欣语心理咨询服务严重违约缺位
网友保保_4MrbCyLQ
已完结
本人因情感问题，在这个公司购买价格为2999元的心理咨询服务，合同服务周期为一个月。现投诉如下： 1. 服务人员前后不一致：前期对接咨询师与后续实际服务人员并非同一人，服务衔接混乱。后面联系前期咨询人员也从未回复。 2. 响应极不及时、服务严重缺位：合同周期内，存在长达18天无任何沟通、无跟进、无反馈的情况；有联系的时段也长期回复缓慢、拖延，严重影响咨询进度与效果。 3. 推卸责任、服务态度敷衍：本人多次反馈问题，对方经常回复不及时，对方却以“未主动反馈”为由推卸责任，收费后不主动关注、不跟进问题处理情况，未尽到基本服务义务。 4. 咨询效果极差，方案不合理：最终提供的解决方案内容离谱、不贴合实际情况，被明确否定后，未再提供有效、可执行的替代方案，服务完全未达到宣传与承诺标准。 综上，该心理咨询服务严重违约、服务质量低劣、响应缺位、敷衍了事、未履行合同约定与服务承诺，已对本人造成时间、精力与情绪上的额外困扰。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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