哈啰网约车司机无视途经点擅自上高速
我当时是已经设置了途经点，但是司机那边说他看不到途经点，但是之前我已经提前给他说过，有两个途经店一共有两个目的地，然后他那边不承认直接带着我朋友走了，直接上高速了，存在于安全隐患问题，我这边也会联系不上，然后到我朋友到达地方了之后司机单独要款然后在这个订单开始带我朋友走的之后我就一直联系客服，客服那边的话只会文字恢复，我这边打电话转人工转不了，也是，然后后期他只能给我单独退这笔订单的费用之后就不聊，而这然后我就投诉过一次，然后第二次的话他就给我道歉吗？但是说这个司机之后还是能接单，对我来说这个存在于安全隐患问题啊，当时我朋友他都不知道就是自己在哪里？这边只给我退了这笔订单的费用，但是我们人已经上去一个了，他就意思说不接我了，就是只带着我朋友走，因为他只看到了一个开始一个结束，中间两个途径点，他那边是看不到的，但是我这边的话选择也是两个人上车，当时只上去了一个也没有经过我们的同意，就直接带着我朋友上高速去接送别人了，然后结果我们的是一个商务车，当时车上还坐满了人，但是我当时是点了只接一单这个车辆我要求双倍赔偿并且对司机做出惩罚
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
5月11号在哈啰骑行了一辆车，因为有些原因没有坐车 在高德叫车走的没有退款要求退款 答应退款一直没有退
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰骑行未使用却扣费且退款未到账
5月9号在哈啰骑行了一辆车，因为有些原因没有坐车 在高德叫车走的没有退款要求退款 答应退款一直没有退
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机绕路接单且未送至目的地
顺风车司机接了我独享单以后，还接了三单，地图导航显示21分钟可以到的路程，绕路接人总共开了1小时，并且把我放在距离终点1公里的地方要求我下车，事后投诉到*台仅封禁司机1天。该司机涉嫌合同违约。消费欺诈。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
哈啰顺风车司机恶意绕路致错过高铁
本人下单哈啰顺风车拼车单，已提前明确告知司机本人高铁发车时间，必须准时到达，不能绕路。但司机在知情情况下，仍接远距离顺路单，严重偏离导航路线，恶意绕路，导致我错过高铁。该高铁票为18500积分兑换，规则明确不可改签、不可退，直接作废，损失价值约185元。
依据《民法典》《消费者权益保护法》，司机与*台未尽安全准时送达义务，存在重大过错，应全额退还本次车费，并赔偿18000积分对应的现金价值或等额积分，拒绝仅发放小额优惠券作为补偿。
投诉问题
服务不到位、绕路
处理中
哈啰网约车司机危险驾驶并诬陷乘客
2026年5月13号，6：51分，车牌号：苏EBS8695
起点：龙升百货超市 终点：苏州北广场
刚上车，这司机就一直跟我讲话，问这问那，前面有车一直超前面的车，还一直急刹车，下车后过了一会这司机就打电话来讲他钥匙在后座，说是我拿的，我当时上车我拿的是饮料，我拿了买的饮料就下车了，他这司机你钥匙乱放跟我有什么关系，这司机电话里就说是我拿的，你这司机有什么证据证明是我拿的？这司机造谣满嘴谎话要求赔偿精神损害
投诉问题
服务不到位
已完结
哈啰司机中途拒载并强制加价
我5月13日的订单是从深圳到荣县，然后半路我说不去荣县了叫他送我到沅陵县，他同意了，他叫我改订单，我改了以后他说他的钱变少了，那我就说不改了，按原来的价格给我送到沅陵，他同意了，司机叫我提前点击确认到达，但是还有150公里快到沅陵的时候他说不顺路了，叫我下车，如果不下车就给他加钱，没办法给他加了50。和他大吵了一架。我有付款凭证。哈啰客服说给我处理不了，让我自己认栽
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
已完结
哈啰打车司机恶意取消订单并胁迫乘客
在哈啰打车*台，预约好的车，几点过来，都已经商量好，结果过去几分钟之后，司机又说接不了你了，你重新找车吧！但是，我想知道，你不适合的话，你就不要接这个订单，但是你接这个订单以后，还出尔反尔，耽误我行程，电话里面司机还说，我们司机取消订单的话，*台要扣什么分数，好像是，如果你们乘客取消的话，啥也不扣，你取消把，我当时让司机它取消，他不取消，他牛气冲天的说，要不这订单一直就挂在*台！！！！司机强迫要挟乘客取消订单，态度相当恶劣，并且也有司机聊天记录页面截屏，*台也有录音，可以调取，当时马先生司机和沟通记录，都能证实问题所在，向*台反应问题以后，客服包庇司机，推卸责任，敷衍了事，达菲所问，只是说扣除司机分数，，盼消费保*台介入督察，以及调查此事，抱拳了
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车超额拼车且推诿责任
2026年5月13日上午9点25分在花小猪*台打顺风车，被哈啰出行的司机接单，但是司机超额拼车，导致后排坐了三个人，我被夹在中间坐体验感很差。我联系花小猪*台投诉，花小猪*台让我联系哈啰，我进线哈啰后，哈啰客服反复说是我弄错了，让我反复的确认，然后发了一个链接让我上传后，也没有和我道歉，就说升级处理。中午14点哈啰给我回电，也是说没有这个司机，没有任何办法，反复推卸责任，让我联系花小猪*台，并且明里暗里阴阳我故意甩锅他们*台，我说那为什么显示你们*台，她回复不清楚，但是就是没有这个司机，也不去再次反馈，拒绝为我处理。反复打太极，说会对司机作出处罚，我点出前面她说没有这个司机，何来处罚？她又说确实查无此人，态度恶劣，毫无责任与担当。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
哈啰顺风车被恶意取消并扣费
我于2026.05.10用哈罗小程序打顺风车*台一分钟不到立马把我切换成价格更贵的快车，顺风车订单被哈罗恶意取消而且扣了钱，我多次问客服维权退款，客服说没办法退款，明明是哈罗*台问题，为什么要消费者承担多余费用，很气愤
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
已完结
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