哈啰网约车司机违规停车、辱骂、玩手机及车内异味
网约车司机未在我的指定地点停车，私自停在危险区域，电话询问不告知位置所在，恶意挂断电话，言语辱骂，行驶超时，开车玩手机，车内烟味大
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
花小猪*台司机未达指定地点、服务差
2026年6月2日在花小猪*台打车匹配到鲁BBC
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
5月19号叫了一辆顺风车交了60元高速费 赔偿了10元 还差50元没有给退给我，*台已经答应退款一直没有处理
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
财产受到损害，客服踢皮球，没办法解决
4月28日预定了4月30晚上6点30的顺风车，预定的时候司机说交个定金是确定出发，就在哈啰*台消息聊天哪里转账200元的定金，到了4月30号6点的时候，我看司机定位一动不动，我就打电话寻思问一下什么时间可以到达我这里，从6点开始打电话一直打到7点30，从一开始的无人接听，到后面关机，成为失联状态，我就打客服电话寻思让客服帮我找一下，但不知为何客服直接就取消了这笔订单，导致我失去了司机以及行程和聊天记录，后面我打电话找人工客服为我解决这个问题，从4月30找人工一直到今天都没有解决，中途我没有司机联系方式，让客服打个电话询问一下，一直没打通，中间有一次客服说申请到一个*台垫付，24小时之内退款，也没有退，后面说打不了款什么的，直到现在*台客服也是一直让等待。客服也联系不上这个司机显示关机，*台对司机进行了封禁，但是对我这个问题没有太大帮助，导致我一个月都没有解决这个问题，客服一个个踢皮球，说没有办法解决只能等。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰出行未乘车却扣费9.9元要求退款
5月30日打了一辆车没有乘车 要求退款
9.9 要求退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
哈啰顺风车高速费退款未到账
5月19号叫了一辆顺风车交了60元高速费 赔偿了10元 还差50元没有给退给我，*台已经答应退款一直没有处理
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
手机号二次放号致微信免密盗刷
旧手机号已注销，被二次放号，新机主冒用我微信免密在哈啰扣款100多，完全非本人操作。我已关闭代扣、提供销户证明，这属于百万保障承保的“手机号被盗用盗刷”，请立刻退款并赔付，否则我投诉到12378金融监管。
投诉问题
收费问题、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机临*发车无故取消订单
本人昨日预约18:00顺风车订单，司机已正常接单，订单生效。今日17:27，司机在临*出发时间临时无故取消订单，距离发车仅剩半小时，导致我行程彻底打乱，被迫临时想办法出行，造成时间、精力损失。
我向*台客服反馈问题后，客服不仅未追究司机违规行为，还表示*台对此概不负责，言语中默许司机临*发车随意取消订单的行为，完全无视乘客合法权益。
现正式提出诉求：
1. 对涉事司机进行*台处罚；
2. *台及涉事司机向我书面致歉；
3. 针对本次违约行为给予合理赔偿。
希望*台正视问题，依规处理，等待回复。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车无依据扣款并冻结账号
我是车主昨天接了一个从永川区回北碚得订单 接订单得时候跟乘客协商了高速费40元 然后乘客还价30元 我也同意了 然后再去接得乘客 乘客得订单备注不出过路费 但是我是友好的跟乘客协商一致 才去接得 并不是等乘客上车后强制收取一个订单100公里52块钱过路费30 时候距离目的地还有20公里我临时有事无法送过去 我又叫了一个滴滴送过去也争得乘客同意事后乘客以我强制收取过路费为由投诉到哈啰顺风车*台
哈啰顺风车*台又以我强制收取过路费为理由要求我返还30元过路费才能使用其账号 这是完全不合理的 全程有录音 昨天下午反馈到*台的时候 客服处理不了 又反馈到高级客户 高级客户又处理不了 又反馈到专员来处理 到现在也没有联系我 如果车主在友好的跟乘客协商过路费 也挣得同意
事后又来投诉
人人都这样做这个社会还不乱套？
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
哈啰出行网约车收费不透明，一口价变计时高价
图1是当天帮朋友打车回家的记录，当时我打车明明是一口价二十多块钱，（图三是朋友把打车的钱还给我）还跟朋友调侃说这次打回去很便宜，因为当时开了免密支付，没有太注意实际支付多少，这两天查看支付宝支出，当天的费用居然是计时的单，而且外包，是两倍的价钱，我不太了解，要求退款
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
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