网商银行更换理财未提示收益时间致损失
网友保保_531008d7
已完结
在更换理财产品之前，客服没有进行应有的提醒，更换理财产品是也没有标注提示收益时间，问了客服之后才知道 14 号是年前最后一天，需要等 过了年 25 号才能收益，为此我要求*台返还我这十几天的收益损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
2025 年 2 月 13 日预约的理财产品，14 日联系在线客服，说可以立即更换理财产品，我听了他的话，按他的操作来更换，更换完之后我问理财产品收益时间，他回复我说年后 25 号，如果不更换的话过节期间正常享受收益，我觉得我被客服戏耍了，而且客服没有做到一个提醒的义务，明知道是春节前的最后一天，也不告知客户，所以这个损失谁来赔偿我，我缺的不是道歉，我要的是赔偿我的损失
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
2025 年 2 月 13 号预约的理财产品，14 号在线客服提示我怎样立刻更换理财产品，在这之前客服一直没有告知更换后年后 25 号才会获得收益，如果我不更换产品，在过节期间都一直会享受收益，那谁来承担我的损失，客服有没有尽到一个义务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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