哈啰出行无骑行扣款2.5元要求退款
没有骑行 要求退款 莫名其妙扣款了2.5
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
哈啰顺风车擅自退还高速费
哈啰顺风车未经车主同意恶意退还高速费，2025年6月2日，我在哈啰*台上接了一个顺风车订单。对方从无锡五彩城停车场到泰州祥和家园，对方备注了承担高速费。接到乘客后，我搜索了一下目的地，需要102元高速费。我给他按照*摊50元，对方同意并支付了50元高速费。把对方送到目的地后第2天，我接到哈罗公司的信息，已经把50元高速费退给乘客了。哈罗，公司没有经过我的允许就把钱退给客户，反映也没有用。*台表示司机没有问题，但就是不不撤销处罚。请*台这里帮我把50元高速费要回来。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
哈啰网约车半路下车*车费
半路下车，*车费钱，，，，，，，*，， ，
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
哈啰网约车未乘车却拒退车费
在哈啰叫了一辆，没有乘车，钱也不退 找各种理由 要求退款 要求严肃处理 *台很过分 要求退款
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收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰出行扫码未使用被扣9元要求退款
2022年5月扫码了没有打开扣款了9元 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
哈啰顺风车未乘车被扣费且拒退款
在哈啰叫了一辆顺风车，没有乘车，钱也不退 找各种理由 要求退款 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰顺风车活动优惠未兑现
看见有活动所以接了一单顺风车，结果给钱的时候不给活动金额，这不是*人吗
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰顺风车司机拒送终点、辱骂驱客
2026年6月14日20:03打顺风车 我一上车车主就要求我走
高速，但是我之前打过一样的起点和在我两次明确不愿意走高速，司机不开车试图说服我，我最终同意他的方案，结果走了高速他不给我送到我的终点定位，坚持说我的定位有问题，我恳求他送我到定位
处，他说要求我给他点好评，我说没问题，但是我下单的手机号是在另外一台手机上 我和他解释 他不信还要求要检查我的手机 我拒绝之后对我辱骂 并驱赶我下车车牌号：粤A.AS9141
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车误判线下交易扣款拒不退款
哈啰顺风车错误认定线下交易，乱扣20元违约金，拒绝返还现金
司机主动引导线下交易，我在电话中仅口头回应“加微信转你”，实际未发生任何转账，也未取消订单完成线下行程。*台却仅凭口头回应，就认定我违约并扣除20元现金。
投诉后，客服只愿补偿30元优惠券，但我已不再使用哈啰App，优惠券对我价值为零。我要求退还20元现金，被客服反复拒绝，同一名无权限的专员多次来电骚扰，只会重复“抱歉无法支持”，拒绝将问题升级。
合理要求换客服被工号650客服多次拒绝，说无法支持。
诉求：要求上海哈啰普惠科技有限公司作废对我无用的30元优惠券，原路退还20元现金
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰出行重复扣费及司机迟到
2026年5月13日，市民通过哈啰*台为亲人打车（车牌：粤EAK6813，上车时间：当天13：30，从电白区岭门镇大郎坡北路口金吉便利店，乘车到东莞市星河公寓），当时她填写了其亲人的手机号码，且她在*台支付了117.3元车费。然而，到达目的地后，司机又在系统生成了一张订单，导致系统自动扣了其亲人137.4元车费，本次打车，存在重复扣乘客车费的现象，因此，现要求相关部门介入严查，并督促司机尽快退回137.4元车费给她。2、司机延迟到达出发地接乘客上车，当天17：00才到达出发地接乘客的；综合以上问题，现要求相关部门介入严查与监管解决，并督促司机给予退款。（要求加急处理）
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收费问题、不予退款
处理中
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