司机车牌不符、未送指定地点、货物损毁
在26年5月24日通过滴滴*台叫快送车 起始点石家庄鑫界王府东1门目的地阳泉龙躺梁7号楼送的货物（塑料盆 干净窗帘 置物架柜子）十分钟送到车上 司机不把车停到楼下 投诉这司机第一服务态度非常差只知道催 第二司机实际车牌号与*台上显示的车牌不一样实际车牌号晋ADS5221，*台上显示晋AH0H10第三 我写了收货地的门牌号司机以要回太原为理由直接未经过乘客同意把东西扔下车全部散架以及清洗费柜子不能用
我举报滴滴*台公司审核车辆不严 根据《滴滴*台用户规则》，驾驶员使用非出车绑定点车辆进行接单，存在车型不一致情况，严格处理 *台显示理赔7月倍，订单金额60元 诉求，我现在诉求要求滴滴部门核实录音以及订单全额退款并按照*台规定赔偿420元。要求滴滴最高领导联系我处理。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰出行无故冻结账户要求解释
为什么给我账户冻结了，我要求给我一个答复 要求严肃处理
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰出行承诺赔偿50元未兑现
答应赔偿的50一直没有给 要求赔偿，要求严肃处理
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机诱导取消订单并多收费
2026年4月17日，早上8点左右我小孩在仙游打哈啰顺风车*台下单到吉阳区河东亿源轩宇大酒店，到上车时司机叫取消*台订单，私发给他钱，小孩子被忽悠取消订单私发2600钱给司机，跑2百多公里到广东省潮州湘桥区，半路改变行程还程莆田仙游，没有去吉阳区河东亿源轩宇大酒店，司机来回只跑5百多公里我们叫多收的钱退回我们，司机不肯退，订单是哈啰顺风车*台提供的司机也是他*台安排的，希望有关部门帮忙关注与调解谢谢
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车重复扣费及司机迟到
2026年5月13日，市民通过哈啰*台为亲人打车（车牌：粤EAK6813，上车时间：当天13：30，从电白区岭门镇大郎坡北路口金吉便利店，乘车到东莞市星河公寓），当时她填写了其亲人的手机号码，且她在*台支付了117.3元车费。然而，到达目的地后，司机又在系统生成了一张订单，导致系统自动扣了其亲人137.4元车费，本次打车，存在重复扣乘客车费的现象，因此，现要求相关部门介入严查，并督促司机尽快退回137.4元车费给她。2、司机延迟到达出发地接乘客上车，当天17：00才到达出发地接乘客的；综合以上问题，现要求相关部门介入严查与监管解决，并督促司机给予退款。（要求加急处理） 利用我亲人的先用后悔恶意扣款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰擅自退款高速费且拒撤销处罚
2025年6月2日，我在哈啰*台上接了一个顺风车订单。对方从无锡五彩城停车场到泰州祥和家园，对方备注了承担高速费。接到乘客后，我搜索了一下目的地，需要102元高速费。我给他按照*摊50元，对方同意并支付了50元高速费。把对方送到目的地后第2天，我接到哈罗公司的信息，已经把50元高速费退给乘客了。哈罗，公司没有经过我的允许就把钱退给客户，反映也没有用。*台表示司机没有问题，但就是不不撤销处罚。请*台这里帮我把50元高速费要回来。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰出行50元退款迟迟未到账
一直没到账，为何说到了，50元一直没到账
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机半路拒载未送达
投诉司机在半路要我下车了，没送到目的地，要求退款
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行未乘车收高速费并封禁账户
我没有做你们的车，为什么不退给我高速费 还把我账户封禁了
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机辱骂拉扯老人致伤并弃置高速服务区
本人6月1日下午在哈啰顺风车下单乘车，*台司机途中辱骂我父亲、强行拉扯致其脚部破皮流血，私自终止行程，将老人丢在高速服务区，未完成订单。事发当即*台APP投诉+致电客服，*台拖延至次日下午才回访，客服态度差，拒不全额退还车费与垫付高速费，人身受伤问题推诿不管。
依据《消费者权益保护法》第十六条，商家需履约服务，现诉求：全额退还车费+高速通行费，妥善处理伤者受伤赔付问题。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
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