哈啰顺风车司机临*发车无故取消订单
本人昨日预约18:00顺风车订单，司机已正常接单，订单生效。今日17:27，司机在临*出发时间临时无故取消订单，距离发车仅剩半小时，导致我行程彻底打乱，被迫临时想办法出行，造成时间、精力损失。
我向*台客服反馈问题后，客服不仅未追究司机违规行为，还表示*台对此概不负责，言语中默许司机临*发车随意取消订单的行为，完全无视乘客合法权益。
现正式提出诉求：
1. 对涉事司机进行*台处罚；
2. *台及涉事司机向我书面致歉；
3. 针对本次违约行为给予合理赔偿。
希望*台正视问题，依规处理，等待回复。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车无依据扣款并冻结账号
我是车主昨天接了一个从永川区回北碚得订单 接订单得时候跟乘客协商了高速费40元 然后乘客还价30元 我也同意了 然后再去接得乘客 乘客得订单备注不出过路费 但是我是友好的跟乘客协商一致 才去接得 并不是等乘客上车后强制收取一个订单100公里52块钱过路费30 时候距离目的地还有20公里我临时有事无法送过去 我又叫了一个滴滴送过去也争得乘客同意事后乘客以我强制收取过路费为由投诉到哈啰顺风车*台
哈啰顺风车*台又以我强制收取过路费为理由要求我返还30元过路费才能使用其账号 这是完全不合理的 全程有录音 昨天下午反馈到*台的时候 客服处理不了 又反馈到高级客户 高级客户又处理不了 又反馈到专员来处理 到现在也没有联系我 如果车主在友好的跟乘客协商过路费 也挣得同意
事后又来投诉
人人都这样做这个社会还不乱套？
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
哈啰出行网约车收费不透明，一口价变计时高价
图1是当天帮朋友打车回家的记录，当时我打车明明是一口价二十多块钱，（图三是朋友把打车的钱还给我）还跟朋友调侃说这次打回去很便宜，因为当时开了免密支付，没有太注意实际支付多少，这两天查看支付宝支出，当天的费用居然是计时的单，而且外包，是两倍的价钱，我不太了解，要求退款
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
哈啰顺风车司机被误罚致账号停用
无耻哈啰顺风车，我是顺风车司机。我被顺风车乘客骂。顺风车乘客骂我，还投诉我。导致我账号不能接单。害得我损失惨重。找在线客服一直都是机器人，始终找不到客服。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰顺风车司机恶意取消订单致多付高速费
事情是这样的 我2026.4.22从哈啰顺风车app上面打了一辆顺风车 计划2026.4.24 上午8点出发 也和司机商量好了高速路费*摊 就在2026.4.24 五点多的时候 已经协商好的司机取消了订单 哈啰*台自动分配给了下一个司机 这时候又和司机师傅协商了一下高速费 司机不同意 计划好的八点出发 还有下一趟行程 只能应下来高速费自己拿 因此这趟行程我多花了120块钱 发生这种情况之后 我找了个哈啰客服 问为什么当事人不知情的情况下已经敲定的司机取消了订单 为什么在当事人不知道的情况下又分配给了下一个司机 我多花的一百多块钱谁来给我买单 为什么我没有做错任何事情却要多花这一百多块钱 我给哈啰客服说了我的诉求 就是把这不应该不承担的100多块钱给我退回来 起初客服就是踢皮球 说有专员跟进解决问题 客服给我打电话也就是形式上的回访电话根本不解决问题 因为我态度强硬 客服说不能退钱 说是折合成优惠券 也是挣扎了很长时间才同意 从一开始说给我十块钱的优惠券（我当时就回击了 说打发要饭的呢） 之后每打一个电话 因为我态度强硬 十块十块往上涨 涨到五十块钱优惠券的时候 也打了无数个电话 心想就到此为止吧 也确实烦 当时我就问这个客服 我说这个优惠券有时间限制吗 客服说没有 我说可以 就在2026.5.30日 就在我想打车的时候 50块钱优惠券已经没了 ？？？？？？？？？？？ 我询问客服 客服说已经过期了 我说为什么不是五月底吗 还有一天啊 为什么快过期也不提醒一下？然后就一直说有专员解决问题 后续跟进 结果专员就象征性的说 优惠券确实没了 也申请不下来了？？真是气不打一出来 为什么*台不好好规范司机 商量好以后还能取消订单？ 为什么毫不知情的分配给下一个司机 ？？为什么不考虑消费者的一趟行程？？为什么一切都由消费者来买单？？？ 为什么哈啰的客服一直在踢皮球？？ 为什么不好好想想事情的根源是什么？？ 为什么一直在欺负消费者？？ 从120块钱折合成50块钱优惠券还要有时间限制？？ 觉得消费者都是傻子吗？？还有没有人来管了？？？
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
已完结
哈啰网约车绕路多收费且拒退款
5月30日20:42我从从化坐车前往塘厦林村，凌晨00:53才到达。这段路程正常只需要1小时35分，司机多次接人、绕路，足足多耽误了2小时36分。而且司机一上车就收高速费，没有提前协商，属于违规收费。
我找过*台客服，问题没有解决，也不退费用。
我的诉求是退还打车钱 高速费、处罚涉事司机，同时*台给出道歉。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车恶意判责、客服失联
我于2026年5月30号下午15.25分跟晚上20.29分接了这两单顺风车 第一单 我打电话给乘客 问她出发没有 乘客回应要五六分钟 我告知乘客 上车点是不能停车的 有违章拍照 乘客告知我必须在哪里等她 态度强硬 后面我说必须等你到了才能接 然而乘客便说那让我取消 谁知道她取消之后判我有责 还要罚我钱 第二单是我发了个行程要回家 自动接单刚接到 然后又取消 我就被判有责了 *台客服一直联系不上 不管线上还是打电话都联系不上 每次都是出问题联系不上客服 第一单是我申诉之后才被取消的处罚 后续还有第三单 晚上22.44分自动接单接到一单然后就被取消 然后又判我有责 2026年5月31号 哈啰专员给我打电话 态度恶劣 问题没解决直接挂我电话
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车司机辱骂乘客且未送达目的地
本人于2026年5月30日在哈啰出行*台使用顺风车服务，订单出发地为泰山学院（南区）南侧，目的地为五矿泰安·LIVE购物中心，司机车辆为鲁J·D68161（广汽埃安AION S白色三厢），司机联系方式为184****8549。本次行程中，司机联系我时态度恶劣、语气不耐烦；上车后全程大声喧哗、言语粗鲁，严重影响乘车体验；行程终点未按约定送达目的地，仅在附*马路就让我下车；下车后更对我进行恶意辱骂，用词低俗难听，严重侵犯我的人格尊严。我已在*台提交“非常不满意”评价并反馈问题，但哈啰*台未给出有效处理方案，对司机的处罚结果我也不满意，未尽到对入驻司机的审核、管理与服务监督义务，违反了《消费者权益保护法》中对消费者人身、人格尊严不受侵犯的保护条款。现投诉要求：1.督促*台对该司机进行严肃处理（如账号封禁）；2.责令*台整改管理问题，保障乘客权益。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机迟到致损失
我在烟台龙口于2026年5月26日打顺风车前往潍坊昌乐，与司机约定三点钟上车，结果司机4点钟还没有到达。造成我的经济损失200元 我要求*台补偿我的损失，或者给我等价的顺风车优惠券当做补偿
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰顺风车司机恶意取消订单致罚款
哈啰顺风车，公司为成都哈拜网络科技有限公司，28日司机接单后，打两次电话明确说明时间过来，第三次说明已奔北京撒谎我们取消了订单，导致限行和迟到罚款共计400元，告诉52，油钱100，哈啰打电话说只赔偿40，要求赔偿552
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
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