哈啰擅自退款高速费且拒撤销处罚
2025年6月2日，我在哈啰*台上接了一个顺风车订单。对方从无锡五彩城停车场到泰州祥和家园，对方备注了承担高速费。接到乘客后，我搜索了一下目的地，需要102元高速费。我给他按照*摊50元，对方同意并支付了50元高速费。把对方送到目的地后第2天，我接到哈罗公司的信息，已经把50元高速费退给乘客了。哈罗，公司没有经过我的允许就把钱退给客户，反映也没有用。*台表示司机没有问题，但就是不不撤销处罚。请*台这里帮我把50元高速费要回来。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰出行50元退款迟迟未到账
一直没到账，为何说到了，50元一直没到账
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机半路拒载未送达
投诉司机在半路要我下车了，没送到目的地，要求退款
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行未乘车收高速费并封禁账户
我没有做你们的车，为什么不退给我高速费 还把我账户封禁了
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机辱骂拉扯老人致伤并弃置高速服务区
本人6月1日下午在哈啰顺风车下单乘车，*台司机途中辱骂我父亲、强行拉扯致其脚部破皮流血，私自终止行程，将老人丢在高速服务区，未完成订单。事发当即*台APP投诉+致电客服，*台拖延至次日下午才回访，客服态度差，拒不全额退还车费与垫付高速费，人身受伤问题推诿不管。
依据《消费者权益保护法》第十六条，商家需履约服务，现诉求：全额退还车费+高速通行费，妥善处理伤者受伤赔付问题。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车高速费退款未落实
5月叫了一辆顺风车交了67.8元，然后付款了60高速费 赔偿了10元 还差50元没有给退给我，*台已经答应赔偿一直没有处理
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰网约车司机违规停车、辱骂、玩手机及车内异味
网约车司机未在我的指定地点停车，私自停在危险区域，电话询问不告知位置所在，恶意挂断电话，言语辱骂，行驶超时，开车玩手机，车内烟味大
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
花小猪*台司机未达指定地点、服务差
2026年6月2日在花小猪*台打车匹配到鲁BBC
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
5月19号叫了一辆顺风车交了60元高速费 赔偿了10元 还差50元没有给退给我，*台已经答应退款一直没有处理
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
财产受到损害，客服踢皮球，没办法解决
4月28日预定了4月30晚上6点30的顺风车，预定的时候司机说交个定金是确定出发，就在哈啰*台消息聊天哪里转账200元的定金，到了4月30号6点的时候，我看司机定位一动不动，我就打电话寻思问一下什么时间可以到达我这里，从6点开始打电话一直打到7点30，从一开始的无人接听，到后面关机，成为失联状态，我就打客服电话寻思让客服帮我找一下，但不知为何客服直接就取消了这笔订单，导致我失去了司机以及行程和聊天记录，后面我打电话找人工客服为我解决这个问题，从4月30找人工一直到今天都没有解决，中途我没有司机联系方式，让客服打个电话询问一下，一直没打通，中间有一次客服说申请到一个*台垫付，24小时之内退款，也没有退，后面说打不了款什么的，直到现在*台客服也是一直让等待。客服也联系不上这个司机显示关机，*台对司机进行了封禁，但是对我这个问题没有太大帮助，导致我一个月都没有解决这个问题，客服一个个踢皮球，说没有办法解决只能等。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
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