未乘车被扣费，客服回应机械
没有坐车，订单已完成，提供凭证，客服跟个机器人一样。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行网约车额外收费问题
在花小猪*台一口价打车90块钱，到达目的地后司机又向我收取了33块钱的费用，显示是哈罗收的
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车未送达且*台乱赔
我于1月8号在哈啰*台下单的顺风车，1月8号上午10点30从河南省濮阳市范县樱海名筑紫棠花园到安徽黄山源泰泰和广场，从1月8号上午10点一直坐到1月9号上午12点多超24小时还没有送到目的地我就半路下车了重新打的顺风车！后续*台人工专属客服讲得赔偿从25到35到100，现在又变35因为超时产生的费用难道就应该乘客自己承担吗？在半路未到达目的地呢*台就显示订单已完成！只给司机保障不给乘客保障吗？哈啰*台没有责任吗？
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申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行被指恶意取消订单
早上接了一个乘客跟他商量好高速费，然后我就接单了好好的给我取消了，然后说有人接他了*台说我诱导乘客线下交易人都没看见
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车途中事故致行程受影响
我与2025年9月16日下午2:42分在哈啰APP上呼叫的顺风车司机在半路途中与前车发生了碰撞，出现了影响我行程出行的问题，根据《民法典》相关规定，若事故是由司机过错导致，司机未履行好安全运输义务，影响了乘客行程，乘客有权要求其承担相应赔偿责任。我的诉求是要求司机退还车费，赔偿我改签费用和退票手续费。
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车恶意取消订单
1.14日*台手动接到一笔顺风车订单，到达乘客上车点直接就被取消订单，叫的什么车？有没有点脑子的？
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霸王条款、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机拒载且*台扣费不退
我妈妈于2025年1月14号中午12点，在哈啰*台打了网约顺风车，选了不出高速费，司机到接人点要求出高速费，母亲不同意，车主骂人直接走了，还点了到达，*台扣了车费，不予赔付，不愿意退还车费
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申请退款、不予退款、未送到指定位置
已完结
哈啰出行司机擅自接单及乱收费
提前约好车 结果出发当天没有经过我本人的同意点了上车并且车辆到达，但是司机没有接到我，而是选择了派给其他人，这就是虚假宣传和虚假诱*，并且违规收高速费，线下司机和线上收的高速费不一样，这是*台的漏洞，为什么乘客没有上车却点了上车司机可以，而且不走线上却要走现象，钱而把钱分出去
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收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰*台擅自撤销高速费
本人在2025年12月29日20点10分接到徐闻港到中恒制衣厂的订单乘客还没有支付高速费哈啰*台为了讨好乘客把高速费撤销掉
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰出行多收费且拒绝退款
我于2026年1月13日打车，修改目的地，在行程距离更*的情况下多收取我15.4元
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
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