哈啰顺风车绕路多收费且行程轨迹异常
我是顺风车乘客。不到50km路程。我点的是优享拼车一人。司机拉了好几个人。收我高速费。到处绕路，一个小时可以到的路程，偏偏跑了三个多小时。路上一直看不到司机的行程轨迹。
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰网约车恶意取消订单且无客服
哈啰出行的乘客，也真是够恶心的；出发前就跟对方说好现在过来，然后等我差不多到了就取消订单，然后还判我有责。想找人工客服，居然也没人工客服！呵呵了，大老远差不多10公里绕路去到想接送、人家还不让我接送。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
投诉哈啰出行（网约车）服务不到位
我在那个哈罗打了一个顺风车，这个司机不送到目的地，只送到了服务区，就让我下车了。
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰网约车烟味致病且服务不到位
200公里开了七个半小时。车内烟味重导致本人吸入大量第三方烟味 呼吸道感染 发热
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车司机违规拼车、危险驾驶
3月21日中午12点左右打了一辆顺风车，我打的独享，司机却接了3个乘客，耽误了不少时间不说，明明就拼车了还收我未拼成功的钱，司机用其它*台接了3个乘客却收我独享的钱，打的独享却十分拥挤，车里有异味，司机车上放满了东西，一边开车一边玩手机，在城市道路到处乱窜危险驾驶！我要求道歉赔偿，并且对司机做出处罚。这样开车害人又害己！
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收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰网约车司机未接单未送达未退款
给他发消息了，消息没回到目的地了，然后也没回消息，干麻的开了30多公里 到时间了也没走，单子也没取消
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车*台投诉处理矛盾且侵犯知情权
由于上次投诉未解决，我再次申请投诉，我乘坐哈罗顺风车，乘坐期间遭到司机违规绕路辱骂，次日我投诉到哈啰顺风车*台，*台客服说会处罚司机，到了2025年12月17日我询问哈啰顺风车*台客服2023年5月份投诉司机违规，处理结果*台客服说有扣行为分限制接单，但是再过十多天询问时*台却说没有查投诉工单哈啰顺风车*台前后说法不一致，相互矛盾，典型是在欺*消费者，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条，侵犯了消费者的知情权。我的诉求，1.哈啰顺风车*台通过短信向我道歉（拒绝电话道歉）2.要求赔偿精神损失费100（拒绝优惠券）3.因前期与哈啰顺风车客服多次沟通，对方态度蛮横、推诿扯皮，本人拒绝与哈啰*台进行电话沟通
若哈啰顺风车*台客服还是以联系不到用户，申请结案 忽略本人诉求，以短信道歉方式解决，我将再次投诉
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联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机提前结束订单扣款
预约顺风车，司机提前一天把行程结束，完成订单扣款。未到出发时间，乘客未上车，联系司机不接电话，*台也不处理，我要投诉把钱退给我，车都没坐就把钱扣了
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车无乘车扣费240元
本人在哈啰*台，2026年3.20晚上20.40下单，到了晚上9.20显示行程结束，但是我并没有坐车扣了我240多
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机多接单且投诉无果
今天在哈啰出行顺风车下单独享,司机多接了乘客,我在*台上投诉之后,只给了结果显示核实完成,并未给出相应的惩罚与乘客退款维权,重复来重复去都是那样,根本没有给出一个好的解决方案
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不予退款、服务不到位
处理中
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