哈啰出行叫车难且服务不到位
叫车了也有十几分钟！！没有司机接单！反馈了那么多次！不改善叫车难！每次叫不到车！能有多少时间浪费呢？我的诉求是补偿两张20块的特惠快车！快车的立减券！上传截图！看下！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、优惠劵问题
处理中
哈啰顺风车司机绕路接单且拒载
我于2025年12月1日8:10分在支付宝哈啰顺风车小程序打车，由广东省河源市龙川县鹤市镇大夫坝前往河源市源城区河源职业技术学院。司机8:30左右接到我，我确认上车。中途司机前往龙川县老隆镇兜兜转转接客，并且跨*台接单，手机照片可以显示我9:07还在司机车上，有拍到司机本人，到9:30依旧还在距离我出发地不远的地方，图片有位置可以证明我9:42还在龙川县，并未到达目的地。司机兜兜转转严重耽误我行程安排，并且行程中与我发生争执让我下车，我一个学生要赶回去上课，已经完全打乱我的行程，于是我下车回家了。在9:34分的时候我已经在*台上申诉申请退款了。很多天了并未处理我的诉求
投诉问题
申请退款、服务不到位、绕路
处理中
哈啰打车叫车难且无故取消订单
这么久不用哈啰打车…还是没有改善叫车难…叫车了也有十几分钟了…没有司机接单！刚要追加车型！系统自动取消订单了！怎么叫车是那么难的呢？是浪费时间吗？我的诉求是要补偿两张15块立减券！看下图片
投诉问题
无故取消订单、服务问题、售后服务欠缺
处理中
司机言语侮辱且车辆脏乱差
我于2025年12月7日13:10分,在微信小程序哈喽出行顺风车打到一辆网约车,出现的问题是 一上车司机就言语嘲讽我们3个女生说我们因为吃了东西身上味道大 一直在打击我们阴阳怪气,车上味道很大脏乱差 我跟我两个朋友都很难受司机也不肯开窗 后面开窗也就开了一会我们发生了一些口角,订单结束后在校门口跑过来对我进行人身攻击 言语辱骂 我的诉求是让那个司机对我进行道歉
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
顺风车被恶意取消致误高铁
我于2025年12月7日预约一辆顺风车，11:30分从商丘市宁陵县程楼乡高庄村到商丘市火车站北广场，目的是乘坐当天13:14分出发的高铁，车主未按照约定时间赶往出发地而且未与我重新商议时间，我多次主动催促下，车主一直以还有十分钟就到了为由搪塞我，直到12:26分车主主动取消了订单，但导致我无法按计划时间到达高铁站，高铁票退订产生了122.8元退票费，12月8日无法正常上班产生了500元误工费。我的诉求是*台处罚司机，并且赔偿我退票费和误工费。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰出行重复收费且客服推诿
我于2025年12月6日中午12点49分在哈喽*台下单转车。首先哈喽*台让我先支付49.88元，其次在完成打车之后又让支付18元。该当天下午又咨询客服，客服说是我自己选的，但期间我并没有选择打这个68块钱的。其次，12月6日到12月7日期间，多次询问问题并未得到解决，客服回应有专员处理，一直都没有处理问题。直接通过订单咨询客服电话转接到的是曹操出行。但曹操出行解释说费用没有问题，又让我去找哈喽的客服，两边来回踢，要求18元撤销。首先我打的时候并未是第四张图片出现的支付费用。其次在订单结束后又进行了对重新输入路线。再次看确认了费用大概只在50到54之间，这个费用不接受。其次首先我已经支付过49.88了。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
哈啰出行无故封禁账号并罚款
我于2025年12月6日在哈啰出行接了一单顺风车从檀树新村到鄞州高级中学的订单，因没看到订单备注不出高速费，给乘客发了一条协商高速费的信息，哈啰把我账号封禁7天，并且罚款140元。虽然协商了高速费用，但是乘客也取消了订单，哈啰*台判定我无责，但是还是对我进行封禁，哈啰这种乱封禁和罚款情况侵害了我的权益。我要求哈啰撤销对我账号的处罚。
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰拼车强制支付高速费
本人搭乘车牌号粤GD59990的小鹏P7拼车（行程：麻章区东山街道柠见一面→雷州市沈塘镇明星幼儿园，拼座费27.8元），下单前*台/车主标注不承担高速费，但行程中车主未提前协商，强制要求我全额支付本次行程所有高速费，属于临时加价、违规收取费用，要求退还我垫付的高速费并核实处理该车主。
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
哈啰网约车未送达强制确认订单
我于2025年12/5日下午2：26打到一辆网约车，网约车司机在车里塞满了人，导致根本挤不上去，然后让我半路下车，取消订单，哈喽客服和我说马上处理，但是一直搪塞我不给予处理，然后过了一会儿哈啰软件自动给我确认到达目的地，我人被扔在半路，结果说已经到达目的地，司机也没有到目的地，在最后一张图里面，司机还是在离目的地16.2公里的地方，结果哈啰自说自话就确认了订单
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霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
哈啰出行网约车服务乱象投诉
一人独享，4人坐车；我也是服了，来都来了、接也不是不接也不是。如果出了什么情况，算谁呢？
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霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
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