哈啰顺风车定位错误导致空跑投诉
1.7日*台接到一笔顺风车订单到达乘客上车点打电话发信息搞到来定位不对，导致我空跑浪费时间，找电话客服处理取消完订单判定车主责任短信通知我违约，我现在要投诉这位客服00400工号！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行叫车无司机接单并被取消
叫车这么长时间了，没有司机接单？是怎么回事？还自动取消了订单，浪费了出行时间，我的诉求是补偿两张20块乘客打车的立减券，或者30块现金，截图上传了
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车多收高速费及车辆不符
我于2026年1月6日搭乘哈啰顺风车，然后司机在车上要求收100元高速费，说好是几十元的，我问司机为什么那么多，他说我的车费少，就要多收高速费要补回他自己的损失，然后在车上就收多了，我要诉求退回多的高速费。还有司机的车跟*台上的不是同一辆，人也不是同一位，他把我送到了另外一辆车上，我下车我不点到达他不给我走，还有强迫我给他写那个好评
投诉问题
收费问题、不予退款、车辆安全问题
已完结
哈啰网约车司机绕路、乱收费及安全问题
我于2026年1月6号 哈啰网约车打车打到粤ABB9289司机，私自在别的*台拼车，拼了两个，加上司机，一共4个人，私自收取过高高速费，珠海到花都也就50多的车费，*台上收了我50，私下收取了其他乘客40，我要求全额退款！中途不走高速，一个乘客要求之后才走高速，绕路，多次绕路！哈啰*台上不显示司机的行程，完全不是顺路的，一共2个小时39分钟的路程，开了快5个小时多，甚至到现在18:30分，我还没到目的地。行驶路上司机一直玩手机，多次超速，多次双手离开方向盘。甚至不询问乘客是否去服务区，去了两次服务区拖延我的时间，现在开始送我说车没电了 要去给车充电。开到了我不认识的地方，我作为一个女性乘客，大晚上的只有我一个人在车上。我在附*地方下车了司机停在酒店门口。害怕未到指定地点我就下车了 为了我的安全。我都有照片证据和支付证据，司机是男性无法沟通，一直在找借口，我要维护我的权益，我要维护我的安全，我要求哈啰全额退款，严惩粤ABB9289司机的行为，全额退款。
投诉问题
收费问题、绕路、车辆安全问题
处理中
哈啰账号被盗刷且未履行退款承诺
我的哈啰账号在2025年12月29日被盗刷32.2元，第一次投诉后与哈啰工作人员达成共识注销账户退款，但哈啰没有履行
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车未按独享服务提供
本人于2026.1.5网约哈啰顺风车反乡过程中，我下单的是独享，上车后师傅并未说明还拉一个人，师傅途中打电话说还需要拉一个人，我询问后师傅表示是的，我表示我是独享，师傅表示没关系，我说我付的钱款不同，师傅表示：又不差几个钱。我听见这句话的时候很无语，我点的独享是为了什么，就为了安静的环境，我要求对师傅的所作所为作出处罚
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车被恶意取消订单
1.6日接到一笔顺风车订单出发要到了就取消订单！还是第三方订单不给聊天发信息，投诉还投诉不了乘客！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车虚假宣传不给奖励
哈喽顺风车邀请新客户，显示有邀请奖励，我完整的邀请了朋友，朋友也完成了订单，所有都符合条件，凭什么不给奖励？虚假宣传，说朋友完成订单后没有点确认，正常都是司机点确认的，那司机没有点确认，凭什么判定朋友的订单是异常订单，如果是异常订单，app上为什么显示是完单？为什么把钱给司机
投诉问题
霸王条款、不予退款、优惠劵问题
处理中
哈啰出行客服失联且误判责任
哈啰客服联系不上客服，乘客恶意取消订单，还判我有责，这个*台真是搞笑，硕大的*台连个客服都要找半天。电话客服没有。在线客服没有。有问题只能来这里投诉。因为前期我受过*。乘客帮别人叫车。乘客到达目的地以后，下单投诉，他没有坐车。然后款项直接退给乘客。乘客帮别人叫车。*台规定不是本人坐车可不拉，
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
顺风车半路丢客未送达并扣费
我从南京卓越大厦打的顺风车到睢宁阔海洗浴中心 中途到泗洪给汽车充电。因为过路费的问题。他让我下车 把我丢在泗洪的停车场 打了客服电话 一直没给解决 他没把我送到目的地的情况下 扣了我的路费。我自己另外打车回来的
投诉问题
收费问题、联系不到客服、未送到指定位置
处理中
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