哈啰网约车司机私收高速费并拉黑乘客
2025年4月21早上 ，车主车牌粤T.12S29车牌号，车主与本人不符合，车主接6个人包括车主七个人，*台上我是要求协商高速费*摊，七个人坐车，高速费我全部出了，我要求赔偿,车主私下收钱。还把我拉黑，哈啰出行的客服不解决问题
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车订单无故异常致车主受损
4.27日*台接到一笔顺风车订单，乘客上车报尾号给我然后正常行驶到达乘客下车点，结束订单就无缘无故订单异常了？我也联系了乘客她说她提前付款了订单页面也显示完成了，反而车主这边订单页面异常了，我第一次听说还有时速异常，是觉得快还是慢了？我没有安全吧乘客送到目的地？你们*台能不能做个正常人，每个月都要搞些特殊情况出来恶心人？
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
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哈啰网约车接单后失约且态度恶劣
接上我的单点击来接我了但是没有来接我直接上高速了打电话沟通态度恶劣耽误了后面的行程
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服务不到位、恶意取消订单
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哈啰网约车司机恶意取消独享订单致误机
2026.3.2早上五点，到出发时间了突然取消了我的独享订单，没来接我。我去机场赶飞机的订单。前一天已经打电话跟司机约定好了确定好了的。345元的哈啰订单，由于他到出发时间竟然取消了，我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车，花了快八百才有人愿意送。要求赔偿因为司机临时取消订单给我造成的打车差价，并对司机及*台做出处罚。
要求补偿打车差价412元。
600+157=757 757-345=412差价412元。
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机诱导线下转账被拉黑
在2026年4月26日晚8:50左右通过哈啰*台帮我家里人联系到从宁波站2楼出发城到菏泽金都华府的顺风车，车主诱导线下交易。在哈啰*台使用顺风车服务，被司机诱导私下转账200元，转账后立即被拉黑。联系哈啰官方客服，对方推诿责任，拒绝提供司机真实信息，拒绝协助追回款项。哈啰*台监管不力，导致消费者财产受损，现要求*台先行赔付或协助追回损失。
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
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哈啰出行强制收取担保咨询费
本人在还款时每月都被强制收取担保咨询费，现在诉求如下
1. 立即向本人提供完整借款合同、放款方资质证明及利率计算依据，明确披露真实年化利率；
2. 对超出法定保护上限的利息部分予以全额减免/退还，将借款利率调整至合法合规范围；
3. *台在3个工作日内主动与本人联系，反馈处理方案，逾期未处理将向银保监会、地方金融监管局等部门进一步投诉维权。
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收费问题、霸王条款
处理中
哈啰网约车高速费乱收费且拒退
4月16日早上11:30，从台山市第一中学回到高州市商贸大厦。
本来司机说50，然后我说不是接满人吗他说，如果不减满，就是50结满了再说。然后我上车后发现是接满人的，但是还是在*台上收我50块钱的高速费。今天现在我在网络上申请人工服务，刚开始他是让我等15个人，前面是到后面，他直接没有人工出现了。然后他只是意思的给了一张10块钱的优惠券，但是我只需要把那50块钱减掉，我应该交的高速费，把剩下的补还给我，我不要优惠券112块块钱的高速费除以5个人加上司机，一共5个人等于22块5就算只有4个人，112÷4等于28！
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机迟到且电量不足致误机
提前一天和司机就沟通好，第二天下午13:30一定要到达机场，司机承诺没问题。但是第二天司机迟到28分钟才接到我出发，原因居然是车子要补一点电。这也就算了，出发后，因为车子电量不足以到达目的地，居然又在顺德服务区充电30分钟。我想请问，作为一个顺风车司机，提前把电量充足不是基本道德吗?为什么会中途电量不足去服务区充电?为什么临到出发时间又去"给车子补一点电?"提前给车子充满电量，这不是最基本的职业道德吗?两次给车子充电共计浪费了我一个小时时间。这直接导致我下午15:30起飞的航班，15:15才到达机场，途中我多次提醒过我快要迟到赶不上飞机。司机保证说可以顺利准点到达机场，最后当然是没赶上。司机居然给我说，他第一次接机场的顺风车，以为15点30起飞的航班，15点30左右到达机场就可以了。请问司机最基本的常识有吗?没赶上航班，我只能将航班退票，原价762的机票，退款到账320，直接损失442。然后又重新买了第二天前往成都的机票910，并在广州住宿一晚。因为司机的不专业不准时行为，严重耽误了我的时间精力和金钱。我要求赔偿机票费用，交通住宿费用
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉哈啰出行（网约车）服务不到位
提前一天和司机就沟通好，第二天下午13:30一定要到达机场，司机承诺没问题。但是第二天司机迟到28分钟才接到我出发，原因居然是车子要补一点电。这也就算了，出发后，因为车子电量不足以到达目的地，居然又在顺德服务区充电30分钟。我想请问，作为一个顺风车司机，提前把电量充足不是基本道德吗?为什么会中途电量不足去服务区充电?为什么临到出发时间又去"给车子补一点电?"提前给车子充满电量，这不是最基本的职业道德吗?两次给车子充电共计浪费了我一个小时时间。这直接导致我下午15:30起飞的航班，15:15才到达机场，途中我多次提醒过我快要迟到赶不上飞机。司机保证说可以顺利准点到达机场，最后当然是没赶上。司机居然给我说，他第一次接机场的顺风车，以为15点30起飞的航班，15点30左右到达机场就可以了。请问司机最基本的常识有吗?没赶上航班，我只能将航班退票，原价762的机票，退款到账320，直接损失442。然后又重新买了第二天前往成都的机票910，并在广州住宿一晚。因为司机的不专业不准时行为，严重耽误了我的时间精力和金钱。我要求赔偿机票费用，交通住宿费用
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服务不到位、未送到指定位置
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哈啰出行标注虚假地址致行程失败
到达现场后发现，*台标注的门店为虚假地址，实际并无对应店铺，行程目的完全无法达成。为返程我自行支付了31元路费，本次事件造成我直接经济损失59元。事后我多次联系哈啰客服申请退款及赔偿，客服推诿拖延，拒不处理退款，给我造成了额外的经济损失与精神困扰。
哈啰出行提供虚假导航地址、拒不履行退款义务的行为，严重侵害了我的合法权益。现正式投诉，要求*台：
1. 退还本次订单全额费用：车费19元 + 高速费9元，合计28元；
2. 赔偿我返程路费损失31元；
3. 支付本次事件造成的精神与维权补偿31元；
4. 以上三项合计退还/赔偿90元，并对*台虚假地址导航问题进行整改，避免其他用户再次受*。
全是*台的事，
不关司机和我的问题
本次事件责任完全由哈啰出行*台承担，系*台地图标注虚假地址导致，与网约车司机本人无关，请勿向司机追责。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
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