哈啰出行司机恶意取消订单并拒载
2025年9月16日23点左右我在成都东站网约车负三楼停车场打车，第一次定位不准司机让我取消，第二次司机来了说太便宜了让我们重新打个车，司机就完成订单，我们就走了，要求退款赔偿损失，道歉解释网约车程序问题
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行频繁退款申请未处理
诉求是要求退款！！！频繁申请好几次都没有处理
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车车主态度恶劣且未送达投诉
于2025年9月16日使用哈啰顺风车服务，14:30从上海浦东南万枫酒店上车，目的地为上海宝山德尔塔酒店。车主态度恶劣且拒绝将乘客送至目的地，未能履行平台约定。投诉至平台，平台仅进行警告。并未对消费者进行任何实质补偿。在此进行投诉及进一步调查，并要求进行款项退还。
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车被判定线下交易索赔
我于2025.09.14晚在哈啰平台上打了顺风车，车主接单后联系我，问我我这边平台显示车费是多少，我告知了车主车费，然后我单方面揣测车主可能是想线下交易，因此提出可以线下交易，车主同意了，但车主又要求加价，我拒绝了，因此车主取消订单。
随后平台判定我存在线下交易行为，判定我为有责违约，要求支付违约金，我不认可。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
我从德州到郑州做了哈啰的顺风车，显示未拼成 实际拼成了，车上三个人，第二车内环境很脏，第三车主要求加价出高速费144元，不出高速费给仍在路上，哈啰客服 处理问题相当敷衍。就给了50元未拼成费用，我不认可，要求返还高速费144，客服只同意给100元优惠卷，全程录音我都有，我不同意我要求尽快处理，或者订单退款
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰出行无故封号且客服解释不清
平台平白无故封号，重新注册也不行，显示网络安全审核不通过，为什么也说不出来，每个客服给的解释也不一样，有的客服不听，直接挂电话
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
网约车司机辱骂且平台未处理
我于12025年9月16日凌晨1点多的网约车中，司机不停对我进行辱骂，对我精神造成极大影响，但我在哈啰平台申请处罚，却频频显示失败，我想问一下，为什么会这样，为什么该车主对我进行辱骂，而哈啰却依旧保留他的账号
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
哈啰出行顺风车高速收费过高问题
我于2025年9月15号在哈啰出行打的顺风车，不出高速收费，实际派车为专车，走高速费用过高，申请退费
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
网约车司机违规接单且服务不到位
我于2025年9月12日18:45从回头便利店出发到田心美容，期间司机接客了两个滴滴平台的单，最后才送到我，但是平时平台显示未平成，但按理来说应该是已经拼成了，可是客服服务不到位，一直说联系不上车主或者之类的话，以前都没有出现这种情况明明可以去听录音，后面他又说那个司机是接着亲戚，但是我明明看他是在滴滴接的，不说两个，但是至少有一个也是呀，那为什么不能按拼成平台的价格给到我呢？你们既然有这个优惠，而且现在我下单也是拼成的价格呀，也没有说我故意去捏造事实，确实是平台就是70-90的价格
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰出行司机服务问题及歧视聋人投诉
首先我是一名聋人经过是昨天晚上9月15号我是提前打哈啰出行顺风车然后我提前问司机你要接几个人司机说不知道到明天看看再说然后我下单打顺风车本来是2点出发司机问我可以提前出发吗，我说几点司机说1点结果到了明天司机又反话还12点半出发我就收拾了然后上车 上了车车里本来有两个拼友经过开车的路上司机本来是是要接另拼友 再说了车里都满员了为啥还要再接这么多人如果后座3人的话我朋友接受不了而且呼吸困难还有太挤了 司机说可以调味结果呢拼友都不愿意 然后车主要求到半路让我付给他还开大狮口打压我 明明知道我是聋人为啥还要开口大狮子为啥还要打压我然后经过我朋友帮我跟司机沟通了下司机就走了我就马上找哈啰出行客服处理结果呢还要让我换专员都聊了1小时这都浪费时间还不愿意帮我取消和全额退款，哈啰出行这客服这样做的方式让我很不满意这是分别行为歧视聋人然后我再次找哈啰出行客服结果一个一个都没搭理我。我要求立即马上全额退款还有投诉这个哈啰出行平台
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
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