哈啰顺风车司机拒载并言语威胁
2026年五月26晚十点半左右打车，哈啰顺风车出行app，上车后司机以路线不对为由拒绝继续送乘客，并言语攻击威胁，中途半小时并没有行驶，旁边还是一个空旷无人的地方，后直接行驶到目的地，后我自己重新打车回家。跟客服沟通并没有给处理，请立即处理并给予赔偿！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰出行重复收取高速费且客服不处理
哈啰出行 重复收取高速费 已向司机线下微信支付高速费 *台依旧收取高速费 重复收费 客服不予处理 客服工号（14****17）
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰出行一周三次无故爽约且客服态度恶劣
哈啰出行你们简直*到极致了，短短的一星期内接连出现三次无故爽约问题，并且联系客服（自称工号502）态度极其恶劣，敷衍推诿，辱骂司机，坦言坚决不解决客户提出的任何问题，强烈要求严惩此*客服，这样的败类就应该开除，以儆效尤！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车收取高速费未退款
5月19号叫了一辆顺风车交了50元高速费 没有给退
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
哈啰出行5月20日订单未乘车拒退费
5月20日00:30的车打了一辆车没有乘车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰顺风车拒退未乘车订单款
顺风车不处理退款 灰色广汽埃安AIONS车牌粤BE11561 司机姓杨 我一再询问司机是不是接一单就走 司机说接了我就走 我上车还问了一遍是不是直接走 他说是 我点了上车之后就说要去罗湖接人 车上两个男的 我点的是车上最多两单乘客 然后我要求下车不敢乘坐 害怕危险 下车去*台申诉退款 要求我完成订单才能操作 我点了完成订单又说订单完成不能退款？我根本没坐车 你*台检测不到吗？顺风车私吞
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车司机长途接单后乘客无故取消
跟乘客说好了，两个人连高速费150块钱到那边了，没有等到乘客乘客自己取消订单了，开了那么远还堵车
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰出行未接单却被多收费
我都没有接他的单子，什么叫多收费啊？你告诉我给我贴了一个多收费的标签，我这边都没有接到他的单子，为什么要让我交费？
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
哈啰顺风车无故拒退29元车费
消费保投诉文案（哈啰顺风车拒不退款）
投诉对象：上海哈啰普惠科技有限公司（哈啰出行）
涉及金额：29元
投诉问题：顺风车无故拒退、客服推诿不作为
本人于*期在哈啰出行APP下单顺风车订单，支付车费29元，后因行程规划调整及时取消订单，并未实际乘车，未享受*台提供的出行服务。
订单取消后，我多次在APP内发起退款申请，并联系*台人工客服沟通处理，对方均以*台规则为由拒绝退款，全程套用模板话术，不给出合理解决方案，刻意拖延处理进度，无故克扣消费者款项。
哈啰出行在用户未实际消费的情况下拒不退款，严重侵犯消费者的合法权益，违背公*交易原则。现通过消费保*台投诉维权，诉求如下：
1. 要求哈啰出行立即全额退还29元车费至原支付账户；
2. *台正视售后问题，优化顺风车退款机制，杜绝无故拒退
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车一口价与实际收费不符
本人于2026年5月26号通过哈啰出行打了一辆顺风车一口价。一口价显示10.8，实际到了地方让我付款30多块钱，实在无法接受这种套路。希望能退我差价
投诉问题
收费问题
处理中
(1).png)
