哈啰顺风车乘客拒付高速费*台拖延处理
2026年2月24日我在哈啰出行顺风车*台接了一个顺风车订单，订单明确我和乘客分摊高速费用，但是乘客下车后未支付高速费用，说后面通过*台支付，但是时至今日我也没收到相关费用，于是我投诉到哈啰*台公司解决费用问题，但是*台公司一直拖延未给我解决。我的诉求是*台公司立即代为乘客支付我相关费用，保证司机的权益，后续*台公司自己再去与乘客解决相关费用，至少我认为这是一个公司的担当，谢谢
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰出行擅自拼单拒退多收费用
我选择了只拼一单的，车主没经过我的同意拼了三单，我付了209元不应该退还吗
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车车主线下加人致延误
2026.03.11，哈罗*台乘坐顺风车，车主线下额外接人，耽误行程，需赔偿
联系哈罗*台人工客服，客服不给处理
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰快车司机中途赶客、危险驾驶且拒退全款
2026年2月9日下午18.00通过滴滴网约车*台匹配到哈啰快车的司机，该司机没有把我送到终点，就把我中途赶下车，并且车内全是烟味司机开车速度巨快疑似超速而且总是急刹车并且疯狂鸣笛疑似有路怒症，哈罗快车*台客服联系我多次，都反馈不给我全额退款，也不会对司机做出实质性任何处罚，对比老百姓十分愤怒。现要求全额退款并且*台对司机做出惩罚，对哈啰公司这种不负责任的态度也要处罚。并且该订单是通过滴滴*台匹配到的哈罗快车，滴滴也不帮忙协助，72小时了也没有滴滴客服给我打电话，给我一个解决方案，非常让人失望。
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机违规拼单且开车玩手机
2026年3月8日在哈啰顺风车叫的顺风车湘d d78538打的是独享 车主违规 又拉了一个 上车后司机开车玩手机接单，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰APP误触兑换优惠券扣减奖励金
2026-03-10晚，我打开哈啰app（账号139****9100）正常浏览时，其界面头部就是一个地图，不是我要看的内容，于是我正常上滑准备进一步找，过程中就感觉点到了个什么小色块，于是就弹出了换了个什么顺风车20元优惠卷成功的界面，我回过神才发现扣除了17500多奖励金，这个奖励金在哈啰*台是可以积累换取有价卡卷的，我根本不需要顺风车优惠卷，反复和*台客服沟通都被其拒绝退赔
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机未接单却扣费251.1元
本人在10号预约顺风车出行，出行时间为11号下午3点 司机在13:54点击出行，说是误点不影响，在0点后订单完成，*台扣费251.1元，本人未乘车，司机未搭载就收费，事后联系不上，存在*钱违法行为
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机违规拼单且玩手机，拒退费
2026年3月9日在哈啰顺风车叫的顺风车粤s fg89179打的是独享 车主违规 又拉了一个 上车后司机开车玩手机接单，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰司机临出发取消订单致误机
2026.3.2早上五点到出发时间取消了我去机场赶飞机的订单。前一天已经打电话跟司机约定好了的。三百多的哈啰订单，由于他到出发时间点了才取消，我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车花了八百多才有人愿意送。要求赔偿因为司机临时取消订单给我造成的经济损失，600+157=757 757-490=267 差价267元
（图一图二是跟司机提前一天约定好的，到出发时间了他竟然取消了；图三图四是我再另外找车付的钱）
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机加价拒载，要求退款赔偿
12.26日 打了一辆车13.4司机要求加钱 就没上车 要求退款赔偿。 13.4，哈啰表示只给20元优惠卷 我不同意 要求退款或者赔偿
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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