哈啰出行司机恶意加价并辱骂乘客
司机恶意加价，我不同意。直接辱骂我
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
哈啰出行司机拒载并拒退车费
6月21日叫了一辆顺丰车 司机让加钱就没有 乘车要求退钱
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰出行司机加价拒载要求退款
6月21日叫了一辆顺丰车 司机让加钱就没有 乘车要求退钱
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰出行*台支付故障致爽约金争议
本人于2026年6月21号凌晨1点半打车因为*台问题导致我无法支付费用！现在*台和我要爽约金！
1订单我是和*台的客户ai完成的取消并且与客户说过无法支付一直都是ai给我传统答复
2.我在常见问题里面看到了我这个问题本以为可以解决但是打开是租车100元优惠卷！根本解决不了当时的问题！
3.我一直在努力的与*台沟通并想解决问题！*台的客服只会说他权限不够换一个人来沟通我又要在解释一遍浪费大家时间！
4.*台来电也是要去支付爽约费然后给我一个优惠卷补偿要去去承认我的问题明明是*台问题为什么要我承认我的问题！而且这个问题是常见问题来的！
我希望*台可以解决这个问题！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车恶意封禁司机账号
因之前在*台投诉哈啰*台，哈啰*台公报私抽打压司机坑害司机，恶意封禁司机账号，而且乘客下单未进行支付，*台说我私下交易，而且乘客也未出行，现在把我账号给封禁了
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
哈啰出行无故扣费且客服失联
车牌，尾号1949，多收一笔费用，6月7号，苏MDV6733，我未上车*台扣费了，未处理并且*台网出现找不到取消窗口，或一时闭屏现象，我认为是故意，人工客服故意推责，机器人对话
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
哈啰出行无故扣款拒付车费
我在哈啰顺丰车接了一笔订单，接到乘客后乘客在确认上车的时候直接确认了到达，而我也安全把乘客送到了订单位置，可是哈啰*台直接把司机的钱给扣了，给出的理由是时速太快了，就不给司机支付，找过*台*台不管事推脱6月18号到现在车费一直没有到账，没人管没人回复
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行乱扣调度费且拒退费
乱扣费，哈啰出行乱扣费。乱扣调度费，路边都不能停车
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰网约车司机未联系用户擅自完成订单
我没上车 我忘取消了车主没有打电话给我说一下 然后我今天才知道没取消 然后他直接点完成订单了
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机中途甩客、拒退费并辱骂乘客
2026年6月21日下午4点50分付钱到哈罗顺风车软件，司机将我们送到半路，让我们下车，后面我们让他把我们送回初始地方，我们告知他，让他取消订单，把钱返回来，结果他私自结单，并且对我们进行侮辱，说不给钱，你们就坐在那里哭。随后他就把电话挂了
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
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