哈啰网约车司机线下加价且客服敷衍
出现的问题，向哈罗*台客服反应，客服一直答非所问，敷衍了事，工号是602584，聊天记录可以证明，司机线下额外添加要钱，和司机聊天，能看出来经常做这个事情，希望通过消费保*台投诉，让*台负责人抓紧时间出来解决，谢谢！
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未乘车拒退款
在哈啰叫了一辆顺风车 没有坐车 钱也不退 找各种理由 要求退款 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机拒载并索要加价
2026年6月12日打了一辆车去康博，司机要求加钱 就下车了，要求退款10元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰出行未乘车扣费且拒不退款
叫一辆车 没有坐车 钱也不退 找各种理由 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未乘车被扣费不退款
2026年6月12日 叫了一辆顺风车 没有乘车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰顺风车超载接单及高速费乱收
2026年6月12日，，通过小程序哈啰顺风车，下单了仅拼一位乘客的的单子，但是这司机接了四个单子，共五位乘客，并且让我们每个人独立支付了35-40的高速费，理应来说是*分高速费的，而且顺风车已经超载了还要再接单，但是那位乘客看到车上已经坐了五六个人直接跑了，但我在哈啰顺风车的小程序投诉客服没有给我及时解决，我希望能给我退款，这浪费了我的时间也产生了坏情绪
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机未载客却完成订单要求退款
本人于2026年6月11日12:31，在哈罗顺风车下单厚仁中学(公交站)至何岗头村打车订单，我全程未上车，司机在未携带乘客到达目的地后直接完成订单，现要求*台全额退还本订单车费
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申请退款、不予退款、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机辱骂用户且客服失联
6月12日，在哈啰*台上打独享明天的顺风车刚发布就有人接单，因时间问题取消，司机直接骂人，投诉客服如果打电话也没有人接显示未接通。
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联系不到客服、服务不到位
已完结
哈啰出行付费解封后立即封禁且不退款
“本人于2026年6月12日按哈啰*台指引支付350元违约金用于解封账号。*台在收款页面未以任何显著方式告知‘缴费后仍可能因安全风控被立即封禁’，导致本人基于错误认识完成支付。缴费后账号仅存活数分钟即被以‘网络安全认证’为由封禁一个月，*台既未提供约定的解封服务，也未退还费用。
该行为涉嫌：
违反《消保法》侵犯消费者知情权；
利用格式条款隐瞒关键风险，构成欺诈性诱导消费；
变相设立‘付费解封’机制却无法兑现服务，扰乱市场秩序。
诉求：全额退还350元，或立即恢复账号正常使用权限。”
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机诱导取消订单并多收费
2026年4月17日，早上8点左右我小孩在仙游打哈啰顺风车*台下单到吉阳区河东亿源轩宇大酒店，到上车时司机叫取消*台订单，私发给他钱，小孩子被忽悠取消订单私发2600钱给司机，跑2百多公里到广东省潮州湘桥区，半路改变行程还程莆田仙游，没有去吉阳区河东亿源轩宇大酒店，司机来回只跑5百多公里我们叫多收的钱退回我们，司机不肯退，订单是哈啰顺风车*台提供的司机也是他*台安排的，希望有关部门帮忙关注与调解谢谢
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不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
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