哈啰出行乘客恶意取消订单且判责不公
又是一个恶意取消订单的乘客，服了；居然还判我有责，我都已经往对方起点赶了！
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机绕路辱骂且*台处理不公
2023年5月21日我打哈啰顺风车从广州东站到惠州火车西站，在上车不久后司机让我点达到目的地，目的为了结束我这一单，能多接一个乘客，我不同意 然后就故意绕路载远的乘客，载完之后 剩下我一个人，在路上，问我刚才在广州为什么不点达到目的地，我说不相信你，司机就对我进行辱骂，第二天我进行投诉 哈啰客服专员说会处罚司机，就在这两天我又问哈啰*台，要求调取当时乘车记录和投诉记录还有处理结果，哈啰客服打了几个电话都不同意，还讲了一堆废话，严重侵犯我作为消费者的知情权，后来哈啰客服跟我说当时的处理结果，只是扣了行为分，根据哈啰顺风车*台规则，绕路辱骂乘客 需要扣行为分 封号 扣违约金，哈啰*台这种说一套坐一套严重侵犯乘客的权益，我的诉求，1.以邮箱形式把当时乘车记录还有投诉记录还有处理结果发送给我，2、退回50车费或者永久封司机账号， 由于之前一天哈啰客服专员打4 5次电话给我 并且沟通无效，严重打扰我的日常生活，所以哈啰顺风车要以短信的方式通知我，然后我再与哈啰顺风车在线客服聊
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
已完结
乘客未乘坐顺风车，行程已结束，车费未退回
2025年12月16日，本人在微信哈啰顺风车上下单（12月20日9时50分，从南宁吴玗国际机场前往乔贤镇），但是12月17日凌晨，订单显示行程已结束（订单由系统自动完成），期间，本人一直在海南，未乘坐顺凤车，然而，车费已经自动付款。
投诉问题
申请退款、未送到指定位置
处理中
顺风车未上车被标记已送达
我于2025年12月17号在哈罗上面打顺风车我正式举报琼A·D48620的顺风车车主。行程中我完全未上车，车主却恶意标记“已送达”，该行为违反*台规则且损害乘客权益。我要求*台：1. 立即核实该虚假送达行为；2. 对涉事车主进行处罚；3. 撤销该行程的异常状态，确保我不会因此产生任何费用或不良记录。请尽快给出处理结果。把我的费用给退回来期间打电话给车主，他也不接 发信息也不回
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申请退款、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车扣款争议及补偿问题
我于 2525 十月 30 在哈啰顺风车*台接了一名合乘人、中途合乘人要求下车、后*台客服协商、我因为去接她十公里、又带她走了一段路、后经*台客服协商、我退款一百元给合乘人、但是哈啰*台直接从我账户扣款 122.1 元、后又找*台客服处理、结果补偿一张 20 元接单卷、我又去接了一个订单、*台又以订单异常、拒绝到账 20 元、要求该*台支付不当费用
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
哈啰顺风车多拼且服务不符
本人于2025年12月8日在哈啰出行*台预订的“只拼一单"顺风车服务，*台保证司机接单后提供只多拼一单的服务，但司机以各种理由理由推辞，在途中多接了两人，车上坐满，乘客一共四人，导致等候时间长，行程受阻并产生额外费用。依据 《消费者权益保护法》第十六条，现要求：1.退还“只拼一单”和“拼车”两种车型之间多付的费用差价70元；2.赔偿100元误工费；3. *面致歉。若24小时内未得到妥善处理，将升级投诉。
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机乱收费并中途弃客
我与12月15日晚上7点半在哈啰*台约了顺风车，顺风车司机车牌号皖A.B69980。司机未按时到达并且乱收高速费，半路将我放在高速路上，严重威胁我人身安全。并且导致我肚子疼痛难耐。向哈啰*台投诉无果。后面我重新约了车在12月16日上午11点才回到家中。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车乱罚款且司机违规涨价
各位领导你好！想请您们帮忙处理一下，哈啰顺风车*台乱罚款收费问题，我打顺风车，他们*台有一司机接单后就叫我这边取消订单，我没有取消，司机到我们这边后又叫我取消，我就把取消订单（我认为是他们*台就这样操作）取消后司机要涨价，要加到150元，后来就没有走。过几个小时哈啰*台就说我违规，要惩罚我20.9元违约，我违约在哪里，你们*台管理不严，司机鱼龙混杂，你们*台把消费者当傻子一样对待，说我违约。我是受害者，你们不是保护消费者是助长车主，车主乱来扰乱市场正常秩序，*台不管，来惩罚我们消费者，希望各位领导恳请帮忙，还我一个公道！
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
哈啰出行独享单被拼满且司机态度恶劣
我于2025年12月15日上午在哈啰出行约了一单独享出行单，前一天司机跟我沟通能否带一个亲友，我确认了是仅有一个亲友人，就同意了他带一个，但上车发现司机接满了人，车上一共五人，司机态度也极其恶劣，说我不坐就下车，一直强调说是*台派给他的单，我都约的是独享单了，*台还派给给他吗
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰司机甩客绕路，客服推诿不处理
我于12.7去苏州旅游，13.27通过花小猪的哈罗出行，从木渎地铁站打车到天*山，途中遇到
1. 司机开错路且中途甩客。
司机开错路，多次提醒还是按照自己路线开，导致开车到达点不是我们的定位点，后以一口价赚钱少为由，拒不送我们回打车点和定位点
2. 路线绕行到离定位点更远的地方，且打车不便，系统自动扣费12.45元后，我们又自费20.67元，再次打车到目的地
3. 严重影响行程，浪费旅行时间
考虑到景区周末有交通管制，我们为了提前到达景区，改签早一个小时的高铁到苏州，结果因为司机的错误，耽误了一个小时才到景区，我们三点多才到景区，景区17.00关门，严重耽误了我们的行程和时间
4. 哈啰客服联系难，维权难，且擅自关闭客户投诉
事发后立即联系哈罗客服，电话打不通无人接听，第三次线上投诉后，打电话来了解情况后，在没有沟通任何后续处理的情况下，关闭了三次投诉，显示处理完成，事后也强势表示最多且最终方案仅赔偿12.45元车费，后续打车费，时间损失，概不负责，乘客自行承担，如果想去其他*台继续投诉，请自便
5. 现要求哈啰*台退还12.45车费，后续我们因司机开错路+甩客再次打车费用20.67，以及门票费用60元，保留后续因为行程耽误造成的时间损失
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联系不到客服、未送到指定位置、绕路
处理中
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