投诉滴滴出行（网约车）服务不到位

网友保保_J2ZhtcFp 2026-02-13

处理中

2026年2月12日下午4点54分下单网约车，大约5点我上车去贝港小区，全程4.2公里，过了两个红绿灯，司机去反方向接另外一个乘客，而去了跟我不是一个方向，导致我在路上耽搁了40多分钟，花了一个多小时才到目的地，服务态度极差，也没有一个真诚的态度道歉，网约车司机车牌号沪A，ET2897

投诉进度

企业跟进

2026-02-13 14:30:02

跟进内容

小滴已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 11:34:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 11:34:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 11:34:05

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位未送到指定位置

投诉诉求：

作出处罚道歉解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

100830054

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