哈啰顺风车司机加价辱骂 客服不处理
本人在10月25日通过哈啰出行使用顺风车服务原价为99.8元 司机打电话过来要求线下交易 并提出加价到200元 本人拒绝后司机不取消订单 且对我进行辱骂威胁 我第一时间联系哈啰客服处理 客服取消后并未给我重新安排车辆 我最终重新叫车花费123.4元后续联系客服要求退还差价 客服不予处理并私自结束工单 后续又联系客服回复时效过期不能处理 现在要求退还差价 前后共联系客服3次没有人做出处理 现在要求道歉并补偿
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车未按途经点行驶且拒退款
我在11月3号晚上18点多在哈啰顺风车*台打了顺风车，我设置了有途经点1（接我朋友一起去目的地吃饭）但是司机没有看到我设置了途经点，直接把我送到了目的地，司机没有经过我设置的途经点1去接人，*台扣的是全程的费用（包括了我设置去途经点的费用）
问题：我在哈啰app多日诉求，无人答复，没有结果，作为消费者，我只想争取到属于我自己的权益。维护自身的权益
我的诉求是：*台把我没有经过途经点的费用退回给我！
投诉问题
收费问题、申请退款、未送到指定位置
处理中
哈啰司机威胁乘客并绕路乱收费
车主威胁乘客还危险驾驶 又乱收费 绕路走拉运货物 哈啰客服专员态度差 问题不会处理
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款、联系不到客服、服务不到位、账号问题、绕路、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机虚假定位及客服失联
哈啰顺风车司机说几分钟就到，结果我挂断电话才发现理我距离半个小时，10多公里，第一时间联系客服，但是客服联系不上，直到快一点钟，客服才联系上，此时已经看不到当时情况。客服此时矢口否认，替司机说话。扣了我12.8元违约金，但是不是我责任。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰出行未上车却显示完成订单
打车没出发订单取消了软件显示订单已完成但是我没上车要求退款也不退
投诉问题
申请退款、不予退款、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车优惠未兑现引发投诉
11月16日晚，我在哈啰顺风车*台预订车，11月17日出发，当晚下订单*台推送优惠，独享优惠¥7，后续我发现地址有误，就修改了地址但未付款，后面发现预付订单的时候优惠不见了，我就去找客服问影不影响我享受优惠，他说可以补差我才继续支付订单，但是订单完成之后不见有差价，我也问过他们线上客服，回复是补不了，我对此不满意，我认为不是我的错误，如果你当时跟我说享受不了优惠，那么我可以再重新发单，是他们的指导，我才进行后续支付该订单，那是我该享受的权益，就是这个优惠吸引我才在该*台下单，不然我何不其他*台？希望*台赔偿我损失，并且该罚就罚
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收费问题、不予退款、优惠劵问题
处理中
哈啰出行擅自改车型多收费
2025年10月26日下午，本人选择从哈啰APP*台上打车顺风，出发地是海南工商职业学院公交站，到达地址是海口东动车站，在*台上本人选定的顺风车，且一口价10.8元，但*台在我不同意不知情的情况下，将我打车的类型换成了什么所谓的快车型，导致最终消费达到18.13元! 打车等待期间*台换车我没有收到任何调换车型通知，莫名其妙的被强制性消费了，违法了消费者的权益法，违法了消费者的知情权和公*选择交易权。经多次和*台客服沟通，*台客服把问题推三推四，直到目前，还在逃避问题，不想解决，为此特向*台反馈维权，请*台严厉处理，谢谢。
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰出行打车无法开具发票
打车无法开具发票，无人拼车，为什么不能开发票
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服务不到位、发票问题
处理中
哈啰出行拒退车费及高速费
账号187****1066，付款了高速费120元，车费122.2，没上高速钱不退我，路上限制人身自由不给我下车，已经报警处理，处理之后路上下车了，要求退车费122.2高速费50，因
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行司机失联并拉黑用户
我于11.18下的订单。11.19凌晨四点五十的车，车主在11.18下午两点说已到达 并确认行程，之后联系车主 联系不上并拉黑我
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霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
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