哈啰网约车重复收取乘客费用
我前段时间打车 当时没有注意是一个人 但是我们是两个人 后来上车司机说要补一个人的钱 然后我就在*台补差价 但是司机却说没有收到 让我扫他个人微信收款码补差价也就是说我们两个人却多补了一个人的钱 向*台反馈也无果
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机春节临时索要高速费
本人于2026年2月20日过年期间使用哈啰顺风车出行，车主在乘客上车后，说乘客在*台上显示愿意承担高速费，但哈啰页面无任何有关高速费内容填写备注。司机临时索要高速费，属于恶意加价、违规收费行为：
1. 春节假期全国高速公路免费通行，根本不存在高速费用，车主纯属无理索要；
2. 哈啰*台明确规定：所有费用需提前协商，禁止临时加价、禁止线下交易，车主完全无视*台规则；
3. 车主全程未提前告知任何额外费用，上车后才提出，属于变相要挟乘客支付；
4. 该行为严重侵犯乘客合法权益，破坏出行秩序，属于典型违规行为。
诉求：
1.退回强收的高速费用
2. 保障乘客权益，拒绝支付任何违规费用；
3. *台加强车主管理，杜绝此类恶意加价行为再次发生。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰网约车司机失联未接单却扣款
我根本没有上车 司机打电话不接发信息不回 还扣款 司机电话还关机 发信息根本不回
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车独享订单搭载无关乘客
我在2026年2月19日18：37打了2人顺风车-独享，车到后发现车里除了司机还有额外的一个客人司机并未先送我们是先去送了那名客人我和那名客人并不是顺路导致行程拖延了半个小时我打独享的目的就是为了快安静可以开窗户可结果车上还有另一位客人玩了1天想休息休息都休息不了跟客服说客服还一直扯皮连证据都上传不了，我要求退回我差价
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机诱导加价拒载拖延
2026年2月19日早上 6多我在哈喽打车*台下了
一单顺风车 开始沟通是说乘客aa拼车拼到人就走上
车后就喊我们先确认上车 后面就一直停在路边没动
过了说等人拼单下雨不好拼期间好几次暗示让我们
加钱走独享 没同意 接单磨磨蹭蹭的一直等了一个多
钟 还是没拼到车 后面家里有事实在是等不下去了
只好同意司机私下加钱走 去哈啰*台举报了
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰打车无授权扣费180余元
我在看支付宝的时候发现了一笔来自哈罗打车的自动扣费，金额达到一百八十多，咨询客服表示是一个去往临沂市马巷村的订单，且经过核对是我本人的哈啰账号，但我本人没有下过单更没有使用过，我的家里有监控，在扣费的前一天和当天我全程居家，咨询客服后客服不给解决问题推来推去，请问这笔款项为什么会扣我的？
投诉问题
收费问题、账号问题
处理中
哈啰出行强制接低价特惠订单
2.18日*台自动*单功能恶意强制性接单，我设置了只接独享订单，系统自动*单功能还能直接给我接特惠独享低价订单，我就说不想接低价单所以单独选择只接独享订单，这样还能强制性接特惠独享订单过来！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰打车无故重复扣款172元拒不退款
2026年2月15日下午4点33分，哈啰打车*台先通过先乘后付扣除我118元后，立刻退款给我；又再次通过先乘后付扣除我172元，而我并未有打车和顺风车订单，无故扣钱，后续与*台电话协商，三天仍未收到退回款项；我的诉求是*台立刻退款，并得到相应处罚
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰打车多收费且无故拒退订单款
我在哈啰打车，*台上120，司机找我要200，我说了一嘴那我取消线下也行，他说不用，后面我在其他*台打车，150就不是哈啰取消了，找我要违约金，我在规定时间退款为啥找我要违约金。下面是我在其他*台打的车。我不坐了还不让退款，凭什么，多收费不说，还不让退款
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰出行强制收取违约金并封禁账号
我于2026年2月17号晚上18点左右，接了一张从罗定去往中山的订单。*台显示司机是无责的。司机强制缴纳违约金给*台才解决账号。哈啰出行属于违法收取，不符合法律法规。侵害个人财产。恶意强行收取
投诉问题
收费问题、账号问题
已完结
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