哈啰出行预估价与实付价不符投诉
我于2026年1月9日在哈啰出行app 18:16分下单打车，出现预估费用与实付费用不符的问题，侵害我的权益和知情权。我的诉求是退还多付款的金额，以及对虚假价格的假一赔三。
第一，多次联系哈啰*台的客服反馈均拒不退款，并且拒绝提供收费明细也不提供行程录音，收费完全不合理，强买强卖，浪费我的时间精力。（凭证：第一个录屏内容）
第二，同*台同行程，全部选项勾选上价格也才二十多，我的实付价格却是41，*乎翻倍。实际为*台暗中调整价格，在我不知情的情况下调换了预约车型造成的（凭证：第二个录屏内容上传不了）
第三，单价明细内，一口价-优惠=实付价格，同样的行程，9号的行程收费完全不合理。（凭证：后续截图）
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未履约且拒退费用
我在2026年1月10号凌晨4:00约了顺风车去往扬州送一个东西，然后顺风车司机4:00到达我这边，我问大概几点钟能到扬州那边，我好安排人收货，顺风车司机跟我说现在出发6:00左右就能到了，结果我7:00多钟打电话一问还还没有到达扬州，说还在淮安没有出发，欺*消费者，然后因为我着急把东西想要送到扬州，所以我说你把东西还给我，我重新约车，然后取消他的那个订单，结果就是显示已经上车取消不了，然后现在这个订单完全没有取消，还是要扣我的钱，但是我并没有做他的车，我自己重新约了辆车去扬州了，而且这个顺风车司机态度特别差，并且跟哈啰顺风车官方客服沟通的时候，官方客服也一直在顾左右而言他，我现在的诉求是这个顺风车司机向我道歉，然后*台把我这单退掉，因为我并没有做他的车
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行发错立减券要求补发
专员打电话给我…说补偿两张15块立减券给我…发错了…发了顺风车的立减券…我这边叫顺风车是很难叫到的…重新发过立减券给我吖！是两张15块乘客打车立减券
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题
处理中
哈啰顺风车人车不符、独享变拼车
事情原由是我12月4号晚约了12月5号的顺风车独享给家里人从广州市越秀区区庄地铁站D口出发回茂名市化州市榕根。司机接单后跟我沟通让我*摊高速费，结果第二天司机迟到，而且人车不符（就是，我打的是特斯拉，来接的是一个叫哪吒的车），然后前一晚他跟我沟通，说他是去湛江有一个亲友陪同，问我可不可以，当时我考虑了一会。他说他们是去湛江的，我就说呃，那行吧。结果第二天出发在半路，我妈跟我讲那个是他接的客，而且那个人比我先下车。而且司机除了额外接人还去接了宠物。我打的独享。他接了人，后面还去接了别人的宠物。然后事情过去好几天了，哈啰出行的客服一直在踢皮球，没有给我处理结果。当时独享的价格是608，花了独享的钱坐了拼车，拼车价格是两百多。我的诉求是要求退款
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车迟到拒退部分车费
乘顺风车回家，路途300公里左右，12点50的车，说要迟到2点多才到，等到2点多了他又说3点半到，结果快4点才接到人，中途又去接车，5点了还在本地打圈，直接要求下车，因点了结束行程，司机又以我中途下车导致其他人要多付高速费为由拒绝退还部分车费
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行账号被封无法解封
打电话也解决不了问题打电话一说就没还什么狗*台了吗解封账号
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰出行客服失联导致订单被恶意完结
投诉乘客逃单，客服联系我后、刚刚有个比较重要的电话打进来；我跟客服说骚等我两分钟就行，然后客服说先挂电话、稍后五分钟内给我回电。电话挂了后，影就没了、然后我的服务单就直接给完结了！这是什么鬼，拿我寻开心呢？
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行乱封号及霸王条款问题
乱封号*台霸王条款有问题！希望改善一下*台的问题
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
哈啰顺风车拼单超载且拒退差价
2025年12月31日下午16：30打的牧林有限公司到1958时代广场的独享顺风车，司机额外拼单3人，车挤的坐不下，哈啰*台不予退还差价，不予处理投诉，还非得让消费者通过无法确认是否安全的链接提供视频。消费者拒绝后*台单方面结束投诉。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未履约致宠物狗受伤
本人于2025年1月4日通过网络商家下单购买一只宠物狗，商家下单哈啰顺风车给我送宠物狗，费用由我支付，结果*台司机接到狗后，使用顺丰快递给我寄送，在1月6日收到宠物狗时发现小狗已经受伤，送医检查发现呕吐、便血，支原体感染。
我的诉求：1.*台并未提供服务，应将运费577元进行退费处理；2.*台约束不力造成小狗受伤，应赔偿我已支付的小狗医疗费950元及后续复查费用696元；
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
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