哈啰打车多次无司机接单并自动取消
用过两次哈啰打车！20号叫车，叫车这么长时间了，没有司机接单？是怎么回事？还自动取消了订单，浪费了出行时间，我的诉求是补偿两张20块乘客打车的立减券，或者30块现金，截图上传了
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机中途要求下车未退款
你好，我要投诉2024年8月4日的哈啰顺风车订单（行程是深圳市和顺新村到东莞市麻涌镇，金额67.1元。行程中司机中途要求我下车，当时口头承诺退还67元 给我补偿50元费用，但至今一直没退 也没有补偿。商户单号5134****83240804，交易单号4200002300202408044070396076，我已经上传了支付和订单截图，要求*台立刻协助追回退款，并对涉事司机进行处理，请尽快给出处理结果。
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申请退款、不予退款、未送到指定位置
处理中
哈啰出行司机绕路并要求提前到达
我于2025年12月17日16:50分乘坐桂K•D12812出发去博白金桂家园，司机在松旺下高速以后在没有其他乘客的情况下往龙潭产业园逛了一圈，回来到松旺高速路口这里停车等待了大约20分钟，期间一直劝说叫我提前点到达，我去拒绝了，司机叫提前点到达已经违反了网约车的规则，我的诉求是退全款。
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不予退款、服务不到位、绕路
处理中
哈啰顺风车虚假宣传奖励未兑现
我在哈罗*台邀请乘客打哈啰顺风车车，邀请成功后乘客打完车实付98元的车费，乘客已经到达目的地后，哈罗后台显示奖励到账51元，过几天后后台显示异常，明显是虚假宣传，根本不给奖励，客服也不处理，希望有关部门能够处理这样虚假宣传的事情
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联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车无故扣违约金并拒退费
哈啰顺风车在未提供任何服务的情况下，以不存在的理由收取违约金，并诱导我支付¥15.6购买¥30的优惠券，但优惠券无法使用，对方不退费不解决态度蛮横
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收费问题、不予退款、优惠劵问题
处理中
哈啰顺风车司机私自拼单且态度恶劣
我于2025年12月21日晚在哈啰顺风车*台打车，打车时本人选择车型为独享车，上车后发现车上还有其他两位乘客，该司机在并未告知我有其他的乘客情况下接单并且没有与我提前沟通，我上车后要求司机取消订单，司机不配合并且态度恶劣，与我发生争执，期间语言偏激，并没有配合我解决问题，相关录音可以调取证实。发生争执随后我下车，再其他*台另外叫车。之后联系哈啰客服要求全额退款并对司机处罚，*台全额退款，但并未告知我司机的处罚后续，由于耽误本人用车以及后续行程，以及态度恶劣造成的精神损失，强烈要求司机道歉，*台做出相应的赔偿，以及对司机做出封号相关处罚。要求告知我司机的处罚后续。
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霸王条款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行未按地点接人致行程取消
6月21号下单，6月22号季先生准时到达，因为你们*台的上车地点，与我下单不一致通话后没有接到，通话九分钟后取消订单导致没有赶上6月22号车次取消行程，滞留一天，只好到第二天赶时间买机票到成都， 赔偿后续产生的费用减掉正常赶上车次的119块，赔偿506
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机服务不到位及高速费争议
本人12月19日在哈啰APP哈啰顺风车叫车，车牌浙CA98065 司机接单，因为我是给朋友叫车，填的是朋友的手机号，当时司机来接我朋友的时候司机开错了地方，我的定位准确来说是在进站口2楼位置，司机则在一楼等我朋友上车，也没有打电话给我朋友，存在服务不合格行为！ 第二:我订单发布以后选择的是高速费协商模式，根据我朋友的口供诉说，司机当时要求我支付全程高速费用34元，而且司机走了最贵的高速，完全违背哈啰*台相关高速费规则，本人要求不仅退还高速费还要处罚司机以及其他补偿
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机威胁乘客并提前结束订单
我在哈罗*台上打了一个顺风车的舒适拼订单，结果司机接了三个人，中途出现威胁恐吓的字眼，逼我迁就他的行为，无故停车，私自提前完成订单，停在路边锁紧车门，非常恐怖危险，怀疑他有危害他人人身安全的行为，也严重危害到我的人身利益。
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车车型不符且乱收高速费
2025年12月21号傍晚17:10分我们叫了一辆去往大兴机场的网约车，订单上面显示的车辆为京QF79W3的黑色奥迪A6L，但实际来的是一辆京BDA5511的出租车。首先司机接完订单并没有告知这个情况，其次开口就是让我们承担高速费用，而且是30元，我看了*台提示我们的是12元，而这个司机却要我们30元，说的是得收取双向高速费用。很难想象在北京这个大都市，而且还是在靠*天安门附*的地方。怎么还会出现这种实际车辆与*台不符合，还要让乘客承担双向高速费的事情发生。我希望交通管理部门可以严厉查询这种事情，并且严肃处罚。不要让外地游客凉了心。毕竟首都城市应该带头作用。
图一为网约车*台上的车辆信息，图二为实际车辆。
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收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
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