哈啰网约车司机出发前25分钟恶意取消订单
2026.3.2早上五点的订单。前一天已打电话约好可以过来。司机到出发前25分钟突然取消了我的独享订单，没来接我。我去机场赶飞机的订单。345元的哈啰订单，由于出发前25钟司机取消的订单，我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车，花了快八百才有人愿意送。*台监管不力！！没有维护到消费者的利益！要求赔偿因为临时取消订单给我造成的车费差价！并对司机及哈啰*台做出处罚整改。要求补偿另外打车比原来订单额多出来的差价412元。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车误导消费致多扣费
你好，我要投诉哈啰*台误导消费者。
我点击了「顺风车新客5折券」的“去使用”按钮，*台未在下单界面显著提醒“若顺风车未匹配车主，将自动转为打车订单，且优惠券无法使用”。
后面*台未经同意取消了顺风车车主，直接派了打车订单，导致我多付了5.45元（订单金额10.9元，5折后应仅支付5.45元）。诉求：退还费用
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收费问题、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机加收高速费拒载不退款
2026年5月19号在哈喽叫一辆顺风车 司机要求加钱 出高速费，就没坐车 要求退款。给司机出了10元高速费，司机嫌少不拉，对此不满意 我没坐车 为何不退我的87
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰顺风车车主恶意取消订单且客服失联
我于2026年5月18日晚在哈啰顺风车预约2026年2月19日晚九点半的顺风车，接单车主私自完成订单并拉黑我，呼叫*台*台不接电话，
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收费问题、联系不到客服、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车计价与标价不符
本人于2026年5月19日接的一张顺风车订单 发现 这个价格 跟他们系统标注价格表完全不一样，是什么原因 希望哈喽 能够给予一个解释跟说法，25.6公里25.7 这是什么情况，跟标准得到的价格 完全不一样，本人车牌号 粤D708DE 手机号码150****7717
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收费问题
处理中
哈啰出行擅自绑定支付宝乱扣费
2026年5.18日中午休息时在支付宝*台发现哈啰乱扣费，立刻关闭了自动扣费后查询发现已经扣了三笔非自己的订单的顺风车订单，要求全部退款，并且本人在江西，也没有帮其他人打车，哈啰*台管理不当让其他人随意绑定了本人的支付宝扣费系统，并且哈啰绑定的手机号也非本人实名，不知道哈啰系统是怎么绑定的，三笔共计227.8
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收费问题、账号问题
处理中
哈啰网约车司机线下加价及客服敷衍
出现的问题，向哈罗*台客服反应，客服一直答非所问，敷衍了事，工号是602584，聊天记录可以证明，司机线下额外添加要钱，和司机聊天，能看出来经常做这个事情，希望通过消费保*台投诉，让*台负责人抓紧时间出来解决，谢谢！
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收费问题、服务不到位
处理中
哈啰网约车多次违约致行程延误
这是第几次了？又是到点不违约，是觉得我们*民百姓好欺负吗？觉得我们的损失无所谓是吧？一次又一次的耽误我的行程，我们*民百姓的钱不是钱是吧？随便损失是吧
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不予退款、服务不到位、恶意取消订单
已完结
哈啰网约车司机恶意取消赶飞机订单
2026.3.2早上五点的订单。前一天已打电话约好可以过来。*台监管不力，司机到出发时间了突然取消了我的独享订单，没来接我。我去机场赶飞机的订单。前一天已经打电话跟司机约定好了的。345元的哈啰订单，由于出发前25钟司机取消的订单，我又得赶飞机（三千多的机票），差点没办法及时赶到机场。临时找车，花了快八百才有人愿意送。要求赔偿因为司机临时取消订单给我造成的车费差价！经济损失，并对司机及哈啰*台做出处罚整改。要求补偿另外打车全部差价412元。
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰网约车司机拒载、乱收高速费、拼车不告知
打的只接一单就走，我以为就真的接我一个人，嫌弃我单价低要求承担25元高速费，我还体谅他只接我说一个少五块我就走我承担大部分，然后司机接了一车人接的满满的，其他*台接的，我想的我打的不是独享接受了，到这我还在想我打那个接一单就走虽然接满了怎么着先送我吧，结果不是，然后高速费我看司机付给收费站才29，收了我20，去接另一个男当我的面打电话说收15，还有一个男的收了她25，还有一个男的说*台付那个*台司机收不了乘客的，只能乘客付他下车直接走了，送我的时候他还得意洋洋跟我炫耀我打车的单价77块加上高速费20所以为什么一开始还嫌弃单价低，*台客服也说还护着司机，一开始我不知道司机他接那么多人问了也不回答问是否*摊他也不正面回答把消费着当傻子耍吗
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收费问题、服务不到位
处理中
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