哈啰顺风车司机危险驾驶且拒载不退款
3月12日在哈啰顺风车*台下了一个武汉去永州新田县的订单，司机在路上一直玩手机和朋友打电话，接视频，3月12日中午12点走到3月13日早上两点才走到长沙才走了一半路程，司机就不走了，导致我们重新叫朋友来接，哈啰顺风车*台也不给退款，3月12日下午感觉到司机驾驶车有人生安全问题*台也不给解决，
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机加价拒载，要求退款赔偿
3月13日打了一辆车13.4司机要求加钱 就没上车 要求退款赔偿。 41元，哈啰表示只给20元优惠卷 我不同意 要求退款或者赔偿
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车未按约载客且违规收高速费
投诉事由：
我在哈啰出行*台预约网约车，订单按3人乘车支付车费 544.1 元。
上车后司机以坐不下为由，仅允许2人乘车，未按照订单约定提供完整服务。
行程中，司机未提前告知、未在订单内显示，额外线下收取高速费 120 元。
司机当时告知未乘车部分费用可联系*台退款，但我多次联系哈啰客服，
*台仅提供8元优惠券敷衍处理，拒绝按实际乘车人数合理结算，
也拒绝退还违规收取的高速费，严重侵害消费者公*交易权与财产安全权。
依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，
本人并未享受完整服务，有权要求按实际服务结算并退还违规收费。
投诉诉求：
1. 退还多收取的1人乘车费用约 181.37 元；
2. 全额退还违规额外收取的高速费 120 元；
3. 以上款项合计 301.37 元，要求现金原路退回支付账户，拒绝优惠券；
4. 要求*台整改服务乱象，对司机违规收费、客服敷衍推诿问题进行处理。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车设霸王条款、偏袒乘客乱扣款
哈啰顺风车无法无法，偏袒乘客，设置霸王条款(不合理条款)，顺风车本是出行互利分摊出行成本，不存在服务性质范围内，更不存在什么态度恶劣之类的行为，可哈啰设置了车主要接单就必须承诺这承诺那，比如(承诺搬行李，承诺不取消之类等等)，不承诺这些就无法接单，还有在不调查清楚，只听取乘客的一面之词之下就随意扣款扣分，哈啰专员工号369态度嚣张，还一再强调要在哈啰*台接单就必须接受哈啰的霸王条款，请求消费宝为我维权，永久封了哈啰顺风车*台，还大家一个干净卫生舒适的出行环境，谢谢
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机擅自加单拒退高速费
我2026年3月12号下午5点使用哈啰顺风车拼车，司机接单前与我沟通只有我和另外一个乘客坐车，让我和另外一位乘客，一个两人共同承担高速费，等送完那位乘客之后，并且已经让我付了高速费之后才和我说还有别的订单，并且要先送别的订单才会送我，我和司机说收费不合理，司机不愿意退高速费，然后我找到*台客服协商，客服也不愿意帮我解决，一直踢皮球，哈啰客服工号：00432
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰司机临出发取消订单致误机损失
2026.3.2早上五点，到出发时间了突然取消了我的订单，没来接我。我去机场赶飞机的订单。前一天已经打电话跟司机约定好了的。三百多加到490的哈啰订单，由于他到出发时间点了才取消，我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车，花了八百多才有人愿意送。要求赔偿因为司机临时取消订单给我造成的经济损失，并对司机及*台做出处罚。多次协商说只能补偿100元，无法接受，要求补偿全部差价267元。
600+157=757 757-490=267，差价267元。
（图一图二是跟司机提前一天约定好的，到出发时间了他竟然取消了；图三是哈啰*台的订单截图；图四图五是我再另外找车付的钱）
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车未上车被扣费84.4元
3月I日我在哈啰顺风车上想约3日2日9点20从南宁恒大华府东门上车到钦北区*吉镇农场村，点进去有几个订单试一下都没有显示约成功。也没有显示司机姓名和车牌号和联系电话。我怕耽误时间就退出。买了3️⃣月2️⃣号🔟点🔟分的高铁票，从南宁东到钦州东站。再打的到农场已经中午12点多了。但到了晚上7点多我发现了一条信息扣了84.4的费用。莫名其妙的我都没有上车。也没有和司机联系电话。怎么乱扣我费呢？这是什么的*台。太乱套了。请给我还个公道
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机态度恶劣并拒载要求退款
司机态度不好，从上车前到下车一直态度不好，还想半路上把我们丢半路上，我们不拼车，还拉两个老人，那两个老人也有一个对我们骂骂咧咧的，这司机还说我们坐那两老人的车，要求退钱
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车订单被恶意取消致空跑
2.20日接到一笔顺风车订单到达乘客上车点被取消，第三方订单投诉不给投诉不给追责乘客违约金！导致我空跑浪费时间！
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机开车玩手机且拒退订单款
2026年3月日在哈啰顺风车粤e d64822叫的顺风车主违规 上车后司机开车玩手机接单，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
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