哈啰网约车未送达强收车费
2026年3月18日早上九点，哈啰出行叫的车，刚出发司机说车胎扎了让换车，让给客服打电话取消订单，司机说客服不给取消他点了送达让我联系客服，本人联系，客服不给取消，要正常收费说给9元优惠券，但本人并未到达所以不接受支付费用。我现在要继续用软件叫车，希望给我取消订单，并且对哈啰这行强盗收费行为进行处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车黄牛接单、车辆不符、扣手续费
2026年3月18日我叫了一辆顺风车，结果接单司机为黄牛接单，来接我的车与登记车辆不符，且目的地也不相同，后续我申请退款，*台扣除我的手续费，我要求退换我的手续费
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车无故扣费161元
本人于2026年2月26日下午13点35分从吉安回南昌时在哈啰出行上接了一单顺风车，当时我车上有俩位亲友，我就在*台上选择了只有俩个坐位然后接上了合乘单，去前也电话通知了合乘人，到达起点时合乘人问车上人员我也与其解释了这俩位是亲友*台也能看到我上面只有俩个位置，合乘人听后表示认可随后放好行李上了车也确认上车了，然而到了3月8日哈啰出行客服就我说合乘人说我车上有人，然后我就表示上车前都与乘客沟通过*台也能看见，然后*台就直接扣我161元，*台这种无理的做法真的很让人无言以对，如果合乘人有问题可以选择不上车不乘坐，顺风车难连带自家亲友都违规嘛，我也在*台选择只有俩个位置啊，如果说不行*台可以不给接单我也能理解，诉求撤销处罚赔偿损失。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰顺风车车内脏乱、司机抽烟、行车不安全
我3月16日乘坐哈啰顺风车，车内很脏，把我的衣服都弄脏了，而且一路上驾驶员都在抽烟，副驾驶放的狗。音乐声也很大声，速度也很快，一路上都在急刹车或者猛打方向，把我晃的差点吐了。我申请退款73.4元
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰出行未经授权扣费且退款逾期
2026年3月8日未经授权扣79元.3月8日联系客服退款，之后订单显示一直退款中，直至3月17日都没有退款到账。之前联系客服说1到3个工作日到账，一直没有到账。每次联系客服都是加急处理，但是没有结果。一直在推脱时间。要求必须马上退款。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行注销重注册被收350元违约金
昨天我把之前哈喽出行注销了重新注册了，哈喽*台就让我交350违约金，本人由于之前的号码不用了，对这个违约金很不认可，请哈喽官方退还我的血汗钱，我就改个手机号，对*台有什么违约的？我又没有拉人
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收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机开车玩手机且拒退费
2026年3月16日18点在哈啰顺风车叫的顺风车云A·D09765违规 上车后司机开车玩手机接单，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
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不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车擅自勾选独享车型收费
三月十六号，在哈啰*台预定顺风车，*台自主勾选独享车型，订单是按独享付费，像*台申诉，客服回电只会重复回答，只做解释，不做解决
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车车型欺诈及私下拼车
本人于2026年3月15日乘坐哈啰顺风车，订单显示油车实际为比亚迪电车导致晕车，且显示'未拼成'实际有4名乘客。*台司机存在车型欺诈和私下拼车双重违规。依据《消费者权益保护法》要求：1.全额退款；2.现金赔偿500元；3.书面致歉。24小时内未处理将升级至12328投诉。
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申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车违约金退款承诺未兑现
我于2026年3月16日09点45分支付140元哈啰车主违约金，当时看到可领取任务完成14单顺风车任务，违约金140元即可退回。可当我完成支付后，并没有发现有任务，也没有发现可领取任务。本人不满意哈啰*台对于违约金的回复。诉求：退回违约金140元
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
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