哈啰顺风车活动优惠未兑现
看见有活动所以接了一单顺风车，结果给钱的时候不给活动金额，这不是*人吗
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰顺风车司机拒送终点、辱骂驱客
2026年6月14日20:03打顺风车 我一上车车主就要求我走
高速，但是我之前打过一样的起点和在我两次明确不愿意走高速，司机不开车试图说服我，我最终同意他的方案，结果走了高速他不给我送到我的终点定位，坚持说我的定位有问题，我恳求他送我到定位
处，他说要求我给他点好评，我说没问题，但是我下单的手机号是在另外一台手机上 我和他解释 他不信还要求要检查我的手机 我拒绝之后对我辱骂 并驱赶我下车车牌号：粤A.AS9141
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车误判线下交易扣款拒不退款
哈啰顺风车错误认定线下交易，乱扣20元违约金，拒绝返还现金
司机主动引导线下交易，我在电话中仅口头回应“加微信转你”，实际未发生任何转账，也未取消订单完成线下行程。*台却仅凭口头回应，就认定我违约并扣除20元现金。
投诉后，客服只愿补偿30元优惠券，但我已不再使用哈啰App，优惠券对我价值为零。我要求退还20元现金，被客服反复拒绝，同一名无权限的专员多次来电骚扰，只会重复“抱歉无法支持”，拒绝将问题升级。
合理要求换客服被工号650客服多次拒绝，说无法支持。
诉求：要求上海哈啰普惠科技有限公司作废对我无用的30元优惠券，原路退还20元现金
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰出行重复扣费及司机迟到
2026年5月13日，市民通过哈啰*台为亲人打车（车牌：粤EAK6813，上车时间：当天13：30，从电白区岭门镇大郎坡北路口金吉便利店，乘车到东莞市星河公寓），当时她填写了其亲人的手机号码，且她在*台支付了117.3元车费。然而，到达目的地后，司机又在系统生成了一张订单，导致系统自动扣了其亲人137.4元车费，本次打车，存在重复扣乘客车费的现象，因此，现要求相关部门介入严查，并督促司机尽快退回137.4元车费给她。2、司机延迟到达出发地接乘客上车，当天17：00才到达出发地接乘客的；综合以上问题，现要求相关部门介入严查与监管解决，并督促司机给予退款。（要求加急处理）
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰出行冒用注销手机号致支付宝被盗刷
本人旧手机号已注销，运营商二次放号后，陌生手机号冒用该旧手机号注册哈啰出行，并绑定本人当前支付宝。2026年3月至今，该陌生账号在本人未授权、未操作、未使用的情况下，多次从本人支付宝代扣共计1443元。
哈啰客服称本人2026年3月5日打车时开通免密支付，但本人当时仅授权本人账号代扣，从未授权任何陌生账号，该陌生账号与本人3月5日打车行为完全无关。目前哈啰仅同意赔付200元，拒绝全额退还被盗刷金额，属于逃避*台责任、敷衍处理。
本人诉求：
1. 哈啰出行全额退还1443元被盗刷金额；
2. 立即注销冒用本人实名的陌生账号；
3. 整改实名验证与代扣授权漏洞，避免再次发生冒用事件。
投诉问题
收费问题、申请退款、账号问题
处理中
哈啰顺风车未乘车却拒退车费
在哈啰叫了一辆顺风车，没有乘车，钱也不退 找各种理由 要求退款 要求严肃处理
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车乘客迟到致长时间等待
6.14日接到一笔顺风车订单，到达乘客上车点打电话说五分钟，我等了将*半小时才出来，非常的不美丽！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行网约车计价不符要求退款
从华发新城打车到坦洲玖洲美乐汇系统打车显示的金额是6-8元之间，实际接单后产生了20元的费用，差额要退回。
投诉问题
收费问题、申请退款
已完结
哈啰顺风车无故拒付车费且承诺未兑现
6月7日，我开顺风车搭了一个顺路乘客，从闵湾村村口小桥附*送到匡店公交站附*。
哈啰顺风车以车速有问题为由不结算车费，我申诉，客服称需要联系乘客确认是否送到，随手称联系不上乘客，让我自行上传凭证，我上传了行车记录。
中间经过多次沟通，6月10日中午12时许，哈啰顺风车客服来电称已收到凭证，车费将在48h内到账。并结束了申诉工单。
6月12日，车费未到账，我再次询问客服，客服开始推诿扯皮，不承认之前的承诺。
6月14日，车费未到账，客服继续推诿扯皮。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未乘车不退款
在哈啰叫了一辆顺风车，没有乘车，钱也不退 找各种理由 要求退款 要求严肃处理
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
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