戒易花*台无故扣收橡树黑卡费涉嫌砍头息
网友保保_59aed841
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本人在戒易花*台2026年2月8日借款18000 ;下款账单已支付相应利息,但此*台在我不知情的情况下无故扣除我2999元所谓橡树黑卡权益费,我也未使用所谓任何权益,属于违法砍头息。我已联系此*台客服,*台表示无法退款,进线给客服后 客服态度强硬说这是什么下款加速费用,我表示压根不知道这笔费用,原本18000的借款,扣除2999的所谓橡树权益,实际到帐15000;全部总需还23423.96,年化率高达51.66% 这已经严重超过*金融机构所规定的年化率!!现要求全额退还这笔费用!否则我将报警处理并向更权威的金融监管*台投诉!
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已经退款!!服务态度好!!
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