哈啰顺风车司机迟到且电量不足致误机
提前一天和司机就沟通好，第二天下午13:30一定要到达机场，司机承诺没问题。但是第二天司机迟到28分钟才接到我出发，原因居然是车子要补一点电。这也就算了，出发后，因为车子电量不足以到达目的地，居然又在顺德服务区充电30分钟。我想请问，作为一个顺风车司机，提前把电量充足不是基本道德吗?为什么会中途电量不足去服务区充电?为什么临到出发时间又去"给车子补一点电?"提前给车子充满电量，这不是最基本的职业道德吗?两次给车子充电共计浪费了我一个小时时间。这直接导致我下午15:30起飞的航班，15:15才到达机场，途中我多次提醒过我快要迟到赶不上飞机。司机保证说可以顺利准点到达机场，最后当然是没赶上。司机居然给我说，他第一次接机场的顺风车，以为15点30起飞的航班，15点30左右到达机场就可以了。请问司机最基本的常识有吗?没赶上航班，我只能将航班退票，原价762的机票，退款到账320，直接损失442。然后又重新买了第二天前往成都的机票910，并在广州住宿一晚。因为司机的不专业不准时行为，严重耽误了我的时间精力和金钱。我要求赔偿机票费用，交通住宿费用
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车服务不到位及恶意取消订单
在哈罗*台打车，遇到问题，客服敷衍了事拖延时间，画大饼，工单没有人处理，直接结束，第一司机开车没有到位置接，自己步行找车，第二先付钱在坐车的情况，导致订单取消，耽误行程，望消保督察，让他们负责人解决问题，谢……
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机私自带人致行程延误
我于2026年年5月5日在哈啰出行预订3人独享顺风车订单，司机到场后私自带同行人员，违反服务约定，导致我无责取消订单，但此次订单中，司机私自带人、服务不符的违规行为，给我和同行的2位朋友造成了行程延误，因为司机严重违规导致我们三人第二天班没有上成，请假全部扣钱，此次订单因司机严重违规（3人独享订单私自带人，要求乘客挤后排），导致我和朋友行程被耽误，权益受损。*台对司机的审核和管理存在漏洞，未能保障我的服务权益，根据《消费者权益保护法》，我有权要求额外赔偿。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行司机无故取消订单却判用户付违约金
和他说好了 结果自己无故取消了 *台判定让我付违约金 我服了 他取消放鸽子我付钱
投诉问题
收费问题、霸王条款、恶意取消订单
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
2026年5月3号在哈罗*台上打了一个顺风车2026年5月5号下午3.30左右到底上车点还迟到十分钟，上车之后输入后四位手机号之后说要加20元钱，我们没同意就直接去后面把行李丢下来了，出言侮辱说给200元也没人拉你。司机不取消订单反在*台上点已经上车了和*台人工服务反馈全部是机器人没有真人介入。*台特别不负责任，给*台反馈一直不处理敷衍了事。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
顺风车订单乘客虚报人数致司机空跑
5.8日接到一笔顺风车订单，到达乘客上车点下单一个人上车四个人，叫乘客修改不肯修改人数，导致我空跑浪费时间！乘客也不取消订单！
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霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰出行恶意屏蔽车主订单
哈啰出行将我的车主账号恶意屏蔽订单，大部分订单看不到，屏蔽了所有优质订单，导致我找不到需要的订单
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机恶意取消订单致误车
本人于5.8号被哈啰顺风车取消订单导致行程被耽误，行程已经开启后 司机取消行程，在此之前一直打电话联系问是否能按时出发给我的答复是可以 后期因司机个人的原因 把行程取消导致我不得不加价赶往火车站损失67.5元 最终也没有赶上车 我是赶往学校有事 因此被耽搁，我要求哈啰顺风车赔尝我损失的钱财以及车费41.5元，通过跟哈啰客服沟通 发现她包庇司机 不维护消费者权益 我要求把司机的账号封闭，这种不负责任的司机害人害己，如果不封闭账号，以后还会发生这种事情。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机接单后故意绕路拒接驾
本人于2026年4月26日 12:40预约网约车，计划赶往车站乘坐13:30的高铁。 下单成功后，司机长时间不到指定地点接驾，车辆一直在街上无故绕路、游荡，迟迟不履约接人，也不主动沟通说明情况。 因为司机严重拖延、拒不到位，行程完全无法保障，为避免错过高铁、耽误后续演唱会行程，我被迫紧急取消网约车，额外自费打车换乘出租车赶路。 本次失误直接威胁我高铁行程与演唱会行程，演唱会门票价值717元、高铁票66元，一旦误车会造成大额不可逆损失，完全由司机恶意拖延、不接驾导致。 1. 司机接单后拒不按时接驾、故意绕路拖延，恶意违约、不履行出行服务约定； 2. *台监管不力，放任司机无故爽约、消极履约，行程保障形同虚设； 3. 严重侵犯消费者公*交易权、出行保障权、合法财产权益； 4. 因司机失职，逼迫消费者额外产生替代交通费用，造成不必要经济损失与精神焦虑。 1. 要求*台对该名违规司机进行处罚（扣分、封禁、警告）； 2. 退还本次打车订单费用，并赔偿我临时换乘出租车产生的额外交通损失； 3. *台加强司机接单履约监管，杜绝接单不接人、故意绕路拖延的行为； 4. 书面说明本次司机违规问题处理结果，保障消费者出行权益。
退还网约车订单费用+赔偿临时出租车打车费60元，另外因从4月26日事发至今，*台多次敷衍推脱、拖延不处理，来回消耗我的时间和精力，给我造成很大心情困扰，要求额外补偿精神及误工损耗40元，合计一共补偿100元整。
我已经配合沟通多轮，*台一直只做司机口头警告、拖延不解决实际损失，浪费我大量时间精力。现在就按合计100元一次性了结处理，不再接受只退单车费、不赔损失、继续拖延的敷衍方案，请高级专员直接审批落实，尽快给到转账处理结果。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机擅自上高速致误考
2026年4月27日哈啰顺风车预约了四点半从滨州到青岛的顺风车,司机未按规定时间接上我直接上高速了提前没告诉我任何消息事后给他打电话一脸无所谓的样子也没说出解决方法我是需要去青岛考试去他直接把我的行程耽误了哈啰*台不做出任何回应难道消费者的权益对哈啰*台来说无所谓嘛？只在意司机的权益吗让顺风车司机赔偿我的损失和车费共三百元
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
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