哈啰顺风车补偿券无故失效
2025年10月，本人在哈啰APP上接得目的地为长江师范学院的顺风车单，因乘客过期未付款，客服答应补偿本人30元接单券。在对话过程中未说明接单券有失效时间，导致本人未实际获得补偿。
依据相关规章，对消费者进行补偿的行为不应设置兑现时效。本人认为哈啰APP的做法侵犯了本人的合法权益。
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
哈啰顺风车高速费未支付*台不处理
本人是哈啰顺风车司机，10月9号凌晨一点半左右接了一单顺风车 出发前跟客户协商一致高速费按人头AA 到了地方 高速费40*台要求在软件上添加高速费，不能私下交易 然而客户并没有支付高速费用，行程结束 不支持电话联系 我联系不到客户了 找*台也不处理 敷衍 只会说催促，投诉哈喽顺风车*台，如果*台不处理 这边也是只能投诉报警
我的诉求是*台赔付40元高速费即可
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行乘车费用异常投诉
2025你11月14号晚上20.50从阜阳上汽大通（乐源4s店）出发到淮南上郑广场·锦里（北门）打车时显示价格为57元到了下车付运费变成89元了
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰账号无故被封要求解封并解释
本人在2025年10月25日早上7点接了两单东莞去中山的顺风车订单，到起点接第一名乘客的时候乘客上车后就取消了其中一张订单，我发现取消的那张订单定位跟上车这个人同步一致便发现他下两张假订单引诱我过来接他一气之下便把他赶下车去找客服报备取消了订单，直到2025年11月8日我才发现我哈啰账号突然被永久封禁，找客服要原因客服就说涉嫌线下交易反馈给专员处理，过了两天专员回电来说我线下收取了乘客58元费用需要缴纳58元才能解封，请问我什么时候收取了58元？让客服拿出证据来客服就说不缴纳58元不会解封，难道哈啰现在明着圈钱这么严重了吗？乘客一句话你就把我账号封了，凡事都要讲证据吧？
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰出行恶意取消订单并误判责任
11.13日*台自动*到一笔顺风车订单，快要到达乘客上车点被取消，还判定车主责任，我又没迟到我哪里违约了？
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霸王条款、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机诱导线下交易并恶意取消订单
我2025年11月12日在哈啰出行预约网约车，司机首先诱导我们线下交易，我们没有同意，于是司机半路停车，突然取消订单，说我们如果不线下交易就让我们下车，找其他车，大晚上的我和另外找其他车，于是我们不得不跟司机线下交易了。后来打哈啰客服电话，第一次客服态度恶劣，直接挂断电话，第二次才耐心记录。要求对司机进行处罚，限制接单。而且让我们俩个*摊高速费。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车乘客拒付高速费
我于2025年10月28日在哈啰apo接到一个顺风车订单，我在行程开始前就乘客沟通好了高速费150元，但是行程结束后，乘客一直不支付高速费。
希望官方*台管一管，让*台去协商或者垫底高速费，希望你们处理一下，谢谢！
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收费问题、服务不到位
处理中
乘客无故取消订单并被扣违约金
乘客自己取消了，跟他说好了过来接他，他也说好的，然后自己取消了扣我违约金
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申请退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机中途甩客并骚扰
我于11月8号，在广东省东莞市哈啰出行预约顺风车，司机要求我半路下车，把我扔在一个陌生的城市，周边也很偏僻，直接不送到目的地，并且期间车辆车牌与app上不符，行驶途中一直言语骚扰，要求*台退款车费
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰出行司机无故取消订单
到目的地了，给他发消息问他现在可以出发不因为到出发时间了，电话也不打，直接给我取消了，这个车费找谁？
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申请退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
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