乐刷POS机私自多扣费且未告知
2026年2月20日用户在乐刷POS机（商户编号603491****，终端编号72****26540****）进行刷卡消费，交易金额为4399元。，银行账户仅收到4244.97，扣除正常交易就算手续费0.65%（约28.59）后，仍被多扣除了125.44元，与当时办理该POS机的工作人员所说费率不一致，存在欺诈行为，且未有任何短信、公众号等任何书面形式通知商家，本人对扣费项目及金额毫不知情！已不是第一次，本人认为，该POS机运营方或相关机构未履行告知义务，存在欺诈行为，已构成对消费者权益的侵害。
根据法律法规现要求：立即退还额外扣除费用；并就未提前通知及恶意扣费行为作出合理赔偿并道歉。望相关部门尽快核实处理，维护本人合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
乐刷业务员虚假宣传*办POS机不退费
投诉乐刷pos机，业务员使用欺*手段*我办理pos机，说办理信用卡必须要办理乐刷的pos机才给下卡，还说自己是建行的，他们行里规定办卡必须得办pos机，收取了我五百费用，说一年半内不用pos机的话会给我退回来这笔钱，现在已经到期了还不给我退钱，前几天样我把pos机寄回去了说给我反钱，到现在还不给我反钱，找各种理由推脱，这个公司业务使用欺*手段样我们办理pos机，还不讲诚信
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
乐刷商户注销超期未处理且客服敷衍
乐刷支付商户注销承诺1-7个工作日完成，1月26日提交注销申请，至今没有注销，2月7日找客服，客服的回复像机器人，让再等1-7个工作日，也不给具体时间。两个商户见下面截图，希望*台介入注销。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
乐刷POS机擅自多扣费且拒不处理
我于去年通过乐刷线上客服办理pos机.当时办理我三番五次询问客服是否有别的费用如果有我也不会办理.办理机器的业务员也再三给我承诺说.刷卡机只有公司的正常费率不会有别的费用.放心使用..在这种情况下我办理了2台机器..2026年1月份刷卡3次.才发行..乐刷公司在没有任何通知的情况下.对我刷卡进行了多扣费.流量费服务费升级费商户使用费等等…杂七杂八的费用…当我发现问题后。我第一时间联系了乐刷公司客服。而客服一直在跟我说，七天内会有工作联系我。从一月份开始截止到现在，他们客服没有主动联系过我。在这期间我也不停的在打电话咨询，他们客服就一直说是两天联系我，一星期联系我，五天之内联系我，都没有给我一个很好的解释。即便费率上调，应该在提前30天内通知我，或者以短信形式告知我，或者电话营销告告诉我也可以。都没有。也就是说在我不知情的情况下，他就把这些费用全部增加上去扣除，而且在我协商的过程中。我多次打他们的客服电话，均为投诉没有效果。他们公司的投诉电话都是帮着自己公司在打圆场踢皮球。最终目的还是没有给我解决。我打了深圳的客服投诉电话12315，乐刷主动联系我了，告诉我还是五个工作日。因为之前他们一直在说五个工作日，五个工作日已经说了好几个，五个工作日都没有给我解决问题。我对他们说的话，已经对这个公司已经失去了信任。请本本*台严肃处理本公司这种问题，不作为踢皮球诱导消费者。严厉惩罚，要求退回我多扣的费用，并作出道歉。以上。投诉的内容真实有效，本人如有说谎本人愿负法律责任。
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虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
乐刷刷卡未到账且推诿处理
刷卡不到账，一直让我等到周一再看看，万一钱不到账，大过年的就不让人过好
投诉问题
资金流失、服务不到位/态度差
处理中
乐刷刷卡未到账疑资金流失
今天下午刷卡，但钱没有到账，说要等周一才行，但不知道是不是真的，请调解
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资金流失、服务不到位/态度差
处理中
乐刷POS机未经告知多扣费828.25元
本人于2020年12月20日、2023年10月26日，分别办理了两台乐刷POS机，在使用的过程中，乐刷POS机进行刷卡且未告知本人的情况下，多次多扣取我的资金费用，最多的一笔刷卡消费多扣取111.2元，其侵权行为令人发指？截止发现时的不完全统计，已经累计多扣了828.25元，本人要求乐刷提供完整交易流水，并退赔全部侵占的费用
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私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
乐刷未及时注销商户及银联账户
本人许成成，身份证号码42****199****23225，于2025年9月注册乐刷pos机，已停用，2025年9月致电乐刷支付，要求注销商户及银联账户，反馈已5个月，乐刷支付至今未予以注销。特此投诉乐刷支付。望贵协会帮忙协调，让乐刷注销本人的商户及银联账户。谢谢。
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
乐刷业务员虚假宣传诱*办卡并强推POS机
我在2025年被乐刷支付的业务员以办理大额信用卡诱*我刷啦5000元，叫我支付30元费用后，又说我办不了信用卡，事也没办成，却落个pos机器！可恨，我要求注销该机器和所有机器信息，！！并退还我30元刷机费
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
乐刷支付服务合同纠纷，乱收费
【2025年11月15日】通过线上开通/使用被告提供的POS收单与结算服务（商户号/终端号：000006****4970）。开通时被告或其工作人员承诺费率为【0.63%】，并承诺不收年费/押金可退/无其他费用等（证据：合同/费率确认页/聊天记录）。
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费率暴涨、未履行合同
处理中
