司机言语侮辱且车辆脏乱差
我于2025年12月7日13:10分,在微信小程序哈喽出行顺风车打到一辆网约车,出现的问题是 一上车司机就言语嘲讽我们3个女生说我们因为吃了东西身上味道大 一直在打击我们阴阳怪气,车上味道很大脏乱差 我跟我两个朋友都很难受司机也不肯开窗 后面开窗也就开了一会我们发生了一些口角,订单结束后在校门口跑过来对我进行人身攻击 言语辱骂 我的诉求是让那个司机对我进行道歉
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
顺风车被恶意取消致误高铁
我于2025年12月7日预约一辆顺风车，11:30分从商丘市宁陵县程楼乡高庄村到商丘市火车站北广场，目的是乘坐当天13:14分出发的高铁，车主未按照约定时间赶往出发地而且未与我重新商议时间，我多次主动催促下，车主一直以还有十分钟就到了为由搪塞我，直到12:26分车主主动取消了订单，但导致我无法按计划时间到达高铁站，高铁票退订产生了122.8元退票费，12月8日无法正常上班产生了500元误工费。我的诉求是*台处罚司机，并且赔偿我退票费和误工费。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰出行重复收费且客服推诿
我于2025年12月6日中午12点49分在哈喽*台下单转车。首先哈喽*台让我先支付49.88元，其次在完成打车之后又让支付18元。该当天下午又咨询客服，客服说是我自己选的，但期间我并没有选择打这个68块钱的。其次，12月6日到12月7日期间，多次询问问题并未得到解决，客服回应有专员处理，一直都没有处理问题。直接通过订单咨询客服电话转接到的是曹操出行。但曹操出行解释说费用没有问题，又让我去找哈喽的客服，两边来回踢，要求18元撤销。首先我打的时候并未是第四张图片出现的支付费用。其次在订单结束后又进行了对重新输入路线。再次看确认了费用大概只在50到54之间，这个费用不接受。其次首先我已经支付过49.88了。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
哈啰出行无故封禁账号并罚款
我于2025年12月6日在哈啰出行接了一单顺风车从檀树新村到鄞州高级中学的订单，因没看到订单备注不出高速费，给乘客发了一条协商高速费的信息，哈啰把我账号封禁7天，并且罚款140元。虽然协商了高速费用，但是乘客也取消了订单，哈啰*台判定我无责，但是还是对我进行封禁，哈啰这种乱封禁和罚款情况侵害了我的权益。我要求哈啰撤销对我账号的处罚。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰拼车强制支付高速费
本人搭乘车牌号粤GD59990的小鹏P7拼车（行程：麻章区东山街道柠见一面→雷州市沈塘镇明星幼儿园，拼座费27.8元），下单前*台/车主标注不承担高速费，但行程中车主未提前协商，强制要求我全额支付本次行程所有高速费，属于临时加价、违规收取费用，要求退还我垫付的高速费并核实处理该车主。
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
哈啰网约车未送达强制确认订单
我于2025年12/5日下午2：26打到一辆网约车，网约车司机在车里塞满了人，导致根本挤不上去，然后让我半路下车，取消订单，哈喽客服和我说马上处理，但是一直搪塞我不给予处理，然后过了一会儿哈啰软件自动给我确认到达目的地，我人被扔在半路，结果说已经到达目的地，司机也没有到目的地，在最后一张图里面，司机还是在离目的地16.2公里的地方，结果哈啰自说自话就确认了订单
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
哈啰出行网约车服务乱象投诉
一人独享，4人坐车；我也是服了，来都来了、接也不是不接也不是。如果出了什么情况，算谁呢？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车中途甩客拒不退费
投诉主体：哈啰出行（运营公司：上海钧正网络科技有限公司）。投诉事由：本人于2025年12月4日上午10点～11点之间时间通过哈啰顺风车下单（订单号JP2025120496927800001576182083），支付车费243元，司机行驶2-3公里后，以要求乘客承担全额高速费被拒为由，将我中途甩客至南宁市江南区星光大道地点，仅退还200元，*台未退还剩余43元且拒绝合理补偿。投诉依据：1. 司机违反《顺风车合乘公约》，未履行安全送达义务，属于严重违约；2. *台未退还未完成行程费用，违反《消费者权益保护法》第53条；3. 司机甩客导致乘客额外损失，符合多地市场监管部门规定的100-300元违约补偿范围。诉求：1. 退还剩余车费43元；2. 支付违约补偿金100-300元；3. 对涉事司机按规则处罚并公示。附证据：订单截图、沟通记录、甩客地点定位、司机退款记录。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车独享订单被违规拼单
我于2025年12月5号晚18点在哈啰*台，叫了一辆独享不排车的顺风车，但是出现司机却额外接了三个人，前面副驾坐一个人，后排又安排了两个人，侵害了我的独享订单权益，还严重耽误我的时间，我的诉求是把这个订单的费用全额退款，
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车价格欺诈及客服失联
我于我于2025年12月5日下午4点在哈罗*台打了顺风车，侵犯了我的财产权，*台给的预估价格是3.9元，而且说新人减半，结果结算的时候是10块钱，比预估高了两倍多。给客服打电话，没有人管，然后就是说找*台，*台也不管理，就是没有人接，已经打了五六个电话了，一开始我选的地点比上车的地点还要远，才3块7，我往前走了一点，又变成3.9，然后我当时下单，结果预估还一开始我选的地点比上车的地点还要远，才3块7，我往前走了一点，又变成3.9，然后我当时下单，结果预估还比原来贵很多
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
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