司机辱骂恐吓用户要求线下交易
我于2026年6月20日08:56分在花小猪*台打顺风车出行，司机接单后打电话给我要求线下交易，被我拒绝后辱骂我，并恐吓来我家打我，电话录音在花小猪*台保存。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰出行线下交易不接单且拒不退款
车主与顾客线下交易不接单，然后也不退钱联系客服也联系不上，客服不处理
投诉问题
联系不到客服、不予退款、恶意取消订单
处理中
与*台和司机就服务问题的纠纷
我是7:40多分开始的订单，然后这个司机接到了我的订单，我是8.0几分上的车，但是那个司机没有让我确认上车，他那边也没有确认，然后就开始了行程，走了20多公里了，然后*台又给他推了一张距离，我出发地相接*的订单，司机要*了那张订单，然后又回去接新订单的乘客，我当时就明确表示反对，但是司机已无法拒绝订单为由，直接掉头回去，导致我多走了差不多有五六十公里，直接导致我的时间损失还有绕路路以及服务体验大幅打折，期间，司机还想和我聊天，威胁驾驶安全，相关的都有录音为证，我的距离，理论上乘坐时间不会超过一个半小时，但昨天我是8点钟上的车，我到差不多11点才回到，这期间对我的时间造成的损失，必须给补偿，以及对我坐那么久车所产生的身体上的损失，心理上的损失也得给补偿，并且道歉，这是*台的问题，加上司机的问题，而且我查看了我的订单显示未拼成，但为什么*台会给他新推一个订单？都额外去接人了，还没有拼成吗？，我联系客服，客服反馈了，只能给五元优惠券，这是非常不人性化的处理方式，想着能敷衍就敷衍过去，这不是客服应该有的态度。
我的要求有以下三条
第一，这次服务体验特别差，所以我要求此次订单全额退款，并且道歉
第二，由此耽误我的时间，我们就按茂名市最低时薪17.5来算，两个小时也就是35块钱进行赔偿
第三，对由此造成我生理上的不舒服以及心理上的不舒服进行补偿1元，金额虽小，但也要有
第四，这是司机的问题，加上*台的问题，为什么我会遭遇这个情况？希望*台会研究出来，并且针对性进行改善，我要求*台就后续改善情况向我反馈
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
处理中
哈啰网约车订单价格异常且拒处理
6月21号在13点05分在哈喽*台叫了一张订单。价格在20多变到到47.65元，多次找*台处理，*台都一直不给我处理结果。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机虚假送达、服务恶劣致食品变质
6月26日在哈啰顺风车*台下单送货订单，司机出发半小时就点货物送达，我已经只是点错了就没追究，最晚12点24送到，结果下午2点半才送到，等待期间多久电话沟通司机态度敷衍恶劣挂断电话，永远都是半个小时到，导致食品变质，我要求退回车费赔偿食物并且惩罚司机。事后联系哈啰顺风车*台客服不处理，人工电话多次打不通。
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行违规收取担保费
哈啰，也是11,500扣了担保费1170还有担保费询费
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰顺风车无故差评且客服失联
6.20日接到一笔顺风车订单，完单后无缘无故给差评，打电话给客服说反馈专员，一个星期了没人来解决这个问题！反而我投诉乘客还不成立！
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霸王条款、联系不到客服
处理中
哈啰顺风车接单后强制补差价
6月21日打了顺风车，我发布行程后，直接*台付了车费78.2，车主接单就默认同行。但是，车主接单后，*台要求我补差价15元才能被车主接单。我是新用户，注册有一张15元优惠券，下单的时候立减15，所以付了78.2，但是车主电联协商时间没问题就接单，我明确表示无问题，车主接单后，*台要求我支付15元差价，才能被接单！为了不影响出行，我先付了15元，后续询问哈啰*台客服，至今未有任何回复，这件事与司机无关，非司机责任，确保是*台的问题，但*台一直不出面解决*台的问题。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
哈啰出行无骑行扣费3.5元
6月20日扫码一辆电动车没有骑行 扣费了3.5
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
哈啰出行订单异常扣分及低价压榨司机
哈啰出行做法太出人意料，本人接了一个两公里多的订单，正常行驶，快到了乘客取消了订单，有限速，结果显示司机没有按照时间到达算司机责任？过于离谱了吧，且车坏了没有拍照功能，也扣司机分，毫无人性可言，订单金额也远远低于别的*台价格，别人十元的时候他7元，压榨市场
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
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