哈啰出行独享车变拼车且未送达
申请退款，作出陪尝，再道歉独享车变拼车，而且未送达目的地
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
顺风车司机服务态度恶劣且缺乏安全意识
投诉对象：苏L·FA8822 比亚迪秦PLUS （顺风车司机） 投诉时间：2026年2月10日 投诉事由： 1. 服务态度恶劣，缺乏基本职业素养：接单后未主动电话和乘客确认行程，当我提出疑问时，司机竟以“打电话浪费电话费”为由拒绝沟通，态度敷衍且充满抵触情绪。2. 专业能力不足，服务意识缺失：到达目的地后，不仅未主动确认乘客位置，反而质问我“位置准吗”，并公然宣称自己只是“顺风车运输行业，没有对客服务”，完全无视乘客的合理需求与感受。3. 影响出行体验，存在安全隐患：司机全程表现出不耐烦，乘车期间满脸不高兴对乘客各种抱怨，不仅严重影响了我的出行体验，也让我对行程的安全性产生了担忧。要求对司机进行核实处理，并申请补偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机辱骂乘客且强制拼单
2026年2月9号，本人在哈啰顺风车叫车回家，只拼一人，因车主还要拉多两位乘客，本人就取消，车主就在哈啰*时即时通讯侮辱骂人，
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车接单后强制加价
接单后要求加钱，要加钱，为什么要接单？哈罗*台现在都那么差劲了吗？
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰顺风车擅自拼车且未送达目的地
2026年2月4日我在哈啰顺风车*台预约独享顺风车，由崇州宏辉建材到威宁人民医院，付款472元，由川ABM2036车辆接单，但该车未经本人同意，另拼3人。而且还只把本人送到昭通就换了司机和车，我在哈啰*台投诉该司机，要求*台以拼车价203.6元计算，补还我差价268.4元，*台却不补还差价，只是对司机警告处分，给我5元优惠券。望*台作出合理解释。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
投诉哈啰出行（网约车）霸王条款
我9号在哈啰*台下单顺风车，我下的独享2人，结果上车后副驾驶坐了亲友！导致我两个人加上行李什么的都挤在后座！既然我下的是独享为什么对方在接单后没第一时间告知我，等我坐上车了才发现？我希望对面道歉赔偿
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰出行叫车难、订单被自动取消
2月10号，叫车了那么久！没有司机接单！系统自动取消了订单！老是叫车难…不改善的？叫不到车真是浪费时间！要是有急事出去…也不好吖！我的诉求是补偿两张20块乘客打车立减券！我的账号是195****8963，手机号停用了，打不进的，打195****8963电话，上传了截图，看下啊
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机临时加价致行程延误
2.9号在哈啰顺风车上面打了一个车，司机临时加价，我不同意，司机让我取消，我当时我这边取消需要付违约金，我就让他取消，他说让我等着，我就等着他，到2.10号都没有取消，耽误了我的行程，导致我在成都呆了一天，我不用他们对耽误的行程赔偿，但是现在要求哈罗顺风车*台赔偿食宿费，该*台不予受理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
哈啰顺风车司机拒载加价并恶意取消订单
2026年2月10日，在微信小程序哈啰顺风车下单了一趟顺风车订单，车牌号陕F D87518,16点30左右到达我的定位点，下车直接和我说要加20块钱，在我拒绝了以后直接开车走人，*台也一直扯皮没有任何处理方案
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰拒不履行顺风车取消保障约定
哈啰拒不履行取消保障的相关约定
投诉哈啰拒不履行“取消保障”的相关约定。 1月27日我在哈啰*台的顺风车里下单，行程为：2月10日14:00分从荆州站至监利，为了保险起见购买了取消保障服务。车程费用+取消保障服务费共计120.8元（行程时间点以后因非乘客原因取消赔付19.2元至哈啰余额账户）。 我于10日13点55分到达地点，一直等到14：24分司机都未前来接我，通过*台投诉司机未履约取消订单。依据取消保障约定，接单后非乘客自身原因造成订单取消，由*台核实责任方，赔付金额自动到账至乘客的哈啰余额中，无需乘客手动追赔，预计1个工作日到账。依据哈啰顺风车取消规则02项车主有责场景第4条，车主已迟到，超过系统出发时间10分钟未到达乘客起点视为车主有责但哈啰*台让我取消或者*台帮我取消，这会导致取消保障服务可能失效。那我购买此项服务的意义在哪？我要求*台按取消保障的赔付标准进行赔付
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
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