哈啰顺风车司机擅自加单拒退高速费
我2026年3月12号下午5点使用哈啰顺风车拼车，司机接单前与我沟通只有我和另外一个乘客坐车，让我和另外一位乘客，一个两人共同承担高速费，等送完那位乘客之后，并且已经让我付了高速费之后才和我说还有别的订单，并且要先送别的订单才会送我，我和司机说收费不合理，司机不愿意退高速费，然后我找到*台客服协商，客服也不愿意帮我解决，一直踢皮球，哈啰客服工号：00432
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰司机临出发取消订单致误机损失
2026.3.2早上五点，到出发时间了突然取消了我的订单，没来接我。我去机场赶飞机的订单。前一天已经打电话跟司机约定好了的。三百多加到490的哈啰订单，由于他到出发时间点了才取消，我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车，花了八百多才有人愿意送。要求赔偿因为司机临时取消订单给我造成的经济损失，并对司机及*台做出处罚。多次协商说只能补偿100元，无法接受，要求补偿全部差价267元。
600+157=757 757-490=267，差价267元。
（图一图二是跟司机提前一天约定好的，到出发时间了他竟然取消了；图三是哈啰*台的订单截图；图四图五是我再另外找车付的钱）
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车未上车被扣费84.4元
3月I日我在哈啰顺风车上想约3日2日9点20从南宁恒大华府东门上车到钦北区*吉镇农场村，点进去有几个订单试一下都没有显示约成功。也没有显示司机姓名和车牌号和联系电话。我怕耽误时间就退出。买了3️⃣月2️⃣号🔟点🔟分的高铁票，从南宁东到钦州东站。再打的到农场已经中午12点多了。但到了晚上7点多我发现了一条信息扣了84.4的费用。莫名其妙的我都没有上车。也没有和司机联系电话。怎么乱扣我费呢？这是什么的*台。太乱套了。请给我还个公道
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机态度恶劣并拒载要求退款
司机态度不好，从上车前到下车一直态度不好，还想半路上把我们丢半路上，我们不拼车，还拉两个老人，那两个老人也有一个对我们骂骂咧咧的，这司机还说我们坐那两老人的车，要求退钱
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申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车订单被恶意取消致空跑
2.20日接到一笔顺风车订单到达乘客上车点被取消，第三方订单投诉不给投诉不给追责乘客违约金！导致我空跑浪费时间！
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机开车玩手机且拒退订单款
2026年3月日在哈啰顺风车粤e d64822叫的顺风车主违规 上车后司机开车玩手机接单，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机绕路辱骂且*台处理矛盾欺诈
由于上次投诉未解决，我再次申请投诉，我乘坐哈罗顺风车，乘坐期间遭到司机违规绕路辱骂，次日我投诉到哈啰顺风车*台，*台客服说会处罚司机，到了2025年12月17日我询问哈啰顺风车*台客服2023年5月份投诉司机违规，处理结果*台客服说有扣行为分限制接单，但是再过十多天询问时*台却说没有查投诉工单哈啰顺风车*台前后说法不一致，相互矛盾，典型是在欺*消费者，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条，侵犯了消费者的知情权。我的诉求，1.哈啰顺风车*台通过短信向我道歉（拒绝电话道歉）2.要求赔偿精神损失费100（拒绝优惠券）3.因前期与哈啰顺风车客服多次沟通，对方态度蛮横、推诿扯皮，本人拒绝与哈啰*台进行电话沟通
若哈啰顺风车*台客服还是以联系不到用户，申请结案 忽略本人诉求，以短信道歉方式解决，我将再次投诉
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联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机拒载并强收高速费
3月12号下的单时间23点45分 司机把乘客丢下车把乘客赶下车乘客拒绝出高速费本人已经在*台上不承担高速费，路线由司机选择，他非要我出高速费才走。不然他就接多两个人。因为本人是下的独享单。本人未坐他的车辆到达目的地。本人是重新下个订单到达的。*台收取我的费用。
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰网约车司机违规拼单致乘客困扰
又是一个人约车，三个人坐车；真是服了，我大老远去到，都不知道接不接好！接了，我心里膈应，不接、我也就空跑了一段路
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霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰出行未兑现补偿券承诺
跟你们哈啰客服说好的给我补偿的券，到现在还没给我
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服务不到位、恶意取消订单
已完结
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