投诉哈啰出行（网约车）收费问题
12.26日 打了一辆车13.4司机要求加钱 就没上车 要求退款赔偿。 13.4，哈啰表示只给20元优惠卷 我不同意 要求退款或者赔偿
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车活动奖励未兑现
我参与哈啰顺风车完成一单奖励50活动，在2026年2月22日接单到2026年2月23日完成任务，已满足完成一单奖励50活动，但奖励金50元至今未发放。多次联系客服无果，*台未按活动规则履约，涉嫌虚假宣传。现要求：1. 立即补发奖励金；2. 3个工作日内给出合理解释；3. 保留进一步维权权利
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰出行无故封禁司机账号
那个乘客替别人打车的到了，那边他妈昨天又挑的这个不行，那个不行的跟他说好了，价格他又嫌贵，然后我这边取消订单的，为什么又给我账号封禁？
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车拼车造假且拒处理投诉
2026 年 3 月 8 日，我使用哈啰出行*台的顺风车业务，从河北省石家庄市搭乘哈啰顺风车去往河北省廊坊市。然后金额是 121 元，期间哈啰*台显示未拼成乘客，但是司机接上我后，我发现车上还有另外三名乘客。通过我在车上的观察，我发现司机进行跨*台接单。我觉得对我的人生安全和利益造成了侵犯。我在哈啰客服*台进行了投诉反馈，但是他们总以说调查不出司机有任何违规情况搪塞我，对我提交的证据和反馈对置之不理。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机半路吃饭、绕路、争执致行程严重延误
我在2026年3月9号早上7:13在哈啰顺风车下单了一笔订单我要求12点出发司机12点半才接到我接到我以后去接其他人接完其他人已经3点了司机半路没有和我商量在半路吃饭耽误了一小时耽误我的行程我们*摊高速费司机只走了一点收了高速费30元 其他时间一直走下道司机在半路一直和其他客人争吵打扰我休息在晚上八点多到保定的时候和其他乘客发生争执直接把车停在了路边 耽误我的行程时间 在河北省三河市开车开了10多个小时才把我送到目的地 我没有点确认到达*台在半路自己确认了到达到了目的地以后我去的学校已经关门了导致宿舍锁门我没进去我现在要求*台全额退款并给司机处罚
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行无证据封号并收费解封
*台对我封号的理由我从来没有做过，*台也拿不出证据证明我违规，就永久封我的账号，需要缴纳350元才能立即解封。怀疑*台因此牟利而胡乱封号，*台的人工客服永远也找不到的。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机高速乱收费、半路甩客及疲劳驾驶
于2026年3月2日12:10分预约顺风车，鄂A BG8275从武汉市九坤五环华城至荆州市胡厂八一小学，*台备注不承担任何高速费，按司机路线走，从未协商过高速费用，60%走的乡道和国道，在闸口下高速后拿出收款码要求支付对应的高速费用，拒绝后要求本人下车，协商未果报警处理，司机半路丢下乘客，并在高速行驶时打瞌睡，疲劳驾驶，有几次险些撞到应急车道，不按规定使用手机，后续由警车带回警局，司机拒绝送客，并且哈啰客服回电未达成一致的情况下私自表示和解，并且处理问题不及时，随便挂客户电话。包庇车主，反复推诿
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰网约车司机加价拒载，要求退款赔偿
12.26日 打了一辆车13.4司机要求加钱 就没上车 要求退款赔偿。 13.4，哈啰表示只给20元优惠卷 我不同意 要求退款或者赔偿
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机拒载并要求加价
12.26日 打了一辆车13.4司机要求加钱 就没上车 要求退款赔偿。 13.4
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰出行未上车即扣费50元
2026年3月8号10点30分，我下单了人没上车，*台就自动扣了我50块钱，联系客服后一直不处理和解决
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
(1).png)
