哈啰顺风车公里数不符且客服失联
12.10日*台自动*到一笔顺风车订单，行程信息公里数和导航实际公里数不一致，找在线客服说没两句直接结束聊天，打电话客服只有智能助手小花，现在连个活人都雇佣不起了？多笔订单都偷吃公里数！
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车绕路跨*台接单拒赔
2025年12月9日我在哈啰*台，下单了只拼一单的上海-南通顺风车，司机跨*台绕路额外接单，实际共三单，光接人就花费2小时，将另外两单送至海门以后，告知我车没电把我转交给另一辆车（离开*台监管），还要额外收取我高速费，实际20:40到达目的地，从我上车共计4小时40分钟，司机和*台拒绝赔偿，我的诉求是全额退款路费和高速费，并处罚该司机的行为
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不予退款、服务不到位、绕路
处理中
哈啰出行高速费退款不合理
我于2025年12月7号下午四点多接到南京去泰州订单 出发前明确询问乘客是否出高速费乘客再到达后申请退回了高速费 *台在有聊天记录的情况下还把钱退回去了
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰出行恶意取消订单致用户受损
打电话沟通好了，结果取消订单单了，这边开了那么远，这个费用谁来承担？
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申请退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行叫车难且服务不到位
叫车了也有十几分钟！！没有司机接单！反馈了那么多次！不改善叫车难！每次叫不到车！能有多少时间浪费呢？我的诉求是补偿两张20块的特惠快车！快车的立减券！上传截图！看下！
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联系不到客服、服务不到位、优惠劵问题
处理中
哈啰顺风车司机绕路接单且拒载
我于2025年12月1日8:10分在支付宝哈啰顺风车小程序打车，由广东省河源市龙川县鹤市镇大夫坝前往河源市源城区河源职业技术学院。司机8:30左右接到我，我确认上车。中途司机前往龙川县老隆镇兜兜转转接客，并且跨*台接单，手机照片可以显示我9:07还在司机车上，有拍到司机本人，到9:30依旧还在距离我出发地不远的地方，图片有位置可以证明我9:42还在龙川县，并未到达目的地。司机兜兜转转严重耽误我行程安排，并且行程中与我发生争执让我下车，我一个学生要赶回去上课，已经完全打乱我的行程，于是我下车回家了。在9:34分的时候我已经在*台上申诉申请退款了。很多天了并未处理我的诉求
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申请退款、服务不到位、绕路
处理中
哈啰出行客服推诿服务不到位
就是一时疏忽没让乘客确认上车，然后到达；联系在线客服处理，说了两个小时、都没解决！哈啰出行的客服，真是*得非常恶心。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行司机中途弃客且拒退费用
我在2025年11月18号在哈啰*台上打车 车牌号是苏G·DA7817从江苏连云港市到无锡开了差不多4，5个小时司机在那接了一个人 因为高速费和那个人发生一点冲突 后面说不送我们剩下几个乘客了 把我们送回原来的地方 后面我在*台上发现退不了款 说已经过了6个小时 可是当时连连云港市都没有出 我也加了司机微信跟他协商退款 他一直说钱没有到他那退款 后面他就把我删了 聊天记录也没有保留 我隔天也给哈啰*台打了电话 因为手机号登录的哈啰不是同一个所以打了也没什么用 12315也投诉过了 一直不给处理
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联系不到客服、不予退款、未送到指定位置
处理中
哈啰打车叫车难且无故取消订单
这么久不用哈啰打车…还是没有改善叫车难…叫车了也有十几分钟了…没有司机接单！刚要追加车型！系统自动取消订单了！怎么叫车是那么难的呢？是浪费时间吗？我的诉求是要补偿两张15块立减券！看下图片
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无故取消订单、服务问题、售后服务欠缺
处理中
司机言语侮辱且车辆脏乱差
我于2025年12月7日13:10分,在微信小程序哈喽出行顺风车打到一辆网约车,出现的问题是 一上车司机就言语嘲讽我们3个女生说我们因为吃了东西身上味道大 一直在打击我们阴阳怪气,车上味道很大脏乱差 我跟我两个朋友都很难受司机也不肯开窗 后面开窗也就开了一会我们发生了一些口角,订单结束后在校门口跑过来对我进行人身攻击 言语辱骂 我的诉求是让那个司机对我进行道歉
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
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