哈啰顺风车未乘车被扣费65元
2022年6月15号在哈喽叫一辆顺风车 司机要求加钱 出高速费，就没坐车 要求退款。*台只给出35元 我对此不满意 我没坐车 为何不退我的65元
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰出行网约车长期无司机接单
哈啰出行…真的无司机接单！和我说下嘛！我不用就是了！叫车了那么久！无司机接单？系统自动取消了订单！广州是一线城市！叫车有那么难吗？真是浪费时间！我的诉求是补偿两张15块立减券！上传了图片
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服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机人车不符，高速威胁加价，人身安全受威胁
打顺风车人车不符，临时加价，不给钱就扔高速上，严重威胁人身安全。最后加了钱才安全到达。
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收费问题、申请退款、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车司机丢弃乘客遗留充电器
2026年4月23日18：25分预定了一辆从金旺角（环河路分店）到萧山体育中心的订单。行程结束后在4月25日发现耳机充电器遗留在了司机车上。给司机打电话以后司机说已经丢弃！客人留在车上的东西可以随便丢弃吗？怎么会以为是客人不要的！客服也不处理 要求赔偿！客服说没办法做到，只能处罚司机。那我请问处罚司机我的损失怎么办！要再去买一个我来掏钱吗？
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不予退款、服务不到位
处理中
司机中途强制下车并擅自完结订单
我于2026年4月1日在哈啰顺风车*台下单，行程为德阳市龙江安居小区（东南门）至成都市徐家湾，订单金额43.6元。行程途中，司机以有事为由，强行要求我中途下车，随后自行操作完成订单，导致我行程中断、无法按计划到达目的地，严重影响我的行程安排，权益受损。我的诉求是：要求*台对该司机进行处罚，并向我支付100元补偿。
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰拼车退费34元无法提现
该订单违反拼车约定，*台已退34元，但无法提现
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申请退款、不予退款
处理中
司机跨*台接单绕路致严重超时
【订单信息】
订单时间：4月21日19:40
行程：上海灿辉国际大厦 → 无锡志飞种业种子店
车牌：苏B·DZ9884（零跑Lafa5）
【投诉事由】
1. 司机在哈啰顺风车*台接了我的订单后，同时接了其他*台的乘客，导致我上车后被多次绕路接人，严重超时，原本的行程被大幅拉长。
2. 司机为了服务其他*台的订单，优先绕路接送别的乘客，导致我被多次等待，实际行驶里程远超*台预估的路线，严重耽误了我的后续行程安排。
3. 我在哈啰*台按一口价支付了车费和协商的高速费，但司机同时接多*台订单的行为，已经严重违反了顺风车*台的服务规则，损害了我的权益。现申请*台核实轨迹，对司机进行违规处罚，并退还相应费用。
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收费问题、申请退款、服务不到位
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哈啰网约车司机恶意绕路致费用增加
订单信息】
出发地：嘉兴市·海樾风华(北1门)
目的地：上海市·上海豪都国际花园30区
车牌：苏F·78GW1
时间：12月18日14:55
【投诉事由】
司机存在恶意绕路行为，订单显示行程81.5公里，但实际行驶路线远超合理路线，导致我额外承担了不必要的时间成本，且原本协商的高速费20元也因绕路产生额外支出。
*台一口价已包含基础行程费用，司机绕路增加的成本不应由乘客承担，现申请*台核实轨迹，退还不合理费用，并按*台规则对司机进行处罚。
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车导航与实际路线不符
哈啰顺风车AB货，*台给的线路，也是给的距离，完全文不对版
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
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哈啰顺风车计程不实涉嫌偷公里
在哈啰*台上面接了一个顺风车，*台给出距离和定价本身没问题，但是看了导航和*台的相差*四公里。*台的距离是46公里多，实际导航是50公里多，偷公里，偷劳动成果。没有一个导航工具是46公里多，只有步行距离是46公里多，难不成四轮车按步行导航。而且哈啰*台正好计价单位在50公里是一个分水岭
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收费问题、服务不到位
处理中
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