哈啰网约车司机敲诈勒索未送达
1.司机驾驶车辆与*台上的不符
2.司机敲诈勒索，威胁恐吓，不给他说的钱不给走，硬生生拖七个多小时，给了他钱才罢休。还跟我们要身份证号码和电话
3.司机没有把我们送到目的地，我们给了他钱放我们走了，我们自己打车回的酒店
我不明白你们*台为什么那么偏袒司机，当时说封禁，根本没有封禁，司机甚至还能修改*台上的车辆信息。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车一口价变相加价54.8元
2026年6月17日，本人使用哈啰顺风车预约跨城拼车，起终点固定为南京雨花春江新城1期至如皋江安申九村，下单页清晰标注一口价，约定车费81元。订单全程无地址修改、无人员增减、无偏离导航路线，*台全程未告知价格会变更，完成行程后*台私自将结算价改为135.8元，在本人不知情、未许可情况下完成扣款。
联系*台客服，对方借口系统测算距离发生变化进行调价，我要求*台举证本人修改地址、车辆偏离导航的后台数据，*台无法拿出任何证据，属于无理由单方篡改合同价款。
该行为利用一口价低价引流，事后暗中加价，违反明码标价规定、民法典合同条款及*台自身计价规则，侵害消费者知情权、公*交易权，涉嫌价格欺诈。
投诉诉求
1. 责令商家退还违规多收车费54.8元+投诉电话话费+精神赔偿
2. 核查*台顺风车计价算法合规性，整改静默后台私自调价乱象；
3. 对本次价格违规行为依法核查处置。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰顺风车司机恶意延误且态度恶劣
本人预约今日13:30顺风车，提前一天和司机反复强调行程紧急，司机承诺准时到达。13:00查看定位司机距离极远，致电询问才告知要15点才能到，直接延误我的行程，节假日临时根本无法重新打车。
通话全程*台虚拟号有后台录音，司机全程态度恶劣，出言指责我不该打拼车、让我自己去打独享，全程无一句道歉，无视订单约定耽误我的宝贵时间。
现提出三点明确要求：
1. 立刻调取本次司乘通话录音核验司机恶劣言语行为；
2. 判定司机单方面违约，按*台爽约规则赔付我违约金；
3. 对该司机做出扣分、限单处罚，并书面告知我处理结果。
司机车牌： 粤JDF1278广汽埃安 AION S Plus灰 通话时间：13:15
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车重复收取高速费
2026年6月19日10:15分，通过哈啰顺风车发布了从珠海到顺德的单子，高速费一共29，我自己已经在收费站通过自己的收款码付过了，行程结束后司机在*台里又设置了29元高速费，我为什么需要付俩次高速费请给我将哈啰设置的高速费退掉
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰顺风车司机中途甩客且拒赔
本人于2026年6月17日23点，使用哈啰顺风车下单，起点景德镇艺术职业大学，目的地光合商业广场华泽城。行程途中司机无故将我中途赶下车，未送达约定目的地，私自操作将订单标记完成。事发当晚已是22点后，我孤身滞留路边，只能另行打车回家，产生额外交通费用。
事后我多次联系哈啰官方客服，要求*台调取该订单全程GPS行驶轨迹、车内录音核实甩客事实，但客服多次推诿，声称无法查询行程轨迹，拒不提供*台后台留存的客观数据，拒绝处理退费与赔偿诉求。
根据《消费者权益保护法》，*台提供出行服务，有义务留存行程数据并配合消费者纠纷核查；司机夜间中途甩客存在严重人身安全隐患，*台未尽安全保障义务，且刻意隐匿后台数据、推卸责任，严重侵害我的合法消费权益。
投诉问题
申请退款、不予退款、未送到指定位置
处理中
哈啰出行合乘人恶意取消订单致损失
我于2026年6月18日下午六点钟与合乘人商量会迟到1-2小时，因为在广东接*一线城市路上难免会出现拥堵路段再加上端午节，路上车流量就更大了，合乘人也同意了延迟1-2小时，等我赶到合乘人承诺的上车地点时却发现对方已经将订单取消，导致我损失五十公里油费以及二十六元高速费（仅接他一人所花费的损失）我只求*台返还合乘人对我造成的损失
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机失联、客服态度恶劣
26年6月18号，6点左右预约哈啰顺风车，车主未按预计时间到达地方接人，打电话多次没接通，联系不上，然后联系哈啰顺风车客服，态度恶劣，不处理问题，都是说有专人48小时处理，还要求我取消订单，问题不处理，还挂我电话
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车未乘车被扣费且拒退
乘客本人没有坐上车，微信确已经扣费了，打电话司机不接，哈啰*台未解决，钱没有退给我
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机失联并擅自扣费
在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到，可是过了2个小时司机还没到就联系司机发现联系不上了，后面给司机发消息发现他给拉黑了，都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，这边就被扣费了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰出行司机及客服态度恶劣
司机态度和素质非常恶劣，拒绝电话，向*台反应，敷衍了事，客服扣司机50积分，专员回复我给我20元打车劵！并且专员态度也恶劣，非常不重视用户感受，挂断电话，专员工号420，，，，请*台介入曝光，谢！
投诉问题
服务不到位
处理中
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