哈啰顺风车重复收取高速费
2026年6月19日10:15分，通过哈啰顺风车发布了从珠海到顺德的单子，高速费一共29，我自己已经在收费站通过自己的收款码付过了，行程结束后司机在*台里又设置了29元高速费，我为什么需要付俩次高速费请给我将哈啰设置的高速费退掉
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰顺风车司机中途甩客且拒赔
本人于2026年6月17日23点，使用哈啰顺风车下单，起点景德镇艺术职业大学，目的地光合商业广场华泽城。行程途中司机无故将我中途赶下车，未送达约定目的地，私自操作将订单标记完成。事发当晚已是22点后，我孤身滞留路边，只能另行打车回家，产生额外交通费用。
事后我多次联系哈啰官方客服，要求*台调取该订单全程GPS行驶轨迹、车内录音核实甩客事实，但客服多次推诿，声称无法查询行程轨迹，拒不提供*台后台留存的客观数据，拒绝处理退费与赔偿诉求。
根据《消费者权益保护法》，*台提供出行服务，有义务留存行程数据并配合消费者纠纷核查；司机夜间中途甩客存在严重人身安全隐患，*台未尽安全保障义务，且刻意隐匿后台数据、推卸责任，严重侵害我的合法消费权益。
投诉问题
申请退款、不予退款、未送到指定位置
处理中
哈啰出行合乘人恶意取消订单致损失
我于2026年6月18日下午六点钟与合乘人商量会迟到1-2小时，因为在广东接*一线城市路上难免会出现拥堵路段再加上端午节，路上车流量就更大了，合乘人也同意了延迟1-2小时，等我赶到合乘人承诺的上车地点时却发现对方已经将订单取消，导致我损失五十公里油费以及二十六元高速费（仅接他一人所花费的损失）我只求*台返还合乘人对我造成的损失
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机失联、客服态度恶劣
26年6月18号，6点左右预约哈啰顺风车，车主未按预计时间到达地方接人，打电话多次没接通，联系不上，然后联系哈啰顺风车客服，态度恶劣，不处理问题，都是说有专人48小时处理，还要求我取消订单，问题不处理，还挂我电话
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车未乘车被扣费且拒退
乘客本人没有坐上车，微信确已经扣费了，打电话司机不接，哈啰*台未解决，钱没有退给我
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机失联并擅自扣费
在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到，可是过了2个小时司机还没到就联系司机发现联系不上了，后面给司机发消息发现他给拉黑了，都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，这边就被扣费了
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收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰出行司机及客服态度恶劣
司机态度和素质非常恶劣，拒绝电话，向*台反应，敷衍了事，客服扣司机50积分，专员回复我给我20元打车劵！并且专员态度也恶劣，非常不重视用户感受，挂断电话，专员工号420，，，，请*台介入曝光，谢！
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服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
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收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
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收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
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