哈啰出行独享车变拼车且未送达
申请退款，作出陪尝，再道歉独享车变拼车，而且未送达目的地
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
顺风车司机服务态度恶劣且缺乏安全意识
投诉对象：苏L·FA8822 比亚迪秦PLUS （顺风车司机） 投诉时间：2026年2月10日 投诉事由： 1. 服务态度恶劣，缺乏基本职业素养：接单后未主动电话和乘客确认行程，当我提出疑问时，司机竟以“打电话浪费电话费”为由拒绝沟通，态度敷衍且充满抵触情绪。2. 专业能力不足，服务意识缺失：到达目的地后，不仅未主动确认乘客位置，反而质问我“位置准吗”，并公然宣称自己只是“顺风车运输行业，没有对客服务”，完全无视乘客的合理需求与感受。3. 影响出行体验，存在安全隐患：司机全程表现出不耐烦，乘车期间满脸不高兴对乘客各种抱怨，不仅严重影响了我的出行体验，也让我对行程的安全性产生了担忧。要求对司机进行核实处理，并申请补偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰顺风车擅自拼车且未送达目的地
2026年2月4日我在哈啰顺风车*台预约独享顺风车，由崇州宏辉建材到威宁人民医院，付款472元，由川ABM2036车辆接单，但该车未经本人同意，另拼3人。而且还只把本人送到昭通就换了司机和车，我在哈啰*台投诉该司机，要求*台以拼车价203.6元计算，补还我差价268.4元，*台却不补还差价，只是对司机警告处分，给我5元优惠券。望*台作出合理解释。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
哈啰出行无故扣费：车速异常拒发车费
我从乘客起点送到乘客下车点，乘客到家门口点的完成订单，我没有做任何操作，*台以订单完成时车速异常卡着车费不发给我
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机服务恶劣致乘客晕车呕吐
强烈要求这样的司机停单 他这样的开什么网约车 我说我晕车开点窗户然后给我关上了 我又说我晕车难受稍微开一点 他说外面都零下开什么窗户 我又自己开了一点 结果他把所有窗户都开到最大 什么意思想冻*我吗 都说了晕车还故意猛踩刹车油门 我下车都没走到公司就吐了 难受的只能请假没有上班 态度恶劣我说开一点窗户就行让他关上不用开那么大装听不见也不给我关窗户
我想问问怎么给我处理 如联系请打138****7750
车牌号 苏cz9v70
投诉问题
服务不到位
处理中
司机误送昆明南站致误车索赔
司机明明晓得我在赶14：40的火车，我是13：55上车的，原本不会迟到的，机场到火车站30分钟可以到达，当他要下高速时，在车上我已经反复提醒他，没有更远的高速吗？怎么其他司机高速费高速是10元，而你只要5元。后来他才反应过来，问我说“你不是去昆明南站吗？我说你不看导航吗？我的目的地是昆明站，不是昆明南站，结果他提前下高速，来来回回又上高速耽误我们10多分钟，最后当我赶到时检票口刚刚关闭。造成我一家人335元的损失。又重新买票耽误了我宝贵的时间和精力，还有金钱。但司机一句道歉的话都没有“他说为什么要道歉？”对我吼到你要怎么样嘛？非常理直气壮，
希望对*台进行处理，在*台投诉到现在没有一点消息，希望让司机对我进行赔偿，和严肃处理。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
收款页面跟付款金额不一致，*台推卸责任！！
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈罗顺风车乘客拉到但车费未到账
人拉到了，钱不到账，多次打客服电话找，说给处理，一直不给处理，半个多月了依旧未到账
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
哈啰出行乘客无故取消订单并判司机有责
1月30日，接了一个去玫瑰湖的订单；出发前跟乘客商量好了，下午两点前接它！我快到起点的时候，给我把订单给取消了、而且是毫无征兆和理由的取消。我大老远三十公里左右飞奔过去见它，而它、呵呵了！取消就取消，判我有责就恶心到我了。而且，还投诉我迟到、扣我成长值...
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机未送至目的地且拒退费
我是订单号为
JP20260131****4700001934650508的乘客。我
于2026 年1月31日乘坐哈啰顺风车，我选择了只拼
单，我的行程起点是闽南理工学院（东南门南
侧），
终点是古雷镇新港城第二社区。司机晚到了1
个半小时才来接我，并且在其他*台，司机多接了
第三个乘客，而且我在2026 年1月 31日的行程中
途，我被司机在泉州市石狮市琼林中路的好清香餐
厅提前赶下车，并且司机点了已经送到目的地，我也误点到达了，我当时被赶下车的地方离我的学校只有6公里左右，我不要求*台退回我全部的订单费用，但至少也要退我100元吧，我已经跟你们哈啰*台的客服扯皮很多次了，我就要求退款，否则会一直投诉。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
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