哈啰出行叫车难且服务不到位
叫车叫了两次！这么久了！没有司机接单！一次自动取消了订单！一次我取消了！哈啰出行不是小公司！叫车难到底什么时间才改善呢？我的诉求是补偿一张15块…一张20块立减券！看看截图
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机信息不符及服务问题
我在2025年12月12日乘坐哈啰顺风车从绍兴浙江理工大学科技与艺术学院到宁波市*香丽景小区，*台上说司机是丰田卡罗拉车型，但是实际上司机连牌照都没有，车子也不是丰田，司机在中途还存在危险驾驶，态度恶劣，不询问乘客就在密闭的空间里吸烟，大声辱骂，打电话，并且司机在距离目的地还有15公里就把我放下，车内环境及其不干净全都是苍蝇在飞，我不知道这样的司机和这样的*台怎么维护消费者的权益
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车订单被取消且客服不解决问题
哈啰*台自动*到一笔顺风车订单，到达乘客上车点乘客不走了，被取消，投诉乘客不成立！找在线客服不解答不解释直接结束对话，打电话给人工客服无法处理，转高级专员，转完高级专员不回电不解决问题，直接结束工单！我的问题完全没人解决就结束了！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰司机要求取消订单且未退款
我本来在哈啰上打车她叫我把他的手机尾号告诉他 后面他说太远了，叫我取消订单 我说取消不了，那我的车费怎么办？他说直接结束订单，他说24小时会退还给你的*台
投诉问题
申请退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车未兑现高速费赔付
本人在哈啰APP上借到前往长江师范学院的顺风车单，到达目的地后乘客拒绝支付高速费，本人联系客服后官方承诺给予60元赔付（以接单券的形式）。
但本人再次接单后，哈啰APP却并没有支付赔付部分，本人现要求哈啰APP赔付60元现金。
投诉问题
不予退款、服务不到位、优惠劵问题
处理中
哈啰顺风车司机加价且未取消订单
我在哈啰*台叫了顺风车发现司机 一直不走 要求加钱 我无奈又叫了一辆车走的司机也不取消订单要求取消订单 并赔偿
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
顺风车未按约定送达并强制收费
2025年12月10日呼叫顺风车粤TDA7660，从中山至东莞，约4点30分上车，上车司机说还有一个同行乘客并承诺先送我至目的地，半个小时后横栏镇接到该乘客，司机还停在路边继续等单，约20分钟后还在等待第三个乘客，中途听到司机还要接第四个乘客，由于上车已经一个小时，距离目的地更远了，于是要求直接下车重新打车。下车后联系客服取消，客服主动提出我后续打车截图或发票即可，由于行程已经耽误，没办法继续去东莞只能打车回家，于是18：01打车回家的路上产生了56.6的费用跟12元的高速费，12元的高速费是司机没经过我同意直接走高速，到了高速收费站直接强行要求我出微信收款码付款的，中途司机一直抱怨单的钱少，目的地偏远，为了保证自身安全只能出示付款码。要求退回56.6打车费用及12元高速费？
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰拼车未送达且拒绝提供轨迹
我于2025年12月6日在哈啰*台拼车支付1181元，车主伙同乘车人23时车主给我打电话说人接到了，让我点已上车，其实人都没上车，一路过程中车辆行车轨迹我也看不到，过程中让我支付高速450元，7号车主24时给我打电话说人1个小时前就送到了，其实车主都没来过目的地 我向哈啰客服索要行车轨迹看看车主是否到达过我下单目的地，客服说我没有权限看，我强烈要求哈啰给我提供车辆到达目的地的行车轨迹确认车辆是否真的到达我下单目的地，如果没到达过*台存在伙同乘车人欺诈我，侵害了我的合法权利
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机失联及*台霸王条款投诉
我于2025年12月8日晚在哈咯顺风车app下单了第二天八点的独享单，和司机沟通好去接我的父亲，当天司机没联系我，过了八点我给司机发消息，显示直接拉黑了我，我爸爸在外面等了半个小时司机都没来，无奈*台要求我取消订单重新下单，继续等待五十分钟后我爸爸才坐上了车，后面我举报司机，*台显示订单已经结束过了申诉期，当天的订单就过了申诉期并且因为我主动取消，扣除我的信誉分，这不是霸王条款是什么？当我举报后，客服联系我说信誉分不能恢复并且我要求对司机进行严惩，客服说只能封禁一天，我说不满意该结果，对方换了位所谓的高级专员客服，态度十分恶劣，说对待车主的封禁行为我是看不见的，我要
求换一位客服，举报该客服，客服直接阴阳怪气不做声，说我无权继续举报，若对结果不满意只能干受着，这不是霸王条款是什么？现在我要求*台作出解释，给予我信誉分恢复并进行补偿，对车主进行永久封禁。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车公里数不符且客服失联
12.10日*台自动*到一笔顺风车订单，行程信息公里数和导航实际公里数不一致，找在线客服说没两句直接结束聊天，打电话客服只有智能助手小花，现在连个活人都雇佣不起了？多笔订单都偷吃公里数！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
(1).png)
