哈啰顺风车未上车被扣费84.4元
3月I日我在哈啰顺风车上想约3日2日9点20从南宁恒大华府东门上车到钦北区*吉镇农场村，点进去有几个订单试一下都没有显示约成功。也没有显示司机姓名和车牌号和联系电话。我怕耽误时间就退出。买了3️⃣月2️⃣号🔟点🔟分的高铁票，从南宁东到钦州东站。再打的到农场已经中午12点多了。但到了晚上7点多我发现了一条信息扣了84.4的费用。莫名其妙的我都没有上车。也没有和司机联系电话。怎么乱扣我费呢？这是什么的*台。太乱套了。请给我还个公道
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机态度恶劣并拒载要求退款
司机态度不好，从上车前到下车一直态度不好，还想半路上把我们丢半路上，我们不拼车，还拉两个老人，那两个老人也有一个对我们骂骂咧咧的，这司机还说我们坐那两老人的车，要求退钱
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申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车订单被恶意取消致空跑
2.20日接到一笔顺风车订单到达乘客上车点被取消，第三方订单投诉不给投诉不给追责乘客违约金！导致我空跑浪费时间！
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机开车玩手机且拒退订单款
2026年3月日在哈啰顺风车粤e d64822叫的顺风车主违规 上车后司机开车玩手机接单，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机绕路辱骂且*台处理矛盾欺诈
由于上次投诉未解决，我再次申请投诉，我乘坐哈罗顺风车，乘坐期间遭到司机违规绕路辱骂，次日我投诉到哈啰顺风车*台，*台客服说会处罚司机，到了2025年12月17日我询问哈啰顺风车*台客服2023年5月份投诉司机违规，处理结果*台客服说有扣行为分限制接单，但是再过十多天询问时*台却说没有查投诉工单哈啰顺风车*台前后说法不一致，相互矛盾，典型是在欺*消费者，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条，侵犯了消费者的知情权。我的诉求，1.哈啰顺风车*台通过短信向我道歉（拒绝电话道歉）2.要求赔偿精神损失费100（拒绝优惠券）3.因前期与哈啰顺风车客服多次沟通，对方态度蛮横、推诿扯皮，本人拒绝与哈啰*台进行电话沟通
若哈啰顺风车*台客服还是以联系不到用户，申请结案 忽略本人诉求，以短信道歉方式解决，我将再次投诉
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联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机拒载并强收高速费
3月12号下的单时间23点45分 司机把乘客丢下车把乘客赶下车乘客拒绝出高速费本人已经在*台上不承担高速费，路线由司机选择，他非要我出高速费才走。不然他就接多两个人。因为本人是下的独享单。本人未坐他的车辆到达目的地。本人是重新下个订单到达的。*台收取我的费用。
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
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哈啰网约车司机违规拼单致乘客困扰
又是一个人约车，三个人坐车；真是服了，我大老远去到，都不知道接不接好！接了，我心里膈应，不接、我也就空跑了一段路
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霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰出行未兑现补偿券承诺
跟你们哈啰客服说好的给我补偿的券，到现在还没给我
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机诱导取消订单并乱收费
2026年3月12日1点左右我从诸暨到海宁的顺风车订单，*台已付约40元。司机以未拼到人为由，诱导我取消原订单，并要求线下扫码支付120元改为独享；我给500现金换微信，他以过桥费、补*台费为由，只转我395元，还扣了我12元订单取消违约金，属于严重违规乱收费，要求全额退回多收的120元+12元违约金+被扣的105元换钱差额。上车的时候我刚好抽完烟他说我把他的真皮座椅烧了又要求我赔偿150块钱不然就拉我去交警队为了保护我的人生安全我只能给他转了，然后又让我不要告诉家长，那500可以查他车内的行车记录仪或者调取钱上的指纹，然后车上的那个也可以查行车记录仪原本就有了或者可以直接去车里看视频或许不清楚一看就不是烟烫的。第一个视频上的那个小白点就是他说是我烫的让我拿150，最后照片是他让我取消订单当时我已经坐在车上好久了为了我的安全只能照他说的办，可以查时间还有我从珠暨到海宁路上的监控，路上提出让我给他烟抽然后让我也抽我怀疑蓄谋已久
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收费问题、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
哈啰出行无故处罚车主高速费协商
你好，我是哈啰车主，账号178****5880，接了一张3月11日18:39分广州市龙溪雅苑到揭阳市墩子下，2个人的订单，金额191.3，乘客致电与我商议高速费，问我总共多少钱，我说跟高速费一起450，*台付款了多少钱，再补上高速费凑整450就行，后面商议420乘客不同意，就没成行成功，他们已经付款在*台了，所以高速费也是在*台添加。因为我只有接他们这个2个人而已。高速费是240多，实际他们付款两百多加240多刚好就是四百多。乘客问我加上高速费多少，那我回答也没问题，并不是加价议价，*台有通话录音可以核实！况且*台本身订单处就可以添加费用，里面有高速费，感谢费，辛苦等待和其他费用几个选项可以选择添加，本身就允许的，况且我回答整体费用而已，也并没有说线下！*台怎么能用加价议价处罚车主，还处罚车主140元违约金！不合理，订单乘客已经备注协商高速费，要求退还140元！
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
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