哈啰顺风车乱收费且拒退款
5月9日通过哈啰顺风车从肥城到聊城订单显示20多元钱结果要我支付30多，客服不退款服务态度恶劣没人管
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行车辆信息不符、未送至终点、司机不安全驾驶
司机实际驾驶车辆信息和*台车辆信息严重不符，实际驾驶车辆是广汽埃安电车，*台显示是哈弗H1烧汽油的，可以调取录音，听取路上沟通聊天记录，并且司机在路途当中一边开车一边听音乐，还随时切换，声音也特别大，严重影响安全驾驶，上车以后，车上也特比脏，都是树上的东西，而且司机也没有把本人送到终点站，并且在车上吵了一架，态度也相当恶劣，向*台反馈以后，专员560工号敷衍了事弄虚作假，说话牛气冲天，不友好沟通，关键反应问题属实存在，它们*台一直敷衍了事，逃避问题，，希望消费保*台的协助，和监管，让它们抓紧时间，面对事实问题，去处理。
投诉问题
未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车无故封号要求解封
我于2026年5月11日，晚上21点，通过哈啰顺风车*台接乘客从碧桂园小区出发江阴陈墅花苑，乘客打电话给我，说手机线上没有钱，取消订单线下给我现金，然后取消订单，取消订单后无故爽约，不做车了，存在故意取消，恶搞司机，*台检测封我号，对车主没有一点友好，要求*台解封账号
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车因高速费备注封禁司机账号
2026年5月12日凌晨2点多，我在哈啰顺风车接了1个绍兴到上海的顺风车订单，乘客合乘人不愿出高速费并要求我取消订单，我向乘客解释接单时未留意到有备注不出高速费这一细节并立即取消了订单，哈啰*台却在2小时后以“乘客已备注不出高速费，司机若问与协商了高速费就是违规”对我账户作出封禁7天的处罚。后将此事过程反馈给哈啰*台仍然不予解封，若想解封需缴纳140元解封费，对哈啰此霸王条款规定我不认同，往官方帮帮忙申诉账号解封
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车无故封禁司机账号
我于2026年5月11日，晚上21点，通过哈啰顺风车*台接乘客从碧桂园小区出发江阴陈墅花苑，乘客打电话给我，说手机线上没有钱，取消订单线下给我现金，然后取消订单，取消订单后无故爽约，不做车了，存在故意取消，恶搞司机，*台检测封我号，对车主没有一点友好，要求*台解封账号
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车车费三个月未结算
2026年2月28号下午16点半。从杭州西站接哈啰顺风车订单去桐乡，接上乘客，就让乘客点已上车。订单当天傍晚6点左右就送达。还专门用了他们的内置导航。到达目的地，点击已送达。顺风车车费当时显示十分钟到账。到今天早上，下午还是显示10分钟之内到账。都已经过去三个月了，一直未到账，哈啰客服回复说就乘客端还有一部分费用没付完，一定要等乘客付完款才给我到账。我的诉求就是把乘客端付的费用结算给我，剩余的费用*台将以车主现金券方式补给我。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
哈啰顺风车实际车费远超预估价
2026年5月11日下午16:50左右，我从坪山区叫了一辆顺风车，我最高预估价是28.91，后面到达了惠阳映日兰庭,中间司机是要求我必须要走高速，他跟我说导航上面就是让他走高速，高速费是8元等我到了以后我一看结果中间司机是要求我必须要走高速，他跟我说导航上面就是让他走高速，高速费是8元，等我到了以后我一看结果付费要50块多,因为我也只是一个学生，今天刚好临时有事需要请假回家，我没有想到会贵出这么高的费用,这多余这多余的钱我还要留着明天吃饭，那我付了这个车费，我明天都不用吃饭了还有就这多余的钱我还要留着明天吃饭，那我付了这个车费，我明天都不用吃饭了还有就是本来也不是我的问题我也没有资格这多余的钱我还要留着明天吃饭，那我付了这个车费，我明天都不用吃饭了，还有就是本来也不是我的问题，我也没有资格去多库，我打电话找人工不是说在高峰期就是人工接了很敷衍说高了5块钱而已然后退我五块钱带金券这根本就不是五补五块钱的问题而是高出了二十多块这多余的钱我还要留着明天吃饭，那我付了这个车费，我明天都不用吃饭了，还有就是本来也不是我的问题，我也没有资格去多库，我打电话找人工不是说在高峰期就是人工接了很敷衍说职高了5块钱而已，然后退我5块钱代金券，这根本就不是五五块钱的问题，而是高出了20多块钱,就算就算加了高速费也有高达20块,我要的是我要的是人民币，我还要靠这点人民币吃饭,结果就拿5块钱的代金券来糊弄我，每一次都是动不动就车被告了结果就拿5块钱的代金券来糊弄我，每一次都是动不动就车费高了预估价打电话给客服，客服都是说退几块钱的代金券,之前之前高的还好，也才几块钱，这回高了20多块钱，将*30块，那让我一个学生怎么吃饭怎么生活,
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰网约车半途强制下车不退款
车主你把我送到半路就强制让我放下车，而且不结束订单，既拿了钱也不把我送到位置，*台客服不予处理，也不把钱退给我
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不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车司机恶意取消订单致空跑
5.10日接到一笔顺风车订单到达乘客上车点打电话沟通好了就是不过来上车，直接站着哪里不动，取消订单导致我空跑浪费时间！
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰网约车未上车即达、未送达指定位置
乘客未上车，车主已到达地点 乘客还在原地
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
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