哈啰出行未兑现补偿券承诺
跟你们哈啰客服说好的给我补偿的券，到现在还没给我
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机诱导取消订单并乱收费
2026年3月12日1点左右我从诸暨到海宁的顺风车订单，*台已付约40元。司机以未拼到人为由，诱导我取消原订单，并要求线下扫码支付120元改为独享；我给500现金换微信，他以过桥费、补*台费为由，只转我395元，还扣了我12元订单取消违约金，属于严重违规乱收费，要求全额退回多收的120元+12元违约金+被扣的105元换钱差额。上车的时候我刚好抽完烟他说我把他的真皮座椅烧了又要求我赔偿150块钱不然就拉我去交警队为了保护我的人生安全我只能给他转了，然后又让我不要告诉家长，那500可以查他车内的行车记录仪或者调取钱上的指纹，然后车上的那个也可以查行车记录仪原本就有了或者可以直接去车里看视频或许不清楚一看就不是烟烫的。第一个视频上的那个小白点就是他说是我烫的让我拿150，最后照片是他让我取消订单当时我已经坐在车上好久了为了我的安全只能照他说的办，可以查时间还有我从珠暨到海宁路上的监控，路上提出让我给他烟抽然后让我也抽我怀疑蓄谋已久
投诉问题
收费问题、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
哈啰出行无故处罚车主高速费协商
你好，我是哈啰车主，账号178****5880，接了一张3月11日18:39分广州市龙溪雅苑到揭阳市墩子下，2个人的订单，金额191.3，乘客致电与我商议高速费，问我总共多少钱，我说跟高速费一起450，*台付款了多少钱，再补上高速费凑整450就行，后面商议420乘客不同意，就没成行成功，他们已经付款在*台了，所以高速费也是在*台添加。因为我只有接他们这个2个人而已。高速费是240多，实际他们付款两百多加240多刚好就是四百多。乘客问我加上高速费多少，那我回答也没问题，并不是加价议价，*台有通话录音可以核实！况且*台本身订单处就可以添加费用，里面有高速费，感谢费，辛苦等待和其他费用几个选项可以选择添加，本身就允许的，况且我回答整体费用而已，也并没有说线下！*台怎么能用加价议价处罚车主，还处罚车主140元违约金！不合理，订单乘客已经备注协商高速费，要求退还140元！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰顺风车乘客拒付高速费*台拖延处理
2026年2月24日我在哈啰出行顺风车*台接了一个顺风车订单，订单明确我和乘客分摊高速费用，但是乘客下车后未支付高速费用，说后面通过*台支付，但是时至今日我也没收到相关费用，于是我投诉到哈啰*台公司解决费用问题，但是*台公司一直拖延未给我解决。我的诉求是*台公司立即代为乘客支付我相关费用，保证司机的权益，后续*台公司自己再去与乘客解决相关费用，至少我认为这是一个公司的担当，谢谢
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
哈啰出行擅自拼单拒退多收费用
我选择了只拼一单的，车主没经过我的同意拼了三单，我付了209元不应该退还吗
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车车主线下加人致延误
2026.03.11，哈罗*台乘坐顺风车，车主线下额外接人，耽误行程，需赔偿
联系哈罗*台人工客服，客服不给处理
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰快车司机中途赶客、危险驾驶且拒退全款
2026年2月9日下午18.00通过滴滴网约车*台匹配到哈啰快车的司机，该司机没有把我送到终点，就把我中途赶下车，并且车内全是烟味司机开车速度巨快疑似超速而且总是急刹车并且疯狂鸣笛疑似有路怒症，哈罗快车*台客服联系我多次，都反馈不给我全额退款，也不会对司机做出实质性任何处罚，对比老百姓十分愤怒。现要求全额退款并且*台对司机做出惩罚，对哈啰公司这种不负责任的态度也要处罚。并且该订单是通过滴滴*台匹配到的哈罗快车，滴滴也不帮忙协助，72小时了也没有滴滴客服给我打电话，给我一个解决方案，非常让人失望。
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不予退款、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机违规拼单且开车玩手机
2026年3月8日在哈啰顺风车叫的顺风车湘d d78538打的是独享 车主违规 又拉了一个 上车后司机开车玩手机接单，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰APP误触兑换优惠券扣减奖励金
2026-03-10晚，我打开哈啰app（账号139****9100）正常浏览时，其界面头部就是一个地图，不是我要看的内容，于是我正常上滑准备进一步找，过程中就感觉点到了个什么小色块，于是就弹出了换了个什么顺风车20元优惠卷成功的界面，我回过神才发现扣除了17500多奖励金，这个奖励金在哈啰*台是可以积累换取有价卡卷的，我根本不需要顺风车优惠卷，反复和*台客服沟通都被其拒绝退赔
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰司机临出发取消订单致误机
2026.3.2早上五点到出发时间取消了我去机场赶飞机的订单。前一天已经打电话跟司机约定好了的。三百多的哈啰订单，由于他到出发时间点了才取消，我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车花了八百多才有人愿意送。要求赔偿因为司机临时取消订单给我造成的经济损失，600+157=757 757-490=267 差价267元
（图一图二是跟司机提前一天约定好的，到出发时间了他竟然取消了；图三图四是我再另外找车付的钱）
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服务不到位、恶意取消订单
已完结
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