安利线上商城拆封未用拒退换
网友保保_AHvrAHCf
已完结
• 姓名：刘欢 • 联系电话：189****5530 被投诉方 • 单位名称：安利（中国）日用品有限公司 • 经营地址：安利线上*台 投诉事由 本人于2026年2月13日23:56:51，通过安利线上商城渠道购买了相关产品，订单编号为GG26********65。收到商品后，我仅拆封外包装进行查验，产品完全未使用，商品状态完好，不影响二次销售。 当我依据《消费者权益保护法》申请退货退款时，商家以“拆封后不符合退费条件”为由拒绝退货。我认为该行为违反了《消费者权益保护法》第二十五条及相关规定，商家不得以拆封查验为由拒绝无理由退货，其内部规定不能*于*法律之上。 投诉请求 1. 要求商家依法为我办理退货退款手续。 2. 要求商家对其不合理的“拆封不退”格式条款进行整改。 3. 要求市场监督管理部门对商家的违法行为进行调查处理。 证据材料 1. 订单截图（订单编号：GG26********65） 2. 产品拆封但未使用的照片/视频 3. 与商家沟通拒绝退货的聊天记录
投诉进度
用户申请完结
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