哈啰出行注销重注册被收350元违约金
昨天我把之前哈喽出行注销了重新注册了，哈喽*台就让我交350违约金，本人由于之前的号码不用了，对这个违约金很不认可，请哈喽官方退还我的血汗钱，我就改个手机号，对*台有什么违约的？我又没有拉人
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收费问题、霸王条款、账号问题
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哈啰顺风车司机开车玩手机且拒退费
2026年3月16日18点在哈啰顺风车叫的顺风车云A·D09765违规 上车后司机开车玩手机接单，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
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不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车擅自勾选独享车型收费
三月十六号，在哈啰*台预定顺风车，*台自主勾选独享车型，订单是按独享付费，像*台申诉，客服回电只会重复回答，只做解释，不做解决
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车车型欺诈及私下拼车
本人于2026年3月15日乘坐哈啰顺风车，订单显示油车实际为比亚迪电车导致晕车，且显示'未拼成'实际有4名乘客。*台司机存在车型欺诈和私下拼车双重违规。依据《消费者权益保护法》要求：1.全额退款；2.现金赔偿500元；3.书面致歉。24小时内未处理将升级至12328投诉。
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申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车违约金退款承诺未兑现
我于2026年3月16日09点45分支付140元哈啰车主违约金，当时看到可领取任务完成14单顺风车任务，违约金140元即可退回。可当我完成支付后，并没有发现有任务，也没有发现可领取任务。本人不满意哈啰*台对于违约金的回复。诉求：退回违约金140元
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收费问题、不予退款
处理中
哈啰出行拼单超载致体验差要求退款
26年3月14号，由福州市到闽清县拼单问题，系统合理拼两单，司机实际拼4单，带来很不好体验感，我花拼两单的价格，享受拼4单的服务，耽误我时间，要求退款46.8元
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车计价不实且客服推诿
3.16日*台接到一笔顺风车订单接单显示金额42.2接单成功变成37.2，找人工客服居然跟我说是预估价钱，顺风车订单要变成专车订单？你去看看你们*台计价表规则，不按照规则走就麻烦取消掉计价表规则，单价越来越低还搞个市内计价表规则单价计算那么高又不按照规则走的*台
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收费问题、霸王条款、联系不到客服
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哈啰顺风车取消订单被收违约金
2025年1月28日0点40左右在哈啰顺风车拼车，我帮亲戚约的1月31日9点从水富到自贡的顺风车，由于司机要求加60元他们觉得贵了，所以就联系司机征得司机同意后，在司机接单了之后十多分钟就取消了订单。结果被认定为线下交易要出20元违约金，直到今年我再次用顺风车才发现还要出20才能约车
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收费问题、霸王条款、账号问题
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哈啰网约车接单后失联致乘客高额转车
本人目前在国外莫斯科，本人于2026年2月9日预约网约车自河北省廊坊市三河市燕郊开发区前往北京首都机场，到达预约时间车主不接乘客，地理位置显示车在北京大兴首都机场，多次拨打车主电话，车主不接听。由于我是国际航班，需要提前到达机场，不得不再次找到其他车，同时支付比此车高出三倍的价格前往机场。我多次联系人工客服，客服对此不能做出合理回复，拨打他们客服电话，说已经自动取消约单的网约车。我不明白这是哈啰出行对乘客的态度吗？遇到不问题不积极解决问题，不主动承担因此给乘客带来的损失，我看到的投诉处理结果是扣除车主50成长值。我的网约车价格是85元到达首都大兴机场，我再次打车花费300元高额费用，难道这需要乘客承担损失，他们没有任何的责任吗？希望可以切实维护消费者权益，对经济损失予以补偿！
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收费问题、服务不到位、恶意取消订单
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哈啰顺风车未上车被扣费84.4元
3月I日我在哈啰顺风车上想约3日2日9点20从南宁恒大华府东门上车到钦北区*吉镇农场村，点进去有几个订单试一下都没有显示约成功。也没有显示司机姓名和车牌号和联系电话。我怕耽误时间就退出。买了3️⃣月2️⃣号🔟点🔟分的高铁票，从南宁东到钦州东站。再打的到农场已经中午12点多了。但到了晚上7点多我发现了一条信息扣了84.4的费用。莫名其妙的我都没有上车。也没有和司机联系电话。怎么乱扣我费呢？这是什么的*台。太乱套了。请给我还个公道
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收费问题、服务不到位
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