哈啰顺风车未上车被扣款
哈啰顺风车未服务却完成订单
我2026年1月17日在腾讯出行中约到了哈啰顺风车，我的行程是1月18号9点出发，从接司机接订单开始就联系不上司机，司机早上6点开始点击出发，我都没上车，司机在8点多点击送达，我自己都没点击上车和到达，*台就把我钱扣了
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰司机未送达绕路服务差
投诉哈啰出行，车牌号粤A0A66Y苏师傅，2025年11月16号，从云升科学园到万科里享家水韵雅庭，价格34.91元，该司机不认识路，没有到就直接让我下车，联系客服反馈问题让6点联系我也一直不去联系，凶巴巴就直接办结投诉不去处理，已经举报司机886699次了，也一直不去处理问题，司机一直绕路也一直投诉司机好多次了，车上不开空调，呕吐头疼，非常晕，牙还非常疼。车没有到就让我下车了，服务态度差也发收费，不认识路并赶客至偏僻的路上，说自己是要回去的，自己不认识路要自己指路，没有送达指定位置就把我丟在一偏僻的路边，打不到车，还有可能会发生任何不安全事件无法保证，天气下那么大雨还发烧感冒头疼发烧，打也打不到车，还带着那么重的行礼，脚部都受伤了，司机为了尽快到接单，不认识路导航提示老提示错误，司机也是态度恶劣，探头辱骂，公然侮辱挑衅，期间司机路线也是偏离路线，绕路，期间不停的让我找朋友亲戚问路，说不认识路怎么走，还没有到就让我下车，天气冷，还让我带那么重的行李，车也打不到打了一个小时，要求赶紧罚款到位给我处理问题，免单给我处理问题
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
司机违规拼单且*台未及时处理
我在2026年1月14日14:30分下单的独享订单车主事先发信息问我有人我介意吗，我以为她说的事她的亲人我就说没介意，结果她拉的是别的*台接单来的客人如果她事先说明是客人那我一定不会同意，这样故意引导真的很恶心。在一月十四日到今天一月十七日一直说打电话给我处理，其实根本一个电话也没有打，现在我要求给我退款并且对司机进行相应处罚
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
未履约致额外支出，索赔被拒
2025 年 12 月 14 日，本人预约*台顺风车前往机场。但司机未按约定时间抵达接驾地点，且未提前任何形式告知无法履约，期间多次联系司机均处于失联状态。为避免延误航班，我紧急改乘网约车，由此产生了费用差额。事后我联系*台客服，提出补足该费用差额的诉求，却遭到拒绝，*台仅表示可提供 10 元优惠券作为补偿。此处理方案无法弥补我的实际损失.
联系电话：198****6595
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恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车无故扣费拒不退还
已将乘客送达，且乘客也点击确认到达，哈啰顺风车*台无故扣取车主车费，要求予以返还。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车无故扣费投诉
本人系顺风车主，在哈啰顺风车*台接单，按照乘客指定地点接送，送达后，乘客也已点击了确认到达，但是*台扣除我的车费没有事实和法律依据； *台是否有证据证明车主违反了规则，如没有证据，则*台就是构成欺诈，利用主体地位侵犯消费者权益，车主提供了劳务，理应获得报酬，请求对哈啰*台进行处罚。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车强制加价涉嫌欺诈
我于2026年1月11日在哈罗的*台打了一个顺风车，打的是特惠顺风车，价格显示的是55.8元，付完款以后有司机接单了。然后过了一会儿*台显示让我再加价15块钱才能让司机来接我，否则就要取消订单。但是我在2025年12月28日同样的出发点和目的地都是用哈罗达的车，那一单是57块钱。要注意的是，我打的是特惠顺风车，不是普通的，也不是高级的顺风车，不同的顺风车计价方式是不一样的，因为页面上显示的价钱不一样，哈罗顺风车给出的，计价方式只有一种。但是不同的顺风车，它的计价方式应该是不同的，哈罗这是在欺诈消费者，而且用霸王条款逼迫消费者必须付钱，并且不退款。在我投诉以后，哈罗回复我查询不到相关行程，但是我有截图为证，他们并不承认他们在试图隐瞒并逃避事实。我要求退还我额外支付的15块钱，并且哈罗给我道歉。我现在再在软件上打车显示的特惠顺风车的价钱是，65块8。所以哈罗就是在欺诈消费者。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰顺风车独享订单与实际不符
1月2日，在罗定市烟草专卖局接了一个顺风车订单、去到起点发现是五个人坐车；但约车是约一个人独享，我服了、独享不是包车啊！我大老远跑过来，你说我接还是不接呢？
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机按时等客被罚，要求撤销处罚退款
我在2026年1月12日凌晨4点38分收到*台订单，（烟台大悦城南门到鲁东大学），按导航到达上车点后没有发现乘客，由于此路段监控限时抓拍违停，我马上联系乘客让他尽快到达上车点，以免被监控抓拍违停，乘客也答应了，结果等了4分多钟乘客也没出来，无奈只好取消了，以免被拍违停，我到达了上车点，也按*台要求等满了4分钟，*台判我诱导乘客取消，罚款6元，请返还我的血汗钱，谢谢！
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车加价甩客拒处理
我于2026一月13号十点钟，从金沙路129号院到天马山镇打的顺风车，被要求加价及半路下车，*台不给予处理，我要求报销后期的回家打车费用及原本打车赔偿
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
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