哈啰打车两次行程司机分心驾驶及车内异味
投诉哈啰打车两次严重违规行程【2025.12.29 14:45、2026.1.4 12:45】，核心问题：1. 车内烟味刺鼻发臭，空气不流通，环境恶劣；2. 司机驾车全程看视频分心，险些撞车，严重危及人身安全。依据网约车运营规范，司机分心驾驶、车内不洁均属违规，现郑重要求：1. 全额退还两次行程所有费用2强化*台监管，整改车内环境与司机驾驶规范
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机拒单且*台拒退费
我于2026年1月28日15:30在该*台定下顺风车，司机不接受需要订要我取消，并叫我与*台沟通来退回我的退款，*台无法展示聊天记录不予给我退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车乘客拒付高速费，*台未及时处理
我于2025年11月23号接到顺风车订单韶关东方家园二期(南门)到深圳市佳福住宿订单，订单乘客备注了是愿意协商高速费，行程高速费*摊下来为88元，当时快到的时候已经要求乘客支付，但乘客一直不支付，到下车的时候我再次要求乘客支付，乘客以手机在弄上班工作资料为由说等下回去就支付，让我发*台上就好了！没想到这个乘客素质那么低下，一直到现在都没有支付，已经过去一个月了，现要求哈啰赔偿我的损失88元，*台一直说在催付，催到现在一个月都过去了，还没支付，要求赔偿我损失
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车司机拒载要求退款赔偿
1月26日哈啰打了个车 上车后 司机说你价格太便宜送不了，司机就让我下车了 要求退款赔偿
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车订单取消后无故扣款182.6元
在2025年10月17号在哈啰上叫了一辆顺风车，由于行程有变，取消了订单。没想到在1月6号的样子，突然从我的银行卡上扣除了 182.6元
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
哈啰出行未用车擅自扣款且拒退款
我于2025年1月23号00：48分在家睡觉，突然收到支付宝扣款信息，我没有用车的情况下给我扣款了，并且我找遍了我名下所有的账户都没有用车情况，找客服也是极其敷衍，我希望尽快处理并退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
哈啰出行恶意取消订单且未发放优惠券
到了恶意取消订单了 和你们哈啰客服人员沟通过了给20优惠券怎么到现在还没发放
投诉问题
优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
哈啰悦道用车虚假报时致面试迟到
本人于2025年11月11日通过哈啰*台的悦道用车下单，计划从巴黎春天百货打车前往南京西路恒隆，用于赶一场重要面试。然而实际等待时长*四十分钟，期间*台多次虚假变更预计到达时间（频繁显示“仅剩5分钟”“仅剩3分钟”），误导我持续等候，最终导致行程严重延误。此次延误不仅让我面试迟到，还因在寒风中长时间等候引发感冒，身心均受影响。作为提供出行服务的*台，悦道用车未如实告知行程动态、未保障服务时效性，给本人带来极差的消费体验与实际损失。恳请相关部门重视此事，督促*台核实情况并退还本次订单全额款项，感谢！
投诉问题
服务不到位
已完结
哈啰顺风车恶意取消致免PK卡损失
1.27日接到一笔顺风车订单，包含高档车费用，我使用了免PK卡，乘客支付完费用就直接取消订单，导致我损失一张免PK卡，真不是人叫车！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
哈啰出行因换手机号恶意罚款350元
我在2026年1月24日换了一个手机号码登陆哈啰账号，*台就恶意罚款350元，不给交就封禁30天的霸王条款，对于这种不合理的罚款，我要求退款
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
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