哈啰顺风车高速费未全额退款
5月19号叫了一辆顺风车交了60元高速费 赔偿了10元 还差50元没有给退
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰顺风车未送达目的地且拒退全款
2026年5月28日通过哈啰出行App打的一个顺风车 从湘阴县检察院——长沙市碧桂园天玺湾3栋，上次后车上坐着我爸我妈，由于我妈生病了特殊情况不能吹空调，要求司机关闭空调，司机态度恶劣不愿意关闭，还把我爸我妈送到了莫明棋妙的地方就让下车了，未送到目的地，打电话给哈啰出行*台要求解决，*台反应扣一半费用，责任不在于我们，却要扣费用，坚决不同意！
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车优惠券恶意失效问题
2026.5.20时间，通过何种渠道，进行了顺风车打车服务。他说我取消过一次，取消的原因是因为优惠券用不了，但是在打车的时候是可以用的，然后只要支付预付费用就可以了，然后我支付之后还需要我进行支付费用，现实优惠券用不了，但是在一开始是可以用的我打到车后就不可以用了，然后我从新下单就可以用了，而且是同一个车型同一个人，这次就可以用，不就是他们不想发放优惠券就显示优惠券使用失败，而且我是同一时间同一地点，同一台车，我打电话给客服了客服给的答复就是抱歉，购买后遇到了优惠券发放失败问题，我希望正常发放我的优惠券，你不想有这个优惠活动你就不要出或者你自己出低点。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车恶意取消合规订单致车主住院
5月23号晚8.20分定单顺风车！安全把乘客送到目的地！因客服问题造成我的订单费用没到账！本人是哈啰顺风车车主，2026年5月22日晚上8点20分，接到返回济南的乘客订单。接单后，我第一时间致电乘客，反复两遍核实确认本次行程，乘客明确答复正常出行、确认乘车。
为接该乘客，我空车行驶16公里山路赶赴上车点，全程规范接单、安全驾驶，最终将乘客*稳送达目的地。乘客因上下车时，未及时在APP操作点击，导致订单未能正常结束，一直处于进行状态，我本人对此无任何过错。
2026年5月23日下午四五点，我发现手机持续被后台录音，排查后确认，是哈啰顺风车APP未自动结束该笔订单，导致系统持续异常运行。发现问题后，我立即拨打哈啰官方客服热线95175177反馈情况，请求协助核查订单、正常结束行程、依规结算费用。
可接下来发生的事情，完全让人无法接受：
客服在没有任何电话调查、没有任何订单核实、没有联系乘客取证、没有听取我完整陈述的情况下，仅凭单方面草率判定，擅自直接把我这笔合规完成的订单取消。
更过分的是，客服当天连续给我拨打5通电话，每一通都是拨通1秒就立刻挂断，我根本来不及接听，*台完全不是解决问题，而是刻意敷衍、逃避责任、恶意搪塞车主。
哈啰*台这种蛮横处理方式，让我极度气愤、精神崩溃。此事被家人得知后，我与家属发生激烈争执，情绪剧烈波动，当场突发身体不适，紧急送医后被诊断为：高血压引发轻微脑血栓，医生明确要求住院治疗3天。
本是正常合规的接单服务，我无任何违规操作、无任何服务过错，却因为*台系统漏洞、客服不作为、乱作为、恶意推诿，不仅辛苦跑单的酬劳被无故清零，更直接引发严重身体疾病、造成住院治疗，身心和经济都遭受了极大伤害。
事发至今，我多次向*台申诉维权，客服却始终找各种理由推脱、敷衍扯皮、毫无诚信，始终不正面处理、不承认过错、不解决问题，完全无视车主合法权益与生命健康。
在此严正投诉：哈啰顺风车*台无视订单事实、漠视车主权益，客服失职失责、恶意敷衍、严重不作为，违规取消有效订单，直接诱发我突发重病住院。恳请黑猫投诉*台介入督办，要求哈啰官方正视问题、承担责任，立刻妥善解决！
本人承诺：所述内容全部属实，可提供订单记录、行程凭证、客服通话记录、住院诊断证明等全部证据，愿意配合一切核查。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机诱导取消订单并多收费
4月17日，早上8点左右我小孩在仙游打哈啰顺风车*台下单到吉阳区河东亿源轩宇大酒店，到上车时司机叫取消*台订单，私发给他钱，小孩子被忽悠取消订单私发2600钱给司机，跑2百多公里到广东省潮州湘桥区，半路改变行程还程莆田仙游，没有去吉阳区河东亿源轩宇大酒店，司机来回只跑5百多公里我们叫多收的钱退回我们，司机不肯退，订单是哈啰顺风车*台提供的司机也是他*台安排的，希望有关部门帮忙关注与调解谢谢
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车司机拒载并言语威胁
2026年五月26晚十点半左右打车，哈啰顺风车出行app，上车后司机以路线不对为由拒绝继续送乘客，并言语攻击威胁，中途半小时并没有行驶，旁边还是一个空旷无人的地方，后直接行驶到目的地，后我自己重新打车回家。跟客服沟通并没有给处理，请立即处理并给予赔偿！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行重复收取高速费且客服不处理
哈啰出行 重复收取高速费 已向司机线下微信支付高速费 *台依旧收取高速费 重复收费 客服不予处理 客服工号（14****17）
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰出行一周三次无故爽约且客服态度恶劣
哈啰出行你们简直*到极致了，短短的一星期内接连出现三次无故爽约问题，并且联系客服（自称工号502）态度极其恶劣，敷衍推诿，辱骂司机，坦言坚决不解决客户提出的任何问题，强烈要求严惩此*客服，这样的败类就应该开除，以儆效尤！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车收取高速费未退款
5月19号叫了一辆顺风车交了50元高速费 没有给退
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
哈啰出行5月20日订单未乘车拒退费
5月20日00:30的车打了一辆车没有乘车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
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