哈啰顺风车司机迟到且线下拼单收费
本人在哈啰出行上约了独享顺风车，是下午15:40分，结果司机4:00才到达迟到了，耽误了本人的行程时间，并且接到本人之后在线下又额外拼单线下收取费用30，但是本人在哈啰出行上需付款39，而且是独享，司机不仅严重迟到，还线下收费额外拼单，本人在哈啰顺风车上反馈问题，客服不予处理，并且只给补偿¥5的优惠券，本人的诉求是退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
投诉哈啰出行（网约车）霸王条款
把我账户冻结了？ 我账户里面还有钱呢，凭啥 我要求严肃处理，我的账户里边还有钱呢，要求把余额转到支付宝
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机绕路接客、空调故障、胁迫私收高速费
本次哈啰顺风车订单由我母亲手机号：137****2107下单，实际乘车人为本人，司机：林先生，车牌号粤B·EA5577（广汽埃安AION V）。原定正常车程仅1小时，司机在没有征得我任何许可的前提下，私自跨区域大范围绕道外接其他陌生乘客，直接把行程耗时拉长至3小时，恶意无端消耗我的个人时间。
当日室外气温高达30℃，密闭车厢闷热难忍，我察觉车内无冷气后询问司机空调问题，司机刻意撒谎谎称空调已经开到最大，车辆实际空调故障全程无制冷冷风。长时间处在高温密闭车厢内，我出现头痛恶心、肢体发抖、反胃难受等中暑前兆，身体健康受到损害。本人该大出血出院碰到这种事情，整个人很不舒服
订单页面明确标注高速费需要*台线上协商支付、线上缴费才可保障维权，而涉案16元高速通行费是司机私自绕路接单额外产生，和原定规划路线毫无关系，事前司机从未在哈啰*台聊天内和我协商分摊高速费用。司机利用我被困闷热车内、无法中途脱身的处境施压要挟，逼迫我通过个人微信线下转账16元，该私下收款行为严重违反哈啰*台管理规则，属于胁迫宰客、违规私自收费。
当初转账付款是我为*安下车的自保行为，自始至终我不认可该笔费用由我承担。
正式诉求：
1、全额退还司机违规私下收取的16元高速费；
2、全额减免本次哈啰乘车订单全部车费；
3、*台按照规章制度对涉事司机林先生进行违规处罚。
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收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰出行无故冻结账户且不予退款
把我账户冻结了？ 我账户里面还有钱呢，凭啥 我要求严肃处理，我的账户里边还有钱呢
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不予退款、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰出行无故冻结账户且不予退款
把我账户冻结了？ 我账户里面还有钱呢，凭啥 我要求严肃处理，我的账户里边还有钱呢
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不予退款、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车司机诱导取消订单并多收费
2026年4月17日，早上8点左右我小孩在仙游打哈啰顺风车*台下单到吉阳区河东亿源轩宇大酒店，到上车时司机叫取消*台订单，私发给他钱，小孩子被忽悠取消订单私发2600钱给司机，跑2百多公里到广东省潮州湘桥区，半路改变行程还程莆田仙游，没有去吉阳区河东亿源轩宇大酒店，司机来回只跑5百多公里我们叫多收的钱退回我们，司机不肯退，订单是哈啰顺风车*台提供的司机也是他*台安排的，希望有关部门帮忙关注与调解谢谢
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不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰出行无故冻结账户且账户内有余额
把我账户冻结了？ 我账户里面还有钱呢，凭啥 我要求严肃处理，我的账户里边还有钱呢
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账号问题
已完结
哈啰出行无故冻结账户且拒退余额
把我账户冻结了？ 我账户里面还有钱呢，凭啥 我要求严肃处理
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联系不到客服、不予退款、账号问题
已完结
接单消失，无退还定金
4月28日预定了4月30晚上6点30的顺风车，预定的时候司机说交个定金是确定出发，就在哈啰*台消息聊天哪里转账200元的定金，到了4月30号6点的时候，我看司机定位一动不动，我就打电话寻思问一下什么时间可以到达我这里，从6点开始打电话一直打到7点30，从一开始的无人接听，到后面关机，成为失联状态，我就打客服电话寻思让客服帮我找一下，但不知为何客服直接就取消了这笔订单，导致我失去了司机以及行程和聊天记录，后面我打电话找人工客服为我解决这个问题，从4月30找人工一直到今天都没有解决，中途我没有司机联系方式，让客服打个电话询问一下，一直没打通，中间有一次客服说申请到一个*台垫付，24小时之内退款，也没有退，后面说打不了款什么的，直到现在*台客服也是一直让等待。客服也联系不上这个司机显示关机，*台对司机进行了封禁，没有任何实际解决意义，导致我一个月都没有解决这个问题，客服一个个踢皮球，说没有办法解决只能等。诉求退还200并封禁司机，道歉
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰出行无故冻结账户要求解释
为什么给我账户冻结了，我要求给我一个答复 要求严肃处理
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
已完结
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