哈啰网约车司机拒载并要求加价
5月20号在哈啰打了一辆车司机要求加钱 就没坐车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机未履约且客服未及时处理
在26.5.20我下了一个订单我怕找不到车提前一天找的，在21号司机到不了我下车的地点，因为当时快到时间了，我取消要扣十块多的费用，我让司机取消，过了十多分钟我看司机没有取消，我就以为可以送到我的目的地，所以司机没有取消但是过了一个小时，也没来接我，我给司机打电话他说他忘了取消了，当时已经超了出发时间半个多小时了，他不取消我也重新下不了订单，我就联系客服和客服联系完他说先帮我取消了，取消玩我又重新下的订单等了半个小时才有接单的，客服说24小时内有专员联系，到了现在也没有联系我，我就想问一下你们向着司机给取消了，他没有受到任何影响，我那一个半小时就白等了吗，影响我的出行了，你们到现在也没有任何联系。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车擅自扣费且拒退高速费
2026年5月22日今天早上在哈啰上打了一辆顺风车 从福州到建瓯 打车的时候我就标明了不出高速费 等我上车之后 司机来问我要高速费 我不给 我就下车了 去坐高铁了 结果他哈啰现在把我车费给扣走了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
已完结
哈啰网约车司机态度恶劣半路甩客
5-20日司机态度恶劣，半路扔客 要求赔偿退款严肃处理
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机加价拒载要求退款
在哈啰打了一辆车司机要求加钱 就没坐车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰出行拒发邀请奖励涉嫌欺诈
我是一个老乘客，看到*台有邀请新用户活动，好不容易拉了一个新用户，到奖励发放的时候就说异常，找了人工客服打了两次电话，我说是什么原因，她们第一次反馈的话术都说，你邀请的是非新用户，然后我说我这个朋友是新买的电话卡，新注册的，然后她们就改变说法说这个是系统判定的我们也没法干预，然后就是不发放奖励，纯属欺诈消费者的行为，我要她们赔偿原金额并道歉！我有录音也有证据这个是新用户！
邀请的新用户为132****5302，此号码是4月份才办理的，不存在用过，客服多个理由辩解，最后又说有取消过订单，也会有影响，所以不赔偿，我不接受
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服务不到位、优惠劵问题
已完结
哈啰网约车未乘车却被扣费67.8元
我在哈啰叫的车没坐车 为何还有67.8元的待支付
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车阴阳订单价格欺诈
我是顺风车车主，在半夜接到一个明天早上订单，接单前显示价格62，接单后一看变成四十多，*台阴阳订单经常出现坑车主和乘客
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收费问题
处理中
哈啰顺风车司机加价未乘车却被扣款
2026年5月在哈喽叫一辆顺风车 司机要求加钱 出高速费，就没坐车 要求退款，*台退单了，*台又让支付这个订单 我不认可，我没有坐车
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车恶意取消致空驶拒赔
因为 2026 年 5 月 6 日在哈啰*台接单从永安城去往琪琪批发部的订单，到起点乘客无故取消订单导致空驶 15 公里问题，通过投诉后哈啰客服给出处理方案是补偿 20 元接单券（不限距离，时效七天，过期后可联系客服再次申请），当时已经跟哈啰说明几个月都接不了一单，让直接赔付现金到账，客服还是执意让尝试，结果又接连导致两次空驶爽约问题，随后联系客服，拒不承认，拒绝承担责任。对于这样无良的商家恳请*台主持公道，严惩奸商，还我血汗钱，下架此 APP！！！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
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