哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
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收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
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哈啰顺风车司机拉黑乘客并虚假完成订单
我在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到我，可是过了2个小时司机还没到我就联系司机发现联系不上了，后面我给司机发消息发现他给我拉黑了，我都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，我这边就被扣费了
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收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车未乘车被自动扣费并恶意取消订单
2026年6月18日我在高德地图打了顺风车 后面就有哈喽*台的顺风车接单了 然后在凌晨6点多的时候就自动扣费了我去看*台显示我自己取消的订单 但是我没有取消订单 我也没有上车 我定的是下午1.40分的都没有到时间 *台就扣款了 打电话给司机也不接 然后*台自己取消订单了
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车擅自退还高速费
哈啰顺风车擅自退还高速费
哈啰顺风车未经车主同意恶意退还高速费，2025年6月2日，我在哈啰*台上接了一个顺风车订单。对方从无锡五彩城停车场到泰州祥和家园，对方备注了承担高速费。接到乘客后，我搜索了一下目的地，需要102元高速费。我给他按照*摊50元，对方同意并支付了50元高速费。把对方送到目的地后第2天，我接到哈罗公司的信息，已经把50元高速费退给乘客了。哈罗，公司没有经过我的允许就把钱退给客户，反映也没有用。*台表示司机没有问题，但就是不不撤销处罚。请*台这里帮我把50元高速费要回来。
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰出行自动*单规则不透明强制接单
6.17日*台自动*单功能长期异常派单，我设置了只接独享订单，还一致强制性自动接特惠独享订单，打电话给客服跟我说独享订单跟特惠独享订单是一个规则的，那么你们*台为何不标明清楚？自己*台出的规则自己都不遵守规则还要我们车主来承担风险？
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霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机加价拒载，*台监管不力
哈啰*台专员监管力度不到位，挂断电话，包庇司机，糊弄老百姓用户，欺上瞒下，霸王条款，侵犯消费者合法权益，电话不沟通，店大欺客，，司机私自加价，不同意，就不走！！！耽误我行程以及工作，，向*台客服反应问题，不了了知！！！！！请消保*台介入曝光这个不良*台，，，给乘客一个满意处理！！！谢谢！
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰出行违规判定致车主损失高速费
本人2026年6月11日14时50分在哈啰出行顺风车接了1单由东莞如家精选酒店出发到佛山元甲学校的顺风车订单，期间电话和乘客沟通需支付高速费，乘客也同意，接上乘客上车后再次协商高速费用40元由乘客承担，并在APP发起收款，乘客已支付，但到达乘客目的地后，收取的高速费费用未到账，联系哈啰客服被告知我违规收取，金额被全部退回给乘客，并坚决不补偿，态度恶劣，由此至终车主没有任何违规行为，也没有得到哈啰任何通知的情况下退回金额，非常不合理。现要求哈啰补偿回高速费用40元。
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霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰顺风车未乘车被拒退费并拖延处理
2025年8月叫了一辆顺风车去华楼 司机要求加价就没做 钱也没退 要求退款 要求赔偿，核实到确实没有乘车，一直拖着不给处理。不给解决 要求赔偿
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收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰网约车司机取消订单未退款
在哈啰叫一辆车 司机不啦 但是没有退款 要求赔偿33元 已经核实确实没有坐车 为何不退款
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不予退款、恶意取消订单
已完结
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