哈啰顺风车新车主首单奖励被无故克扣
网友保保_xxGb562J
处理中
本人与2026年2月6日，注册了哈啰顺风车的新车主，于2月9日早上5:30接的第一个订单，接单前页面显示了有新车主首单奖励35元，本人订单完成后两日都没有收到奖励金，咨询客服后，客服回复因为我的首单前取消过订单为由拒绝发放。经本人查询后发现，该取消为2月6日我发的行程到了出发时刻没有接到订单系统自动取消，并非我本人操作。*台以此为由，克扣奖励。而且在我2月9号接单时，页面仍然存在着严重误导，显示我有35的首单奖励金，已构成消费欺诈。诉求补发35元并道歉
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
