一杯云漫普洱，等了3分钟我看茶品应该差不多了就去取餐台问一个女生， 我一直你好 你好，第一个女生全程背对着我玩手机，连续两声你好无人回应，然后旁边收银的女生回了一句你好稍等噢，才走过来问我现喝还是打包，我说现喝，我就拿走了，收银女生也没有说不满意可以重做噢，霸王茶姬现在都这样了吗，顾客消费要看店员脸色，还是顾客要把钱双手递给你们并磕头谢谢你们赏赐我饮品喝？全程店里就我一个订单，首先餐品做好不叫号就算了，要去取茶还无人理睬我，逗，败坏好感。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
霸王茶姬服务态度恶劣并语言威胁
宜都霸王别姬服务态度非常恶劣、语言威胁、
投诉问题
服务差/态度差
处理中
霸王茶姬签到活动取消引纠纷
本人于10月初起开始在霸王茶姬的小微信程序上完成“签到30天领买一赠一优惠券”的任务，从未间断，期间共领取两次优惠券，细算一下，截止2026年1月2，3号，又到领取优惠券的时候了，🉑今早正准备继续发现找不到，后联系电话客服（工号01539）被告知该活动已停止。于是我告知我并未看到签到活动停止的公告📢，客服告知我就在里边有一行很小的文字，后我查找又找不到（可能由于该活动已下线），之后霸王茶姬客服告诉我有何诉求，我说我需要领这个“买一赠一”券时，客服当即表示不行，并不再谈论诉求。整个服务过程，我感觉到被欺*，而对于这个活动，就是欺诈消费者的把戏，所以恳请给予处罚，并赔偿我的损失。谢谢🙏
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
霸王茶姬奶茶中喝出虫子要求赔偿
我于2025年12月28日19:29在福建省厦门市集美区万科云城霸王茶姬门店消费了一杯伯牙绝弦，在奶茶在喝出了虫子，侵害了我的食品安全权，根据《食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
我的诉求是支付一千元赔偿金。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
霸王茶姬代金券充错无补偿
12/25我在门店内兑换霸王茶姬代金券打算下单，兑换码:F6E1-F0D0-0D64-0F10。但是因为小程序指示根本不明晰不小心充到其他手机号了，也没任何提示只是说提交成功。等了二十分钟看一直不到账我立马联系霸王茶姬线上客服，被告知手机号码输错。我火速请他们取消操作，他们一直在拒绝且态度冷硬。我后面又打电话给霸王茶姬客服热线结果他们一直踢皮球，甚至让我自己找发代金券的单位处理。后续跟进也只是发短信说我没接电话，实际上我根本没收到任何相关来电（如下图，都是我呼出的记录）而且处理结果也令人失望，客服直接告知没法申请任何补偿，口头道歉完事。作为有他们三张代金券的消费者我觉得这个结果是非常让人失望的，恳请相关部门维护我作为消费者的正当权益
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
霸王茶姬服务态度恶劣并骚扰顾客
12月25日购买两杯霸王茶姬，客服让五星好评，之后微信上来的用户满意度评价，由于之前等餐等了一个小时四十分钟，于是在等餐这项我给了一颗星，快到晚上十一点，该店面致电威胁，谩骂
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
霸王茶姬新品定价不合理投诉
投诉商家：霸王茶姬（本人所在地门店及杭州银泰in77门店等全国多地门店）
投诉事由：“归云南”系列新品全国统一执行不合理定价，仅提供小杯规格且价格虚高，容量与价格严重失衡，剥夺消费者选择权，损害公*交易权益
投诉诉求：1. 按容量比例合理下调云漫普洱、云卷松风小杯定价，使其单价与经典款大杯性价比匹配；2. 新增中杯/大杯规格，提供多元购买选择；3. 公开整改方案及实施时间，向全国消费者作出明确说明
本人作为霸王茶姬长期忠实消费者，一直认可品牌茶品品质，但*期购买“归云南”系列新品时，发现全国多地门店存在统一的不合理定价与规格限制问题，体验感极差。
霸王茶姬经典爆款「伯牙绝弦」800ml大杯定价仅18元，而同期推出的「云漫普洱」「云卷松风」两款“归云南”系列新品，在本人所在地门店及杭州银泰in77门店均仅提供200-300ml小杯规格，无中杯、大杯可选，定价却分别高达18元、21元——小杯容量不足大杯的三分之一，价格却与大杯持*甚至超出，每毫升单价相差数倍，性价比严重失衡。
品牌虽宣传新品采用云南冰岛与勐海五年陈化熟普拼配茶底，云卷松风添加黑松露、风干牛肉碎及干酪云顶，云漫普洱搭配芝士干酪，但小杯容量完全支撑不起对应价格。且该问题并非单店行为，而是全国多地门店统一执行的策略，消费者想尝鲜新品，只能被迫购买高价小杯，试新成本极高。更令人不满的是，品牌通过抖音等*台推广双杯套餐赠杯垫盲袋的活动，变相诱导消费者多买，却回避定价与容量不匹配的核心问题，本质是剥夺消费者选择权，属于变相抬高新品价格。
现向消费保*台投诉，恳请督促霸王茶姬正视全国消费者的合理反馈，尽快调整“归云南”系列新品的不合理定价与规格设置，切实保障消费者的公*交易权益，给出明确的整改时间与公开说明。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
霸王茶姬员工态度恶劣影响体验
我于2025年12月17日下午一点四十，在霸王茶姬（沛县九龙城点）购买饮品，出现态度恶劣员工在后台摔东西，语言激烈问题。一直在大喊大叫，骂骂咧咧，辱骂外卖骑手。侵害了顾客权益，影响用餐体验。我的诉求是批评后台员工。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
