哈啰顺风车司机迟到超载拒送达，要求全额退款
2026年2月8日12:59分从支付宝的哈啰顺风车小程序上约了2026年2月14日晚上18:20的哈啰顺风车，司机20:00才到达约定地点，迟到了2个小时，并且在到达后，司机从南昌瑶湖西地铁站开往银三角北地铁站开了1个小时（到达时间为21:00）接其他乘客，当时车上已满员，车上包括车主一共7个人，车主却接了8个乘客（包括车主一共8个人），因为超载所以我下了车，司机并未将我送达目的地，甚至没送出南昌，所以我要求全额退款。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机加价拒载且*台拒退款
2026年二月十六日在哈啰*台打顺风车，*台司机接单后催促我下楼上车，上车后迟迟不出发，说人太少要求我付更多钱独享或取消订单，但点击上车后无法取消，根据*台页面提示，要求直接结束订单后申诉退款，由于在车上害怕司机有过激行为，只能由任司机操纵手机结束订单后与客服交流，当时我身上过敏发作，只能赶紧下车另打车。结束订单后与客服交涉*一小时只给出20元优惠券，之后一直借口稍后处理，至今已快24小时依然毫无进展，由*台司机造成的时间浪费和*台造成的损失却要由我来承担。希望哈啰赶紧解决问题退换我的钱款并合理赔偿我的时间损失（再次出行证明与当时的定位已附上）司机收到钱后一直不回复同意退款。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机辱骂乘客并欲半路丢客
我花了96.5打的哈啰出行的车，然后司机说车上有两个老人问我介意的话换一辆，我说没钱钱付上了，来接的时候，没找到地方对我家里人骂骂咧咧的，还说我们坐那两个老人的车，这司机还想把我家里人半路上丢下去，要求退钱，要不然我就报警处理
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机半路弃载且车辆超载
我于2025年2月14日在哈啰上下单了2月14日下午六点西安到渭南的顺风车，结果司机半路要将我放下，我不同意，司机把车开到黑巷子，自己跑了。该订单显示未拼成，所以车上应该没有其他乘客，可连司机在内总共五人车内全部满员，我的诉求是全额退车费和我后续打车费用，一开始客服说是让我到安全地方打车，后续车费给我报销，后面又说我只能退我未到达地方的部分车费，再后面人工客服态度恶劣，只重复一句你考虑这个方案，不同意的话非常抱歉，不给解决问题
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车逼迫线下支付且不取消订单
车主表示过年线下支付不通过*台主动提急并且逼迫
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机临*出发恶意取消订单
本人于2025年2月14日通过“花小猪”*台下单，实际由“哈啰出行”*台承接的预约9点出发的顺风车订单。在临*出发前的8：40几分司机尚确认接驾的情况下，然而仅过了约10分钟，竟于8：50几分快出发时单方面无沟通取消订单。此行为不仅严重违背商业诚信，更暴露了哈啰*台在司机端管理上的重大失职。在即将出行的关键时刻，司机单方面毁约，直接导致我措手不及，原本规划好的行程被彻底打乱，给我造成了极大的困扰和不可挽回的时间成本及经济损失。
哈啰作为*台方，不能只抽成而不担责。作为撮合交易的*台，哈啰有义务保障订单的严肃性与履约率。司机在行程即将开始时随意“甩客”，直接导致我行程受阻并蒙受损失。*台未能建立有效的约束机制防止此类恶意爽约，必须承担责任。对我造成的经济损失和精神损失给以补偿。
投诉问题
恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机擅自加人且拒载，*台敷衍
本人于2026年2月14日中午在哈啰app购买哈啰独享顺风车服务司机不仅额外接人态度恶劣，在上车前司机未经我同意额外接人，我有急事在上车前便问他是否会先送我到目的地他说会。中途司机变卦说要先送额外接的人去目的地，我说会耽误我的行程，他说他就不相信几分钟就会耽误，我想下车重新打车司机不停车也不让我下车严重影响到我的安全。*台客服敷衍了事。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行订单价格异常上涨涉嫌欺诈
2月8日晚上的时候我打车从豪盛酒店到玉山文苑学校，当时我勾选的订单价格为6.5元，后续回到学校之后没有及时付款，因为是先用后付，等到今天发信息说提醒我要付款的时候，我正准备付款，才发现价格涨到12.07元，直接翻了一倍，这完全就是欺*消费者的行为而且如果我没有注意的话，他完全就直接收取了我的费用。
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰顺风车司机玩手机且拒退订单款
2026年2月7日在哈啰顺风车 9.54叫的顺风车 9点多司机才到，上车后司机开车玩手机接单，，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成 为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰出行改人数价格翻倍且无法联系客服
2026年2月15日在哈喽早上叫了车，我不知道有优惠券进去就直接这个价格，我修改了人数多加一个人直接翻倍价格，问人工说是修改直接就没有优惠券？？？打电话个人工一直不听联系一直联系不到，我有重新点2个人就90块多，好家伙，过年了准备搞多点？欺*消费者？改个人数翻倍价格？按原价处理？
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
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