乐刷POS机擅自多扣费且拒不处理
网友保保_a43UZflV
我于去年通过乐刷线上客服办理pos机.当时办理我三番五次询问客服是否有别的费用如果有我也不会办理.办理机器的业务员也再三给我承诺说.刷卡机只有公司的正常费率不会有别的费用.放心使用..在这种情况下我办理了2台机器..2026年1月份刷卡3次.才发行..乐刷公司在没有任何通知的情况下.对我刷卡进行了多扣费.流量费服务费升级费商户使用费等等…杂七杂八的费用…当我发现问题后。我第一时间联系了乐刷公司客服。而客服一直在跟我说，七天内会有工作联系我。从一月份开始截止到现在，他们客服没有主动联系过我。在这期间我也不停的在打电话咨询，他们客服就一直说是两天联系我，一星期联系我，五天之内联系我，都没有给我一个很好的解释。即便费率上调，应该在提前30天内通知我，或者以短信形式告知我，或者电话营销告告诉我也可以。都没有。也就是说在我不知情的情况下，他就把这些费用全部增加上去扣除，而且在我协商的过程中。我多次打他们的客服电话，均为投诉没有效果。他们公司的投诉电话都是帮着自己公司在打圆场踢皮球。最终目的还是没有给我解决。我打了深圳的客服投诉电话12315，乐刷主动联系我了，告诉我还是五个工作日。因为之前他们一直在说五个工作日，五个工作日已经说了好几个，五个工作日都没有给我解决问题。我对他们说的话，已经对这个公司已经失去了信任。请本本*台严肃处理本公司这种问题，不作为踢皮球诱导消费者。严厉惩罚，要求退回我多扣的费用，并作出道歉。以上。投诉的内容真实有效，本人如有说谎本人愿负法律责任。
投诉进度
