韵达快递无故退回且虚假签收
网友保保_ar356Vc5
已完结
本人2026年2月2日寄出的快递无任何合理原因被退回，物流还虚假显示已签收，联系快递员却被推卸为公司问题，全程未收到任何官方通知和解释，投诉一直显示投诉失败。要求立刻核查该快递异常退回、虚假签收的具体原因，给出明确合理解释，是否丢机并赔付
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年2月14日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人，针对申诉人反映的货物私自退回以及未收到退货的问题，已解释致歉处理，我司于2月9日11点40分通过电话177****3755 联系申诉人电话解释致歉，核实已赔付申诉人350元，申诉人表示无异议
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释,解释
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