哈啰顺风车司机无故取消订单拒退费
本人2026.2.16.12:29在哈啰出行下了一单顺风车是2.19.6:25铜仁市出发深圳福田区的结果司机联系我头一天晚上出发司机到了之后问我100红包我没给司机走了但我没上车，我在哈啰*台投诉，*台说司机是送货订单那我和司机的聊天记录怎么解释，我人都没上车🉑笑怎么哪冒出的送货订单最后*台说给我20优惠我423的车费啥不用你没得到，凭什么？我第2天花了300块钱坐大巴车，和大巴车的微信聊天记录还有付款截图，哈啰*台说不能作为我第二次出行的凭证？
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车强制线下付款并收违约金
网约车司机要求的线下付款，哈罗软件要求我们赔偿20元的线下违约金。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰顺风车恶意取消订单致空跑
2.17日接到一笔顺风车订单到达乘客上车点就取消订单，导致我空跑没有任何赔付！
投诉问题
联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰出行重复扣费且退款不足
我昨天从台州石塘打车到宁波北仑霞浦，昨晚支付了224.8后，今天又叫重新支付了211.4，，打电话咨询司机后，他说他也不清楚，我说单价不对，那我取消你在重新接单，然后司机说他马上到达了，我就想着等到达目的地会退我吧，结果只退了177，少退我三十多块钱，这样也太坑了吧，要求退回原金额
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰网约车重复收取乘客费用
我前段时间打车 当时没有注意是一个人 但是我们是两个人 后来上车司机说要补一个人的钱 然后我就在*台补差价 但是司机却说没有收到 让我扫他个人微信收款码补差价也就是说我们两个人却多补了一个人的钱 向*台反馈也无果
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机春节临时索要高速费
本人于2026年2月20日过年期间使用哈啰顺风车出行，车主在乘客上车后，说乘客在*台上显示愿意承担高速费，但哈啰页面无任何有关高速费内容填写备注。司机临时索要高速费，属于恶意加价、违规收费行为：
1. 春节假期全国高速公路免费通行，根本不存在高速费用，车主纯属无理索要；
2. 哈啰*台明确规定：所有费用需提前协商，禁止临时加价、禁止线下交易，车主完全无视*台规则；
3. 车主全程未提前告知任何额外费用，上车后才提出，属于变相要挟乘客支付；
4. 该行为严重侵犯乘客合法权益，破坏出行秩序，属于典型违规行为。
诉求：
1.退回强收的高速费用
2. 保障乘客权益，拒绝支付任何违规费用；
3. *台加强车主管理，杜绝此类恶意加价行为再次发生。
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收费问题、霸王条款、不予退款
已完结
哈啰网约车司机失联未接单却扣款
我根本没有上车 司机打电话不接发信息不回 还扣款 司机电话还关机 发信息根本不回
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车独享订单搭载无关乘客
我在2026年2月19日18：37打了2人顺风车-独享，车到后发现车里除了司机还有额外的一个客人司机并未先送我们是先去送了那名客人我和那名客人并不是顺路导致行程拖延了半个小时我打独享的目的就是为了快安静可以开窗户可结果车上还有另一位客人玩了1天想休息休息都休息不了跟客服说客服还一直扯皮连证据都上传不了，我要求退回我差价
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收费问题、服务不到位
已完结
哈啰顺风车司机诱导加价拒载拖延
2026年2月19日早上 6多我在哈喽打车*台下了
一单顺风车 开始沟通是说乘客aa拼车拼到人就走上
车后就喊我们先确认上车 后面就一直停在路边没动
过了说等人拼单下雨不好拼期间好几次暗示让我们
加钱走独享 没同意 接单磨磨蹭蹭的一直等了一个多
钟 还是没拼到车 后面家里有事实在是等不下去了
只好同意司机私下加钱走 去哈啰*台举报了
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰打车无授权扣费180余元
我在看支付宝的时候发现了一笔来自哈罗打车的自动扣费，金额达到一百八十多，咨询客服表示是一个去往临沂市马巷村的订单，且经过核对是我本人的哈啰账号，但我本人没有下过单更没有使用过，我的家里有监控，在扣费的前一天和当天我全程居家，咨询客服后客服不给解决问题推来推去，请问这笔款项为什么会扣我的？
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收费问题、账号问题
处理中
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