哈啰出行独享车变拼车且未送达
申请退款，作出陪尝，再道歉独享车变拼车，而且未送达目的地
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
顺风车司机服务态度恶劣且缺乏安全意识
投诉对象：苏L·FA8822 比亚迪秦PLUS （顺风车司机） 投诉时间：2026年2月10日 投诉事由： 1. 服务态度恶劣，缺乏基本职业素养：接单后未主动电话和乘客确认行程，当我提出疑问时，司机竟以“打电话浪费电话费”为由拒绝沟通，态度敷衍且充满抵触情绪。2. 专业能力不足，服务意识缺失：到达目的地后，不仅未主动确认乘客位置，反而质问我“位置准吗”，并公然宣称自己只是“顺风车运输行业，没有对客服务”，完全无视乘客的合理需求与感受。3. 影响出行体验，存在安全隐患：司机全程表现出不耐烦，乘车期间满脸不高兴对乘客各种抱怨，不仅严重影响了我的出行体验，也让我对行程的安全性产生了担忧。要求对司机进行核实处理，并申请补偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
哈啰顺风车擅自拼车且未送达目的地
2026年2月4日我在哈啰顺风车*台预约独享顺风车，由崇州宏辉建材到威宁人民医院，付款472元，由川ABM2036车辆接单，但该车未经本人同意，另拼3人。而且还只把本人送到昭通就换了司机和车，我在哈啰*台投诉该司机，要求*台以拼车价203.6元计算，补还我差价268.4元，*台却不补还差价，只是对司机警告处分，给我5元优惠券。望*台作出合理解释。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
哈罗顺风车乘客拉到但车费未到账
人拉到了，钱不到账，多次打客服电话找，说给处理，一直不给处理，半个多月了依旧未到账
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
哈啰出行乘客无故取消订单并判司机有责
1月30日，接了一个去玫瑰湖的订单；出发前跟乘客商量好了，下午两点前接它！我快到起点的时候，给我把订单给取消了、而且是毫无征兆和理由的取消。我大老远三十公里左右飞奔过去见它，而它、呵呵了！取消就取消，判我有责就恶心到我了。而且，还投诉我迟到、扣我成长值...
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机未送至目的地且拒退费
我是订单号为
JP20260131****4700001934650508的乘客。我
于2026 年1月31日乘坐哈啰顺风车，我选择了只拼
单，我的行程起点是闽南理工学院（东南门南
侧），
终点是古雷镇新港城第二社区。司机晚到了1
个半小时才来接我，并且在其他*台，司机多接了
第三个乘客，而且我在2026 年1月 31日的行程中
途，我被司机在泉州市石狮市琼林中路的好清香餐
厅提前赶下车，并且司机点了已经送到目的地，我也误点到达了，我当时被赶下车的地方离我的学校只有6公里左右，我不要求*台退回我全部的订单费用，但至少也要退我100元吧，我已经跟你们哈啰*台的客服扯皮很多次了，我就要求退款，否则会一直投诉。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈罗*台司机违规拼车且赔偿未兑现
第一次投诉花小猪*台下合作伙伴哈罗，通过我提供的图片，得知司机私自拼接乘客，没有用*台登记的车辆接送乘客，通过消费保*台对接，给我打了一共5个电话，电话的内容是找不到司机，不能因为恐吓孩子来道歉，可以赔偿和退款，*台人员说48小时赔偿到账，到今天一分没有到账户，最后诉求，*台的态度敷衍了事。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
已完结
投诉哈啰出行（网约车）霸王条款
我与2026年2月7日在哈啰出行预约了一单顺风车，*台设置的功能是需要通过预约这本人点确认上车才可以进行行程的，可是我本人并没有点确认行程车主直接就走ndjsj
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰出行账号被封，要求解封
解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号
投诉问题
账号问题
处理中
哈啰顺风车司机诱导线下交易拒退460元
我于 2026 年 1 月 19 日 在 哈啰顺风车*台正常下单，订单成立后，司机通过*台订单主动诱导我进行线下交易，并添加我个人联系方式，要求我线下转账 460 元。在我完成转账后，该司机并未按照订单履行接送服务，随后拒不退款、失联不接电话、不回复消息。我多次尝试联系司机无果，已保存完整证据，包括：*台订单信息，司机诱导线下交易聊天记录，转账记录（460 元）该司机行为已严重违反*台规则，涉嫌利用*台订单实施侵权行为，并由*台协助联系司机处理。已多次尝试与司机沟通退款，对方完全失联。23 好联系*台客服，*台专员回电表示会退款，让等到 3 号说会退款，今天为止并未收到任何退款还是一句话耐心等待
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
已完结
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