哈啰顺风车擅自拼车且未送达即退单
2026年2月4号14点15分我在哈啰顺风车*台下了独享订单，金额为472元，但在实际行程中川ABN2036未经本人同意，又拼3人，而且在未到达目的地，提前结束订单，迖，让乘客转到叧一辆车上，让另一辆车送到目的地，我在哈啰顺风车*台投诉该司机，要求本订单以拼车价，203.6元计算，退还多出的268.4元，哈啰顺风车*台给出以警告司机和给我*台优惠券5元处理方式，我末同意
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机私下加价并虚假评价
我于2025年8月15日晚在哈啰顺风车*台打车，写的协商高速费，上车后司机多次问我在*台打车价格，让我加价私下付款更多，因为我一个女孩子大晚上在车上也不好拒绝，高速费也是我全出，到达目的地，还索要我手机，我说我自己评价，他非让我给手机他来操作，因为赶时间所以我没看他评价了什么，今日发现他还给自己评价不多收费用，太虚假了。侵犯我的权益，我需要退款加价费用和高速费用。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机未接单反远离，拒退费
司机不取消订单而且没有来接人反而越走越远
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车无故取消订单判责车主
2.4日*台接到一笔顺风车订单要到达乘客上车点就被取消还判定车主责任，不出行叫什么车？哈啰现在叫车的人什么奇葩都出来了？
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车半路加价拒退预付款
2月4日我使用微信小程序哈啰顺风车出行，已预付款，半路司机提出多一个人要加钱，协商未果后我方下车，司机随后结束行程，我转用高德地图出行并投诉要求退款，客服无正面回应且无法联系人工客服，最终款项全部未退回
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
已完结
哈啰顺风车司机违规载客、拒开空调并辱骂乘客
2026年1月30日，叫的哈罗顺风车1.四个小时的车程开了九个小时；2.商量好的开空调，不开空调全程开窗户，而且抽烟，冬天而且下雨全程开窗户，导致感冒；3.说带威胁的话，要命还是开空调；4.*台显示没有拼成单，应该就我一个人，但是司机多带一个人；5.中途找了一个多小时充电桩，有充电桩不用就硬找，耽误时间；6.辱骂我；以上都以在*台投诉，*台不作为
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰网约车司机拒载且不退款
1月7日打了一辆车去德州德药，司机说这是特价单 不挣钱 就没有拉我。 我无奈在高德叫了一辆车， 为什么不退款？
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行恶意克扣司机里程单价
哈啰出行，恶意克扣司机里程单价，多笔订单共50元，天津保底1.5元，实际不到1.5元，*台不予赔付相应的费用，已构成欺诈司机行为，要求退还，司机相应的报酬
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰顺风车迟到拒载还扣费
我在2026年2月2号下午15点13分，打了一辆顺风车，车主说四点过来，最后晚上9点才接到我，让我等这么久，接到我了之后又让我半路下车，最后订单还要完成了，还扣我的钱，我车没坐我还要给钱吗，最后还是我路边拦的一辆车我才回到家的，我现在要求全额退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰顺风车违规拼单多收费
本人于2026年2月1日上午9时30分，通过支付宝小程序"哈啰"预约了（从广东省中山市优米宿青年公寓出发去湛江吴川市罗村小学的顺风车） *台页面提供了多种出行选择，包括拼车多人、拼一单、独享等不同价格档位的服务。我选择了"仅拼一单"和拼车多人选项，并支付了239.2元车费。 司机接上我时，车内已有三名女性乘客，此情况不符合拼车规则。然而之后司机又连续接额外1单私客，此举明显违反了我所预约的"拼一单"规则。途中因多次接人导致时间大量浪费，车上说话声发且吵闹，严重影响我的行程效率，损失利益差价。 此外，*台显示的"拼车价格是119元"与"拼车一人价格是239.2元"均为一口价格存在明显差异，选项实际差价达120元。因此要求退还该部分差价120元 另外我在哈啰*台发起投诉后未能得到有效处理，客服认为司机无对错，认为事先司机有协商，可聊天记录根本就没有以拼一单价格接我的字眼。车上五个人也不是原先协商的四个人，后续*台不予处理，故特在此提交投诉，希望*台尽快给予合理解决方案，并完成差价退款。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
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