哈啰网约车司机拒载且未退款
在哈啰叫一辆车 司机不啦 但是没有退款 要求赔偿33
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机加价拒载且不予退款
2025年8月叫了一辆顺风车去华楼 司机要求加价就没做 钱也没退 要求退款 要求赔偿
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
哈啰出行叫车无司机接单致订单取消
16号叫车…又叫车了那么久…没有司机接单…系统自动取消了订单！司机罢工了？不接单？无司机接单…真是耽误了出行！广州是一线城市吖…不是山区…那么难叫到车？我的诉求是补偿一张30块立减券…上传了图片和视频…不要打电话给我…又说没有行程记录吖！根据哈啰出行《乘客服务条款》，因*台责任导致叫车失败（如司机爽约、匹配失败），*台应给予体验补偿。客服无权单方面拒绝履行*台承诺。请立即核实并履行赔付义务。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车强制收取高速费未协商
26-6-13在哈啰app，打顺风车，默认是不支付高速费用，同时上车司机没有询问过是不是同意走高速。
订单结束的时候自动支付了57.81元
26-6-16今天收到短信说有费用没有支付，打开app要求支付12元多的附加费，立刻联系客服说了前因后果，客服自己也承认高速费用是协商，一边又要求我必须支付，那当时没有协商过程，现在就必须强制我支付！
同样路线，不同意走高速，以往车主是走广园，一样可以进行，客服说她们固定路线，只有高速这个选择，这个解释完全不符合以往现实情况
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰司机未送达且辱骂乘客，客服失联
2026年6月16日12时15分，我通过哈啰打车，由于下大暴雨司机忙着接下一单，没有把我送到目的地，还用方言辱骂我，哈啰*台联系不上，人工客服也接不通，不做任何处理，现在申诉要求处罚司机，同时退款道歉。订单号20************************96。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机加价拒载且不退款
2025年8月5日叫了一辆顺风车去华楼 司机要求加价就没做 钱也没退 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机拒载、辱骂乘客并中途弃客
我在2026年6.14晚上20.:57点打了一辆从长沙去湘潭的顺风车，一开始司机把另外一位乘客先送到了株洲，OK我可以接受毕竟我打的是顺风车，结果这个司机在送完第一位乘客之后又去送货了，送了三次货，每一次送货都在20分钟左右，我在车上硬生生坐了两个半小时，两个半小时过去了还不在我目的地所在的市在株洲我在湘潭。在他送送货下去等别人的路上我朋友给他打电话，他直接骂人，说没钱就别叽叽歪歪，有钱就去搭独享，没钱打顺风车，反正骂的很难听，我朋友都被骂哭了。后来他上车之后就直接开车，我问司机还送我吗，他直接态度特别差的说：“你管我送不送你”…我一开始还没理会他的态度，最后继续问他大概什么时候可以送到，他直接回我：“你管我什么时候把你送到”。也不知道怎么回事，我就被下车了，直接把我丢在了他送货的那个校区门口，我下车的时候还一直在骂我说我没钱什么什么的，给我带来了非常严重的心理阴影，后续就是我自己重新在距离我目的地更远的地方打车。我要求封了这个司机的账号，并且返还我这单的费用和我重新打车的费用。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机拒载、辱骂乘客并中途弃客
我在2026年6.14晚上20.:57点打了一辆从长沙去湘潭的顺风车，一开始司机把另外一位乘客先送到了株洲，OK我可以接受毕竟我打的是顺风车，结果这个司机在送完第一位乘客之后又去送货了，送了三次货，每一次送货都在20分钟左右，我在车上硬生生坐了两个半小时，两个半小时过去了还不在我目的地所在的市在株洲我在湘潭。在他送送货下去等别人的路上我朋友给他打电话，他直接骂人，说没钱就别叽叽歪歪，有钱就去搭独享，没钱打顺风车，反正骂的很难听，我朋友都被骂哭了。后来他上车之后就直接开车，我问司机还送我吗，他直接态度特别差的说：“你管我送不送你”…我一开始还没理会他的态度，最后继续问他大概什么时候可以送到，他直接回我：“你管我什么时候把你送到”。也不知道怎么回事，我就被下车了，直接把我丢在了他送货的那个校区门口，我下车的时候还一直在骂我说我没钱什么什么的，给我带来了非常严重的心理阴影，后续就是我自己重新在距离我目的地更远的地方打车。我要求封了这个司机的账号，并且返还我这单的费用和我重新打车的费用。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰出行无故冻结账户要求解封或赔偿
账户冻结 要求解开 或者赔偿 赶紧处理 不处理干你
投诉问题
服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车司机半路弃客、辱骂乘客
我在2026年6.14晚上20.:57点打了一辆从长沙去湘潭的顺风车，一开始司机把另外一位乘客先送到了株洲，OK我可以接受毕竟我打的是顺风车，结果这个司机在送完第一位乘客之后又去送货了，送了三次货，每一次送货都在20分钟左右，我在车上硬生生坐了两个半小时，两个半小时过去了还不在我目的地所在的市在株洲我在湘潭。在他送送货下去等别人的路上我朋友给他打电话，他直接骂人，说没钱就别叽叽歪歪，有钱就去搭独享，没钱打顺风车，反正骂的很难听，我朋友都被骂哭了。后来他上车之后就直接开车，我问司机还送我吗，他直接态度特别差的说：“你管我送不送你”…我一开始还没理会他的态度，最后继续问他大概什么时候可以送到，他直接回我：“你管我什么时候把你送到”。也不知道怎么回事，我就被下车了，直接把我丢在了他送货的那个校区门口，我下车的时候还一直在骂我说我没钱什么什么的，给我带来了非常严重的心理阴影，后续就是我自己重新在距离我目的地更远的地方打车。我要求封了这个司机的账号，并且返还我这单的费用和我重新打车的费用。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
(1).png)
