哈啰顺风车一口价与实际收费不符
本人于2026年5月26号通过哈啰出行打了一辆顺风车一口价。一口价显示10.8，实际到了地方让我付款30多块钱，实在无法接受这种套路。希望能退我差价
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰顺风车车主拒不出高速费强制下车
我在哈啰上面打的顺风车已经备注了，不出高速费，车主临时让我加高速费，我不出：
让我下车
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车擅自拼车致延误且拒退款
本人于2026年4月30日在[哈啰APP]预约独享顺风车，金额87.4元，下单时选择了不拼车，到上车后司机才告知还有另外两个人要接，司机额外接单，导致我原本一个小时的车程走了两个半小时，严重耽误了我的时间，联系客服要求退款，客服却不处理!且*台对手司机也没有任何处罚，严重侵害消费者合法权益!
诉求:责令哈啰*台立即为本人办理上述顺风车费用退款，退还费用共计87.4元。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机迟到且电量不足致误机
提前一天和司机就沟通好，第二天下午13:30一定要到达机场，司机承诺没问题。但是第二天司机迟到28分钟才接到我出发，原因居然是车子要补一点电。这也就算了，出发后，因为车子电量不足以到达目的地，居然又在顺德服务区充电30分钟。我想请问，作为一个顺风车司机，提前把电量充足不是基本道德吗?为什么会中途电量不足去服务区充电?为什么临到出发时间又去"给车子补一点电?"提前给车子充满电量，这不是最基本的职业道德吗?两次给车子充电共计浪费了我一个小时时间。这直接导致我下午15:30起飞的航班，15:15才到达机场，途中我多次提醒过我快要迟到赶不上飞机。司机保证说可以顺利准点到达机场，最后当然是没赶上。司机居然给我说，他第一次接机场的顺风车，以为15点30起飞的航班，15点30左右到达机场就可以了。请问司机最基本的常识有吗?没赶上航班，我只能将航班退票，原价762的机票，退款到账320，直接损失442。然后又重新买了第二天前往成都的机票910，并在广州住宿一晚。因为司机的不专业不准时行为，严重耽误了我的时间精力和金钱。我要求赔偿机票费用，交通住宿费用
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行账号注销难、客服推诿、索要身份证
今天561，041专员打过来要我身份证号码
呢!!!哈哈，你想一下，我会给你吗?不可能告诉你说的，身份证是随便一个人都告诉谁说的吗?打车出现的 题至今到现 没有负责人出面解决，，都已经多少天了!!!银行卡也找不到相关步骤功能解绑，注销账号呢!目前还是注销不了，反反复复，这些问题都谁造成的?并且这些问题已经几天了?要不敷衍了事，要不走过场打电话来说一堆废话，根本问题不处理，要我身份证，我怎么告诉你们?问题都不给我处理，给我一直拖延时间，画大饼，，你以为我现在还相信你们吗?你们已经没有可信度了!!!!!所以说，这些事情!我会持续投诉下去的，维护我个人合法权益，请求消费保*台严查这些不良*台，侵犯消费者合法权益，谢!
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰出行5月20日订单未乘车拒退费
5月20日00:30的车没有乘车 要求退款
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不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行未乘车订单拒退费
5月11号打了一辆车没有乘车 要求退款 赶紧处理
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未乘车被扣70元
5月19号叫了一辆顺风车没有乘车 扣了70元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰顺风车司机恶意绕路甩客致误高铁
本人于2026年_5月_23日18:10时下单哈啰顺风车（订单号：JP20************************40），明确告知司机需赶__7点半点高铁、必须准时。但司机故意四次偏离导航恶意绕路，并在半路强行甩客，导致我错过高铁、车票无法退票作废，且产生额外打车/住宿费用，合计损失1058元。*台投诉后仅小额优惠券敷衍，拒绝全额赔付，监管失职。证据含订单、轨迹、录音、车票、支付凭证等。要求：1.全额退车费31元；2.赔偿高铁票610元；3.赔偿额外费用417元；4.永久封号司机；5.3日内书面赔付。否则将升级至12315/12328并起诉。
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车车辆信息不符且非油车
我于2026年5月21日，在哈啰*台预约顺风车，11.40分出发，还特意购买加附服务，油车服务，过来接我们的司机的车辆与*台车辆信息不符，且并不是油车，是电车，且人数也不符，告知我的是三人，但车上除了司机是有四人，我为了保证人身安全问题，在乘车过程中没有做出任何举动。安全到达目的的地之后对*台进行反馈，*台不给予处理已经退款补偿，对于这个*台我严重怀疑安全隐患极度恐怖
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
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