哈啰网约车高速费收取不实
我于2025年1月21日，下午2点打的车，跟他说高速费怎么算，他说算一个人的，但最后要我支付全部费用，
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰出行误封司机账号且客服失职
2026年1月26日凌晨3点41分接到车主恶意下的虚假订单，贵*台凌晨4点03分01秒不分青红皂白封禁我的账号，司机车主恶意下假单，明明是假单却封禁我的账号 这种不分青红皂白的事情已经严重影响到我个人的心里，联系*台人工客服，客服不管不问，此客服工号（71w539）现在我整个人气的上不来气，呼吸困难，希望这次投诉能还我清白，不蒸馒头争口气。
投诉问题
联系不到客服、账号问题、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车货不对板且拼单致服务严重不符
1月25日中午在哈啰出行上约了一辆独享顺风车从冷水江康明诊所到邵阳北站高铁站，首先*台上显示的车辆和实际接我的车辆不是同一台车，然后，我打的独享车，实际上司机接我之后还接了另外两个乘客，体验感很不好，投诉到*台之后，*台给我5元无门槛券，不能理解，这个服务态度，我都不想再用哈啰了，这就是*台的责任？我对*台的处理态度很不满，要投诉
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰出行叫车12分钟无人接单致自动取消
叫车了那么久！叫了12分钟了！干嘛没有司机接单？系统自动取消了订单！叫车难不改善的？叫不到车真是浪费时间！要是有急事出去，也不好吖！我的诉求是补偿两张20块乘客打车立减券！我的账号是152****6785，手机号停用了，打不进，打152****6785电话，看看截图
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机途中加价拒载
12月29日哈啰打了个车 上车后 司机说远要求加钱 我加不了 司机就让我下车了
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰司机无故拒载并拒绝退款
我2026年1月23日10点多多打了一辆车去德药，司机说有高铁的订单。就不拉我了 我在高德打车走的 要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机私接单绕路且客服失联
我于20206年1月20日在哈啰顺风车打了一辆“只拼一单”(舒适拼)的顺风车，司机在接上与我拼车的一位阿姨后，又在*台寻找订单私信后私下交易后带上了车(绕路接人耽误时间)我在*台投诉后只有不痛不痒的“已将该车主纳入重点监管名单，若其再次违规立即严肃处理”而且不管什么时候都联系不上人工客服
投诉问题
联系不到客服、绕路
处理中
司机接单后失联拒载且推诿责任
我于2026年1月24号通过哈啰顺风车*台下单了1月26号，凌晨1.点从广州越秀区捷泰广场到从化区嘉丽花园的顺风车，通过*台支付了51.5元，车牌号为粤A.BM7277的司机通过*台接单成功。已经到了出发时间1点，我通过*台在线联系司机，询问司机是否已经到达，司机并未回复。随后我拨打司机电话，询问是否到达，还要多久，此时距离出发时间已经过了20分钟。司机接通电话，但并没说明任何情况就把电话挂断，随后我再打，司机并未接通，处于失联。我再次通过*台尝试在线联系司机，发现司机是处于在线的状态，但始终不回复，不告知我任何信息。 随后的一个小时，我多次尝试联系司机，司机却告知，他并没有答应我的订单，并说明乘客打顺风车应该乘客去司机的出发地去等待司机出发，而不是让司机来乘客的出发地接乘客。我认为能说出此番话的人，不应该当一个顺风车司机。 此司机的行为严重影响了我的出行计划，导致本人被迫多花费一倍的费用打车出行，所以我的诉求为将此司机的哈啰顺风车账号至少封7天，7天不能接单，且降低信用分，还有相同金额的现金赔偿，原路退还已支付的费用，赔偿相同金额的费用。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车车主迟到致误机及乱收费
本人于2026年1月20日在哈啰顺风车下单，从上林县覃味到南宁吴圩机场的独享订单，预约出发时间为2026年1月24日14：00，车主承诺可以按时接送，到了24日当天车主迟到大概20分钟，中途拖拉时间，两个小时的路程拖到了三个小时，原本预留了一个小时多完全可以赶上飞机，由于车主的原因导致赶不上飞机，当天没有可以改签的飞机，被迫退机票，损失530元退票费，耽误行程，另外，我*台选择的是协商高速费，并没有选择全部承担高速费，车主却收总高速费85元，还要多收10元返程费，已在哈啰顺风车*台投诉过，*台处理结果不满意，效率极低，联系不上人工客服专员，客服电话也转不了人工。我的诉求如下：1.我要求赔偿我的机票损失的530元。2.退回高速费85元。3.要求该车主账号封禁。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰司机拒载乘客且服务不到位
22号帮我朋友叫车…司机到了…打了电话给我…我和他说了…等两分钟…司机和我说…就等两分钟…我朋友走过去了…我过了没多久…我朋友到了上车点…没看到司机…后来把订单取消了…他也挺可爱…等多一会不行的吗？搞到我朋友走路回家…24号也是叫到车了…我和我朋友先上车…和司机说了…在前面一点…我还有个朋友上车的…司机和我们说…再多一个乘客…取消订单…他说前排的门坏了…这个司机说话也挺有意思！就说前排坏了就行了…说什么取消订单吖…听下这两个订单的录音！我的诉求是补偿两张30块乘客打车立减券！上传了截图…看下
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
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