哈啰顺风车定位错误致未送达并欺诈
投诉详情：
本人于2026年2月22日通过哈啰出行*台预约顺风车，行程为从四川营山县至广州太*村，订单金额1300余元，本人已足额支付。但在本次服务中，哈啰出行存在严重技术过失及管理混乱，具体事实如下：
1. *台定位严重偏差，导致额外经济损失：因*台系统技术偏差，乘客端目的地显示准确，但司机端导航坐标严重错误，直接将我送达至距离实际目的地三十余公里外的偏远地点。本人被迫在深夜另行支付50元打车费用才得以回家。
2. 结算机制混乱，侵犯消费者知情权：本人已全额支付1300余元车费，司机却声称仅收到约1000元，并以此质疑本人的付款诚信，导致我无辜卷入司乘经济纠纷。经致电*台客服，对方已承认司机端导航定位存在异常，这暴露了*台结算与抽成机制极度不透明。
3. 涉嫌隐瞒真实情况，构成欺诈：*台后台明明能够识别司机未将乘客送达真实目的地，却依然向乘客端隐瞒事实，坚持显示“已送达”。这种明知服务未完成却隐瞒真实履约情况的行为，已严重误导消费者，涉嫌构成欺诈。
我的诉求：
1. 要求哈啰出行全额赔偿因*台过错导致的额外交通支出50元。
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，针对*台涉嫌欺诈及重大服务违约行为，要求对本人进行“退一赔三”的惩罚性赔偿。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰司机*客辱骂，*台处理不力
2026年1月21日在哈喽出行*台下单哈啰 哈喽，*台司机*客重庆市江北机场到达四川省达州市 渝A· A66671始发时间2026年1月21日10时 45分【消费金额】172.8元订单费 未按约定履行接送服务通过*台核实确认司机违规，哈喽*台退还车费172元后*台司机对我进行辱骂电话骚扰，*台本身监控不严导致恶性事件稽查发现反馈属实后仅退回车费并未按照我的要求退一赔一补偿方案，其二违规司机并未受到任何制*台司机辱骂，*客违规属实*台拒绝赔偿
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机擅上高速未告知致收费争议
4/26晚上9点的顺风车行程，司机接单到订单完成，全程没有和我沟通过一句话，上车后导航本来应该是不走高速的，中途司机自己上了高速，要产生10元费用也没有和我沟通没有征求我的意见，下车后也没有提高速费的事，然后*台提醒我还有未支付的费用我才看到，联系*台客服，被告知没有沟通就是默认走高速，需要乘客承担高速费，这个属于霸王条款，不合理，我的诉求是撤销这个费用，高速费不应该由乘客承担，*台规则明确写了是双方沟通的情况下由乘客支付
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰打车司机加价恶意取消订单
通过朋友介绍，注册哈啰出行*台，但是第一次在哈罗打车，遇见司机额外加钱需要多收50块钱，并且取消订单，耽误行程，出现问题就及时向*台告知，但是等来的确是客服敷衍了事，，补偿我打车优惠劵，那如果不打车呢！不使用呢？专员工号是603，态度也是相当恶劣，他说啥就是啥，希望通过*台介入督察，解决此事，谢谢
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰打车司机加价恶意取消订单
通过朋友介绍，注册哈啰出行*台，但是第一次在哈罗打车，遇见司机额外加钱需要多收50块钱，并且取消订单，耽误行程，出现问题就及时向*台告知，但是等来的确是客服敷衍了事，，补偿我打车优惠劵，那如果不打车呢！不使用呢？专员工号是603，态度也是相当恶劣，他说啥就是啥，希望通过*台介入督察，解决此事，谢谢
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机加价拒载，退款未处理
2026年4月28号在哈喽叫一辆顺风车 司机要求加钱 就没坐车 在高德叫了一辆车走的要求退款。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机加价拒载要求退款
2026年4月28号在哈喽叫一辆顺风车 司机要求加钱 就没坐车 要求退款。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车被多扣车费238.2元
2026.04.26，下午三点顺风车特惠独享，两人标价一110，专门买了一个6.8元8折优惠券，用完显示105，从嘉兴上车后，下午5点到苏州目的地被自动扣款238.2元车费，全程未更改目的地，且另外支付30元高速费，结合历史同样订单的金额，均在110元左右，面对双倍车费金额，*台坚持不退费
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰出行恶意屏蔽订单及账号异常
现在*台上看不到订单，一些优质订单恶意屏蔽我
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
哈啰出行取消订单赔付超24小时未到账
4月24号 订单:金缘花苑D区西门-淮安金秀时装有限公司 车主无故取消 取消保障款赔付超过24小时没有到位 多次与客服沟通未解决 诉求:赔付款立即到位 *台道歉并作出承诺不再发生类似事件
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
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