哈啰顺风车司机国道赶客致安全风险
本人母亲于2026年2月14号在哈啰顺风车下单顺风车，行程途中被司机在国道高桥上无故赶下车(*和县宝丰大桥)。该路段车流量很大且没有任何店铺和居民楼，母亲不熟悉智能手机，人身安全与心理均受到严重惊吓，行程被迫中断。且在司机要赶我母亲下车的情况下，我们要求司机送到最*能打到车的地方，司机态度很恶劣，将我母亲赶下国道车流量很大的地段事后*台仅用优惠券，小额红包敷衍处理，未重视乘客安全问题。现正式投诉：要求*台立即调取行程轨迹与录音，严肃处理涉事司机并封号，给出处理结果及正式道歉。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车未乘车被扣费且拒退款
2.10号在哈啰*台下的单 于2.11号八点半乘坐 但是司机迟到了 上车后乘坐了十几分钟左右由于本人身体实在很不舒服所以跟车主商量后下了车 后续并没有乘坐车 跟*台客服反馈了 然后客服说让订单结束后点击未乘车申诉 后续到了目的地之后结束了行程之后 费用直接扣了 然后去找*台客服申请退款 客服表示未乘车申诉失败 退不了款 然后跟司机商量能不能退款 司机答应了 但是一直推脱 并未退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机迟到且联系不到客服
2.14日*台接到一笔顺风车订单到达乘客上车点不过来，等半天迟到十多分钟！导致我暴嗮心情暴毙！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机多收高速费且拒走*台
2026年2月13日，通过哈啰顺风车打车，司机电话联系我说还有一家三口同行需*摊高速费用，我说可以，并没有告知我需要给他往返的高速费，到达目的地下车了司机让我给高速费 我说走*台就好了他说*台添加不上去 要我扫微信给他，然后他要收取我二百的费用，多收了我的高速费，要求司机退还高速费用
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车违规拼车超时服务
我于2026年2月13日 在哈啰出行*台叫了一辆顺风车！ 计划是上午出发，结果司机说下午出发，他车上只有一个人，说半路下去后就去送我，我一算时间还可以，并主动提出高速费事宜！后续我直接➕在了感谢费里，但是接完我后我发现他又到处去接人送人！整整开了将*8个小时！违规拼车，要求退还费用！
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车擅自拼车、乱收高速费、司机分心驾驶
于2026年2月12日下午5.15下单顺风车从南京禄口机场到蚌埠国购广场，下单的是3个人的（两个女性一个小孩），大概7点上的车，下单事先说明不承担高速费，不拼车，但是中途司机又拉了一个人，也没有问我们，高速费让我们4人承担，下了高速，也没有看到高速费，并且这时司机要先送另外一位乘客，不先送我们，先送这位乘客还要再次上高速，这笔钱也是我们*分，凭什么，又不是我想去的，而且司机在开车途中，右手打电话左手滑屏幕，在处理自己家外卖，是根本不把乘客的安全放在第一位，本来我们3个小时就能到家，最终从晚上7点坐到凌晨1点才到家
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车高速费乱收费并半路甩客
2月7号打的车，2月8号上的车，然后与司机诉说一共300，但电话内同意。实际上最后高速多收我260块钱，然后跟他理论，他直接将我们丢到半路，然后我们重新打车额外消费300多，还报警处理。且进行投诉。最后哈喽给的投诉只赔付我们130块钱，连续两次投诉都只赔付我们一场30块钱。然后对哈啰也进行投诉。问他们怎么定义的最高金额赔款。不予理会，*活只愿意说赔130。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行司机私下加价40元且*台拒退款
您好，我要投诉哈啰出行*台及司机违规收费。
我在哈啰出行乘车，司机接单后，私下额外向我收取40元费用，属于*台明令禁止的线下私下收费、乱加价行为。
我已经向哈啰*台投诉，*台只说处理司机，拒不退还我被多收的40元钱，*台监管失职、不作为。
我的诉求很简单：
1. 责令*台立即退还我被违规收取的40元；
2. 依法查处司机违规收费行为；
3. 督促*台整改，加强管理。
订单信息我都有，订单号：TP20260211223454200800614920072
有转账记录、聊天记录、*台投诉记录作为证据，请你们登记处理，并给我反馈处理结果。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰顺风车新车主首单奖励被无故克扣
本人与2026年2月6日，注册了哈啰顺风车的新车主，于2月9日早上5:30接的第一个订单，接单前页面显示了有新车主首单奖励35元，本人订单完成后两日都没有收到奖励金，咨询客服后，客服回复因为我的首单前取消过订单为由拒绝发放。经本人查询后发现，该取消为2月6日我发的行程到了出发时刻没有接到订单系统自动取消，并非我本人操作。*台以此为由，克扣奖励。而且在我2月9号接单时，页面仍然存在着严重误导，显示我有35的首单奖励金，已构成消费欺诈。诉求补发35元并道歉
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈罗打车行程缩短却多收费58.7元
在2.13日打车的时候，我修改了行程，原本目的地是从青岛到惠民，后面修改为从青岛到滨州，距离更*了，结果多收费了58.7元，要求哈罗顺丰车把多收费的钱退回
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
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