哈啰打车订单异常加价且不处理退款
打车的订单比*时多了10块左右.反馈*台后一直不处理.
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰出行独享车变拼车且未送达
申请退款，作出陪尝，再道歉独享车变拼车，而且未送达目的地
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行恶意取消订单并索要费用
乘客取消订单了让我付钱你这个*台什么意思想钱想疯了
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
顺风车司机服务态度恶劣且缺乏安全意识
投诉对象：苏L·FA8822 比亚迪秦PLUS （顺风车司机） 投诉时间：2026年2月10日 投诉事由： 1. 服务态度恶劣，缺乏基本职业素养：接单后未主动电话和乘客确认行程，当我提出疑问时，司机竟以“打电话浪费电话费”为由拒绝沟通，态度敷衍且充满抵触情绪。2. 专业能力不足，服务意识缺失：到达目的地后，不仅未主动确认乘客位置，反而质问我“位置准吗”，并公然宣称自己只是“顺风车运输行业，没有对客服务”，完全无视乘客的合理需求与感受。3. 影响出行体验，存在安全隐患：司机全程表现出不耐烦，乘车期间满脸不高兴对乘客各种抱怨，不仅严重影响了我的出行体验，也让我对行程的安全性产生了担忧。要求对司机进行核实处理，并申请补偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰顺风车临时加价71元涉嫌乱收费
在2月9号早上使用哈啰顺风车出行，顺风车一口价，下单页面明确显示 一口价约 414元，确认下单时，系统未提示可能产生任何额外费用。
该行程未走高速.不存在高速费，在上车前，*台却突然又扣费 71多元，突然产生差价，由于免密支付的原因，当时并没有看到，后面看到账单后才发现与下单时展示的一口价严重不符。
我随后联系*台客服，客服回复称是“系统根据供需情况浮动调整价格，以最终接单价为准”。但这一价格变动仅在行程快开始前才突然加价，属于临时加价。客服并不解决这个问题，也不给退款，希望把后面加价的钱给我原本退回来
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
哈啰*台机制不完善，损坏用户利益
哈啰顺风车车主临时取消行程，严重打乱了我的出行计划。时间被白白浪费，实际损失不小，真的很恼火。而*台只发了张8元优惠券，像是在敷衍，根本没有对用户的实际损失进行任何赔偿。*台机制不完善
投诉问题
无故取消订单、服务问题、售后服务欠缺
处理中
哈啰司机索要100元才归还遗失手机
本人于2.11日通过打车软件打到了哈啰的车主。然后我到达目的地的时候下车太匆忙。不慎把手机遗失在车上。司机要求我支付100元才能把手机送回。这是无理行为！我要求投诉
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
投诉哈啰顺风车霸王条款
我在哈啰顺风车上面想打车花了290多块钱，人家司机也接单了，然后我出去一看，发现*台还要我支付70多块钱，我就不愿意，我就取消，后面*台说我违反规定，让我支付30块钱违约金，我对这结果不满，麻烦严格处理，给哈啰顺风车*台加大处罚
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
哈啰顺风车司机辱骂乘客且强制拼单
2026年2月9号，本人在哈啰顺风车叫车回家，只拼一人，因车主还要拉多两位乘客，本人就取消，车主就在哈啰*时即时通讯侮辱骂人，
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车接单后强制加价
接单后要求加钱，要加钱，为什么要接单？哈罗*台现在都那么差劲了吗？
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
(1).png)
