哈啰司机拒载且*台不予退款
我于2026年1月1日在*台下了一单是从粤海铁路北港码头上车，终点是湛江北高铁站进站口的不拼车订单。司机接上我们后，确认了订单后说还要去接人，我们不同意。司机就说湛江那边就是这样的规矩，还骂我们，之后就赶我们下车了。当时订单已经在进行中，没办法取消。后来打了哈罗的客服电话投诉，结果*台只是给出1个警告给司机，并没有对我们消费者作出退还费用的操作。图一是哈罗司机接单的订单截图，图二是我们重新下的订单截图。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车价格不透明强制收费
我于2026年1月1日在哈啰顺风车*台下单太原当代城到临汾市李曹村订单，下单显示有两个价格，并勾选不承担高速费选项，司机接单后页面不显示他是以哪个价格接单，导致我误以为是以低价格接单，为了补贴他成为高价格，被迫同意了他的索要高速费请求。行程结束后才显示价格多少，导致我下单金额远超市场价格，要求退还多余部分费用！
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机恶意取消订单且未送达指定位置
司机里目的地还有六点几公里恶意取消订单，并且直接让我们有本事就投诉。*台的处理方式是司机是有效送达，我现在对*台的处理方式不满意，我们造成的损失谁来承担？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机未上车且服务不到位
1.1日*台接到一笔顺风车订单，到达乘客上车点修路塞车，车停在他们面前现场打喇叭叫了几声都不上车！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉哈啰出行（网约车）不予退款
12月29号我在在哈啰打了一辆车去锦康源医药，司机没有接我，也不取消订单 我打了其他*台的车走 我要求退款赔偿
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车未出行被认定完成订单
我于2025年12月27日9点41分下单腾讯出行中的哈啰顺风车并预支付309.65元，出行预约时间的是2025年12月31日21点20分到30分。未到出行时间且没有更改上车时间并没有乘车的情况下。当天就已显示订单已完成，仅退款62.25腾讯出行服务押金。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车未出行订单被完成
我在哈啰顺风车里预约了一个2026年1月3号的顺风车，钱已经付了，现在还没有到时间行程就已经完成了，司机同样也是联系不上，*台也一直不处理
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰顺风车未服务却完成订单
我2025年12月31日在腾讯出行中约到了哈啰顺风车，我的行程是12月31号3点10分出发，我在2点多的时候看见行程已经完成，我还没有上车，时间联系不了，*台也不处理，钱已经付了，没有接到我还不退款。
我在哈啰顺风车里预约了一个2026年1月3号的顺风车，钱已经付了，现在还没有到时间行程就已经完成了，司机同样也是联系不上，*台给我的处理方法就是5元优惠券补偿
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未上车被扣费投诉
我今天在哈啰顺风车叫车 人都没有上车订单显示说我上车 打车主电话号码通话中 找了他客服 才退我10.213分之一都不到
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
哈啰顺风车车主临时取消订单
本人于12月31日下午预约晚上九点到从泉州到厦门的顺风车，车主本来答应得好好的，谁知他临时多接客人还取消订单，严重影响我出行计划，我需要*台给我一个合理的解释并作出赔偿
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
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