哈啰出行司机中途甩客且平台拒绝退款还扣乘客费
我于2025年4月20号在哈罗平台下单顺丰车订单成都东站到大英，车主川A AS6662，下单时备注不出高速费，到现场后车主要求给高速费还说之前协商好了，后面争议了半天就没给，后面车开了十多分钟，车主不知道被别的那个人投诉了被封号三天就以为是我投诉他，就半路甩客，行为极其恶孽，当时立即110报警索性没有人身受到危害，后向哈罗平台反馈居然还要扣除乘客费用，真是闻所未闻，司机甩客不退款惩罚司机还要乘客负责出钱？乘客被中途强迫下车的安全责任哈啰不负责？平台真是太坑了，这种恶孽的事都不管吗？要求平台退款赔偿道歉，并且对司机处罚，一个女生大半夜被甩客在半路上这种恶劣的行为平台居然置之不理
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
哈啰出行假单被取消无辜扣款176元
我于4月17号2点在哈啰出行平台接了一个假单被乘客取消，然后平台无辜扣我176块钱
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
哈啰出行取消订单后优惠券无法使用要求补偿
因为司机原因一直不回复信息 联系客服取消订单 取消之前特地问了客服80多的优惠卷能不能用了 她们说可以 取消之后又不能用 联系她们又说不能使用了 要求补偿82.5元
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
哈啰出行司机态度恶劣中途甩客要求退款
司机态度恶劣，刚走没多久把我丢下，行李拉走了，要求全额退款、平台给个说法订单取消
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
哈啰出行司机未按约定送客且存在危险驾驶行为
我于2025年4月18日在哈罗平台预约顺风车，平台预约时间是下午3点40分，经与司机沟通，确认出发时间16：30，我出50元高速费，高于平台均摊高速费，说要绕路来接我，可以理解。
16：30，接到我后，司机说中午没吃饭，想先吃个饭再出发，我表示同意，可以理解，大概五点左右出发，说还要接一人，这我也可以接受，然后和司机沟通行程的问题，司机明确表示，先送我，再送另一名乘客。
17:20，接到另一名乘客准备出发，另一名乘客强烈要求要先送他，说他那边顺路，其实，在高德地图上添加两个目的地途经点之后，时间相差不到十分钟，但如果先送她，再到我的地方，又要晚一个小时。
原计划四点半出发，抵达我的地方是六点半，加上等司机吃饭和等另一个人的时间，我整整耽误了两个小时。
如果正常按照司机先送我，我七点左右就可以抵达，该司机说话不算数，没有合格的培训，对于顺风车的概念非常模糊。
并且没有表示任何抱歉，只是说让我理解，既然一开始就做不到的事情，为什么要答应我，从而耽误了我两个小时的时间，让我当天晚上的计划全部泡汤，严重影响了我的生活，同时也给我带来了不好的体验。
同时值得强调的是，司机在高速途中经常接打电话，存在危险驾驶行为，希望平台对司机进行劝诫，规免此类行为，以免事故的出现。
我的诉求是：1.退回我的全程费用，出行费，高速费
2.对司机进行严重教育，并且规范其行为，避免影响其他乘客的出行，对平台印象造成损失
3.平台对我正式道歉，
4.并赔偿我时间成本上的损失
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
哈啰出行顺风车司机加价拒载投诉无门
4月19日，在哈啰出行上帮家人约了一个顺风车。车主接了我的单，说需要加价，不然不来接！我说如果你不按平台来，请取消订单。他忽悠我说他这边已经没有取消功能了，我这边确认订单了、他就取消不了了。我说，现在不是我不出发、是你不出发；还要我取消，你逻辑搞乱了吧。于是我就投诉，判定了司机的责任、然后我还不能追责对方。然后，乘车人带着一个3岁的小孩子在下雨的马路上等了司机半个多小时！我呵呵了，哈啰出行的司机、他真的是顺风车司机吗？哈啰的宗旨呢？
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
哈啰顺风车司机私自取消订单致误机，要求赔偿损失
4月17月我在乐山 用哈啰顺风车平台预约了一辆4月18日下午五点十分 从乐山云上酒店到宜宾机场的顺丰车单 并支付了费用 也和车主沟通愿意承担高速费用 在下午四点五十六分司机师傅来电说车胎没气了 让我等待他打个车胎气就过来接我 我就一直在酒店等待结果五点半司机来电说 不能过来接我了 没有经过我同意下私自取消订单 导致我飞机赶不上 耽误了行程 和哈啰平台沟通 平台说让我提供机票订单和改签订单 还有酒店预定单 我一共损失一千元人民币 说提供以后给我一个合理的处理办法 4月19号哈啰平台来电 说补偿我二十并给我20平台优惠券元！我要求平台帮我联系司机我要走司法程序 平台说联系不到 我要求哈啰平台给我一个合理的说法 为什么司机在没有我的同意下私自取消订单 我要求赔偿我所有的损失 并让当天接单的师傅给我道歉
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处理时效慢、服务态度差、退款纠纷
处理中
哈啰出行订单自动取消且叫车车型异常
叫车了那么久…自动取消了订单…专员不要老是说周边运力少吖…叫不到车那样…叫司机在这边多跑单吖…要改善才行的…没有司机接单真是浪费时间…现在叫车…干嘛会自动叫车多了三个车型？我叫的是快车和特惠快车…那么奇怪的？要是第三方平台…不太好…有点什么…互相踢皮球…不会解决问题的…也要改善一下！我的诉求是补偿一张15块立减券…一张20块立减券
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充值问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
哈啰顺风车司机途中加价并举报乘客要求违约金
我于2025年2于27号下午三点半在哈啰顺风车下单从河南新乡到山东省德州市武城县人才公寓的顺风车 车主豫AA22399接单告诉我让我出100元的高速费，我说我出不了 他让我取消订单，然后我又下了一单 还是这个车主接的订单 告诉我不让我出高速费了 结果半路上让我加费用 不然把我扔在高速上 我无奈给他加了20块钱费用 然后把我送到目的地 然后他向平台举报我说我第一单违约 让我支付35.3违约金 我被他们的司机要求加费用不管还让我出违约金 我要求赔偿金额100元，我现在已经赔偿30元，现在在要求赔偿70元
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收费问题、服务态度差、霸王条款
已完结
哈啰顺风车无故封号且解封条件不合理
哈啰顺风车没有核实好就瞎封我号，我根本没有违规，今天无缘无故就把我封号，我的诉求是立即给我解封，而且客服多次联系不上，今天的损失怎么办？而且他们规定想解封还得先付140元，然后在96小时内紧接着跑12单20千米以上的顺风单，这不是玩人呢？还是为他们平台挣钱呢？
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客服热线难打通、霸王条款、账号纠纷
处理中
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