哈啰出行乱封号及霸王条款问题
乱封号*台霸王条款有问题！希望改善一下*台的问题
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
哈啰顺风车拼单超载且拒退差价
2025年12月31日下午16：30打的牧林有限公司到1958时代广场的独享顺风车，司机额外拼单3人，车挤的坐不下，哈啰*台不予退还差价，不予处理投诉，还非得让消费者通过无法确认是否安全的链接提供视频。消费者拒绝后*台单方面结束投诉。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未履约致宠物狗受伤
本人于2025年1月4日通过网络商家下单购买一只宠物狗，商家下单哈啰顺风车给我送宠物狗，费用由我支付，结果*台司机接到狗后，使用顺丰快递给我寄送，在1月6日收到宠物狗时发现小狗已经受伤，送医检查发现呕吐、便血，支原体感染。
我的诉求：1.*台并未提供服务，应将运费577元进行退费处理；2.*台约束不力造成小狗受伤，应赔偿我已支付的小狗医疗费950元及后续复查费用696元；
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车计价与收入不符
我在哈啰上接了顺风车两单，计价和实际收入不符
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车无故取消订单
1.9日*台接到一笔顺风车订单，到达乘客上车点无缘无故取消订单，真是有问题的叫车！
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行取消订单被索要违约金
我于2026年1月8号在哈罗预约了一个网约车去淄博，然后我也及时取消了也就几分钟的事，他就让我赔偿16.3违约金，哈罗的人工客服也不好
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收费问题、霸王条款、联系不到客服
处理中
哈啰顺风车未送达且超时完成订单
我1月8号在哈啰*台上下的10点30的顺风车订单从从范县樱海名筑紫棠到安徽黄山源泰泰和广场，这都第二天11点30了还没有给送到目的地！没有到达目的地就显示订单完成了，严重超时送达！*台人机回复！
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申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机带病驾驶未送达
2026 年 1 月 6 号叫的顺风车 7 号 11 点左右出发 因为去顺风车 所以等待可以稍微等 可司机明知道自己发烧 39 度的情况下还开车 导致车辆不稳 乘客心惊胆战 最后他喊来亲戚过来 当司机帮他开， 可他亲戚把我一个女的放到半路直接就走 不管我的自身安全 我距离目的地还有 220 多公里 事后 *台不管不问 自己完成订单， 不给予退款 也不处罚司机 这不是治我们的安全不顾 我要求相关部门 取证 惩罚司机 哈啰*台 给我退款
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不予退款、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰出行无故扣除租车押金
我于1月6日下单租车服务，签订了免押租车协议，并在线下购买了租车保险。1月8日还车时，商家说有剐蹭要求我进行430的赔偿，我要求走保险，商家说剐蹭时未拍摄照片不能用保险赔偿，要求我们自己偿还，我拒绝，商家发起*台扣款，哈啰出行直接扣除我2000元的押金，我要求全部退回并且仔细审核扣除押金的原因，这个押金不应由我来承担，我未造成任何保险意外的损伤。
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰出行司机多拼且迟到
我打的特惠独享和只拼一单 司机接单拼了四个人退钱 还迟到十几分钟
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
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