哈啰网约车司机未锁车门致儿童险受伤且辱骂乘客
2026年4月21号 我从阳朔供电小区打车回志强排挡 途中乘客上车司机没锁车门 小朋友不小心碰到车门就开了 司机还骂小朋友 一个一岁的小孩子能懂什么 是司机不锁车门在先 反倒来骂一个小孩子 幸好是小孩子没出什么问题 如果小孩子出了问题谁来承担这个责任 到家后联系*台客服反应问题希望得到处理 但是*台客服一直不解决问题 还说一些没有用的话
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机违约致延误，*台拒赔
本人于2026年4月20号预约了6点50的顺风车、司机违约在先：没有在规定时间到达，导致我后面的行程紧迫、后面问该司机、服务瑕疵且沟通无效：承诺“帮忙问”另一位乘客能不能先送我上班、走离我*距离的行程、但未执行，我陪同司机一起接了另外一个乘客时间又被耽误了、司机没有问另外一个乘客、走的路且不是一条离我*的路程、所以导致我行程严重延误。为了不耽误后续重要安排，我被迫中途下车并自费打车，且在另外一个司机带领下还是迟到了5分钟，直接影响我的工资、该*台“未送达自动结单”且客服处理不满意，法律依据：《民法典》规定，当事人一方违约后，我采取适当措施防止损失的扩大。中途下车打车，就是为了防止误机/误车（防止损失扩大），这笔打车费就是减损费用。
赔偿标准：通常法院和*台支持的是“打车费与顺风车费的差价”。
1. 全额退还顺风车费用。
2. 报销我后续打车的费用 100元。我保留了完整的打车发票和行程记录，证明这是当时情况下唯一合理的补救措施。请*台依据‘先行赔付’规则处理，*台报销“差价”。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰网约车重复叫车未履约，要求退款
2025年29日在哈啰打了一辆车 车叫重复了 没做哈啰的车 要求退款8元
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
2024年9月4日中午多笔订单 都是扫码 显示没有反应 过后打开了 出现了多笔订单扣款，要求赔款15元。 客服说赔偿优惠卷 我不同意 要求赔偿现金
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰快车乘客损坏车辆拒赔
4.12日接到一笔快车订单完单后检查车辆发现后座被乘客烫了几个洞，当时发现打电话给乘客说了两句就挂了后面不接，打电话找客服凭证也提交了，说好24小时内处理，没有处理没有解决一下第四天了就给30元接单劵补偿，我的损失换皮要一千多，换坐套要两百多，*台就补偿30剩下要我自己承担？我叫*台联系乘客赔偿也不搭理我，现在我要求换坐套赔我损失！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行扫码无响应致重复扣款
2024年9月4日中午多笔订单 都是扫码 显示没有反应 过后打开了 出现了多笔订单扣款，要求赔款15元。 客服说赔偿优惠卷 我不同意 要求赔偿现金
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车重复叫车未乘车，要求退款8元
2025年29日在哈啰打了一辆车 车叫重复了 没做哈啰的车 要求退款8元
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车账号被无辜冻结
无辜冻结我账号哈啰顺风车求恢复账号 185****7277
投诉问题
账号问题
处理中
哈啰出行扫码无响应且拒赔现金
2024年9月4日中午多笔订单 都是扫码 显示没有反应 过后打开了 要求赔款15元。 客服说赔偿优惠卷 我不同意 要求赔偿现金
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车导航距离造假偷公里
在哈啰*台上面接了一个顺风车，*台给出距离和定价本身没问题，但是看了导航和*台的相差*四公里。*台的距离是46公里多，实际导航是50公里多，偷公里，偷劳动成果。没有一个导航工具是46公里多，只有步行距离是46公里多，难不成四轮车按步行导航。而且哈啰*台正好计价单位在50公里是一个分水岭
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
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