哈啰出行未骑行扣费3.5元
6月20日扫码一辆电动车没有骑行 扣费了3.5
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机严重超时接单却判用户违约扣款
2026年6月19日13.29分在哈啰APP上预约2026年6月20日上午08.00顺风车从汕尾可塘南市场到东莞长表村总计121.2元，司机接单后与我协商表示09.00会到我这里接我，我同意了，在6.20日上午08.57分我发消息给司机问怎么还没出发，我看还有几十公里，司机回复稍等，10.02分司机还没出发，我足足等了这么久，实在等不了了，我取消了订单，结果系统判赔我违约金30元需我支付，申诉也不行，这简直是强盗逻辑，司机超时那么久难道我必须等那么久？是司机违背契约精神，主要是10.00了还没出发，还有几十公里，我取消了订单还要我赔！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰出行618扫码用车失败未退款
6.18扫码一辆车 无法骑行 没有打开 就走了 要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位
已完结
哈啰出行无骑行扣费3.5元
莫名其妙扣了3.5元 没有骑行 扫码了没有打开
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰网约车司机敲诈勒索未送达
1.司机驾驶车辆与*台上的不符
2.司机敲诈勒索，威胁恐吓，不给他说的钱不给走，硬生生拖七个多小时，给了他钱才罢休。还跟我们要身份证号码和电话
3.司机没有把我们送到目的地，我们给了他钱放我们走了，我们自己打车回的酒店
我不明白你们*台为什么那么偏袒司机，当时说封禁，根本没有封禁，司机甚至还能修改*台上的车辆信息。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
哈啰顺风车一口价变相加价54.8元
2026年6月17日，本人使用哈啰顺风车预约跨城拼车，起终点固定为南京雨花春江新城1期至如皋江安申九村，下单页清晰标注一口价，约定车费81元。订单全程无地址修改、无人员增减、无偏离导航路线，*台全程未告知价格会变更，完成行程后*台私自将结算价改为135.8元，在本人不知情、未许可情况下完成扣款。
联系*台客服，对方借口系统测算距离发生变化进行调价，我要求*台举证本人修改地址、车辆偏离导航的后台数据，*台无法拿出任何证据，属于无理由单方篡改合同价款。
该行为利用一口价低价引流，事后暗中加价，违反明码标价规定、民法典合同条款及*台自身计价规则，侵害消费者知情权、公*交易权，涉嫌价格欺诈。
投诉诉求
1. 责令商家退还违规多收车费54.8元+投诉电话话费+精神赔偿
2. 核查*台顺风车计价算法合规性，整改静默后台私自调价乱象；
3. 对本次价格违规行为依法核查处置。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰顺风车司机恶意延误且态度恶劣
本人预约今日13:30顺风车，提前一天和司机反复强调行程紧急，司机承诺准时到达。13:00查看定位司机距离极远，致电询问才告知要15点才能到，直接延误我的行程，节假日临时根本无法重新打车。
通话全程*台虚拟号有后台录音，司机全程态度恶劣，出言指责我不该打拼车、让我自己去打独享，全程无一句道歉，无视订单约定耽误我的宝贵时间。
现提出三点明确要求：
1. 立刻调取本次司乘通话录音核验司机恶劣言语行为；
2. 判定司机单方面违约，按*台爽约规则赔付我违约金；
3. 对该司机做出扣分、限单处罚，并书面告知我处理结果。
司机车牌： 粤JDF1278广汽埃安 AION S Plus灰 通话时间：13:15
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车重复收取高速费
2026年6月19日10:15分，通过哈啰顺风车发布了从珠海到顺德的单子，高速费一共29，我自己已经在收费站通过自己的收款码付过了，行程结束后司机在*台里又设置了29元高速费，我为什么需要付俩次高速费请给我将哈啰设置的高速费退掉
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰顺风车司机中途甩客且拒赔
本人于2026年6月17日23点，使用哈啰顺风车下单，起点景德镇艺术职业大学，目的地光合商业广场华泽城。行程途中司机无故将我中途赶下车，未送达约定目的地，私自操作将订单标记完成。事发当晚已是22点后，我孤身滞留路边，只能另行打车回家，产生额外交通费用。
事后我多次联系哈啰官方客服，要求*台调取该订单全程GPS行驶轨迹、车内录音核实甩客事实，但客服多次推诿，声称无法查询行程轨迹，拒不提供*台后台留存的客观数据，拒绝处理退费与赔偿诉求。
根据《消费者权益保护法》，*台提供出行服务，有义务留存行程数据并配合消费者纠纷核查；司机夜间中途甩客存在严重人身安全隐患，*台未尽安全保障义务，且刻意隐匿后台数据、推卸责任，严重侵害我的合法消费权益。
投诉问题
申请退款、不予退款、未送到指定位置
处理中
哈啰出行合乘人恶意取消订单致损失
我于2026年6月18日下午六点钟与合乘人商量会迟到1-2小时，因为在广东接*一线城市路上难免会出现拥堵路段再加上端午节，路上车流量就更大了，合乘人也同意了延迟1-2小时，等我赶到合乘人承诺的上车地点时却发现对方已经将订单取消，导致我损失五十公里油费以及二十六元高速费（仅接他一人所花费的损失）我只求*台返还合乘人对我造成的损失
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
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