哈啰网约车司机迟到致严重延误
今天凌晨三点半我在哈啰*台打了一辆，八点过十分的车，但是车主，我八点过十分的时候他还在睡觉并且，他说他收拾一下马上出发，但是我到八点五十才坐上回去的车，且将*十点才到达我的目的地，我的诉求是退还我的车费并且进行相应赔偿且对司机进行处罚
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰网约车司机敲诈勒索未送达
1.司机驾驶车辆与*台上的不符
2.司机敲诈勒索，威胁恐吓，不给他说的钱不给走，硬生生拖七个多小时，给了他钱才罢休。还跟我们要身份证号码和电话
3.司机没有把我们送到目的地，我们给了他钱放我们走了，我们自己打车回的酒店
我的诉求是退回被司机敲诈勒索的200元，我另外打车回目的地的20元
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车货物未送达致客户拒收
2026年6月6号在花小猪*台打顺丰车由哈啰顺风车接单分配司机，送一箱货物特急产品从合肥到湖州长兴。后续出现司机没有提前沟通，*台也没有从APP上向我发起收取费用告知，司机把货物带到其他地方，20****24日未送达目的地，造成客户货物不要了，并且有考核处理。诉求：归还货物，退还
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
哈啰快车司机拒载后虚假行程索费
6月21号在哈啰*台叫了一辆快车，司机在接单后 要求要高速费 我们明确不出高速费 走国道 司机让我们下车 下车后司机还能有行程轨迹到达终点并且要求我付款，当时已经下车了并且我已经喊了其他的车，为什么还要我付款呢，司机也能做虚假的行程轨迹吗？我们消费者的权益呢
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机智驾睡觉致安全风险
我于2026年6月15日乘坐哈啰出行的顺风车，司机在送我的途中开着智驾，自己睡着了，我发现的时候已经是睡着的状态，一开始叫不醒，叫了两次才醒。订单结束后我进行投诉，第一次仅仅得到对司机进行严重警告的处理，我对这个结果不满意，于是进行第二次投诉。第二次投诉以联系不到我为由，又草草结束，昨天我并没有接收到来自哈啰出行的，给我处理这个事情的电话，接到的仅仅是一通接受为什么打不通我的电话的说明，我和她也说明了再此之前我并没有接到任何来自你们*台的电话，她让我继续等待。截至目前，我已经等了将*24个小时，还是没有任何人联系我要怎么处理这个事情。到现在为止，（2026.6.20 15:45）给我打了一个电话说只给我补30块钱的优惠券，我不同意，又开始给我扯皮，最后没办法了，说给我补偿一百块钱，我还是不同意，她说没有处理权限，我让她把这个事情交接给更高权限的客服，她依旧置之不理，把我的电话挂断了，所以现在是怎么样一个处理结果？你们的客服专员就是这样对待用户的？截止现在（2026.6.21 16:35）给我打了一个电话说最多只能赔100，我在*台上付出的费用113都覆盖不了，我不同意，他跟我说101都不行。我让他把钱先赔给我，他跟我说只进行一次性赔款？我想知道这是谁定的规矩。请给我一个解释，我问他为什么113赔付不了，他不告诉我原因。一定要等到出了重大安全问题才肯赔付，现在是这个意思吗？
最后一次投诉到现在为止，我直接到过一次电话，那次我还没接到，我不知道为什么你们说多次联系未联系到。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车订单被取消致空跑索赔
2026年6月21日我通过哈啰*台第一次接了2单顺风车，由于两个顾客取消，导致我空跑110里路以及74的高速费，反馈给*台后未处理。我的诉求是110里路补偿66，加上74高速费，一共140元。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行司机加价不成拒载且拒退车费
叫了一辆顺丰车 司机让加钱就没有 乘车要求退钱
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机加收高速费且未乘车自动扣款
本人于2026年6月22号上午10点40分21秒在哈啰*台下单，惠州到深圳15点的行程，下单明确说明不支付高速费用。司机迟到25分钟才到，上车后司机单独要求加收高速费用。反馈哈啰*台客服，没有及时响应。后面司机说到达目的地了。实际上本人没有乘车的。*台自动结束订单了。现在要申请退款处理，*台一直联系不是客服
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
已完结
哈啰出行司机加价拒退费
6月21日叫了一辆顺丰车 司机让加钱就没有 乘车要求退钱
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车独享订单被司机单方毁约
26年6月21日18时下单20时出发哈啰顺风车独享，从东莞到深圳，费用63.9元。司机接单后只询问时间地点信息，没有告知他还需要拼满其他座位，待20点10分，打电话给司机，他软磨硬泡他要接满其他三个座位，不能给我独享，我拒绝违规操作私下拼人，要求司机按原本约定履行，司机拒绝履约直接不来接我，并且在*台拉黑我的号码，无法沟通。待晚上23点，*台自动取消我的订单，单方面毁约。对我的行程造成了时间和金钱损失。
投诉问题
不予退款、服务不到位
已完结
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