哈啰出行无故封号并索要保证金
哈啰出行无故封号并索要保证金
我在7点接到一个去湛江订单，客户打电话过来跟我协商价格，还想私下交易，我觉得太远而且长途驾驶不划算，然后他也长时间*台不付款，我就以*台长时间不付款取消订单。接着接了7.30的另外订单然后出行。
过一会短信发通知过来说我诱导乘客线下交易，让我账号无辜封号。还要求要我交保证金才解封，我觉得这个是*台的敛财手段，晚上7点钟了还没有哈啰客服打电话过来处理，希望有关部门严肃处理这个事情并且让我这些时间得到赔偿。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰快送订单费用不符且解释不合理
我于6月20日在哈啰*台接了一单快送订单，从上海出发到杭州，*台订单显示费用166元（如图显示），结果送到后订单结算金额未156，多次联系*台，*台给出的回复是：价格随他们心情变动，这样的企业及*台怎么保证我们的权益。请*台予以协调处理。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
哈啰顺风车恶意投诉致成长值未退还
我是注册哈啰出行的顺风车车主，有一单是在扶绥县接单到南宁市的这个订单，乘客恶意投诉，*台说返还我这个成长值，但是一直未返还，人工客服不处理，也不联系。这个时间是6月29号18:10出发地点是崇左市扶绥县苹果公寓，到达终点的位置是南宁市光明城市雅集苑。费用39块5，乘客上车无理取闹，我根据*台规则，说拼车单必须要拼人，不然你就转独享，乘客猛的吵吵闹闹。我说必须要接人，乘客猛的问题时走，我说要接够人的话我才能走，后面乘客摔我车门，直接下车，我也根据这个提示把39块5的费用退回去给乘客。过去接乘客的时候，我是提前到达的，而且乘客要求很多，而且还要我进入内部道路去接他，我也去接乘客了，但是这个乘客还是恶意投诉，导致我的账号接单异常，成长值被扣了50，跟客服反馈后，客服说成长值已经退还给我，但是我一直没收到成长值的退还，现在接单也接不到。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰出行无故封号并索要保证金
我在7点接到一个去湛江订单，客户打电话过来跟我协商价格，还想私下交易，我觉得太远而且长途驾驶不划算，然后他也长时间*台不付款，我就以*台长时间不付款取消订单。接着接了7.30的另外订单然后出行。
过一会短信发通知过来说我诱导乘客线下交易，让我账号无辜封号。还要求要我交保证金才解封，我觉得这个是*台的敛财手段，希望有关部门严肃处理这个事情并且让我这些时间得到赔偿。
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车司机虚假送达、服务恶劣致食品变质
月26日在哈啰顺风车*台下单送货订单，司机出发半小时就点货物送达，我已经只是点错了就没追究，最晚12点24送到，结果下午2点半才送到，等待期间多久电话沟通司机态度敷衍恶劣挂断电话，永远都是半个小时到，导致食品变质，我要求退回车费赔偿食物并且惩罚司机。事后联系哈啰顺风车*台客服不处理，人工电话多次打不通。
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申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰顺风车司机线下违规加价
购买时/购买后遇到的问题：
本人于2026年6月28日通过哈啰出行APP预约了从“马庄村村委会”至“北京丰台站(2层东进站口)”的顺风车行程。下单时*台已结算全额车费，且订单页面未提示有任何额外的大件行李费用。
然而，在车辆到达目的地（北京丰台站）行程结束后，司机（佟女士）临时以“携带大件行李箱”为由，现场强行索要8元额外费用。该收费行为未在出发前告知，也未在*台规则中明示，属于典型的线下违规加价行为。
目前的协商困境：
司机利用乘客已到站急于离开的心态临时加价，严重违背了顺风车互助合乘及一口价原则。目前希望*台介入处理，纠正此违规收费行为。
投诉问题
收费问题
处理中
哈啰网约车司机私接客并恶意加速致晕车
本人于 6 月 27本人于 6 月 27本人于 6 月 27 号早上 7 点半到 8 点左右的空档，乘坐一辆哈啰独享网约车，我上车的时候。后面我上车的时候，后面已经有一个乘客了，面对 6 位乘客质疑，司机司机。客人的事实。四机面对 6 位乘客质疑，司机司机。客人的事实。司机恶意面对那位乘客质疑司机私接客人的事实，恶语相向，在那位乘客到达终点站之后，司机仍试探我是否要继续再接一位客人。遭到我的否定后，是在那位乘客到达终点站之后，司机仍试探我是否要继续再接一位客人，遭到我的否定后，司机没有继续。司机。出在那位乘客到达终点站之后，司机仍试探我是否要继续再接一位客人，遭到我的否定后，司机没有继续。司机出于报复心理，把动能加速开到最大，导致我上车晕车，一下车立马就吐了。目前协商的困境是。*台有目前协商的困境是*台有录音，但是*台不予处理，说没有录音想把它目前协商的困境是，*台有录音，但是*台不予处理，说没有录音，*台想敷衍了*台想敷衍了事，我的诉求是退款、赔礼道歉，退款补加优惠券
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
投诉哈啰出行（网约车）服务不到位，要求改善服务
哈啰*台打车APP，经常推送广告，进去软件就有相关一些推送广告，这个问题严重侵犯消费者本人合法权益！并且*也有明确规定，现在我的诉求，关闭屏蔽这些内容，然后就是侵犯消费者本人合法权益要求提出赔偿！！！请*台协助我处理，谢谢
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
司机辱骂恐吓用户要求线下交易
我于2026年6月20日08:56分在花小猪*台打顺风车出行，司机接单后打电话给我要求线下交易，被我拒绝后辱骂我，并恐吓来我家打我，电话录音在花小猪*台保存。
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰出行线下交易不接单且拒不退款
车主与顾客线下交易不接单，然后也不退钱联系客服也联系不上，客服不处理
投诉问题
联系不到客服、不予退款、恶意取消订单
已完结
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