哈啰网约车司机加价拒载且不退款
4月3日十点在哈啰打了一辆车，司机要求加钱 我就没做 在高德打了一辆车走的，要求退款11.13。 *台一直没处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
4月3日十点在哈啰打了一辆车，司机要求加钱 我就没做 在高德打了一辆车走的，要求退款11.13
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机恶意取消订单拒赔
我要投诉哈啰出行顺风车*台，2026年4月6日我下单了一笔从山东建筑大学到烟台科技学院的跨城顺风车订单，金额153.4元，车主在出发前2小时内无故取消，*台仅赔付30元违约金，不按1倍车费的规则执行，还敷衍推诿，要求监管介入督促*台按规则足额赔付。
本人在哈啰顺风车*台下单，司机/*台在出行前半小时内单方面取消订单，违反顺风车运营管理规定，给我造成出行延误。*台未履行监管责任，未对违规司机进行处罚，且在消费者维权时单方面结案敷衍，严重侵害乘客权益。
现要求：1. 责令哈啰*台对涉事司机进行严肃处罚；2. 督促*台为我提供合理补偿；3. 加强*台订单管理，杜绝此类随意取消订单的行为。
请交通运输主管部门介入监管，保障乘客出行权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机违规收取高速费
2026年04月6号我通过哈啰出行APP下单，*台上有跟我行程相*的车主我邀请同行，车主同意了同行（图一为*台行程订单信息），后给我打电话说他相隔我这边起点有15公里左右需要我额外多给费用（图二我打赏的是车主要求过来接我的额外费用，行程快结束的时候打赏的）行车中途径高速路，但是当时时间段为免费时段实际未产生高速费，行程结束车主要求我们支付高速费用（图三为额外收取的高速费用金额）我只希望最终全额退款额外收取的高速费用
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰出行无故扣款及投诉不公
今天早上接了一个订单去广州，昨天谈好了高速费，送达乘客下车以后反手投诉我，*台乱扣钱，把我钱退给了乘客，昨天一个乘客无缘无故骂我，送达以后也投诉了我，*台还扣了我一百块钱
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车无故扣费且客服推诿
我于四月6号在哈啰上预约了两次顺风车，均提前付款，后来因长时间无人接单，我取消订单，本应该按照我支付的原款项进行退款，可是我发现两笔款项都被扣掉四块四毛钱，我找人工客服询问为什么出现这种霸王条款情况，在客户不知道的情况下私自扣钱，客服不仅没解决还一直用话术搪塞，并且还在没解决问题的情况下强制结束会话，真的太气人了，我要求立刻把少退我的钱退给我，并且给我解释道歉为什么出现这种情况且一直没人解决处理这件事，是觉得四块钱不是大钱吗
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
已完结
哈啰顺风车司机乱收高速费且未送达目的地
3.20日下午四点在哈啰顺风车*台打到一辆回娄底的顺风车，该司机共接两个订单，一个订单是到娄底市区，另一个是需要送我到娄底市新化县温塘镇。司机接到我之后告知我高速费司机本人不承担费用由我们乘客来出。再去接另一单乘客的过程中，他并未告知需要先送另一名乘客。送达另一单乘客到娄底市高速费是¥57，司机让另一单乘客在*台上支付¥50费用，等到另一单乘客下车后告知我支付的¥50费用中有¥20付给他的车费，因为他的单价太低，所以我需要承担¥27的高速费用➕回乡途中的高速费需要由我一人承担。首先我是4:00上的车在晚上8:00我还在离家70公里的地方，而且我的乘车费用是¥110，加上高速费我需要支付¥80，对于费用问题，我提出了疑问，司机让我在离家七十公里的地方直接下车。将此问题反馈给顺风车*台之后，他让我先付款，然后再发起投诉，我听从安排之后，顺风车从20号晚上直到今天都没有给我任何的反馈。我已经在*台多次跟客服沟通，并且申请加急处理
投诉问题
收费问题、联系不到客服、未送到指定位置
处理中
哈啰出行恶意封号并重复收费
无缘无故封我账号，恶意封我账号，让交140块钱做任务解封，早上钱刚交，下午又找了个理由封我，又要交140
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收费问题、不予退款、账号问题
处理中
哈啰司机加价拒载，要求退款11.13元
4月3日十点在哈啰打了一辆车，司机要求加钱 我就没做 在高德打了一辆车走的，要求退款11.13
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰拼车违规接单且未送至指定地点
2026年4.6号下午1:55上车，我点的拼车单，但是同行的还有一男一女点的独享，但此时还接了我，这是不合规的，把这个独享单到达地点后，又在路边吆喝接上一男一女回漕河
2:17带一男一女到蕲春客运站
2:43分带一男一女
2:52分到达蕲春万豪下车 自行打车回张榜
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
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