哈啰出行恶意取消订单且未发放优惠券
到了恶意取消订单了 和你们哈啰客服人员沟通过了给20优惠券怎么到现在还没发放
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优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
哈啰悦道用车虚假报时致面试迟到
本人于2025年11月11日通过哈啰*台的悦道用车下单，计划从巴黎春天百货打车前往南京西路恒隆，用于赶一场重要面试。然而实际等待时长*四十分钟，期间*台多次虚假变更预计到达时间（频繁显示“仅剩5分钟”“仅剩3分钟”），误导我持续等候，最终导致行程严重延误。此次延误不仅让我面试迟到，还因在寒风中长时间等候引发感冒，身心均受影响。作为提供出行服务的*台，悦道用车未如实告知行程动态、未保障服务时效性，给本人带来极差的消费体验与实际损失。恳请相关部门重视此事，督促*台核实情况并退还本次订单全额款项，感谢！
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服务不到位
处理中
哈啰顺风车恶意取消致免PK卡损失
1.27日接到一笔顺风车订单，包含高档车费用，我使用了免PK卡，乘客支付完费用就直接取消订单，导致我损失一张免PK卡，真不是人叫车！
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霸王条款、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰出行因换手机号恶意罚款350元
我在2026年1月24日换了一个手机号码登陆哈啰账号，*台就恶意罚款350元，不给交就封禁30天的霸王条款，对于这种不合理的罚款，我要求退款
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收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
哈啰顺风车首单五折券未抵扣
我于2026年1月27日在哈啰出行app约了顺风车，下订单前系统显示我可以使用顺风车首单五折券，我确实是第一次使用哈啰顺风车，但是扣费后并未抵扣显示的15元，并且哈啰的客服未解决我的问题。我的诉求是哈啰app退回我15元
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机拒载要求退款赔偿
1月26日哈啰打了个车 上车后 司机说你价格太便宜送不了，司机就让我下车了 要求退款赔偿
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不予退款、服务不到位、恶意取消订单
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哈啰顺风车拼一单高价满员且司机危险驾驶
我在国庆期间在哈啰顺风车*台下单拼一单，结果车上满员且司机危险驾驶-高速路上抽烟 单手驾驶。拼座正常150-160左右，拼一单是280元。价格贵那么多，但还是满座。反馈*台后说会对司机进行处罚，对于拼一单满员多次沟通不予退款，说补贴优惠券。见协商无果遂同意优惠券方案，但来电客服说的是优惠券年前可用，当时距过年还有两个月的时间，但是发放的优惠券只有一个月的有效期。优惠券没有按说的期限发放，也不肯重新补发。现在的诉求：要求*台退还差价
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收费问题、不予退款、优惠劵问题
处理中
哈啰网约车司机拒载并要求加价
12月29日哈啰打了个车 上车后 司机说远要求加钱 我加不了 司机就让我下车了 要求退款赔偿
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰打车被套尾号强生成订单并扣费
2026年1月23号下午17点41分，用哈啰打到了花小猪的车，车子没来，被司机套走了尾号，直接形成了订单，车也没坐到，期间打过几个花小猪客服电话，说订单已经关闭，后面还是自动扣费了，电话申诉，两个*台都打过，互相踢皮球，一直没结果。
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收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行收费不透明且拒绝合理退款
哈罗，客服给我回电话，给我补偿优惠券的形式，我天天用优惠券吗？这个方案我并不认可，我会用其他方式进行投诉，
哈啰322的费用，然后现在查询二百多。
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
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