哈啰网约车恶意取消订单且拒不退款
3.20叫的顺丰车。车主都没有半路把我扔下车。没走。后面订单取消了。退款一直没有到账。*台处理说车主账户没钱。就一直不处理退款！存在欺诈！前前后后联系*台处理都是忽悠我半个月！！！
投诉问题
申请退款、不予退款、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机临时加价要求微信转账
2026年4月18日通过哈啰网约车*台叫了顺风车，司机临时加价到目的地让我微信转账，严重的侵害了我的消费者权益，我要申请退款赔偿
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
哈啰网约车司机拒载且扣费不退
226年4月17日在哈啰叫了一辆车，司机说特价单 不挣钱需要加钱 我加不了 就不啦我 但是钱扣了
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车违规拼车致严重延误
“2026-04-15 1+1订单，车主违规接第三人导致严重延误。”
“我只同意拼1人，未授权无限拼车，车主严重违约。”
“因延误被迫中途改打滴滴，而后投诉哈啰*台无果，客服敷衍了事
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行账号被封，要求解封并改善服务
解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰出行误收调度费15元
我在我们厂门口看到停了十多辆哈啰出行单车以为就是停车点就停在那里，现在多收我15元调度费
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰顺风车车主超员致延误，*台监管失职
投诉事项：哈啰顺风车车主违规超员、*台监管失职、投诉处理不公
2026年4月15日，本人在哈啰*台预约顺风车1+1订单，行程中车主违规超员接客，严重延误行程，导致我被迫中途自费换乘其他交通工具，产生额外经济损失。
哈啰*台未按《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》履行管理责任，对车主违规行为监管缺位，且内部投诉处理结果不公，侵害乘客合法权益。
现诉求：
1. 全额退还顺风车订单费用；
2. 赔偿本人中途换乘产生的合理损失；
3. 对违规车主严肃处理，并书面/电话回复处理结果。
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
乘客恶意举报致司机账号被封
2026年4月17日下午，从烟台中大公寓民宿到海阳新兴村18号楼的订单，4月18日早上乘客恶意举报给我封号，你们*台不查一下吗？说我的车不行，不想坐我的车，还要约我出来找我事呢1.给予乘客处罚2.取消违约金！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行网约车双重收取取消费
本人于2026年4月17日预约了网约车，出发时间为2026年4月18日早上7:30，在出发时间前，乘车人因突发疾病无法乘车，和司机协商取消。*台和司机收取双重取消费用，十分不合理，要求退还。
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
哈啰出行扫码延迟未骑行要求退款
2022年5月23号 扫码了有延迟没有骑行 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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