工行身份证更新后账号冻结无答复

网友保保_tGCls6T7 2026-02-15

处理中

身份证到期封控，更新上传了身份信息，就一直在办理中，没有明确答复，方便去柜台就不会在网上办理了啊

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 13:11:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 13:07:09

投诉信息

工商银行

投诉问题：

冻结账号服务不到位/态度差

投诉诉求：

恢复账号解释改善服务

涉诉金额：

8422元

投诉编号：

100842321

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