投诉哈啰出行（网约车）收费问题
刚开始让我去南进站口我找不到然后来东广场接的我后边走的不对他告诉我要接一个人到了之后是两个人行李箱放后座挤得我根本没有空间
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机无故爽约不来接送故意耽误我的行程，反而把本人的号码泄露给其他黑车司加价牟利
本人于2月20日预约了2月22日的哈啰顺风车出行金额67元 当天司机无故爽约不来接送故意耽误我的行程，反而把本人的号码泄露给其他黑车司机加价牟利 ，被迫另行打车花费150元 要求*台补偿打车差价83元 并处罚司机封禁其账号
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机恶意别车辱骂路人
豫ADG0991恶意别路人，下车辱骂路人，态度恶劣
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车乱收高速费
我于2026年3月8号在哈啰上打了一辆顺风车，我是指拼一单，但是却有其他乘客然后其他乘客的高速费本来是跟车主*摊，但是车主却把高速费让我来*摊，导致于我多出高速费
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰出行多收顺风车费用拒不退款
至少在*台投诉后，客服联系确认投诉情况属实，表示退款一个工作日到账，谁知道后面就收到截图的短信，目前也没见到退回被多收的钱，那是我的钱啊，你们多收了就得退回来啊，你们跟车主的事跟我有什么关系，我一下车就告知是顺风车，你们自己不核实，为什么现在要我来承担后果，太欺负人了
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰司机未送达指定地点且拒退款
我从重庆打车到普光镇，哈啰司机没有把我送到指定地点，*我把钱付了，哈啰*台不处理问题，
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行半夜叫车未乘车却被收费
12月26日半夜00:12打了一辆车，但是没有乘车 要求取消订单
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车车主多次失约且客服失能
2026年3月6日下午我在哈啰上帮父母预约3月7日早上08:30城际顺风车，我取消了2个订单，均是车主的问题。
一笔订单是车主接单并且约好时间后再次来电问我几人乘车，我在订单中写清楚了2人，她说可能坐不下了，要我取消。我说你可以取消，她说她的额度用完了。于是我取消了。我觉得这样的设置不太合理。
另一笔订单是大约晚上，有车主接单，我给对方两个电话未接通，第三个电话接通了，我说我预约的是8:30，明天大约什么时候出发，车主反馈他会提前出发大约在8:00前就会到约定起点。由于我是帮父母喊车，所以我提醒父母明天早一点准备大约8:00就要等待。但是在3月7日从7:40分我一直持续联系车主，车主没有回应，中间我发信息说大约什么时候会到。因为此时我父母已经在路边等待了，我只想了解大约要等多久，我们也愿意等。他说他还在等别人，大约8：30会到。此时的别人不是*台上的拼车乘客，而是车主私下拼车。这时候我也觉得没关系。再接下来他的位置离我一直在19km甚至越来越远。而离约定的08:30只有十几分钟了。他肯定不能按照他所说的时间抵达。于是我在8:32想再次与他确认大约要等多久。他说要9:00以后，我说那你要早点告诉我。本来你说8:00，我们就8:00等着，你说8:30我们就等到8:30。现在也依然是我主动联系车主，车主却告诉我要迟到1小时。严重影响我们的行程安排，并且都我们乘客主动沟通车主才给一个需要再继续等的消息。特别被动。我反馈给哈啰客服，没有人工客服处理，进到哈啰答疑直播间，问有没有电话投诉渠道，主播说你百度一下哈啰的人工客服电话，没告诉我正确的电话。实在是投诉无门了才找到消费保。
1、*台监管不合理，没有设置约束车主的提醒。
2、*台投诉处理服务不便，答疑态度不好。
3、车主迟到严重，态度恶劣，严重影响乘客行程应予以警告或封禁，耽误了其他人。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车恶意取消订单且未通知
哈啰出行的乘客真奇葩，我出发前跟乘客打电话说骚等雨停就过来、想想还是冒着大雨去开车吧！差不多去到起点的时候，毫无征兆就给我把订单取消了、还判我有责。服了，整得我跟个落汤鸡似的；你取消就取消啊，告诉我一下让我没那么落魄啊！
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机加价不成恶意取消订单
2月21日在哈啰叫了一辆车，上车后 司机要求加钱 我加不了 司机就走了 我要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
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