微信视频号纵容商家售假且擅自关闭维权
网友保保_nzDTnkWN
已完结
本消费者在2026年2月7号在微信视频号里面卖家叫财源珠宝的直播间里拍了一个100克的足银999的价格1850元（此店有假一赔三服务保障）。 2月9号收到货之后。我就到周大生珠宝店里。用荧光光谱仪检测。发现不是足银的999银条。我就申请商家承诺的假一赔三的服务。我申请之后商家拒绝了我的赔偿服务，之后我就邀请视频号的小二客服介入。小二客服让我到我这边的*贵金属鉴定中心去检测。我是在上海市，然后我就搜索我们上海这边的*贵金属检测中心地址，我联系并咨询了他们，检测时必须要带哪些资料？工作人员告诉我需要带一些购买的商品发票。和我去本人的身份证。然后我就在网上联系卖家要商品的发票。并在我申请假一赔三服务里面。告诉小二（因为小二消费者去检测的时间只有一天一夜的48小时）。我就和商家和小二联系商品发票。结果几个小时之后。下午视频号的客服小二私自把我维权的服务关闭已无法判定假货为由。把我这个服务的保障给关闭了。 我诉求:1.投诉视频号处理此订单服务保障的客服小二包庇商家，损坏消费者利益与权益。（下午客服小二把维权的服务关闭后，商家说他们没有发票。） 2.商家履行假一赔三的承诺。赔偿金额7400（185****0035（检测费）=7435元。
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