哈啰出行导航时间不符并扣取违约金
平台显示时间和实际导航时间严重不符，所以取消订单，平台恶意收取违约金
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车遭遇诈*及服务问题投诉
今天，2025.08.23，有雨，6:30家人都在焦急的等我回家，我在哈罗平台下单顺风车，车主叫我给他打电话线下交易，我一开始找不到怎么给他打电话，后来才发现他接单，找到给他打电话功能，他叫我加他微信线下交易，那时平台显示17左右就能打顺风车，可他叫我给他转20，还没等我转我又看到他信息要求转30，我感觉不对怕被诈*就取消了订单，也删除了车主的微信，可平台说我的责任叫我赔偿违约金4.9元，我还没看到车！还有17左右那辆顺风车我看到他的车牌号了向他招手，我能看到副驾一乘客看到我了，可司机一脚油门就走了，这哈啰是不是也要罚扣我?我想问平台他是怎么证明就是我的责任的?我也问过客服打过电话没人理，平台这么做对吗？
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行网约车收费超出宣传价格且服务差
一口价显示357 收到接单后要我382已经超出区间了 而且明明写好用完是357 客服也不知道在说什么 等很久不说话 服务很差 真搞不懂
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车定位错误导致绕行并服务态度差投诉
本人于2025年8月22日18:15在哈啰顺风车平台打车，本人输入的定位地址是阳光足道，订单发出之后显示的定位却是益君药业，离我不行要10分钟。导致司机绕行很长时间才接到我耽误了我的时间，我还要补给司机10块钱。我认为是本平台的定位不准确导致的，并且在我反馈之后，客服打电话过来，态度也很不好，我没说完他就挂了，也没听我说话。
投诉问题
服务不到位
处理中
乘客不讲卫生影响出行体验
这个剩客很不讲究卫生，搞得座位，都是鞋印，还把纸巾乱扔在座位上，严重影响本人心情和出行，本人要求封禁乘客账号，平台和剩客赔偿本人80元搞卫生费用，希望通过，谢谢平台了。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
哈啰网约车未送达且服务不到位
我于八月二十三号凌晨十二点在深圳市福田区使用哈啰顺丰车服务，上车后司机因要走高速被半路下车，我原地联系哈啰人工客服无果后先上软件投诉，得到的仅是对司机扣分未退费，当时我距离目的地还剩二十几公里并且凌晨街头，人身安全得不到保障，哈啰并未给出合理的售后服务，我需要退还车费以及赔偿，并对司机暂停接单处罚
投诉问题
申请退款、联系不到客服、未送到指定位置
处理中
哈啰出行擅自扣费37.5元且联系不上客服
哈啰出行平台擅自扣除我37.5元，联系不上客服！
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
哈啰顺风车司机延误接人并额外收费
8月21号，我用了哈啰顺风车发布一个上海到滨海的拼订单全程388公里，时间定的5点50分，可司机要去接人，一直耽误到10点多来接，车上连同我有四位乘客，我支付157，司机还跟我要30的高速费，这个没问题，严重影响我的生物钟作息，我希望全款退回。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
哈啰出行网约车多收费问题
我在打车的时候就选着15到16元的价钱，为什么现在要收我24.03元，收多钱了
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
乘客恶意取消订单且平台不予追责
2025年8月22日晚上21点接顺风乘客订单11点出发苏州市大世界娱乐会所出发，目的地苏州七都镇，订单金额40.7元，我空驶20公里10点半到达，电话联系乘客说已经到达出发起点，如果可以提前出发请联系我，客户11点回复信息说让我等他一下，朋友过生日，等会给包烟钱补偿一下，等到11点45，客户把订单取消了，致电客服说无法追责客户
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
(1).png)
