影士电影退票手续费过高且未明示
网友保保_Az8Li9bJ
已完结
于2026年2月12日在支付宝影士电影小程序购买了三张2月17日乐山万达影城（星荟悦店）惊蛰无声的电影票。购买时只注意到有一行小字显示支持退款，不支持改签，退票手续费金额无提示，条款时也未提示手续费金额，后不到一小时间发现影院选择错误，申请退款，三张电影票总计108.5元，要收取30元手续费，费率高达27.65%，违法消费者权益，和店家商量退还手续费不同意。诉求商家退还手续费30元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
