哈啰顺风车司机未按时接单、中途充电且拒付高速费
2026.5.15我在花小猪打到一个顺风车回家，哈罗顺风车的一个车主接单了，打电话沟通的时候说好了中午一点接到我然后从南宁出发，他在没有接到我的时候就点了已到达，但是他两点多才到学校门口接到我，然后就去朋友家给车充电了，那为什么不在接到顾客之前充满电，然后三点四十多才从南宁出发，中途他说上高速，我和另外一个乘客*摊高速费，他本人不承担高速费，那为什么不在接单电话沟通的时候说清楚是乘客来付高速费，然后中途还要停下来充电，最后导致我多花了比*时多两倍的时间才回到家，我八点十几才回到家，我的订单是一点的，应该在下午四点左右到家，但是最后我八点十几才到家，而且我发现被坑了打算拉黑他的时候发现他账号是有问题的，有问题的账号为什么*台还要放出来接单？
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰顺风车车费三个月未结算
2026年2月28号下午16点半。从杭州西站接哈啰顺风车订单去桐乡，接上乘客，就让乘客点已上车。订单当天傍晚6点左右就送达。还专门用了他们的内置导航。到达目的地，点击已送达。顺风车车费当时显示十分钟到账。到今天早上，下午还是显示10分钟之内到账。都已经过去三个月了，一直未到账，哈啰客服回复说就乘客端还有一部分费用没付完，一定要等乘客付完款才给我到账。我的诉求就是把乘客端付的费用结算给我，剩余的费用*台将以车主现金券方式补给我。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车被误投诉未送达致处罚
2026年5月13日我在哈啰*台上接到了价值70.1的顺风车订单，完成订单后，乘客投诉未送达目的地但是我已经送达，
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
已完结
哈啰网约车司机被辱骂后遭罚违约金
商量费用乘客就骂人，说去*什么的。人家骂我那我还去接他是吗？单子也不是我取消的，还要我付违约金，真是离谱
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰网约车司机绕路多接单致严重延误
3.24日，司机绕路，不知情的情况下多接客人，赶时间的，但是很晚很晚才到，比预计到达时间晚了至少三个小时，*台不作为不处罚司机不赔偿消费者！客服一直拖延至今未处理！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机无视途经点擅自上高速
我当时是已经设置了途经点，但是司机那边说他看不到途经点，但是之前我已经提前给他说过，有两个途经店一共有两个目的地，然后他那边不承认直接带着我朋友走了，直接上高速了，存在于安全隐患问题，我这边也会联系不上，然后到我朋友到达地方了之后司机单独要款然后在这个订单开始带我朋友走的之后我就一直联系客服，客服那边的话只会文字恢复，我这边打电话转人工转不了，也是，然后后期他只能给我单独退这笔订单的费用之后就不聊，而这然后我就投诉过一次，然后第二次的话他就给我道歉吗？但是说这个司机之后还是能接单，对我来说这个存在于安全隐患问题啊，当时我朋友他都不知道就是自己在哪里？这边只给我退了这笔订单的费用，但是我们人已经上去一个了，他就意思说不接我了，就是只带着我朋友走，因为他只看到了一个开始一个结束，中间两个途径点，他那边是看不到的，但是我这边的话选择也是两个人上车，当时只上去了一个也没有经过我们的同意，就直接带着我朋友上高速去接送别人了，然后结果我们的是一个商务车，当时车上还坐满了人，但是我当时是点了只接一单这个车辆我要求双倍赔偿并且对司机做出惩罚
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
5月11号在哈啰骑行了一辆车，因为有些原因没有坐车 在高德叫车走的没有退款要求退款 答应退款一直没有退
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰骑行未使用却扣费且退款未到账
5月9号在哈啰骑行了一辆车，因为有些原因没有坐车 在高德叫车走的没有退款要求退款 答应退款一直没有退
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机绕路接单且未送至目的地
顺风车司机接了我独享单以后，还接了三单，地图导航显示21分钟可以到的路程，绕路接人总共开了1小时，并且把我放在距离终点1公里的地方要求我下车，事后投诉到*台仅封禁司机1天。该司机涉嫌合同违约。消费欺诈。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
已完结
哈啰顺风车司机违规收高速费并下错路口
关于顺风车服务严重违规的投诉信
我怀着极度不满与愤慨的心情，向贵*台投诉在2026年5月14日使用贵*台顺风车服务时遭遇的一系列令人发指的问题。恳请贵*台严肃对待，给我一个合理且令人信服的解决方案。
2026年5月13日晚，我为婆婆预约了一辆顺风车，计划于5月14日上午7:20出发前往广州中山大学第一附属医院就医。在预约时，我明确备注“不承担高速费”，且有一位车主接单。然而，第二天早上临*出发时间，我在*台上查看发现司机仍未出发，多次拨打司机电话均无人接听，也没有收到任何事先告知无法按时接送的信息。在毫无办法的情况下，我只能无奈取消该订单，重新预约车辆。
很快，第二位车主接单，车牌号为粤EDE6873，车型是比亚迪e2白色。司机到达且婆婆上车后，司机竟蛮横地要求先支付26元高速费，否则拒绝开车。此时，距离婆婆预约的就医时间已经非常*，考虑到被第一位司机耽误后时间本就紧张，若再因与司机争执而错过就医时间，后果不堪设想。在司机的威胁下，婆婆只能被迫给了26元现金。司机这种行为，无疑是对乘客权益的公然*，是赤裸裸的威胁！更让人气愤的是，司机还嚣张地叫嚣“投诉也没有用”，这充分暴露出贵*台对司机管理存在严重漏洞，才使得司机如此肆无忌惮、有恃无恐。贵*台在预约界面明确提供了“不承担高速费”的选项，这本应是保障乘客权益的重要举措。但实际执行中，这一选项却形同虚设，乘客依然被司机任意宰割。
如果说支付高速费只是经济上的损失，那么司机中途下错高速路口这一行为，则是对时间的严重浪费，给我们的就医行程带来了极大的阻碍。由于司机下错高速路口，严重耽误了到达医院的时间。这种由于司机自身失误导致的后果，司机难道不应该承担相应的赔偿责任吗？
此次事件让我对贵*台的服务质量和管理水*再次产生了极大的质疑。作为一家知名的顺风车*台，本应以优质的服务和良好的口碑赢得用户的信任，但如今却出现如此多的问题，实在令人失望。我衷心希望贵*台能够重视我的投诉，对涉事司机进行严肃处理，退还我婆婆被迫支付的高速费，并对因司机下错高速路口所耽误的时间给予相应的赔偿。同时，希望贵*台能够加强内部管理，完善相关规则，加强对司机的培训和教育，杜绝此类事件再次发生，切实保障每一位乘客的合法权益。
期待回复！
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
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