哈啰网约车高速费乱收费且拒退
4月16日早上11:30，从台山市第一中学回到高州市商贸大厦。
本来司机说50，然后我说不是接满人吗他说，如果不减满，就是50结满了再说。然后我上车后发现是接满人的，但是还是在*台上收我50块钱的高速费。今天现在我在网络上申请人工服务，刚开始他是让我等15个人，前面是到后面，他直接没有人工出现了。然后他只是意思的给了一张10块钱的优惠券，但是我只需要把那50块钱减掉，我应该交的高速费，把剩下的补还给我，我不要优惠券112块块钱的高速费除以5个人加上司机，一共5个人等于22块5就算只有4个人，112÷4等于28！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机迟到且电量不足致误机
提前一天和司机就沟通好，第二天下午13:30一定要到达机场，司机承诺没问题。但是第二天司机迟到28分钟才接到我出发，原因居然是车子要补一点电。这也就算了，出发后，因为车子电量不足以到达目的地，居然又在顺德服务区充电30分钟。我想请问，作为一个顺风车司机，提前把电量充足不是基本道德吗?为什么会中途电量不足去服务区充电?为什么临到出发时间又去"给车子补一点电?"提前给车子充满电量，这不是最基本的职业道德吗?两次给车子充电共计浪费了我一个小时时间。这直接导致我下午15:30起飞的航班，15:15才到达机场，途中我多次提醒过我快要迟到赶不上飞机。司机保证说可以顺利准点到达机场，最后当然是没赶上。司机居然给我说，他第一次接机场的顺风车，以为15点30起飞的航班，15点30左右到达机场就可以了。请问司机最基本的常识有吗?没赶上航班，我只能将航班退票，原价762的机票，退款到账320，直接损失442。然后又重新买了第二天前往成都的机票910，并在广州住宿一晚。因为司机的不专业不准时行为，严重耽误了我的时间精力和金钱。我要求赔偿机票费用，交通住宿费用
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉哈啰出行（网约车）服务不到位
提前一天和司机就沟通好，第二天下午13:30一定要到达机场，司机承诺没问题。但是第二天司机迟到28分钟才接到我出发，原因居然是车子要补一点电。这也就算了，出发后，因为车子电量不足以到达目的地，居然又在顺德服务区充电30分钟。我想请问，作为一个顺风车司机，提前把电量充足不是基本道德吗?为什么会中途电量不足去服务区充电?为什么临到出发时间又去"给车子补一点电?"提前给车子充满电量，这不是最基本的职业道德吗?两次给车子充电共计浪费了我一个小时时间。这直接导致我下午15:30起飞的航班，15:15才到达机场，途中我多次提醒过我快要迟到赶不上飞机。司机保证说可以顺利准点到达机场，最后当然是没赶上。司机居然给我说，他第一次接机场的顺风车，以为15点30起飞的航班，15点30左右到达机场就可以了。请问司机最基本的常识有吗?没赶上航班，我只能将航班退票，原价762的机票，退款到账320，直接损失442。然后又重新买了第二天前往成都的机票910，并在广州住宿一晚。因为司机的不专业不准时行为，严重耽误了我的时间精力和金钱。我要求赔偿机票费用，交通住宿费用
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行标注虚假地址致行程失败
到达现场后发现，*台标注的门店为虚假地址，实际并无对应店铺，行程目的完全无法达成。为返程我自行支付了31元路费，本次事件造成我直接经济损失59元。事后我多次联系哈啰客服申请退款及赔偿，客服推诿拖延，拒不处理退款，给我造成了额外的经济损失与精神困扰。
哈啰出行提供虚假导航地址、拒不履行退款义务的行为，严重侵害了我的合法权益。现正式投诉，要求*台：
1. 退还本次订单全额费用：车费19元 + 高速费9元，合计28元；
2. 赔偿我返程路费损失31元；
3. 支付本次事件造成的精神与维权补偿31元；
4. 以上三项合计退还/赔偿90元，并对*台虚假地址导航问题进行整改，避免其他用户再次受*。
全是*台的事，
不关司机和我的问题
本次事件责任完全由哈啰出行*台承担，系*台地图标注虚假地址导致，与网约车司机本人无关，请勿向司机追责。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰网约车司机迟到且辱骂乘客
和他说好了十二点二十到他这接他。打个电话提前和他说了上来态度不好骂人十二点二十还没到
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联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰臻有钱违规收取担保咨询费
人在哈啰App臻有钱借款了20000元，放款资方为湖北武汉众邦银行，在每月按时还款时除了收取本金及利息外，还会强行收取两笔为担保费及咨询费的费用，还款期间与对方交涉，对方称我全部结清后会百分百退还已收取的担保咨询费，目前已经全部结清，但是对方改口，概不承认当时承诺退款，本人保留着完整的聊天记录截图，现要求退还我已经支付的担保咨询费
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收费问题、不予退款
处理中
哈啰出行乘客无故取消订单且客服敷衍
我有一笔订单，开了半个小时的车，还有两百米要到达乘客起点，然后乘客突然取消订单，联系客服，客服直接敷衍了事，不解决任何问题，客服工号00642
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联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未乘车被扣费65元
2022年6月15号在哈喽叫一辆顺风车 司机要求加钱 出高速费，就没坐车 要求退款。*台只给出35元 我对此不满意 我没坐车 为何不退我的65元
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰出行网约车长期无司机接单
哈啰出行…真的无司机接单！和我说下嘛！我不用就是了！叫车了那么久！无司机接单？系统自动取消了订单！广州是一线城市！叫车有那么难吗？真是浪费时间！我的诉求是补偿两张15块立减券！上传了图片
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服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机人车不符，高速威胁加价，人身安全受威胁
打顺风车人车不符，临时加价，不给钱就扔高速上，严重威胁人身安全。最后加了钱才安全到达。
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收费问题、申请退款、车辆安全问题
处理中
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