哈啰顺风车司机诱导加价拒载拖延
2026年2月19日早上 6多我在哈喽打车*台下了
一单顺风车 开始沟通是说乘客aa拼车拼到人就走上
车后就喊我们先确认上车 后面就一直停在路边没动
过了说等人拼单下雨不好拼期间好几次暗示让我们
加钱走独享 没同意 接单磨磨蹭蹭的一直等了一个多
钟 还是没拼到车 后面家里有事实在是等不下去了
只好同意司机私下加钱走 去哈啰*台举报了
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰打车无授权扣费180余元
我在看支付宝的时候发现了一笔来自哈罗打车的自动扣费，金额达到一百八十多，咨询客服表示是一个去往临沂市马巷村的订单，且经过核对是我本人的哈啰账号，但我本人没有下过单更没有使用过，我的家里有监控，在扣费的前一天和当天我全程居家，咨询客服后客服不给解决问题推来推去，请问这笔款项为什么会扣我的？
投诉问题
收费问题、账号问题
处理中
哈啰出行强制接低价特惠订单
2.18日*台自动*单功能恶意强制性接单，我设置了只接独享订单，系统自动*单功能还能直接给我接特惠独享低价订单，我就说不想接低价单所以单独选择只接独享订单，这样还能强制性接特惠独享订单过来！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰打车无故重复扣款172元拒不退款
2026年2月15日下午4点33分，哈啰打车*台先通过先乘后付扣除我118元后，立刻退款给我；又再次通过先乘后付扣除我172元，而我并未有打车和顺风车订单，无故扣钱，后续与*台电话协商，三天仍未收到退回款项；我的诉求是*台立刻退款，并得到相应处罚
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰打车多收费且无故拒退订单款
我在哈啰打车，*台上120，司机找我要200，我说了一嘴那我取消线下也行，他说不用，后面我在其他*台打车，150就不是哈啰取消了，找我要违约金，我在规定时间退款为啥找我要违约金。下面是我在其他*台打的车。我不坐了还不让退款，凭什么，多收费不说，还不让退款
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰出行强制收取违约金并封禁账号
我于2026年2月17号晚上18点左右，接了一张从罗定去往中山的订单。*台显示司机是无责的。司机强制缴纳违约金给*台才解决账号。哈啰出行属于违法收取，不符合法律法规。侵害个人财产。恶意强行收取
投诉问题
收费问题、账号问题
已完结
哈啰顺风车未履约却扣全款
2005年11月14从成都都江堰东软，打哈啰顺风车回郫县。打车时已经在*台明确不出高速费用，打车途中*台显示可以追加车辆，我同意追加。后面来了一个车，车辆却要收取高速费用，我就说不用走高速，但是司机不同意，坚持收取高速费用！协商无果，我就没有坐车，下车再打车。但是*台吧我预付费用全部扣，后面我几次找*台要退费用，*台都要扣去我车费，只退部分。我非常不理解没有坐车却要给钱，这啥道理？无奈大年初一来*台，希望能给帮助处理。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰顺风车司机迟到超载拒送达，要求全额退款
2026年2月8日12:59分从支付宝的哈啰顺风车小程序上约了2026年2月14日晚上18:20的哈啰顺风车，司机20:00才到达约定地点，迟到了2个小时，并且在到达后，司机从南昌瑶湖西地铁站开往银三角北地铁站开了1个小时（到达时间为21:00）接其他乘客，当时车上已满员，车上包括车主一共7个人，车主却接了8个乘客（包括车主一共8个人），因为超载所以我下了车，司机并未将我送达目的地，甚至没送出南昌，所以我要求全额退款。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机加价拒载且*台拒退款
2026年二月十六日在哈啰*台打顺风车，*台司机接单后催促我下楼上车，上车后迟迟不出发，说人太少要求我付更多钱独享或取消订单，但点击上车后无法取消，根据*台页面提示，要求直接结束订单后申诉退款，由于在车上害怕司机有过激行为，只能由任司机操纵手机结束订单后与客服交流，当时我身上过敏发作，只能赶紧下车另打车。结束订单后与客服交涉*一小时只给出20元优惠券，之后一直借口稍后处理，至今已快24小时依然毫无进展，由*台司机造成的时间浪费和*台造成的损失却要由我来承担。希望哈啰赶紧解决问题退换我的钱款并合理赔偿我的时间损失（再次出行证明与当时的定位已附上）司机收到钱后一直不回复同意退款。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机辱骂乘客并欲半路丢客
我花了96.5打的哈啰出行的车，然后司机说车上有两个老人问我介意的话换一辆，我说没钱钱付上了，来接的时候，没找到地方对我家里人骂骂咧咧的，还说我们坐那两个老人的车，这司机还想把我家里人半路上丢下去，要求退钱，要不然我就报警处理
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
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