哈啰顺风车车主迟到致误机及乱收费
本人于2026年1月20日在哈啰顺风车下单，从上林县覃味到南宁吴圩机场的独享订单，预约出发时间为2026年1月24日14：00，车主承诺可以按时接送，到了24日当天车主迟到大概20分钟，中途拖拉时间，两个小时的路程拖到了三个小时，原本预留了一个小时多完全可以赶上飞机，由于车主的原因导致赶不上飞机，当天没有可以改签的飞机，被迫退机票，损失530元退票费，耽误行程，另外，我*台选择的是协商高速费，并没有选择全部承担高速费，车主却收总高速费85元，还要多收10元返程费，已在哈啰顺风车*台投诉过，*台处理结果不满意，效率极低，联系不上人工客服专员，客服电话也转不了人工。我的诉求如下：1.我要求赔偿我的机票损失的530元。2.退回高速费85元。3.要求该车主账号封禁。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰司机拒载乘客且服务不到位
22号帮我朋友叫车…司机到了…打了电话给我…我和他说了…等两分钟…司机和我说…就等两分钟…我朋友走过去了…我过了没多久…我朋友到了上车点…没看到司机…后来把订单取消了…他也挺可爱…等多一会不行的吗？搞到我朋友走路回家…24号也是叫到车了…我和我朋友先上车…和司机说了…在前面一点…我还有个朋友上车的…司机和我们说…再多一个乘客…取消订单…他说前排的门坏了…这个司机说话也挺有意思！就说前排坏了就行了…说什么取消订单吖…听下这两个订单的录音！我的诉求是补偿两张30块乘客打车立减券！上传了截图…看下
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机失联致乘客久候，赔付不合理
到达乘客上车点打电话空号发信息不回不看，我想问下我在上车点等了两个多小时，专员回电就给我赔付五元，工单现在直接关闭了你们*台要怎么处理？车主本身都服从*台规则！没有违约，车主损失我拿不到我还要去分担的责任，都是第三方的责任！认可这个方案。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车未乘车被扣费且拒退
12.28号的顺风车，没有坐车扣费，发现地址定错了
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰出行免密支付致误扣费不退款
本人2022年注册了哈啰出行到23年到26年从未使用以前注册开了免支付扣费了哈啰出行已经确定那个号码不是我本人在用就应为我之前的号码没有注销免密码支付然后新的号主用了扣了我微信里面的钱，客服现在不处理需要等人家再次消费才能给我退款，以前那个号码现在是人家实名的我的微信现在是我本人实名的为什么人家坐顺风车确定完信息钱扣到我头上来
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机迟到、中途加人、服务不到位
我在2026年1月24日下午三点，在哈罗顺风车上面约了一个顺风车的这个司机。他是本来我们约的是三点的这个就下午三点的订单，然后他打电话说她三点半才能来接我，然后我就三点半等到三点半，然后三点半之后他没有来接我。然后等到四点的时候，我给他打电话，她说以为我走了，然后然后又过来呃，四点半才过来接我。呃，然后在中途的时候，他还接了一个滴滴乘客的这个订单。也就是说中途又加了两个人，加上我本来是独享的这个订单，然后他又中途又加了两个人，他不仅耽误了我的时间，还还还让我的这个服务体验特别的差。所以我要让他让哈罗顺风车退款
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰顺风车未明示车型及价格致多收费
本人于2026年1月21日20时三十分左右在哈啰*台下单"顺风车"服务，*台下单时强制默认勾选各种车型，但司机接单后在该*台看不到接单车型及相应预计产生的价格，导致行程与往常同样行程多产生费用50元，费用收取后联系*台，*台不提供收费详细情况。依据《消费者权益保护法》，*台损害了消费者使用服务前后的知情权，现要求：退还多产生费用50元。24小时内未处理将升级投诉。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
哈啰司机拒载并拒绝退款
我2025年7月四号2点50多打了一辆车去德药，司机说有高铁的订单。就不拉我了 我在高德打车走的 要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行擅自开通快车致用户被罚
哈啰出行里有个快车，我就很郁闷，因为这个快车，我被运管拦了好几次，因为我不是营运车，也没有网约车资格证，一开始以为查顺风车，了解后才知道哈啰有个快车，当地能识别到我的车辆信息，我没栽任何人也是把我拦下，第一次警告，第二次罚我钱，我很郁闷，给我生活上带来的困扰，我给哈啰打电话让他们帮我注销快车，贵司给我说只能全部注销，而且只能等30天才能注册，这不是扯皮吗，我只是偶尔接个顺风车单而已，这个快车不是我注册的，是他们自己生成的，我希望贵司给我从你们哈啰后台给我注销掉并且顺风车要保留。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机被恶意投诉封号索赔
本人于2026年1月23日下午，通过哈啰顺风车*台接单，出发时间：19：20，起点：济南·山东售电公司-滨州·阳信县第一中学订单，按*台规定行前两小时内与乘客协商事宜，乘客明确备注可协商高速费，经协商该乘客不同意高速费用，且拒不取消订单，导致本人无法接其他订单，24日凌晨2：41本人被该乘客恶意投诉并且账户被封禁，缴纳140元。
具体诉求如下：
1、立即赔偿费用140元，并解封账户。
2、立即对该乘客进行处理！
3、立即调查该事件原委，给与道歉。
投诉问题
服务不到位、账号问题、恶意取消订单
已完结
(1).png)
