哈啰出行重复收取高速费且客服不处理
哈啰出行 重复收取高速费 已向司机线下微信支付高速费 *台依旧收取高速费 重复收费 客服不予处理 客服工号(14****17)
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车收取高速费未退款
5月19号叫了一辆顺风车交了50元高速费 没有给退
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰出行5月20日订单未乘车拒退费
5月20日00:30的车打了一辆车没有乘车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车拒退未乘车订单款
顺风车不处理退款 灰色广汽埃安AIONS车牌粤BE11561 司机姓杨 我一再询问司机是不是接一单就走 司机说接了我就走 我上车还问了一遍是不是直接走 他说是 我点了上车之后就说要去罗湖接人 车上两个男的 我点的是车上最多两单乘客 然后我要求下车不敢乘坐 害怕危险 下车去*台申诉退款 要求我完成订单才能操作 我点了完成订单又说订单完成不能退款?我根本没坐车 你*台检测不到吗?顺风车私吞
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车司机长途接单后乘客无故取消
跟乘客说好了,两个人连高速费150块钱到那边了,没有等到乘客乘客自己取消订单了,开了那么远还堵车
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行未接单却被多收费
我都没有接他的单子,什么叫多收费啊?你告诉我给我贴了一个多收费的标签,我这边都没有接到他的单子,为什么要让我交费?
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车无故拒退29元车费
消费保投诉文案(哈啰顺风车拒不退款)
投诉对象:上海哈啰普惠科技有限公司(哈啰出行)
涉及金额:29元
投诉问题:顺风车无故拒退、客服推诿不作为
本人于*期在哈啰出行APP下单顺风车订单,支付车费29元,后因行程规划调整及时取消订单,并未实际乘车,未享受*台提供的出行服务。
订单取消后,我多次在APP内发起退款申请,并联系*台人工客服沟通处理,对方均以*台规则为由拒绝退款,全程套用模板话术,不给出合理解决方案,刻意拖延处理进度,无故克扣消费者款项。
哈啰出行在用户未实际消费的情况下拒不退款,严重侵犯消费者的合法权益,违背公*交易原则。现通过消费保*台投诉维权,诉求如下:
1. 要求哈啰出行立即全额退还29元车费至原支付账户;
2. *台正视售后问题,优化顺风车退款机制,杜绝无故拒退
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车一口价与实际收费不符
本人于2026年5月26号通过哈啰出行打了一辆顺风车一口价。一口价显示10.8,实际到了地方让我付款30多块钱,实在无法接受这种套路。希望能退我差价
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰顺风车车主拒不出高速费强制下车
我在哈啰上面打的顺风车已经备注了,不出高速费,车主临时让我加高速费,我不出:
让我下车
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车擅自拼车致延误且拒退款
本人于2026年4月30日在[哈啰APP]预约独享顺风车,金额87.4元,下单时选择了不拼车,到上车后司机才告知还有另外两个人要接,司机额外接单,导致我原本一个小时的车程走了两个半小时,严重耽误了我的时间,联系客服要求退款,客服却不处理!且*台对手司机也没有任何处罚,严重侵害消费者合法权益!
诉求:责令哈啰*台立即为本人办理上述顺风车费用退款,退还费用共计87.4元。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
