Soul账号无故封禁且设备限制，要求解封或退费
网友保保_JuM9t5FN
处理中
我于2月5日晚上登录账号发现被soul封禁了账号，甚至设备也不可以登录，我冲了这么多钱莫名其妙说封禁就封禁，要不就退钱给我，要不就账号解封还我 下图我只展示了一个月的，我玩了快两年，几乎每个月都充值合计金额过万元，说封禁就封禁
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
