哈啰出行司机服务差耽误行程且存在安全隐患
二十公里开了两个小时才把我送到，司机边送货边接人，我很不满意，感受太差，没通知我也没问我愿不愿意耽误点我的时间，乘客的时间就不是时间吗，这点路还上高速下雨天一点也不安全，我的命也不重要吗，耽误了行程
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
哈啰出行乘客无故取消订单并拉黑司机，客服无法联系
5月25日，在哈啰出行上接了一个从生隆餐厅到东方明珠的顺风车订单。跟乘客约好了大约5点出发！然后，我提前到达了半小时；但5点的时候。乘客取消订单后直接拉黑我，服了，哈啰出行的乘客素质也真没谁了。你不出行，你早说啊！我联系客服，客服也没有，然后我连追责的权利都没有！
投诉问题
客服热线难打通、服务态度差、账号纠纷
处理中
哈啰出行司机中途甩客且客服退款处理不当
我于2025年5月28号凌晨两点由于不出高速费用被司机扔在路边 后经协商出100元高速费才把我接走定单体验感极差，要求全额退款146元➕100元高高速费用，哈啰工作人员很敷衍敷衍，说给50元解决，我不同意方案，他们就直接挂电话了，一直不给解决 和交通局 说没有核实到被放下车，损害消费者的合法权益 不好好协商，敷衍 ，答应给200元 赔偿金，结果就给了60元➕73元 真是差劲 答应的都不算数 我要求金额全部退款
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
哈啰出行司机拒载乘客行李多引发投诉
乘客行李太多装不下我不带了取消 有什么问题搞笑吧我刚接了就问他了 他东西多怪我咯 平台投诉都投诉不了
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、骚扰乘客
处理中
哈啰出行取消订单判责及行李问题导致违约金纠纷
我是平台车主接了个单子 还没到出发时间取消平台判我有责任我认了 乘客行李太多装不下我不带了我要付违约金我不认 我又不知道他有多少行李
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉哈啰出行（网约车）收费问题
我于2025年6月3日在哈啰出行打顺风车独享 结果车上加上我已经满人 司机私下还收费了 客服打电话说退全款说一个工作日到账 6.4号又给我打电话说审核昨天录音没有听到客服说赔全款的事 只听到一个工作日到账 而且我不同意赔付差价却直接给我赔付差价了 事后订单完成 司机竟然还可以给我打电话恐吓辱骂我 客服不处理 而且我还是病人 在后排挤了不到两个小时 中途司机还去平原送东西 事后一直到今天 中间客服一直在扯皮 前一天说了赔付 我同意呢之后第二天又说赔付不了 而且方案还是他提的 录音我都有
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
哈啰出行司机违规拼单且态度恶劣，平台处理不力
2025年6月12日下午2点多在哈啰平台约车，司机接到后与其沟通下午5点能否到我处接我，司机表示可以，该订单显示无拼单。但司机下午17点30到我处，且当时车上已有3名乘客，与司机沟通拼了几单这么多人，司机表示3单。沟通过程中司机态度及其恶劣。以上行为平台均已确认属实。要求平台对司机行为进行管理并赔偿本人现金。平台客服各种推诿、戏耍。（1）司机同时接三单已违反网约车最高同时接2单规定，平台未有效监管并制止，请有关部门对平台进行审查，弥补系统安全漏洞。（2）赔偿本人行程损失
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
哈啰顺风车车主威胁乘客加收高速费
我于哈啰平台下单顺风车订单，家人于2025年6月12日乘坐该顺风车，起点是茂名高州宾馆，终点是深圳市宝安区泰华俊庭，我的订单一开始已经选择不分摊高速费，车主在半路威胁恐吓我家人，出于对家人安全的担忧，我被迫妥协更改意愿，被迫支付高速费180元，以下是订单详情
订单号: JP20****1172****00001573624945
业务线: 顺风车乘客
订单时间: 2025-06-12 08:15
订单金额: ￥471.7
高速费：180元
订单状态: 已完成
问题描述: 车主临时加价
投诉问题
收费问题、服务态度差、骚扰乘客
处理中
哈啰出行司机中途甩客且客服处理不当要求退款及赔偿
我于2025年5月28号凌晨两点由于不出高速费用被司机扔在路边 后经协商出100元高速费才把我接走定单体验感极差，要求全额退款146元➕100元高高速费用，哈啰工作人员很敷衍敷衍，说给50元解决，我不同意方案，他们就直接挂电话了，一直不给解决 和交通局 说没有核实到被放下车，损害消费者的合法权益 不好好协商，敷衍 ，答应给200元 赔偿金，结果就给了60元➕73元 真是差劲 答应的都不算数 要求金额全部退款
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
哈啰出行车主接单券未到账且投诉无果要求赔偿50元
车主接单券承诺的是随订单费用一起到账 由于乘客未支付 一直车主接单券未到账 而且不补给我40元故此反应投诉到底 要求到账50元
投诉问题
收费问题、处理时效慢、退款纠纷
处理中
(1).png)
