哈啰出行擅自绑定支付宝乱扣费
2026年5.18日中午休息时在支付宝*台发现哈啰乱扣费，立刻关闭了自动扣费后查询发现已经扣了三笔非自己的订单的顺风车订单，要求全部退款，并且本人在江西，也没有帮其他人打车，哈啰*台管理不当让其他人随意绑定了本人的支付宝扣费系统，并且哈啰绑定的手机号也非本人实名，不知道哈啰系统是怎么绑定的，三笔共计227.8
投诉问题
收费问题、账号问题
处理中
哈啰网约车司机线下加价及客服敷衍
出现的问题，向哈罗*台客服反应，客服一直答非所问，敷衍了事，工号是602584，聊天记录可以证明，司机线下额外添加要钱，和司机聊天，能看出来经常做这个事情，希望通过消费保*台投诉，让*台负责人抓紧时间出来解决，谢谢！
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰网约车多次违约致行程延误
这是第几次了？又是到点不违约，是觉得我们*民百姓好欺负吗？觉得我们的损失无所谓是吧？一次又一次的耽误我的行程，我们*民百姓的钱不是钱是吧？随便损失是吧
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机恶意取消赶飞机订单
2026.3.2早上五点的订单。前一天已打电话约好可以过来。*台监管不力，司机到出发时间了突然取消了我的独享订单，没来接我。我去机场赶飞机的订单。前一天已经打电话跟司机约定好了的。345元的哈啰订单，由于出发前25钟司机取消的订单，我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车，花了快八百才有人愿意送。要求赔偿因为司机临时取消订单给我造成的车费差价！经济损失，并对司机及哈啰*台做出处罚整改。要求补偿另外打车全部差价412元。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机恶意取消独享订单致误机
2026.3.2早上五点，到出发时间了突然取消了我的独享订单，没来接我。我去机场赶飞机的订单。前一天已经打电话跟司机约定好了的。345元的哈啰订单，由于他到出发时间竟然取消了！！！我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车，花了快八百才有人愿意送。要求赔偿因为司机临时取消订单给我造成的经济损失，并对司机及*台做出处罚。要求补偿全部差价412元。
600+157=757 757-345=412差价412元。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰骑行未使用订单拒不退款
5月9号在哈啰骑行了一辆车，因为有些原因没有坐车 在高德叫车走的没有退款要求退款 答应退款一直没有退
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申请退款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰顺风车临时取消订单致延误
本人提前一周预约顺风车，出发前二十分钟临时给我说不来接我，车上有其他乘客直接走了，也不取消订单，导致我时间延误，并且重新预约多花钱，*台只说扣顺风车主信誉分，其他一律不提
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机开车刷手机，客服包庇称可玩手机
2026年5月15号，13：59分，车牌号：苏EBT0979
起点：苏州站北广场网约车上车点
终点：盛维达劳务派遣有限公司
刚上车后，这司机就单手开车刷手机视频，刚联系完哈啰在线客服后，哈啰客服打电话的这个女客服包庇这个司机，你为什么替他说话？这个女客服电话里说司机可以玩手机，说不是危险驾驶
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰出行司机恶意取消订单
和他说好了过来接他 打电话确认的 然后他没地方 到了找不到取消了
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服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰网约车司机加价及客服推诿
哈啰*台，司机私下多要几十块钱，并说地里位置不好，侵犯乘客权益，向*台客服反应的问题，这个客服推卸责任推给另外一名客服，另外一名客服又准备推卸给其它客服，当时和客服都有聊天打字记录，乘客在*台都是*等待遇，都是公*，*等的，这个打车*台又不是菜市场，可以讨价还价，这一次投诉，望消保*台帮助，让它们处理事情
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
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