哈啰网约车节假日高速费乱收费
4.30号上车，5.1号到了，过了十二点才下的高速，司机仍然收取高速费，还说是节假日临时加价，没有事先说明情况，只和我说是高速费，而且态度恶劣，一直和我说有提前说明
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰出行司机线下交易且承诺补偿未兑现
首先主要问题就是，*台在监管方面存在严重漏洞 ，中间相差2天，第二次，打车，司机又要线下交易，并且是数额也比较大，严重侵犯乘客合法权益，哈啰出行*台，高级客服，承诺的不给兑现，谈好的补偿30，但是结果又不给补偿了。都有录音，可以去调取，听一下，他工号是481。希望通过消费保*台介入，督察它们马上兑现，把问题解决。谢谢
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车账号无故封禁投诉
我正常接了一个顺风车订单。正常沟通高速费。账号无故被封禁，我要投诉。烦劳*台认真审核
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账号问题
处理中
哈啰顺风车司机无故取消订单
我昨天拼的顺风车，司机于今天下午临*出发点无故取消了我的订单影响我拼车进度，我要求*台严罚该车主，并对本人作出补偿！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车定位错误致未送达并欺诈
投诉详情：
本人于2026年2月22日通过哈啰出行*台预约顺风车，行程为从四川营山县至广州太*村，订单金额1300余元，本人已足额支付。但在本次服务中，哈啰出行存在严重技术过失及管理混乱，具体事实如下：
1. *台定位严重偏差，导致额外经济损失：因*台系统技术偏差，乘客端目的地显示准确，但司机端导航坐标严重错误，直接将我送达至距离实际目的地三十余公里外的偏远地点。本人被迫在深夜另行支付50元打车费用才得以回家。
2. 结算机制混乱，侵犯消费者知情权：本人已全额支付1300余元车费，司机却声称仅收到约1000元，并以此质疑本人的付款诚信，导致我无辜卷入司乘经济纠纷。经致电*台客服，对方已承认司机端导航定位存在异常，这暴露了*台结算与抽成机制极度不透明。
3. 涉嫌隐瞒真实情况，构成欺诈：*台后台明明能够识别司机未将乘客送达真实目的地，却依然向乘客端隐瞒事实，坚持显示“已送达”。这种明知服务未完成却隐瞒真实履约情况的行为，已严重误导消费者，涉嫌构成欺诈。
我的诉求：
1. 要求哈啰出行全额赔偿因*台过错导致的额外交通支出50元。
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，针对*台涉嫌欺诈及重大服务违约行为，要求对本人进行“退一赔三”的惩罚性赔偿。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰司机*客辱骂，*台处理不力
2026年1月21日在哈喽出行*台下单哈啰 哈喽，*台司机*客重庆市江北机场到达四川省达州市 渝A· A66671始发时间2026年1月21日10时 45分【消费金额】172.8元订单费 未按约定履行接送服务通过*台核实确认司机违规，哈喽*台退还车费172元后*台司机对我进行辱骂电话骚扰，*台本身监控不严导致恶性事件稽查发现反馈属实后仅退回车费并未按照我的要求退一赔一补偿方案，其二违规司机并未受到任何制*台司机辱骂，*客违规属实*台拒绝赔偿
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机擅上高速未告知致收费争议
4/26晚上9点的顺风车行程，司机接单到订单完成，全程没有和我沟通过一句话，上车后导航本来应该是不走高速的，中途司机自己上了高速，要产生10元费用也没有和我沟通没有征求我的意见，下车后也没有提高速费的事，然后*台提醒我还有未支付的费用我才看到，联系*台客服，被告知没有沟通就是默认走高速，需要乘客承担高速费，这个属于霸王条款，不合理，我的诉求是撤销这个费用，高速费不应该由乘客承担，*台规则明确写了是双方沟通的情况下由乘客支付
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰打车司机加价恶意取消订单
通过朋友介绍，注册哈啰出行*台，但是第一次在哈罗打车，遇见司机额外加钱需要多收50块钱，并且取消订单，耽误行程，出现问题就及时向*台告知，但是等来的确是客服敷衍了事，，补偿我打车优惠劵，那如果不打车呢！不使用呢？专员工号是603，态度也是相当恶劣，他说啥就是啥，希望通过*台介入督察，解决此事，谢谢
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收费问题、服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰打车司机加价恶意取消订单
通过朋友介绍，注册哈啰出行*台，但是第一次在哈罗打车，遇见司机额外加钱需要多收50块钱，并且取消订单，耽误行程，出现问题就及时向*台告知，但是等来的确是客服敷衍了事，，补偿我打车优惠劵，那如果不打车呢！不使用呢？专员工号是603，态度也是相当恶劣，他说啥就是啥，希望通过*台介入督察，解决此事，谢谢
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收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机加价拒载，退款未处理
2026年4月28号在哈喽叫一辆顺风车 司机要求加钱 就没坐车 在高德叫了一辆车走的要求退款。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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