哈啰网约车司机加价拒退车费
7月4日在哈罗打了一辆车 去东站 司机要求加钱 就没做要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机敲诈勒索未送达
1.司机驾驶车辆与*台上的不符
2.司机敲诈勒索，威胁恐吓，不给他说的钱不给走，硬生生拖七个多小时，给了他钱才罢休。还跟我们要身份证号码和电话
3.司机没有把我们送到目的地，我们给了他钱放我们走了，我们自己打车回的酒店
我的诉求是退还司机敲诈勒索的200元还有我另外打车去目的地的20元费用，封禁司机
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车擅自收高速费
2026年7月2日17点55分，本人通过哈啰出行*台预约顺风车业务，上车后本人曾明确向司机表示不承担高速费，至于是否选择走高速本人亦不参与任何决策或建议，司机在未经本人同意情况下最终选择走高速并向本人索取费用，而哈啰出行*台在未经本人同意下要求本人承担本次高速费。要求哈啰出行取消对此次的高速费收取！！！
至于相关的证据，可以追溯上车后官方的车内录音证明！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰网约车司机加价拒退车费
7月4日在哈罗打了一辆车 去东站 司机要求加钱 就没做要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行司机严重迟到且绕路接客
2026年7月3日，在哈啰出行上预约好了10点20的的顺丰的 因为是跨省，所以头一天就在预约了，早上7点跟司机沟通是否需要承担高速费等事宜，司机满口答应，到时间了不来接，多次看定位还在上海，多次打电话询问到底能不能接？以免耽误行程 司机刚开始说城区堵车要晚一点，半个小时后问他到底在哪里 只说在路上，又是叫我等1个小时，一个小时到了又是半个小时，12点10分才到达上车点，我认为如果司机在提前明知自己不能按时抵达的时候，就应该提前主动跟乘客沟通，别人才好决定是继续等待还是另外找车，而不是一直口头上拖着，这样乘客方十分被动，软件上显示一人与我同行，当时后座已经有一位乘客，总共500多公里的车程，晚上11点16分才到达目的地，中途绕路接客，我表达不满后，还反问我嫌慢怎么不点专车，态度恶劣，完成订单后，投诉*台，他们赔付8元打车券，打人工客服投诉 解决方法是20元打车券，比起耽误的时间，我认为这样的赔付不合理，希望赔偿至少100以上耽误漫长时间的费用
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行客服推诿致账号封禁未解决
*台客服电话我从7.1号下午2点打了过去质询我账号为什么被无辜封禁。客服说记录在案2个小时有专人拨打电话给我。7.1号下午5点54分 我都没收到客服回电，我再次拨打电话过去 客服给出的答复是24小时跟进。7.2号下午6点多我都没收到客服电话回电，我再次拨打电话过去 他说48小时内。7月3号下午1点55都没有电话过来客服反复踢皮球真正的问题没有人处理，我希望相关部门得到准确回复给我
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车司机危险驾驶并恐吓乘客
7.2日下午6:38分我通过哈啰出行软件打了顺风车 两人拼车 司机不提醒乘客系安全带和注意乘客安全 全程跟副驾驶乘客聊天不注意路况 在一个红绿灯急刹差点撞上前车 我的头撞到车门 头晕眼前发黑 司机不仅不道歉还笑嘻嘻跟乘客聊天 到了把我送到定位后面几百米让我自己过去 我在哈啰出行*台投诉危险驾驶 司机收到后通过虚拟电话号码打电话恐吓我骚扰我 并且言语恶劣对我侮辱 在*台多次打电话骚扰我 发短信辱骂我人身攻击我 还拉黑我
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
哈啰出行司机被恶意取消订单拒赔
7月2日接单快到乘客起点，乘客恶意取消订单，6公里接乘客，我这是油车，把我去的费用给我，找*台，*台来回ai说话，不处理不解决
投诉问题
霸王条款、不予退款、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机失联却扣费不退款
我于2026年6月29日在哈啰APP下单顺风车，但打司机十几次电话，他都不接电话！但*台显示订单已完成，还扣了我24.8元车费！！！问题是我都联系不上司机且没乘到车，为什么扣我车费？哈啰都是这样乱收费的吗？没核实就扣费！申请退款还申请不了，要求联系高级专员！又不给他联系方式出来
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车乘客恶意取消订单无赔偿
6.27日接到一笔顺风车订单到达乘客上车点打电话发信息都有回复叫我等，等半天就取消订单，没有任何处罚乘客和赔偿我！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
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