哈啰出行无故扣费并泄露隐私
2026年1月18日下午4点33分，在不经我知情的情况下，我也没有用他的app和软件，今年一整年都没有使用，强制扣除了我的费用，哈喽出行突然扣了我57.2元，然后又退给我52元，之后又扣了我52.33，又退还给我52.33，我严重怀疑这个 app和软件盗取他人财产，现在还欠我5块2，至今未归还，因为这个事情，我迟到了，我申请要求赔偿我500元的损失费加误工费，加超出电话费，因为我有个保号号码，超出费用就要扣我多少钱，一共要赔我520块，拒绝和解，你侵犯了我的个人隐私，我有权投诉，你真该屎，不知道欺*了多少广大用户，今天2026年1.19号下午14.02他虽然今天联系我了，但是没有给我相应的处理结果，只是说退回我的费用但是退回的账户不是我的银行卡是其他人的只是说退回我的费用，但是退回的账户不是我的银行卡，是其他人的账户，他又一次泄露我的信息，我的名下没有绑定那个号码，我要求他赔偿我的损失，不赔偿，我继续投诉，没有给没有给我一个合理的解释为什么要透露我的没有给我一个合理的解释为什么要透露我的隐私为什么我的没有给我一个合理的解释，为什么透露我的隐私？为什么我的号码会绑定到别人的账户上
投诉问题
收费问题、联系不到客服、账号问题
处理中
哈啰顺风车未送达并拒绝合理赔偿
我于2026年1月14日约了顺风车，从无锡硕放机场到我目的地，司机以目的地离他家太远不想送了为原因，一开始想把我带到他家附*，让我自己在打车回去，后面在我的要求下按照*台的线路走，最后又把我把我半路放下车，导致我多花了一倍的价格才从机场到我家且放下的地方，我之前从来没去过，在事发当天，我就在*台上对司机进行的投诉，结果莫名其妙就显示处理完成没有对我进行反馈，后面我又进行了投诉并要求赔偿客服，先是跟我说退我¥40的车费，但是我没有同意之后又有客服电话联系我说只能赔付我六块钱优惠卷，到后面说10块钱的现金，我额外打车钱就四五十，之后给我打了两个电话口吐模糊态度敷衍，如果我当时用其他*台那总的价钱不会超过¥50，但是就是因为用了这个*台，我付了将*两倍的价格，我的要求是退我车费赔我额外打车钱，尽快做出回复
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
顺风车司机半路弃客并恶意加价
2026年1月19日下单顺风车于淮安市金满华府到金湖县银集初级中学，司机态度恶劣，恶语相向，半路让我下车。我让他把我送到目的地，他说只能把我送到汽车站，然后退我7块钱，让我自己坐公交，我不同意，仍然坚持让他把我送到目的地，然后他让我按1.5一公里加价，差不多30多块钱，我不同意，他最终把我扔在半路，这么冷的天零下七八度，还下着小雨，前不着村后不着店，不好打车，没有公交站台，就这么把我扔在半路！我要求全额退款，并向我道歉！
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车多扣费投诉
我于2026年1月16日18点10分左右在哈啰出行预约顺风车（郸城-周口东），下单时显示的拼车一口价为36.7元，独享一口价为37.7元，下单后哈啰出行页面让我开通先乘后付功能。18点35分车辆出发，19点36分到达目的地，19点40分扣款46.7元。哈啰出行多扣费，与下单时页面显示的一口价不符，多扣多收，收费不合理，侵害消费者权益，我的诉求是退还多扣的费用，并对哈啰出行做出相应处罚。
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
司机被恶意取消订单并遭*台处罚
今天早上接了一个订单打过电话了，然后出发过来接他了，来一句怎么还要半个小时还说你们这边的人怎么磨磨唧唧的，还在那里骂人然后取消订单，结果*台判则说，我有责任扣除我次数和完单率
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行司机迟到且客服敷衍处理
2025年1月5号早上6：37在哈啰出行打到车，显示两分钟之内到，因此在起点等待，司机一直未到，多次给司机打电话确认位置，司机表示不知道起点在哪里（可以调取通话录音），乘客6：46才坐上车，公司要求15到因为司机，导致7：16到达目的地迟到，扣除全勤奖100元（可提供实际证据）司机的错误为什么要*台买单？多次打客服电话，都是口齿不清，结结巴巴的客服处理问题，并且敷衍了事。（有电话录音为证），后来只想赔偿30元，为此生了好几次气，*台不作为，相关处理部分更是以“不处理赔偿”为由踢皮球，法治社会！网约车乱象肆意妄为？要求赔偿损失100元！
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
哈啰顺风车司机信息不符并驱赶乘客
订单信息：2026年1月10号在哈啰顺风车*台，出发地上海立达学院东门，终点上海南站南进站口，订单时间11:15分、2人、不拼车，打车用户手机号138****3284。我通过顺风车*台预约车辆，见面后发现接单司机实际车辆及车牌信息与*台备案信息不符。（可通过138****3284手机号查询与客服聊天记录查看当时相关情况）行驶中，因高速路线选择（38分钟15元高速费/39分钟9元高速费，仅1联分钟差距）与司机沟通时，本人就问了能不能走39分钟9元高速费那条路，司机就突然开始一直辱骂、态度恶劣，还突然变道停车，将我行李扔下车还把车门打开强行驱赶我下车赶至松江区陌生路段下车。我妥协同意走15元高速，司机仍拒绝继续承运，导致我错过高铁，产生高铁票损失（436元）以及打车从陌生地离开去朋友家借住的打车路费（15.49元）等经济损失。司机的行为违反客运服务规范，*台亦存在车辆信息审核不严的问题，恳请相关部门依法处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
哈啰顺风车未上车被扣款
哈啰顺风车未服务却完成订单
我2026年1月17日在腾讯出行中约到了哈啰顺风车，我的行程是1月18号9点出发，从接司机接订单开始就联系不上司机，司机早上6点开始点击出发，我都没上车，司机在8点多点击送达，我自己都没点击上车和到达，*台就把我钱扣了
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰司机未送达绕路服务差
投诉哈啰出行，车牌号粤A0A66Y苏师傅，2025年11月16号，从云升科学园到万科里享家水韵雅庭，价格34.91元，该司机不认识路，没有到就直接让我下车，联系客服反馈问题让6点联系我也一直不去联系，凶巴巴就直接办结投诉不去处理，已经举报司机886699次了，也一直不去处理问题，司机一直绕路也一直投诉司机好多次了，车上不开空调，呕吐头疼，非常晕，牙还非常疼。车没有到就让我下车了，服务态度差也发收费，不认识路并赶客至偏僻的路上，说自己是要回去的，自己不认识路要自己指路，没有送达指定位置就把我丟在一偏僻的路边，打不到车，还有可能会发生任何不安全事件无法保证，天气下那么大雨还发烧感冒头疼发烧，打也打不到车，还带着那么重的行礼，脚部都受伤了，司机为了尽快到接单，不认识路导航提示老提示错误，司机也是态度恶劣，探头辱骂，公然侮辱挑衅，期间司机路线也是偏离路线，绕路，期间不停的让我找朋友亲戚问路，说不认识路怎么走，还没有到就让我下车，天气冷，还让我带那么重的行李，车也打不到打了一个小时，要求赶紧罚款到位给我处理问题，免单给我处理问题
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
司机违规拼单且*台未及时处理
我在2026年1月14日14:30分下单的独享订单车主事先发信息问我有人我介意吗，我以为她说的事她的亲人我就说没介意，结果她拉的是别的*台接单来的客人如果她事先说明是客人那我一定不会同意，这样故意引导真的很恶心。在一月十四日到今天一月十七日一直说打电话给我处理，其实根本一个电话也没有打，现在我要求给我退款并且对司机进行相应处罚
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
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