投诉途虎养车（线上商城）态度差/不处理

网友保保_dfb8cd9a 2026-02-06

处理中

途虎app购买刹车片，安装后存在异响问题，售后申请后，客服打电话通知先去门店拆刹车片出来后在给发货（发货到门店通常需要两天左右）这期间车辆是没有刹车片的！导致无法正常使用车辆！！！

投诉进度

企业跟进

2026-02-09 22:27:57

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 20:50:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 20:50:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 00:08:39

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

229元

投诉编号：

100576128

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