哈啰出行合乘人恶意取消订单致损失
我于2026年6月18日下午六点钟与合乘人商量会迟到1-2小时，因为在广东接*一线城市路上难免会出现拥堵路段再加上端午节，路上车流量就更大了，合乘人也同意了延迟1-2小时，等我赶到合乘人承诺的上车地点时却发现对方已经将订单取消，导致我损失五十公里油费以及二十六元高速费（仅接他一人所花费的损失）我只求*台返还合乘人对我造成的损失
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机失联、客服态度恶劣
26年6月18号，6点左右预约哈啰顺风车，车主未按预计时间到达地方接人，打电话多次没接通，联系不上，然后联系哈啰顺风车客服，态度恶劣，不处理问题，都是说有专人48小时处理，还要求我取消订单，问题不处理，还挂我电话
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车未乘车被扣费且拒退
乘客本人没有坐上车，微信确已经扣费了，打电话司机不接，哈啰*台未解决，钱没有退给我
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机失联并擅自扣费
在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到，可是过了2个小时司机还没到就联系司机发现联系不上了，后面给司机发消息发现他给拉黑了，都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，这边就被扣费了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰出行司机及客服态度恶劣
司机态度和素质非常恶劣，拒绝电话，向*台反应，敷衍了事，客服扣司机50积分，专员回复我给我20元打车劵！并且专员态度也恶劣，非常不重视用户感受，挂断电话，专员工号420，，，，请*台介入曝光，谢！
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车未乘车被自动扣费并恶意取消订单
2026年6月18日我在高德地图打了顺风车 后面就有哈喽*台的顺风车接单了 然后在凌晨6点多的时候就自动扣费了我去看*台显示我自己取消的订单 但是我没有取消订单 我也没有上车 我定的是下午1.40分的都没有到时间 *台就扣款了 打电话给司机也不接 然后*台自己取消订单了
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车擅自退还高速费
哈啰顺风车擅自退还高速费
哈啰顺风车未经车主同意恶意退还高速费，2025年6月2日，我在哈啰*台上接了一个顺风车订单。对方从无锡五彩城停车场到泰州祥和家园，对方备注了承担高速费。接到乘客后，我搜索了一下目的地，需要102元高速费。我给他按照*摊50元，对方同意并支付了50元高速费。把对方送到目的地后第2天，我接到哈罗公司的信息，已经把50元高速费退给乘客了。哈罗，公司没有经过我的允许就把钱退给客户，反映也没有用。*台表示司机没有问题，但就是不不撤销处罚。请*台这里帮我把50元高速费要回来。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
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