哈啰打车司机恶意取消订单并胁迫乘客
在哈啰打车*台，预约好的车，几点过来，都已经商量好，结果过去几分钟之后，司机又说接不了你了，你重新找车吧！但是，我想知道，你不适合的话，你就不要接这个订单，但是你接这个订单以后，还出尔反尔，耽误我行程，电话里面司机还说，我们司机取消订单的话，*台要扣什么分数，好像是，如果你们乘客取消的话，啥也不扣，你取消把，我当时让司机它取消，他不取消，他牛气冲天的说，要不这订单一直就挂在*台！！！！司机强迫要挟乘客取消订单，态度相当恶劣，并且也有司机聊天记录页面截屏，*台也有录音，可以调取，当时马先生司机和沟通记录，都能证实问题所在，向*台反应问题以后，客服包庇司机，推卸责任，敷衍了事，达菲所问，只是说扣除司机分数，，盼消费保*台介入督察，以及调查此事，抱拳了
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车超额拼车且推诿责任
2026年5月13日上午9点25分在花小猪*台打顺风车，被哈啰出行的司机接单，但是司机超额拼车，导致后排坐了三个人，我被夹在中间坐体验感很差。我联系花小猪*台投诉，花小猪*台让我联系哈啰，我进线哈啰后，哈啰客服反复说是我弄错了，让我反复的确认，然后发了一个链接让我上传后，也没有和我道歉，就说升级处理。中午14点哈啰给我回电，也是说没有这个司机，没有任何办法，反复推卸责任，让我联系花小猪*台，并且明里暗里阴阳我故意甩锅他们*台，我说那为什么显示你们*台，她回复不清楚，但是就是没有这个司机，也不去再次反馈，拒绝为我处理。反复打太极，说会对司机作出处罚，我点出前面她说没有这个司机，何来处罚？她又说确实查无此人，态度恶劣，毫无责任与担当。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车被恶意取消并扣费
我于2026.05.10用哈罗小程序打顺风车*台一分钟不到立马把我切换成价格更贵的快车，顺风车订单被哈罗恶意取消而且扣了钱，我多次问客服维权退款，客服说没办法退款，明明是哈罗*台问题，为什么要消费者承担多余费用，很气愤
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
哈啰出行邀新活动拒发奖励涉嫌欺诈
我是一个老乘客，看到*台有邀请新用户活动，好不容易拉了一个新用户，到奖励发放的时候就说异常，找了人工客服打了两次电话，我说是什么原因，她们第一次反馈的话术都说，你邀请的是非新用户，然后我说我这个朋友是新买的电话卡，新注册的，然后她们就改变说法说这个是系统判定的我们也没法干预，然后就是不发放奖励，纯属欺诈消费者的行为，我要她们赔偿原金额并道歉！我有录音也有证据这个是新用户！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车乱收费且拒退款
5月9日通过哈啰顺风车从肥城到聊城订单显示20多元钱结果要我支付30多，客服不退款服务态度恶劣没人管
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行车辆信息不符、未送至终点、司机不安全驾驶
司机实际驾驶车辆信息和*台车辆信息严重不符，实际驾驶车辆是广汽埃安电车，*台显示是哈弗H1烧汽油的，可以调取录音，听取路上沟通聊天记录，并且司机在路途当中一边开车一边听音乐，还随时切换，声音也特别大，严重影响安全驾驶，上车以后，车上也特比脏，都是树上的东西，而且司机也没有把本人送到终点站，并且在车上吵了一架，态度也相当恶劣，向*台反馈以后，专员560工号敷衍了事弄虚作假，说话牛气冲天，不友好沟通，关键反应问题属实存在，它们*台一直敷衍了事，逃避问题，，希望消费保*台的协助，和监管，让它们抓紧时间，面对事实问题，去处理。
投诉问题
未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
哈啰顺风车无故封号要求解封
我于2026年5月11日，晚上21点，通过哈啰顺风车*台接乘客从碧桂园小区出发江阴陈墅花苑，乘客打电话给我，说手机线上没有钱，取消订单线下给我现金，然后取消订单，取消订单后无故爽约，不做车了，存在故意取消，恶搞司机，*台检测封我号，对车主没有一点友好，要求*台解封账号
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车因高速费备注封禁司机账号
2026年5月12日凌晨2点多，我在哈啰顺风车接了1个绍兴到上海的顺风车订单，乘客合乘人不愿出高速费并要求我取消订单，我向乘客解释接单时未留意到有备注不出高速费这一细节并立即取消了订单，哈啰*台却在2小时后以“乘客已备注不出高速费，司机若问与协商了高速费就是违规”对我账户作出封禁7天的处罚。后将此事过程反馈给哈啰*台仍然不予解封，若想解封需缴纳140元解封费，对哈啰此霸王条款规定我不认同，往官方帮帮忙申诉账号解封
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车无故封禁司机账号
我于2026年5月11日，晚上21点，通过哈啰顺风车*台接乘客从碧桂园小区出发江阴陈墅花苑，乘客打电话给我，说手机线上没有钱，取消订单线下给我现金，然后取消订单，取消订单后无故爽约，不做车了，存在故意取消，恶搞司机，*台检测封我号，对车主没有一点友好，要求*台解封账号
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车车费三个月未结算
2026年2月28号下午16点半。从杭州西站接哈啰顺风车订单去桐乡，接上乘客，就让乘客点已上车。订单当天傍晚6点左右就送达。还专门用了他们的内置导航。到达目的地，点击已送达。顺风车车费当时显示十分钟到账。到今天早上，下午还是显示10分钟之内到账。都已经过去三个月了，一直未到账，哈啰客服回复说就乘客端还有一部分费用没付完，一定要等乘客付完款才给我到账。我的诉求就是把乘客端付的费用结算给我，剩余的费用*台将以车主现金券方式补给我。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
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