哈啰打车司机未到指定地点、线下加收费用
我和朋友在从万达使用哈啰打车的时候填的是二号门的大门司机不到指定地点接我们还说我们超时了几分钟他要扣款5元，并让我线下额外微信转他5元 ，还让我们放心去投诉他，我要申请*台展示我们上车的录音否则就是虚假宣传，可以看到行程路音是在保护中 ，并且下车第一次关门没关上我重新关门比较用力司机开始辱骂我们，但是我们的录音都没有开启，所以我要*台展示录音，对司机做出处罚。并且我已到达目的地还反馈不了。打车时间是2026年7月5日22点7分。线下额外收费时间是2026年7月5日22点14分22秒
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰司机擅自拼客且*台敷衍处理
本人订单为哈啰独享车型订单，*台明文规定：独享订单严禁司机私自搭载其他人员。本次行程中，司机未提前征得我的同意，擅自顺路接上自己的朋友，造成多人同车，严重违反*台服务规则与双方运输服务约定。
后续我向哈啰*台投诉，*台以只能补差价进行敷衍处理，无法解决本次违约问题。客服回复在司机*台核实不到任何证据，还要求乘客提供相关事实的证据，有理由怀疑司机没有车内录音，没有按照*台要求履行，现在试图规避司机的违规事实，但我本人有留存好现场录音作为证据。
司机私自拼客的行为严重压缩乘车空间，大幅降低乘车体验，属于单方面违约。现正式提出三项硬性诉求：1. 对本次订单进行全额退款，不接受差价补偿方案；2. 按照*台规章对涉事司机做出违规处罚，并向我告知处罚结果；3. 请*台在24小时内向我出具书面文字版处理结果。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行客服失联、服务不到位
保险公司一直没有给我联系，服务太差了，微信也不管
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机加价拒退车费
7月4日在哈罗打了一辆车 去东站 司机要求加钱 就没做要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机敲诈勒索未送达
1.司机驾驶车辆与*台上的不符
2.司机敲诈勒索，威胁恐吓，不给他说的钱不给走，硬生生拖七个多小时，给了他钱才罢休。还跟我们要身份证号码和电话
3.司机没有把我们送到目的地，我们给了他钱放我们走了，我们自己打车回的酒店
我的诉求是退还司机敲诈勒索的200元还有我另外打车去目的地的20元费用，封禁司机
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车擅自收高速费
2026年7月2日17点55分，本人通过哈啰出行*台预约顺风车业务，上车后本人曾明确向司机表示不承担高速费，至于是否选择走高速本人亦不参与任何决策或建议，司机在未经本人同意情况下最终选择走高速并向本人索取费用，而哈啰出行*台在未经本人同意下要求本人承担本次高速费。要求哈啰出行取消对此次的高速费收取！！！
至于相关的证据，可以追溯上车后官方的车内录音证明！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰网约车司机加价拒退车费
7月4日在哈罗打了一辆车 去东站 司机要求加钱 就没做要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行司机严重迟到且绕路接客
2026年7月3日，在哈啰出行上预约好了10点20的的顺丰的 因为是跨省，所以头一天就在预约了，早上7点跟司机沟通是否需要承担高速费等事宜，司机满口答应，到时间了不来接，多次看定位还在上海，多次打电话询问到底能不能接？以免耽误行程 司机刚开始说城区堵车要晚一点，半个小时后问他到底在哪里 只说在路上，又是叫我等1个小时，一个小时到了又是半个小时，12点10分才到达上车点，我认为如果司机在提前明知自己不能按时抵达的时候，就应该提前主动跟乘客沟通，别人才好决定是继续等待还是另外找车，而不是一直口头上拖着，这样乘客方十分被动，软件上显示一人与我同行，当时后座已经有一位乘客，总共500多公里的车程，晚上11点16分才到达目的地，中途绕路接客，我表达不满后，还反问我嫌慢怎么不点专车，态度恶劣，完成订单后，投诉*台，他们赔付8元打车券，打人工客服投诉 解决方法是20元打车券，比起耽误的时间，我认为这样的赔付不合理，希望赔偿至少100以上耽误漫长时间的费用
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行客服推诿致账号封禁未解决
*台客服电话我从7.1号下午2点打了过去质询我账号为什么被无辜封禁。客服说记录在案2个小时有专人拨打电话给我。7.1号下午5点54分 我都没收到客服回电，我再次拨打电话过去 客服给出的答复是24小时跟进。7.2号下午6点多我都没收到客服电话回电，我再次拨打电话过去 他说48小时内。7月3号下午1点55都没有电话过来客服反复踢皮球真正的问题没有人处理，我希望相关部门得到准确回复给我
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车司机危险驾驶并恐吓乘客
7.2日下午6:38分我通过哈啰出行软件打了顺风车 两人拼车 司机不提醒乘客系安全带和注意乘客安全 全程跟副驾驶乘客聊天不注意路况 在一个红绿灯急刹差点撞上前车 我的头撞到车门 头晕眼前发黑 司机不仅不道歉还笑嘻嘻跟乘客聊天 到了把我送到定位后面几百米让我自己过去 我在哈啰出行*台投诉危险驾驶 司机收到后通过虚拟电话号码打电话恐吓我骚扰我 并且言语恶劣对我侮辱 在*台多次打电话骚扰我 发短信辱骂我人身攻击我 还拉黑我
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
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